消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小步在家早教 退款问题、虚假宣传、霸王条款，期望退款、更改课程。小步在家早教快速投诉入口: 点击投诉小步在家早教 2022-12-27湖北省的吴某向消费保投诉称”2021年7月25日购买了三年小步在家早教课程（人民币3663元），购买前其机构人员明确表示有任何问题可以退费并发来相关退费规则，且表示课程是每周一推送然后进行扣除，邮寄的材料盒子是108一个（有截图）。由于该课程过于简单且因材料安全问题（很多教材注明需三岁以上儿童使用），本人向该平台提出了退费诉求，该平台不仅不予退费，且在用户不知情的情况下一次性把课程全部完成（2023年某某月才会推送的内容全部在不知情的情况一次性推送）。和该机构沟通无果本人在2022年12月2日，在相关部门的努力协商下（12315），该平台答应更换课程。本想着不想在占用公共资源也不想在跟这种无诚信商家继续纠缠，在其平台客服的一一解答下，本人答应更换课程。结果该机构电话客服告知与平台客服所说的完全不同，原本价值108元的材料包（有截图）变成78元，强行推送给用户的课程费全部扣除了（不知情的情况下全部推送，且用户根本打开未使用的课程就这么自己擅自扣除）。原本还有15月的课程价值1596元居然折变成了546元。消费者的妥协居然变成了无良商家得寸进尺欺诈欺骗消费者的气势！且态度恶劣，我无法想象本应诚信为本的商家，居然能光明正大的做出这些无耻无赖的手段，如若不制止商家这种行为！那以后将发展成什么样！所谓的消费者权益又在哪？对于商家的欺诈欺骗行为，当今社会就没有合理途径让消费得到一个满意的答复吗？消费者权益就这样被无良商家给侵犯吗？对于商家的行为，本人走投无路来此平台寻求帮助，希望相关监管部门能消费者一个满意的答复！“ 吴某的投诉诉求为小步在家早教退款、更改课程。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。【投诉案例一】投诉小步在家早教：小步在家早教退费极其不合理，退款时间漫长。用户李某投诉小步在家早教称：“3500元购买131周课程，推送课程72周，认为不适合孩子想要退费，仅退663.24元，原赠送内容要另收费，退费极其不合理！同意退费后，迟迟未收到退款，退款时间漫长，有变相不退款之嫌。”。【投诉案例二】投诉小步在家早教：小步在家早教用户胡某投诉小步在家早教称：“我要退订课程，定课的时候说坚持不了可以退，现在我坚持不了了，又说不可以退了”。如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉小步在家早教 }

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小步在家早教
详细信息
软件大小
152.05M
appID
458904
版本号
6.9.22
开发者
北京小步大成科技有限公司
更新时间
2023-09-13
包名
com.xiaobu121.xiaobu.xiaobu_android
应用权限
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权限列表【小步在家早教】
● 访问大概位置
允许应用访问大概位置● 获取定位
允许应用通过网络或卫星对设备进行定位● 查看网络状态
允许应用程序查看所有网络的状态。● 开关WLAN
允许应用开启或关闭WLAN● 开关蓝牙
允许应用开启或关闭蓝牙● 蓝牙管理
允许应用程序配置本地蓝牙手机，以及发现远程设备并与其配对。● 发送持久广播
允许应用程序发送顽固广播，这些广播在结束后仍会保留。恶意应用程序可能会借此使手机耗用太多内存，从而>降低其速度或稳定性。● 拍摄照片和视频
允许应用拍摄照片或录制视频● 更改用户界面设置
允许应用程序更改当前配置，例如语言设置或整体的字体大小。● 更改网络连接性
允许应用程序更改网络连接的状态。● 允许接收 Wi-Fi 多播
允许应用程序接收并非直接向您的设备发送的数据包。这样在查找附近提供的服务时很有用。这种操作所耗电量大于非多播模式。● 更改 Wi-Fi 状态
允许应用程序连接到 Wi-Fi 接入点以及与 Wi-Fi 接入点断开连接，并对配置的 Wi-Fi 网络进行更改。● 完全的互联网访问权限
允许应用程序创建网络套接字。● 检索当前运行的应用程序
允许应用程序检索有关当前和最近运行的任务的信息。恶意应用程序可借此发现有关其他应用程序的保密信息。● 结束后台进程
无论内存资源是否紧张，都允许应用程序结束其他应用程序的后台进程。● 控制媒体音量
允许应用调整媒体音量● 装载和卸载文件系统
允许应用程序装载和卸载可移动存储器的文件系统。● 查阅敏感日志数据
允许应用程序从系统的各个日志文件中读取信息。这样，应用程序就可以发现关于您手机使用情况的一般信息，其中可能包含个人信息或私密信息。● 获取手机信息
允许应用获取手机号、IMEI、IMSI● 开机时自动启动
允许应用程序在系统完成启动后即自行启动。这样会延长手机的启动时间，而且如果应用程序一直运行，会降低手机的整体速度。● 录音
允许应用程序访问录音路径。● 修改/删除 SD 卡中的内容
允许应用程序写入 SD 卡。● 设置壁纸
允许应用程序设置系统壁纸。● 以悬浮窗的形式显示
允许应用在任何界面显示悬浮窗● 控制振动器
允许应用程序控制振动器。● 防止手机休眠
允许应用程序防止手机进入休眠状态。● 添加/修改日历活动
允许应用程序发送活动邀请，允许添加、删除和更改在设备上的活动● 修改系统设置项
允许应用修改系统设置情况● 读取或写入手机存储
允许应用读写手机上的照片及文件● android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES
允许应用程序请求安装包。● android.permission.READ_MEDIA_VIDEO
允许应用程序从外部存储读取视频文件。● android.permission.READ_MEDIA_IMAGES
允许应用程序从外部存储读取图像文件。● android.permission.READ_MEDIA_AUDIO
允许应用程序从外部存储读取音频文件。● android.permission.POST_NOTIFICATIONS
允许应用发布通知● 运行前台服务
允许常规应用程序使用 Service.startForeground。手机屏幕截图应用介绍小步在家早教，专注于家庭启蒙教育，是2000万优秀家庭的选择。小步愿景：让每个家庭和他们的孩子都能快乐且高质量的成长。【核心产品】·DEEP早教课—DEEP即Dynamic Early Education from Palo-Alto，来自硅谷充满活力的早教方案，以此为基础由斯坦福、清华、Google等知名教育研究者合作开发，适用于6月-3岁宝宝的在家早教课程。课程皆为真人视频教学，融合40多项早教类别、涵盖135个递进主题、包含1000多种开放式教具，更有1000句常用英语融入互动，针对宝宝3岁前的5个敏感期进行综合的锻炼。系统会根据宝宝月龄，分阶段推送课程，家长在家每天只需要20分钟，即可完成早教。·测评体系—小步联合关工委、中科院依照中国儿童发展的阶段性特征，全面覆盖孩子成长发育过程中五大能力、二十一个子维度等多项可测量指标制定出一套自有测评体系.【特色功能】-特色知识模块包含：·游戏·依据评测结果和兴趣为您智能推荐6000+场景化亲子互动游戏·健康·为您在宝宝成长的健康问题上提供更专业的解决方案·故事·为您提供分月龄，寓教于乐的小故事·儿歌·为您精选的儿歌，对于孩子的韵律、音乐品味都是很好的帮助-家长社区：专为学习型的您打造的交流社区，有超多小步专业的教研老师、小步资深用户活跃其中，每天都有热门话题、干货知识分享-小步会员：专享全部家长锦囊和家长微课，在体系化的课程外给您提供更多常见具体问题的解决方案-小步优选：“周周有特卖、月月有大牌”专注于宝宝的一站式购物平台，更有分龄玩具推荐。母婴用品，精品玩具尽在小步优选【小步荣誉】2018关工委——婴幼儿论坛早教品牌创新奖2018腾讯·回响中国——年度社会影响力儿童教育品牌2018新浪育儿——年度妈妈信赖早教品牌2018第四届樱桃大赏——年度最具创新力企业2018第四届樱桃大赏——年度新锐CEO2019新浪教育——五星金牌教研团队2019腾讯·智慧育儿——智库榜样人物2019腾讯育儿—— 育儿优质内容合作伙伴2019中国关工委——中国母婴内容杰出贡献奖2019-2022联合国教科文组织——中国可持续发展教育全国工作委员会可持续发展基地【联系我们】微信公众号：小步在家早教网址：www.xiaobu121.com微博：@小步在家早教抖音：小步在家早教新版特性优化产品功能，提升用户体验}