《个人与团队》期末复习
重点内容：第六套、七套、八套必须一字不剩作完
1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的( D ）原则。（A）可衡量的（B）明确的（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的
2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（ D ）。（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划（B）他适合制定极其详细的计划（C）他没有必要做计划（D）对一些重复出现的事情可以做计划
3、下面关于反馈的说法不正确的是（ D ）。（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A）。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程
5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ A ）的态度最重要。（A）实事求是（B）积极（C）乐观（D）坦然
6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ D ）。（A）对时间和精力不切实际的要求（B）短时间内要做太多的事（C）误解（D）缺乏热情
7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ A ）。（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法
8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（ B ）之间的平衡。（A）工作和维持工作能力（B）任务、团队和个人（C）思考和行动（D）工作效果和工作效率
9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（ B ）。（A）可以让我们了解自己的工作习惯（B）不能帮我们找到细节问题（C）会告诉你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格
10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（ D ）。（A）职业生涯机会的评估（B）职业评估和反馈（C）确定自己的志向和进行自我评估（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路
11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（ C ）阶段开始学习的。（A）从获得经验开始学习（B）从反思阶段开始学习（C）从理论化阶段开始学习（D）从应用阶段开始学习
12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（ A ）。（A）好斗的人（B）自信果断的人（C）消极的人（D）自卑的人13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是( C )。（A）远程学习（B）在职培训（C）岗位轮换（D）脱产学习
14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ B ）。（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听（D）善于把自己的观点传达给对方
15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ A ）。（A）副语言沟通形式（B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式（D）道具沟通形式
16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，
下面不属于这三个环节的是（ B ）。
（A）发送者（B）方式方法（C）传送
17、在和别人进行沟通时，头部一些细微
的动作往往可以传达很多的信息，低头隐
含的意思是（ B ）。（A）对谈话感兴
趣，正在集中精神听（B）对谈话内容不
感兴趣或持否定态度（C）表示惊奇、恐
18、何总要求销售部给出每月的销售总
额，但收到的数据却是每周的，他只好自
己花时间把数字累加起来。销售部传递的
信息不符合优质信息特点中的（ D ）。
（A）正确的形式（B）适度的费用（C）
正确的人员（D）正确的内容
19、商务文件不同于普通信函和文学写
作，它有着自己的特点，下面不属于它的
特点的是（ C ）。（A）清楚明了、准
确无误（B）叙述简明、条理清晰（C）
丰富详实、热情洋溢（D）直截了当、开
20、工作报告主要有三种形式。下面不属
于工作报告的形式的是（ B ）。（A）
从上到下形式（B）从中间到上下的形式
（C）从下到上的形式（D）平级形式
21、下周的例会上，小薛要作个报告，他
很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能
帮助他抓住听众心理的方法是（ B ）。
（A）经常使用PPT配合他的陈述（B）
陈述中把声音提得很高（C）在陈述过程
中，经常提一些具有启发性的问题
（D）在结束一个话题后，会做一些阶段
22、李经理想在决策前对部门的现状进行
系统地分析，在进行部门外部环境分析
时，他可采用的方法是（ C ）。（A）
SWOT法（B）头脑风暴法（C）PEST分
23、在谈判中，双方都希望达到自己的目
标，但实际上往往产生不同的结果。谈判
结果包括（ D ）。（A）双赢（B）一输
一赢（C）双败（D）其他都对
24、组织的利益相关者有来自内部的，也
有来自外部的。下面不属于组织内部利益
相关者的是（ C ）。（A）高级管理人
员（B）团队领导（C）供应商和分销商
25、一群专业人士集合在一起发展和提高
自己的个人目标的组织，其文化类型属于
（ A ）。（A）个人文化（B）角色
26、小赵所在的团队中包括消费者和供应
者,这个团队的类型是( D )。（A）自我
管理型团队（B）质量团队（C）项目团
27、王总所在的团队中,成员之间互不信
任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有
的表现得局促不安。这让他感觉到很头
疼。据此，你认为此团队正处在( C )。
（A）波动阶段（B）规范化阶段（C）形
28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑
战，这些挑战使得团队成员很难相互了
解，也使得团队很难举行定期会议，这些
工作模式包括（ D ）。
（A）轮班工作（B）兼职工作（C）弹性
29、李雷在工作中经常是调动所有角色推
动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据
角色理论，他的角色是（ D ）。（A）
谋士（B）实施人员（C）协调人员（D）
30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为
了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大
家应采取（ A ）的行为方式来解决。这
种方法可以得到最好的解决结果和很高
的团队承诺，但可能比较耗时。（A）协
作（B）对抗（C）折中（D）迁就
31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方
法,这种思考法本质上是讲( B )。（A）
带上不同的帽子再思考（B）用六种不同
的思考方式思考（C）思考前必须要有帽
子（D）根据颜色的不同来思考
32、前台服务人员针对到公司来办理业务
的客户排队时间过长的问题向公司总经
理提出了很多解决的建议。这在团队决策
中属于( D )阶段。（A）阐明问题（B）
获得信息（C）建立选择标准（D）提出
33、小陈在公司产品设计部门工作，小张
在销售部门工作，小陈所在的部门与小张
所在的部门合作时，他们最希望得到的信
（A）客户需求变化信息（B）交货实时
信息（C）服务质量的变化信息（D）新
34、下面的情况中无需进行培训的是
（A）团队项目取得很大成功时（B）团
队新成员开始工作时（C）团队成员的角
色发生改变时（D）业务发生变
化或引进新设备和新程序时
35、公司计划一个月后把小萧从销售部调
到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作
任务，小萧采用（ C ）的学习方式最
（A）参加委托培训（B）参加研讨会（C）
工作观摩或伙伴工作（D）远程学习项目
36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能
训练，教练经常在必要之处给予帮助和指
导，这属于训练五个步骤中的（ A ）。
（A）督导和检查（B）计划和建立（C）
简要介绍（D）审查和评估
37、培训是公司提高员工工作能力的一种
重要方式，它通常有五个步骤，下面不属
于培训步骤的是（ B ）。
（A）准备（B）简要介绍（C）解释（D）
38、李总经常参与团队的学习活动，对团
队的学习和发展进行合理的管理，他这样
做的好处不包括（ D ）。
（A）促进团队成员的发展（B）在领导
与成员、成员与成员之间建立良好关系
（C）提高团队整体实力（D）增加员工
39、目标管理是一种常用的分析组织目标
的方法，它包括四个共同的因素，下面不
属于这四个因素的是（ C ）。
（A）明确目标（B）规定期限（C）分析
40、高总的工作量很大，每天都要加班到
很晚，因此他决定给他下属的几个经理更
多地授权，下面关于授权不正确的是
（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再
过问（B）挑选合适的人进行授权（C）
给予自主权，确保下属获得完成任务所需
的权力和资源（D）明确授权的目的是发
41、要想有效地开展计划，必须获取所需
的资源，通常所说的资源不包括（ B ）。
（A）人力（B）文化（C）设施（D）信
42、人力资源部的张经理决定为公司建立
一个更有效的评估体系，这个评估体系不
应该（ C ）。（A）以建设性的反馈
信息为基础激励员工（B）鼓励员工对他
们的工作开展讨论（C）去掉稳定的、连
续性的目标（D）将绩效与奖励挂钩
43、组织的利益相关者可以通过多种渠道
提供反馈，这些渠道包括（ D ）。
（A）电话交谈（B）问卷（C）调查和报
44、在现实生活中，人们有时会发现，真
心的希望会带来你所希望的结果，这种现
（A）信任效应（B）皮格马利翁效应（C）
期望效应（D）晕轮效应
45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿
意工作，必须给他们好处或者说服他们，
他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾
（A）X理论（B）Y理论（C）Z理论（D）
46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具
有不同的层次，位于最底端的是（ B ）。
（A）安全需求（B）生理需求（C）社会
47、适当的授权可以提高管理者的效率，
一般情况下，授权有四个步骤，不属于这
四个步骤的是（ A ）。
（A）明确目的（B）下达指令（C）检查
进展情况（D）打好基础
48、李经理在团队里实行了工作轮换制，
员工的反响很好，李经理认为达到了预期
的效果，工作轮换的作用主要体现在
（A）成员体验到工作的多样性（B）克
服工作中的单调和乏味（C）提高员工的
工作积极性（D）其他都是
49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或
一个小组，授予他们充分的职权，让他们
作出决定、解决问题，而他只在需要时提
供帮助，金总的领导方式属于（ C ）。
（A）说服（B）参与（C）授权（D）命
50、关于团队能力与领导方式的说法正确
（A）当团队能力低下时，需要很多指令，
但是不需要较多的支持（B）当团队能够
胜任时，需要很多指令来指导团队（C）
当团队能够胜任时，需要很多支持来支持
团队（D）当团队能力低下时，需要发
出指令，给与具体的指导和严密的监控
小崔在大学期间所学的专业是计算机应
用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的
专业，大学毕业后就来到深圳打工。他先
在一家公司研发部任软件工程师，可是不
久他就被派到管理部做MIS（信息系统管
理），现在是总经理助理。毕业后短短两
年里他经过了几次职位调动，然而他发现
自己现在对哪一行都不是十分精通，面对
这种情况，他真不知道该如何选择自己的
职业道路，才能不使自己和亲人失望。
从小崔的例子可以看出，我们应该进行职
业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下
面关于职业生涯规划的说法不正确的是
（A）职业生涯规划的核心是制定自己
的职业目标和选择职业发展的道路（B）
职业生涯规划需要对自己的优势和劣势
进行清晰的判断（C）职业生涯规划需要
对外部环境和各行业的发展趋势及对人
才素质的要求进行客观了解（D）职业生
涯规划的第一步是职业生涯路线的选择
小崔在选择职业前，可以分析下自己的优
势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的
进行选择，这种分析方法被称为
（A）PEST法（B）头脑风暴法（C）SWOT
小崔的情况告诉我们找工作前一定要思
考自己的目标，下面不属于我们经常使用
的有效的思考方法的是（D）。
（A）全脑思维（B）思维导图法（C）头
脑风暴法（D）PEST法
54、通常情况下，小崔在制定目标时需要
注意（D）。（A）让自己的目标遵
循并服从团队的目标（B）目标要明确、
可衡量（C）目标要可达到和可实现并有
时间规定（D）其他都是
55、小崔对自己目前的状况可以进行一下
自我评估，客观地了解一下自己的情况,
在自我评估中，我们应该采取（ A ）
（A）实事求是（B）消极悲观（C）盲
小刘是某公司业务处的职员，他最近对一
些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨
询的，有的是投诉的。部门也总有同事找
他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找
一些数据，修改一些报告等。一天下来，
他觉得自己没干什么工作就该下班了，其
他重要的决策和一些会议都不能正常进
行，而该做的工作总是需要加班加点才能
完成，或者带回家去做，这让他几乎没时
间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘
目前的这种情况，应该怎么解决呢？
56、从小刘的情况可以看出，他在工作中
没有处理好（ C ）之间的平衡。（A）
压力不足与压力过度（B）工作和维持工
作的能力（C）工作和生活（D）任务、
57、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种
状况，下面做法不正确的是（B）。
（A）明确工作目标（B）把责任都推给
别人（C）按轻重缓急分配好工作量
（D）思考要着手做的每件工作是不是属
58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓
急，这是造成他工作安排混乱的主要原
因，对此小刘可以通过运用（ B ）帮
他分清事情轻重缓急的是。（A）思维
导图（B）时间管理矩阵（C）SMART
59、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应
该（ A ）。（A）学会适当地拒绝（B）
有求必应，不管会不会影响自己的工作
（C）一律严词拒绝（D）先答应，但是
60、小刘对自己一天都干了什么工作并不
清楚，为此他可以通过（ A ）来了解
自己的工作情况，找出无效工作。（A）
运用思维导图（C）运用头脑风暴法
环宇公司原来是一家从事产品加工的小
企业，公司建立之初，江总和员工不分彼
此，也没有明确的分工，一个人顶几个人
用，大家齐心协力，干劲十足，经过多年
的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成
为员工近千的当地一家大型制造企业，有
了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，
公司走上了比较稳定的发展道路。
然而，随着公司业务的发展，特别是经营
规模不断扩大以后，江总在管理中不时感
到不如以前得心应手了。首先，让他感到
头疼的是那几位与自己一起创业的“元
老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公
司的员工，不管其职位高低，一律不看在
眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从
主管人员的安排。这种散漫的作风很快在
内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示
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