涵涵妈一大早发消息问这周打算去哪儿玩？想一起带孩子出去。她问的也正是我想问她的，自从上周因暖妞把涵涵手咬了之后，不光是两个孩子，我们两个妈妈之间的友谊也进一步升温。这是不是可以称为“打出来的交情”？开个玩笑。今天想说的是：如果孩子之间起冲突了，家长该如何处理？

孩子在学校里遇到和同学发生争执，吵架甚至打架等问题还是比较常见的，尤其是幼儿园小朋友。语言表达能力和理解能力都不是很好，一般都是手比嘴快，稍有情绪就直接上手了。孩子在进入幼儿园之后，他们的接触范围会越来越广，接触的人也会越来越多。也可以看做是他们开始进入社会化的第一阶段，在这个发展过程当中，由于语言能力、思维能力以及理解能力等也都还处于发展阶段，在和同伴们的玩耍过程中难免会出现争执，这也是孩子成长过程中的必经之路，也是他们学习日后如何处理人际关系的重要机会。

如果孩子与别人发生了冲突，可以先让孩子自己解决。有时候大人的介入反而会让事情变得更加复杂和糟糕。一般小孩子之间的冲突都不会有很激烈的行为，除非某些极端个例。如果大人每次都介入其中，帮孩子解决纠纷或者是想替孩子讨回公道，这过程中其实是会剥夺孩子学习社会化和学习处理人际关系、人际冲突的机会。这样慢慢的，等到他长大以后面临更激烈更严重的人际冲突时，他就会不知所措，不知该如何应对，可能会选择逃避，也可能会选择另一个比较极端的处理方式。

以我个人为例，先就最近发生的一件事情说说自己是如何处理的吧。

那天幼儿园老师给我打电话说是暖妞咬了小朋友的手，不过没事，只是把小朋友吓哭了。暖妞也主动给小朋友道了歉，两人已经和好了。——先让小朋友自己解决 为自己的行为负责。在孩子的成长过程当中，我个人觉得学会道歉还是挺重要的。而且道歉并不是说只有在做错事的时候才道歉，这个时候的道歉是必须得。更多的时候是一种礼貌，比如说对不起。

老师给我打电话的时候一听是咬了别人的手，我心里想着她在家偶尔咬我的手表达喜爱，在她看来，或许咬是比亲更加喜爱的表达方式，就像小狗那样，我也给说了几次不能用这样的方式表达喜爱之类，作用不是很大。果然老师也说她问暖妞为什么要咬小朋友，暖妞说她很喜欢涵涵的衣服，想和涵涵坐一起和她做好朋友，随后就拉着涵涵的手咬了一口，轻轻咬时会比较痒，涵涵刚开始还是笑着挣扎，暖妞看到涵涵笑咬的力度就大了点儿，结果就是把涵涵弄哭了。——这里也要更感谢老师，老师的做法其实就是通过了解事情的来龙去脉来了解孩子当时产生这一行为的背后情绪是什么？这样也是对孩子的尊重。毕竟幼儿园的小朋友在很多方面表达能力是有限的，作为大人，也不能让孩子受委屈或者受冤之类。

最后才是大人介入了。毕竟家长是孩子的监护人，咬人事件是幼儿园老师特别害怕的事情之一，一是因为一旦咬破了必须去打疫苗，另一个就是家长之间会因为这个事情产生矛盾冲突。所以尽管涵涵没事儿，老师还是第一时间通知我，我就问老师咬了对方家长的电话，打电话过去表示歉意。因为刚好涵涵妈妈在这个幼儿园上班，让妈妈再去安慰下小朋友，确认下小朋友的手有没有被咬伤，这样大人和小孩的情绪都会先稳定些。

一般说来，不管有没有受伤，咬人（行为发生人）方都应该先给对方道歉，除非是正当防卫之类。对方态度好了当然好，但是万一对方拒不接受道歉，我们也要尽可能的想办法给予补偿，。到了周末，我特意做了蔓越莓饼干，让暖妞陪着一起做，告诉她这是我们给涵涵道歉的礼物，她自己做了才会更显得有诚意。虽然让她帮忙等于添乱，但可以在做的过程中让她明白一些或许她现在还不懂得道理。我一直说不要小看小孩子，一般大人说的话，他们即使当时不理解，但是他们也会有印象，等稍微大点儿突然有一天就理解了。做好了，带着暖妞到涵涵再次家给涵涵道歉。她自己拿着饼干给小朋友饼干的时候说道歉之类的话。至于该说什么家长只需引导，孩子要自己去表达。这样才能促使他们从内心醒悟，知道自己错哪里了，该如何对自己的行为负责。道歉后发生了什么，就是前面开头说的了。在这里特别想说的是，在面对孩子在学校里的纠纷时，最好的方法就是家长在旁边给予正确的引导，带着他学习自己面对问题，同时避免因为处理问题不当而造成的二次伤害。

另外还有一点就是，孩子犯了错，家长最好先要管理好自己的情绪。暖妞性格很外向、也好动。刚开始上幼儿园的时候，特别淘气，也不怕老师，一点纪律性都没有。所以时不时的老闯祸，一听到老师说她有什么表现不好的地方，我的第一反应就立马会血液充头，恨不能马上把她带回去好好教训。等到见到她，我就会噼里啪啦说一顿，有时候激动的都想揍一顿。但慢慢的发现，这种简单粗暴的办法对孩子其实是没多大效果的，唠叨的越多越会减弱你的权威性。如果你管理好了自己的情绪，用温和而坚定的口吻去和孩子讲道理，反而会更好些。

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