您好，因为小步非常重视每一位用户的体验和意见，所以由客服部总监亲自处理您的反馈，给您致电，并不是随意使用私人电话给您回复呢。您的问题已由客服部处理并完成，请耐心等待，我们会按照顺序尽快给您退款的。
从投诉到现在只有一个未知的手机号没有接到，回拨没有人接，应该就是小步回复中所谓的我两次拒接电话，不知道为什么用私人手机号拨打我的电话？小步没有公司座机电话吗？太不正规了吧？刚才问了在线客服，说15天内给我退款，如果退款成功我再来关闭投诉。
1 严重的诱导式消费！给宝妈佣金雇佣宝妈在育儿群里推广小步，诱导新的宝妈入坑购买课程。被拉进好几个群，群里全是拖，还有什么班主任，还有打卡群，每天洗脑式营销。 2 传销模式！公开招募班主任，即管理一个或几个群，成功骗人购买后可以拿佣金，声称每月5千到1万，只要是在小步花费800以上的人都可以当班主任。说白了就是你可以骗更多的人挽回你自己的损失还能拿更多的钱 3
内容质量太差！如果内容好就算你是欺骗诱导也不会想退款，让孩子捏个纸团也能算一节课？你唬弄谁呢？凑数呢？家里老人都能教的比你好！孩子根本啥也学不到 4 教具太差！好几个月才给寄一次教具，就一个小盒子，质量还特别差，有的还有味道，你确定是给婴幼儿的用具吗？95%以上的课都需要自己准备道具，大部分的根本都不齐，也来不及，所以你的课更没意义
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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小步在家早教有用吗？我觉得非常有用，而且不用出门上课，亲子互动很多。就好比这次的疫情，不用带小孩子出去就可以在家轻松教小孩子。我和老公看着教程来引导孩子，也感觉和孩子的互动多了很多，我老公和孩子经常玩里面的小游戏，比如“磁铁游戏”，孩子还很认真的跟着思考，动手又动脑，科学启蒙和玩游戏两不误，这也是其他早教机构没有的。
最近看到一个关于“幼儿发展天花板”的说法，觉得蛮有意思的，想跟大家分享一下。
我们都知道事业有天花板，但其实3岁前孩子的能力发展也是有天花板的。所谓“幼儿发展天花板”是指，3岁前的孩子依靠外部环境刺激自然发展到特定阶段后，就需要人为干预和引导，否则容易导致孩子接下来的发展严重受限，出现长期停滞不前的现象。
比如一岁半左右的孩子可能会开始玩一些假装游戏，假装用香蕉打电话或玩更复杂一点的过家家，这说明孩子的抽象思维开始发展。但如果由着孩子自己捣鼓，他可能也就是停留在类似的情景扮演上，无法真正去处理生活中实际的体验，当他进入幼儿园需要按照老师要求完成手工或其他没经历过的任务时，就不能顺利去执行了。
说回正文，其实，对我们孩子现在所处的成长环境来说，大部分正常孩子在2岁半之前都会经历生理和心理两大发展阶段，习得基本的认知能力。
1小步在家早教：生理发育阶段
6-10个月“颜色阶段”——孩子由刚出生时的只能看到黑白，视觉迅速发展为可以区分不同颜色；
10-14个月“形状阶段”——孩子逐渐能区分生活中不同的形状符号，甚至产生自己的偏好；
12-18个月“声音阶段”——孩子听觉快速发育，逐渐喜欢一些带声响的玩具，并开始喜欢听音乐或故事。
2小步在家早教：心理发展阶段
14-20个月“触摸阶段”——这个阶段孩子认知事物大多通过触摸或指认，所以他们会喜欢触碰一些有洞、按键、声响的东西；
18-24个月“组合阶段”——开始格外注重物体的堆砌和摆放秩序，开始发现一些物体的大小、逻辑关系；
24个月+“结构阶段”——孩子在经过前面5个阶段的发展后，开始意识到事物的简单运行规则，并开始模仿和想象性的演示。
“结构阶段”就是孩子自然发展能达到的最高阶段了，这个时候继续发展就得靠家长人为的引导培养，去掌握“分析和判断”与“规划和控制”这种综合能力。
而这种能力对应的发展阶段就是时间规划和风险控制阶段：
24个月+“时间阶段”——能感知时间这种抽象的概念，知道类似于，看完这集动画片之后就到了睡觉的时候；
30个月+“风险阶段”——能通过一系列认知和分析预计到事情是否安全，比如知道了红灯时不能过斑马线，刚接的开水不能碰等。
简单说来就是，利用已有认知去判断事情该不该做、怎么做。如果把孩子2岁半能自然习得的认知能力看做“发现问题”，那我们还需要人为培养3岁前孩子“解决问题”的能力，打破孩子发展天花板。
一个不具备适应未知事物能力的孩子，面对入园后大家一起吃饭可能都会恐慌，而早已打破发展天花板的孩子，更能坦然面对新状况，独立吃饭，自主如厕，跟着幼儿园节奏规律作息，无意之中就控制住了新生活。 那怎么突破这种天花板现象，就需要我们家长做好培养规划，主要从两个方面入手。
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小步早教怎么样？随着教育观念的不断进步，现在越来越多的家长意识到早期教育的重要性，开始慢慢重视孩子的早教启蒙。但根据小步在家早教曾做过的调研问卷显示，大部分家长并不清楚报名课外班是否真的对孩子各项能力的提升有帮助，就盲目报班。这种做法是十分错误的，因为早教对人的深刻影响，更是需要严谨考虑、慎重抉择的关键任务。幼儿成长初期所接受的教育，对其整个人生的发展具有根深蒂固的影响。选择一家优秀的早教机构，是每一位父母的责任。
拥有上千万家长用户的线上早教品牌小步在家早教，为了给孩子提供更好的早教内容，早在一年前就获得了联合国教科文组织的授权，建立中国可持续学习基地，只为给中国学龄前儿童提供，的学习资源。
历时一年多的死磕、打磨，小步在家早教终于设计出一套国内、甚至是国际上罕见的“儿童学习力提升”计划，科目包含6科，国学、数学、情商、科学、积木、百科，所有学龄前应该学习的科目全部包含在内，而且通过不同主题的、互动式的、游戏式的课程形式，帮助2-6岁孩子了解学习的本质，全面提升孩子社交情商、认知与通识、语言表达、学会学习以及运动健康五大方面的能力。
小步早教怎么样？斯坦福毕业的小步在家早教创始人彭琳琳曾经和联合国教科文组织成员以及教育专家进行过深入探讨，，达成了一个共识能够把能学好学会学结合起来的可持续学习的能力的人，才能在他的一生中在与自己、与他人、与自然的关系中找到幸福并做出成就。而这种可持续学习力也正是联合国教科文组织正在全球推进的一个重要的概念！
有些家长不明白这一点，盲目教孩子各种知识，只管让孩子生硬地背。就很容易导致孩子学多了在课堂不听讲，学少了发现自己落后同学一大截，又玻璃心，甚至产生厌学情绪。
你看有那么多孩子在高考结束后立刻把书本试卷狠狠撕掉就很说明问题了，通过被动地死记硬背考上名校的人，名校对于他们来说是终点。而对于那些拥有可持续学习力的人来说，却是起点。小步早教怎么样？小步在家早教，给孩子提供更好的早教内容，让你的孩子赢在起跑线上！
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