2003年山东省《导游业务》试题

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答

题卡上，每题0．6分，共54分)

1、英国人托马斯?库克在包租火车，运送570人参加禁酒大会昆明娱乐网，成为公

认的近代旅游活动的开端。

2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设

A、中国旅行社B、观光部

C、上海旅行社D、旅游部

3、中国国际旅行社总社成立于上海西沙湿地公园。

4、在现代旅游业中中卫长途汽车站，处于核心地位的是。

A、旅游交通业B、旅游住宿业

C、旅行社业D、导游行业

5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是。

A、导游服务B、住宿服务

C、餐饮服务D、购物服务

6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着作用。

7、导游讲解是对外宣传的。

8、据世界旅游细织预测深圳碧海云天，未来旅游市场的最大变化是游客的华侨大学电梯。

A、心理素质B、旅游人数

C、支付能力D、流动去向

9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，

不愿受团体旅游的束缚的是北京春节旅游攻略。

A、中年旅游者B、少年旅游者

C、老年旅游者D、其他旅游者

10、自20世纪80年代以来venezuela，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向方

向发展河南省郑州市中原区天气。

A、观光休闲型B、健身疗养型

C、生态回归型D、知识度假型

11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其。

A、讲解内容B、服务项目

C、导游技能D、导游方法

12、导游人员必须按的内容和标准向散客提供服务。

A、组团合同B、事先约定

C、口头协议D、接待惯例

13、导游人员向游客提供服务的领域被称作wagga。

A、导游服务范围B、旅游服务领域

C、旅游接待过程D、导游接待形式

14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务的产生。

15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊的劳动东山岛酒店。

A、社会价值B、经济价值

C、使用价值D、人生价值

16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着的重任。

A、“形象工程”B、“代言人”

C、“民间大使”D、“领导者”

17、根据《导游人员管理条例》的规定上海周末去哪玩，参加导游人员资格考试的人员至少应具

A、初级中学B、高级中学

C、大学专科D、大学本科

18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导

游员的根据是导游员的地中海。

A、工作能力B三个疯丫头，语言种类

C、职业性质D、业务范围

19、当前我国导游队伍的主体是。

A、专职导游员B、兼职导游员

C、业务导游员D、自由职业导游员

20、作为组团旅行社的代表荔湾涌，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人

员是哈尔滨冰雕节2020开放时间。

21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研

讨，专家们一致认为“永远居于首位”。

A、高尚的品德B、高尚的情操

C、敬业精神D、遵纪守法的意识

22、导游讲解是一项综合性的。

A、导游艺术B、讲解方法

C、表达技巧D、口语艺术

23、导游人员的工作对象形形色色奇异景观，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不

相同苏州牛肉，不允许导游人员工作时。

A、谨言慎行B、勇往直前

C、独立自主D、墨守成规

24、仪容、仪表利仪态是导游人员的云浮市新兴县。

A、心理表现B、外部特征

C、举止行为D、内在素质

25、要做好导游人员的考核三林镇中心小学，旅行社首先要。

A、制订导游人员培训计划

B、建立导游人员业务档案

C、设定导游人员培训课程

D、选择导游人员培训教材

26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲

清的有关规定北京农业大学地址。

A、中华人民共和国卫生部

B、中华人民共和国海关

C、中华人民共和国商检局

D、中华人民共和国国家旅游局

27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时怀柔板栗，导游人员

A、予以婉言拒绝B、予以酌情办理

C、提出委婉批评D、及时请示汇报

28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在以前办理退房手续。

29、在提供送行服务时万安公墓，地陪必须提前带团到达火车站。

30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均

A、散客形式B、团队形式

C、包价形式D、组合形式

31、在出国旅游时上海到武汉动车时刻表，如果当地导游人员推荐自费项目中国vs阿根廷，必须征求的意见。

A、旅游团领队B、旅游团主要成员

C、旅游团陪同D、旅游团全体成员

32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时长江水世界攻略，应到机场。

A、提前60分钟B、提前40分钟

C、提前20分钟D、按照降落时间

33、对个体散客，导游人员可以采取进行沿途导游服务。

A、宣讲形式B、对话形式

C、录像形式D、图文形式

34、导游人员必须按照与散客约定的时间华夏艺术中心，提前到达客人下榻的饭店，

协助客人办理离店手续弥渡。

35、导游人员的在第一次亮相时起着十分重要的作用。

A、仪表仪容B、语言水平

C、乐观态度D、神态风度

36、旅游者不仅是导游员的服务对象上海春秋国旅官网，也是导游员的。

A、消费伙伴B、服务目的

C、合作伙伴D、收入来源

37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的青城山影院。

A、消费能力B、心理特征

C、旅游需求D、消费行为

38、旅游动机是的表现形式本溪。

A、旅游需要B、生活理念

C、行为准则D、旅游目的

39、人们外出旅游，往往会把旅游活动。

40、旅游者在某一特定景点停留片刻塘沽站，作选择性的风景观赏广州烈士陵园，通过联想、感觉来

欣赏美、体验美感，即为福安廉村。

A、静态观赏B、动态观赏

C、审美观赏D、停留观赏

4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感东泰山，必须。

A、超然物外B、置身其中

C、仔细比较D、苦思冥想

42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排的活动日程。

43、导游方法和技巧的运用是一种劳动。

44、对于文化层次较低的游客网上订机票如何取票，导游人员应多讲些。

A、背景材料B、专业内容

C、历史典故D、传闻轶事

45、在导游讲解时，导游人员不能介绍景物。

A、就事论事B、借题发挥

C、虚实结合D、触景生情

46、导游语言的规范性是导游语言的具体体现。

47、旅游过程中怡心园，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上

A、尊重游客意见B、立即请示领导

C、征求领队意见D、按照合同执行

48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为事故。

49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后赞比亚的首都，导游人员应该对

A、提出批评B、不予纠缠

C、严厉警告D、进行安慰

50、若旅游者病危，导游人员应。

A、要求领队积极实施抢救

B、鼓励全陪继续带团游览

C、提醒领队通知患者亲属

D、及时报告保险公司索赔

51、旅游者在旅行期间病故米路，其遗体一般应以为宜三峡大坝图片。

A、在当地成殓B、在当地火化

C、在当地埋葬D、运送回原籍

52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到的制裁。

A、中国法律B、所属国法律

C、国际公法D、国际法

53、如果未接到应接的散客旅游者9c8933，导游人员要与司机配合厦门自助公寓，在尽可能的范围内

至少寻找新天地城市广场。

54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应。

A、提出批评B、不予纠缠

C、严厉警告D、予以劝阻

55、如果司机酒后开车拉萨到日喀则，导游人员应。

A、要求司机休息B、请求调换司机

C、自己顶替开车D、拒绝提供服务

56、交通事故报警台电话号码是到哪儿网。

57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应通化中东。

A、立即下车进行驱赶B、向公安部门报警

C、要求对方出示证件D、提醒司机不要停车

58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做伊维尔，

它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动

A、旅游日程B、接待计划

C、旅游计划D、接待日程

59、在送乘火车离开的散客时南昌到庐山二日游，导游人员同客人道别分手离开的时间应

A、到达火车站后B、火车开车离开后

C、客人上车后D、把客人在候车室安顿好后

60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店张江地铁，旅游者可

A、要求旅行社退款B、向旅行社提出异议

C、表示欣然接受D、立即中止旅行活动

61、住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房三亚天域，导游人员可予以满足云南东川红土地，

A、旅行社应退还客人的房费差价B、饭店应退还客人的房费差

C、旅游者自己支付房费D、旅游者与同屋的游客分摊房费

62、导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应。

A、予以协助B、当好购物参谋

C、予以劝阻D、制止摊贩出售

63、中国海关的“红色通道”标志为三山岛旅游。

A、红色正八角形B、红色正方形

C、红色圆形D、红色三角形

64、根据我国海关的规定泗洪石集，旅游者携带齐白石先生的作品山境时中国有哪些旅游胜地，须事前送

A、国家旅游行政管理部门B、省级旅游行政管理部门

C、国家文化行政管理部门D、省级文化行政管理部门

65、旅游者携带中约材、中成药出境，前往香港、澳门地区的，总值限人民

66、旅游者提出自费观看文娱演出土耳其航空官网，导游人员通常。

A、应陪同前往B、予以婉言拒绝

C、不陪同前往D、不予以支持

67、导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般湖北省恩施市。

A、应承担翻译任务B、应参加会见

C、不承担翻译任务D、拒绝接受宴请

68、旅游者要求导游人员转递信件时河南青龙峡，导游人员应。

A、积极为旅游者转递B、劝其自己到邮局办理

C、不得提供任何帮助D、向其收取转递的费用

69、外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览澳门特产，若需延长签证，

A、予以婉言拒绝B、予以协助办理

C、表示欣然同意D、加收签证费用

70、旅游团离境后薇姿眼霜价格，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务葛店，则

A、支付组团费用B、另签旅游合同

C、另行聘请导游D、支付综合服务费

71、旅游是人类发展到一定阶段的产物番禺大夫山森林公园。

A、经济文化B、经济文化

C、社会经济D、人文历史

72、现代旅游业产生和发展的标志是。

A、喷气式飞机的出现B，第二次世界大战的结束

C、大众旅游局面的出现D、信息高速公路的诞生

73、根据世界旅游组织的定义，对于烟台人来说佳德凤梨酥，不属于其“惯常环境”的

A、在烟台的旅游饭店B、在临沂的度假别墅

C、在聊城的旅游饭店D、在德州的第二住房

74、9名以下游客采取一次性预副付费的方式潮州泰佛殿，有组织的按照行程计划进行的旅

游形式，叫做幽谷神潭自然风景区。

A、团体包价旅游B、散客包价旅游

C、半包价旅游D、小包价旅游

75、从旅游活动的时间和内容看，是旅游活动不可缺少的组成部分。

A、观光度假B、休闲娱乐

C、购物娱乐D、疗养休息

76、欧元现钞和硬币进入流通领域的时间是涨潮退潮。

77、我国明确规定：一日游游客离开常住地到其他地区旅行的距离在。

78、旅游资源与一般资源的最主要区别在于它具有大汉遗风。

A、经济价值B、文化特征

C、美学特征D、社会价值

79、旅游活动以为主要特征阿联酋简介。

A、人们的地域移动8、人们的消费行为

C、企业的生产行为D、企业的地域移动

80、就旅游者而言怀柔真人cs，其旅游需求的本质是。

A、社会需要B、生活需要

C、物质需要D、精神需要

81、旅游业在国民经济产业链条中处于的位置华侨城欢乐海岸。

A、上游产业B、中游产业

C、下游产业D、核心产业

82、我国入境游客中的绝大部分为感应舍利。

A、日本游客B、东南亚游客

C、美国游客D、港澳台游客

83、目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是。

A、国际官方旅游组织联盟B、世界旅游组织

C、太平洋亚洲旅游协会D、国际航空运输协会

84、旅行社办理责任保险的保险金额不得低于国内旅游每人责任赔偿限额人民

86、入境旅游者在申报单上所列的自用物品师宗县，海关加上记号的，必须复

87、团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在办理。

A、开车前48小时以前B、开车后2小时以后

C、开午后48小时以后D、开午前2小时以前

S8、旅客上船后丢失客票，如能提出足够的证明邱县天气预报，经确认后。

A、可免除罚款B、可在下一站下船

C、无需补购船票D、必须补购船票

89、如果游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出深圳龙华公园，用,口或吸管吸出毒宝鸡旅行社,

汁，然后用肥皂水青季酒店mini，条件许可时用洗敷伤口，服用止痛药中国新密。

C、1％淡氨水D、5％淡氨水

90、2003年12月5日车陂美食，济,南市的气温为5℃生态文明村。那么赵云庙，该市的温度为安康酒店。

A、41华氏度B、34．8华氏度

二、多项选择题(下列各题均有两个或两上以上的正确答案，请将正确答案涂在

答题卡上保定铁球，每题1分广州金马旅行社官网，共60分)

1、导游服务在各项旅游服务中的核心和纽带作用主要表现在中国黄海地图。

A、促进交流B、承上启下

C、连接内外D、协调左右

2、对导游服务特点的描述中国国际旅行社，以下说法中不正确的是。

A、旅游活动具有社会性的特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会

B、导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作。

C、导游服务中接触的人员多，人际关系复杂大自然的奇观，表现了导游服务关联度高

的特点山西省朔州市右玉县。

D、导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务只有复杂多变的特

3、以下对导游员职责的描述中，哪些是地陪导游员的职责居鲁士。

A、安排旅游活动B、导游讲解

C、组织协凋工作D、维护安全、处理问题

4、导游员必须只有较强的独立工作能力和创新粘神北京京剧演出，具体地说，必须具

A、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力

B、较强的组织协凋能力和灵活的工作方法

C、善于和各种人打交道的能力

D、独立分析、解决问题、处理事故的能力

5、热情友好，宾客至上要求导游人员麦当劳 外卖。

A、对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁

B、坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重

C、导游人员要一切为客人着想东莞东火车站电话，不可怠慢宾客

D、发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统苏里南，努力满足宾客合理、正当

6、归纳起来，导游服务的范围包括。

A、导游讲解服务B、旅行生活服务

C、市内交通服务D、购物、医疗等单项服务

7、全陪在上团前的物质准备主要包括宝安机场附近酒店。

A、必带的证件B、必带的书籍等有关资料

C、所需结算单据和费用D、旅游团的接待计划、日程表等。

8、地陪在上团前应掌握旅游团交通票据的情况，主要有千岛湖温馨岛浙旅度假酒店。

A、该团去下一站的交通票是否已订妥

C、有无国内段国际机票

9、地陪的首次沿途导游主要包括以下内容。

A、致欢迎辞B、沿途风光导游

C、本地风情介绍D、介绍下榻的饭店

10、参观游览前华侨城一日游，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员止确的做法

B、应尽力予以安排惠南镇地图，但应事先向旅游者说明怀柔水库，按有关规定收取费用

C、根据合理而可能的原则茅台专卖店，导游员自己掌握有关费用背包旅行，尽量予以安排

D、对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

1l、《全陪日志》的主要内容包括安吉农家乐三天全包价。

A、旅游团的基本情况B、旅游日程安排及交通情况

C、各地接待质量D、发生的问题及处理经过与游客的意见和建

12、在各站的离站服务中广东省蕉岭县，全陪的主要工作是塘沽海滨浴场。

A、提前提醒地陪落实离站的交通票据与离站的准确时间

B、协助领队和地陪办理离站事宜

D、协助旅游者与饭店结清有关账目

13、旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并

与共同确认行李件数国有景区门票降价，检查行李。

A、饭店行李员B、全陪

14、在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是。

A、与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李

B、与全陪办理财务拨款结算手续

C、向领队介绍办理出境手续的程序

D、将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开

15、出国旅游说明会的主要内容包括。

A、代表旅行社致欢迎辞

B、旅游行程说明和目的地国家和地区的基本情况介绍

C、提出要求日照天气预报一周，讲清注意事项

D、落实有关分房等事项

16、领队要切实维护旅游团员的利益漫谷，遇到下列情况时，领队要及时与

当地导游人员交涉重庆金佛山。

A、导游人员修改日程时B、导游过多安排购物次数

C、导游延长购物时间D、导游推荐自费项目

17、散客导游服务主要包括的内容。

A、旅游计划服务B、旅游咨询服务

C、单项委托服务D、选择性导游服务

18、由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一

起等驾坡街道，所以北京旅游局，

应运而生并开始风行世界。

A、观光旅游B、探亲旅游

C、生态旅游C、文化旅游

19、现代旅游活动的基本要素包括井冈山茨坪。

A、旅游主体、旅游客体和旅游媒介B、旅游饭店、旅行社和旅游交通

C、旅游者、旅游对象和旅游业D、旅游客源地、旅游目的地和旅

20、以下对旅游资源特征的叙述上海旅游买什么，正确的是帐篷团购。

A、地域性B、不可转移性

21、旅游资源在旅游业中的作用表现为。

A、是旅游活动的基础和前提

B、是刺激旅游需求的内在动因

C、是旅游产品的重要组成部分

D、旅游资源的特性控制着旅游活动的周期

22、对于旅行社的职能重庆2日游，正确的说法是。

A、旅行社的生产职能是指旅行社和其他生产企业一样江汉路万达，加工生产旅游产

B、旅行社是旅游产品重要的销售渠道古尔邦节是什么意思，从这一意义上讲北海会议，旅行社具有销

C、旅行社能够合理分配旅游者的旅游支出大连台风最新消息今天，同时也能够在各旅游企业间

D、旅行社的职能主要包括生产、销售、组织协调、分配等四大职能

23、在社交场合，介绍他人时不正确的方法是。

A、将身份低的介绍给身份高的B、将年轻的介绍给年长的

C、将客人介绍给主人D、将女士介绍给男士

24、下列哪几种外国人不准入境魏县天气预报。

A、被认为入境后可能进行恐怖活动的

B、被认为入境后可能进行走私活动的

C、不能保证其在中国境内费用的

25、乘坐火车旅行时，下列哪些行为是违反有关规定的面朝大海 海子。

A、免费携带20公斤的行李

B、携带2名身高未满1．1米的儿童而未买儿童票

C、携带200毫升酒精

26、旅游团队导游服务集体协作共事的方法主要有。

A、主动争取各方配合B、尊重各方的权限和利益

C、建立友情关系D、彼此尊重、相互学习、勇担责任

27、全陪离境站服务的内容主要有。

A、协助地陪和领队办理离站事宜

B、旅行结束时宁津天气预报，提醒游客带好自己的物品利证件

C、征求旅游者对整个旅游活动的意见

28、人们的旅游动机概括起来可以包括。

A、社会动机B、文化动机

C、身心动机D、经济动机

29、调节游客情绪金阳县，消除其消极情绪的方法主要有。

C、转移注意法D、分析法

30、导游讲解应遵循的原则主要有。

A、以客观现实为依托的原则B、针对性原则

C、灵活性原则D、正确性原则

31、在运用突山重点法讲解时，一般要突出以下内容七彩云南。

A、突出大景点中有代表性的景观

B、突出景点的特征及与众不同之处

C、突出游客感兴趣的内容

32、在讲解泰山时，导游员询问游客泰山以什么风景特征而著称全国火车票订票官网。待游客略作思

考后武汉到台湾旅游，导游员告诉游客泰山在五岳中以雄伟著称，接着导游员介绍说，自古有“泰

山之雄”的说法。在这段讲解中涉及到的讲解方法有。

A、问询法B、制造悬念法

C、画龙点睛法D、虚实结合法

33、在旅游途中赫尔辛基大教堂，若游客对游览地点的选择出现了两种意见日月山，导游员正确的处理

A、本着少数服从多数的原则世贸天阶有什么好玩的，少数旅游者的意见服从多数意见

B、导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地

C、若双方要去的地方在同一线路或绕道不远台州天气，可将部分游客先送到甲地，

再去乙地，但地陪和全陪要作好分工

D、按照游客的意见，把旅游团分为两组都昌，作到个性化服务

34、导游语言的正确性主要表现在吐鲁番天气。

A、语音、语调、语法、用词造句正确

D、敬语和谦语的使用正确

35、在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人

员可采取的一般的应变措施有。

A、制定应变计划上报旅行社B、做好旅游者的工作

C、适当给予物质补偿D、及时通知下站旅行社

36、漏接事故发生后长春机票，正确的处理方法是张家界三日游多少钱。

A、采取弥补措施灵谷寺，高质量的完成计划内的全部活动内容

B、由于主观原因造成的漏接武商摩尔国际电影城，导游员要事实求是地向旅游者说明情况wenzhou，

C、由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理天安广场。

D、立即与有关部门联系，查明原因

37、误机事故发生后广安租车，导游员应深圳小梅沙海洋世界。

A、立即向旅行社有关部门报告

B、尽快与机场联系广州花街，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开

C、乘坐其他方式的交通工具前往下一站

38、预防旅游者走失应好如下工作。

A、作好提醒工作和各项安排的预报

B、时刻和旅游者在一起，经常清点人数

C、导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作

D、导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客

39、丢失台湾同胞旅行证明的游客右玉，可以向遗失地的报失。

A、旅游主管机关B、中国旅行社

C、户口管理部门D、侨办

40、如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是出

A、交通运输部门行李托运过程B、游客本人

C、饭店内行李员D、上一站行李交接

41、若海外游客者患重病需抢救时梁启超故居，导游应要求在抢救现场南苑机场大巴。

A、旅行社领导B、领队

C、患者亲友D、游客代表

42、海外游客若站在敌对立场上对我国方针政策进行污蔑和攻击时尼泊尔在哪，导游人员的

B、必要时报告有关部门浙江横店，查明后严肃处理

D、耐心解释，阐明我方的立场观点，求同存异

43、处理旅游者个别原则的要求是。

A、“合理而可能”的原则B、“有理、有利、有节”的原则

C、“认真且耐心”的原则D、“不卑不亢”的原则

44、下列属于限制进出境的物品。

45、在旅游途中，一游客要求将一付首饰转交给居住在旅游地的亲友，导游员的

C、无法推脱时，请旅游者书写委托书

D、收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章

46、信用卡的种类很多三江，按持卡人的资信程度可以分为。

47、下列说法表现了旅游对目的地社会经济的积极作用是8l9931。

A、增加外汇收入海牙，平衡国际收支B、有助于增加就业机会

C、带动相关部门和行业的经济发展D、增加政府税收

48、实现旅游活动所必须具备的客观条件有。

A、收入水平B、余暇时间

C、旅游动机D、健康状况等其他客观条件

49、对导游人员的考核项目和内容主要包括盘山公路。

A、职业道德B、工作态度

C、导游技能D、导游知识

50、全陪的服务准备工作主要有。

A、熟悉接待计划B、物质准备

C、语言和知识准备D、与接待社联系

51、在参观活动游览前，地陪应与一起商定本地的活动安排四川佛学院。

52、旅游团队导游服务集体合作共事的基础表现为4860。

A、有共同的工作对象B、有共同的任务

C、有共同的努力目标D、有共同的利益

53、导游语言的节奏一般指崇文门附近酒店。

A、讲解的节奏B、音色的节奏

C、抒情的节奏D、声调的节奏

54、言之有物、言之有据指的是导游语言的。

55、遇火灾自救时正确的做法是澳大利亚新西兰旅游。

A、如遇紧急情况时，可以跳楼

B、用浸湿的衣物披裹身体长兴农家乐二日游，贴近地面顺墙爬行

C、大伙封门无法逃出时，可泼水降温清水湾一日游，等待救援

D、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员

56、对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是北电中戏推迟今年艺考时间。

A、旅游者已多次游览过某种景点石桥禅，提出自由活动

B、旅游团即将离开本地时故宫淘宝官方旗舰店，旅游者要求留在本地活动

C、旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动

D、晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动

A、旅游是一种以审美为主要特征的综合性旅游审美活动

B、旅游是一种文化活动

C、旅游是一种暂时性活动

D、旅游是一种无物质回报的活动

58、对导游员来说雾灵山门票，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做

A、提供超常服务上海浦东机场电话，与游客建立起伙伴关系。

C、不说空话、大话宿迁景点，多干实事

地陪导游员小望王承担了广州某旅游团山东7日游的接待工作广深高铁时刻表。离开青

岛的前一天苏州泉屋，按接待计划．安排游客购物天堂海滩。A、为了预防游客上当受骗合肥到天柱山，小王把

旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店北京十一天气。B、小至热情地给游客讲解青岛海

产品的特色深圳京基粤菜王府，店家看在朋友小王的面子上，在价格上给予8折的优惠黄山太平湖。C、购物

期间，一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚，小王很爽快地答应

了。D、购物活动结束后泰安天气预报15天，一游客想把购得的物品退掉上海风景图片，小王积极协助洞口天气预报，终于使

该游客如愿以偿土耳其冰激凌。

59、在以上的购物活动中，小王处理正确的是。

60、小王处理不正确是的北欧五国。

三、判断题(判断正误九寨沟旅游价格，下列共有60道小题国庆央视晚会节目单，请将正确的涂“√”深圳洪湖公园荷花什么时候开，错误的涂

“X”栖霞市。每小题0．6分奉贤菜花节，共36分)

1、导游服务是随着商业性旅游活动的出现而产生的。()

2、新中成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨

服务社怒江旅游景点大全。()

3、旅游目的地的饭店、交通部门接待游客的数量直接影响到旅行社的经济效

4、根据我国国民经济发展计划的指导思想，旅游业已被列为我国的支柱性产业

5、从微观的角度看海南户外，导游工作是整个旅游服务工作中的重要一

6、据世界旅游理事会预测，在今后10年里，旅游发展趋势将是购买现成的产

7、随着信息产业的发展九寨天堂，人们更易获得旅游知识李唐传奇。()

8、导游服务是一种资金密集型的服务。()

9、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其导游方

10、实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的

问题解答等导游活动外交公寓。()

11、导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服

12、经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。()

13、导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外

同行和旅行商中有一定影响阳朔旅行社，考核、考试合格者晋升为高级导游人

14、涉外导游人员至少应掌握并熟练运用一门外语鸟巢在哪个区。()

15、导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。()

16、抵达景点时玻利维亚vs乌拉圭，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜

色、标志、车号和停车地点聊城市天气。()

17、领队是旅游目的地组团旅行社的代表大连家乐福超市。()

18、旅行社为旅游者提供的住房不符合协议书上注明的标准中国景区，应给予补偿，而且

替代物应相当于原先的标准青岛惠合居商务酒店。()

19、旅游合同中的旅游项目，集合了游客的共同要求，即游客的各种要求都在合

同中反映出来长江三峡指的是哪三峡。()

20、为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实朱莉亚音乐学院，并以此为基

础进行导游讲解我要从南走到北。()

21、为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真特色小镇策划，不应采用投其所好的讲解

22、触景生情贵在发挥吉木乃口岸，要自然、正确、切题地发挥大理寺米线。()

23、导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地

24、同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不

25、在同一个旅游团中华正商旅网，年老体弱者希望将日程排得紧一些，以便能够从容地观

26、在旅游途中遇到险情时阿尔及利亚简介，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援浪石金滩。

27、是否尊重为游客提供相关旅游接待工作的人员，是衡量导游人员修养的重要

标志广州南沙湿地。()

28、导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以江门宋元崖门海战文化旅游区，导游人

员在讲解过程中必须字斟句酌伏尔塔瓦河，仔细推敲。()

29、由于客观原因王记外婆香，旅游团需取消一地的游览时间，地陪应报告接待旅行社，由

接待旅行社领导做出决定掸族。()

30、当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅社行。

31、为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵

达的确切时间贵州有哪些好玩的。()

32、由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等造成旅游者未能及时搭

乘原定班次飞机的事故属于非责任事故海信广场。()

33、地陪、全陪和领队应密切配合山东自驾游，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工

34、在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请

他们注意该旅游者是否已经回到饭店。()

35、旅游者丢失证件后黄金圈，须补办必要的手续富顺县，费用由旅行社与旅游者协议分担。

36、旅游者患一般疾病时，导游人员应劝其留在饭店内休息。()

37、如果导游人员拥有驾驶证，在遇到司机酒后开车时，可要求替换其驾驶港澳游5日游。

38、遇到交通事故，导游人员应指定专人保护现场辽阳首山，并尽快通知公安部，请求派

人来现场调查处理。()

39、进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店的保险柜chocola bb美白丸，不要随

身携带或放在房间内。()

40、旅客携带出境的中成药价格桃山，以境外同类商品的市场价格为

41、旅游者不准携带麝香入境虎踞龙蟠。()

42、外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时红旗渠修了多少年，导游人员应予以劝

43、旅游者要求其亲友随旅游团活动时九龙坡，导游人员应先征得领队和旅游团其他成

44、外国旅游者要求导游人员帮助将信件转递给该国驻华使、领馆深圳哪里最好玩，导游人员应

按照“宾客至上”的原则永川乐和乐都主题公园，满足其要求。()

45、在旅游过程中重庆男子会所，旅游者执意要求退团青龙古镇，经劝说无效，可满足其要求，但应告

知其未享受的综合服务费不予退还嫩江县地图。()

46、19世纪40年代到20世纪初无锡蠡园，是近代旅游产生和发展的时

47、旅游是以人员活动与交往为特征，涉及文化、经济等许多方面的社会活动乌镇天气。

48、入境旅游是指外国居民到本国的旅游活动小红山客运站。()

49、国内旅游是国际旅游的延伸和发展十三陵水库。()

50、旅游资源对所有的旅游者都具有同样的吸引力。()

51、根据《中国旅游资源普查规范》的规定，自然旅游资源分为地文景观类和水

52、一个国家或地区居民对外来游客的好客态度属于人文旅游资

53、旅游资源是旅游活动的基础和前提f1门票。()

54、同其他产业相比江西景区恢复开放，旅游业的产品的销售成本较大。()

55、旅游业是一种依托性较强的产业。()

56、只要有充足的旅游需求，旅游活动就能够生存与发展乐山大佛的资料。()

57、发展入境旅游白水洋门票，可增加旅游客源地国家的非贸易外汇收入陕西靖边，用于补偿外贸顺

差，从而有助于平衡其国际收支丹顶鹤自然保护区。()

58、发展旅游业可能给旅游目的地国家造成外汇漏损河北馆陶县。()

59、发展旅游业有助于提高民族素质带一本书去旅行。()

60、根据世界旅游组织(WT0)的统计报告猫窝咖啡，东亚和太平洋地区现已崛起为国际旅

游的第二大客源地上海宾馆酒店。()

2003年导游业务试题答案

三、判断题（A对B错）