常态化录播系统主要是面向中小学、职校、高校的常态录播教室建设或区域性大规模共享共建，方便学生和老师观看直播，点播，课后自答主学习，课后教学反思等。

　　一间功能齐全的录播教室是集教学观摩、教研、录播、远程互动等功能于一体的现代化、高水准教室。录播教室功能强大，用途广泛，录播教室一方面可以全面记录课堂教学全貌，侧重反映教师组织课堂教学的方法策略，建立、积累用于对教师的教学评价和教学经验交流教研资源。另一方面可以用来录制网络课堂，重点呈现教师传授的知识，建设用于网络在线学习的网络教育资源。

　　以常态化录播标准版建设的校本视频资源为基础，凡龙打造微课云平台。可进行录课、公开课、互动课堂等深层次的应用，为浙江省普通中小学大规模教学资源与应用提供强有力的保障。

　　录播教室是精品课堂、名师课堂、优课好的录制平台：

　　全自动高清录播教室为录制教师教学活动提供了专业化的数字化平台，它可以高质量地全面记录教学活动全过程，极大地满足了中小学在数字视频资源建设方面的需求。为以后教育信息化进一步的发展以及丰富、积累优秀的数字化网络教学教研资源奠定了基础，满足了学校视频公开课、精品课程、远程教育的视频制作和重要会议、学术报告等录制任务。利用全自动录播教室进行人才的全面培养符合国家的要求，更多的学校开始将建设全自动录播教室加入到学校的建设计划中。

在这个信息化的时代，不管是企业、学校，还是教培机构，都倾向于使用，搭建自己的平台。近年来，在线培训学习系统得到了很大的发展，具有比较完善的功能。具体在线培训学习系统的应用场景有哪些呢？

在线培训学习系统可以被应用到以下这些场景中。

企业可以使用在线培训学习系统搭建企业培训平台，创建各种企业培训课程，如：新员工入职培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训和销售培训等等。

在线培训学习系统也可以用于企业培训考核，考核后系统提供可视化数据分析，让考核效果有迹可循。

使用在线培训学习系统，企业还可以进行招聘，企业可以上传招聘测试试题到系统中，再建立招聘笔试试卷，而且企业可以开启防作弊功能保证笔试成绩的真实性。求职者答完试题后，企业HR可以查看求职者测试成绩及排名，决定是否邀请求职者进行面试。

高校利用在线培训学习系统搭建学校自有的在线学习平台，建立线上精品课程及选修课程等。学校还可以为课程创建考试，学生在学习完课程后可以进行测试。高校可以为线上课程设置学分，学生完成课程的学习后，即得到相应的学分，适合实行学分制管理的学校。

同时，在线培训学习系统也适用于教培机构搭建网校。在线培训学习系统为教培机构提供了一站式的服务，不管是建立资源库、学员管理系统，开设直播课、录播课、公开课或者小班教学课，还是搭建教培机构品牌化的网校主页，通通搞定！

好智学作为一个工具型的在线培训学习系统，可以被广泛地应用于各行各业的培训与教学活动中，欢迎免费注册试用好智学！

编辑导语：对于纸品收购站来说，最迫切的需求就是用视频方式实现火焰侦测，这看起来这只是一个小场景的痛点需求，却有可能成为撬动大市场的杠杆。 作者从这一痛点，探索如何实现视频AI智能应用，一起来看一下吧。

废纸打包厂等纸品产业链仓储场景“视频火焰侦测”需求解决方案建议：撬动大市场的杠杆，可能从视频智能应用的一个小场景痛点需求开始。

“现在纸品收购站最痛点、最迫切的需求就是用视频方式实现火焰侦测，废纸打包站工作间全是灰尘，烟雾报警器无法正常使用，而一旦出现火情不能及时处理，就会烧掉整个厂！只要你们能在不要太高成本的情况下解决这个问题，我马上就可以帮你们在废纸打包厂推广出去。”当泰洪纸品收购站的章总诚恳地讲着他的需求时，我们有点震撼，是啊，也许撬动大市场的杠杆，可能就是从一个小场景的需求痛点开始。

01 一个小场景的视频智能应用痛点需求

泰洪纸品收购站是一个普通的废品收购站，其中主要以废纸品为主，在当前我国从事再生资源回收利用的数万家企业中毫不起眼，目前这个行业的从业人员预计有150多万人，网点近20万，遍布于全国各地，有着不小的产业规模。

泰洪纸品收购站的厂地工作面积约有2000平方米，到处堆满了正在分拣的纸品和打包成垛的纸品、塑料品。这是一个消防部门重点关注的单位，虽然利润不低，但是收购站的老板章总却总是提心吊胆，不久前距离他不远的一家废纸收购站起火了，烧掉了厂里的全部家当。如何实现智能火灾预警成了章老板心中最大的担心。

由于废纸分拣区灰尘大，普通的烟雾报警器难以判断尘土和烟雾，而市场上推出的视频火灾报警摄像头单价又动辄五六千元，覆盖性安装又承担不起高昂的费用。章总说这不是他一个打包厂的问题，几乎是所有打包厂的问题，包括纸品这个产业链条上的所有企业都有这个问题。

不难判定，这可能是个小切入口的大市场！

02 快速撕开这个小场景的大市场

编辑导语：对于产品经理来说，做用户调研是一项很重要的过程，能够有效地获取用户真正的需求，那么怎么去做用户调研呢？本篇文章作者将为你解答，感兴趣的一起来看一下吧。

用户调研，就是带着某些调查目的去直达用户，根据用户反馈，记录下当前的某些现象，并对此进行事后分析的行为。

大致的形式包括四种，有从定性角度去考虑的用户访谈，可用性测试；也有从定量角度去分析的问卷调查，数据分析。

对于产品侧而言，无论是哪种形式的用户调研，最终目的均是，在确保调研有效性的前提下，得出什么样的用户倾向于做出怎么样行为的结论。

切勿拿着误以为有效的调研结果做出看起来正确的分析，本质上讲，用户调研是统计学上的问题。

用户调研方法论系列的分享，将为四个篇章进行，分别是用户画像篇（什么样的用户），指标体系篇（怎么样的行为），调研时间篇，以及，样本替换篇（调研有效性）。

本期，主要分享的是，如何思考用户调研中的画像建立。

同时以工具类APP（美的美居）的社区话题【场景知乎】冷启动为例，进行案例分析。

什么是用户画像？通俗来讲就是通过某些可收集的指标来对某个用户，或者某类群体进行介绍。

如，居住地为广州的男性群体。

又如，居住地为广州，月均收入≥5k，家庭购买智能家居设备数≥5的男性群体。

从上例子可看出，限制条件越多，某类用户被介绍的越详细，也即用户画像被刻画的越深刻。

特别地，当经过某些限制条件进行筛选后，符合条件的用户数只有1个，则某类群体退化为某个用户。

这就是所谓的互联网黑话——颗粒度，等同于限制条件数量，限制条件越少，颗粒度越大，描述现象越宽泛。限制条件越多，颗粒度越小，目标现象越明确。

值得注意的是，对用户进行介绍的指标必须是可被收集的，对于产品侧而言这决定了某个画像是否具有分析的意义。

而对于某次用户调研，如何去刻画一个用户，或是某类用户群体，可从四个维度去进行思考，分别是事前画像、事后画像、静态划分以及动态行为。

编辑导语：很多人对于中东地区的印象，只有常年纷飞的战乱生活，社交媒体似乎与它脱节。但是实际上，中东地区的人们完全跟上社交媒体的步伐，短视频等新型社交形式态势也非常良好，发展前景驶向蓝海领域。本文将对中东地区社交模式发展进行分析解读，值得一看。

在人们的传统印象中，中东地区以古老的文明、丰富的石油、长年的战乱等闻名，似乎不容易跟上时代的脚步。可当人类社会迈入社交媒体时代，中东没有落伍。

2019年10月6日，在阿联酋迪拜，一名参观者在2019迪拜GITEX消费电子展上使用手机

早在2015年，美国西北大学卡塔尔校区进行了一项中东地区社交媒体使用情况调查，就得出了这样的论断：“在中东，社交媒体几乎已成为互联网的代名词。”调查发现，无论国籍、性别或年龄，几乎所有中东地区互联网用户都使用社交软件直接发送消息，而不是使用邮件。每天使用互联网“主要是了解朋友和家人的最新动态”。

短短数年间，社交软件的功能已经越来越丰富。与全球其他地区一样，中东地区的社交媒体行业迅猛发展，短视频、“社交商务”等业态蓬勃发展，新冠肺炎疫情更是加快了这一趋势。

社交软件在中东有多火？一组数据可见一斑。

总部位于阿联酋的新媒体学院2021年3月发布的《中东地区社交媒体使用年度报告》显示，中东地区用户每天花在社交媒体上的平均时间超过3个半小时，位居全球前列。超过一半的用户称，受疫情影响，他们在社交媒体上花费了更多时间。71%的受访者表示，自疫情暴发以来，他们对WhatsApp等消息传递应用程序的使用程度有所增加。75%的用户表示，由于保持社交距离，他们在Facebook（脸书）、Instagram（照片墙）、Twitter（推特）和TikTok等社交软件上的消费也有所增加。

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编辑导语：任何行业的发展都会经历初期的野蛮生长，但最终都会规范、标准下来。我们在工作中，要避免过高的预估自己的能力和过低的预判行业的门槛。不要轻易被外界的成功案例给误导了，只有这样才会走得更远。推荐想要了解行业发展的童鞋阅读。

我做手游运营那会儿，那是手游兴起的时候，市面上流行的是卡牌游戏，卡牌游戏包比较小，制作起来比较简单，可呈现的元素有限，大家玩的是数值，没有什么动作和复杂的操作，整个游戏圈都比较和谐。

那时，就算画质不咋样的手游，也有自己的生存空间。过了两三年，入行的手游开发商越来越多，且通过第一批手游爆款，有的厂商赚了足够多的资本，加上玩家玩腻了那种简单换皮的手游，对更高品质游戏的追求，让开发商在游戏的开发上开始逐渐加码。

我印象最深刻的是画质的提升，过去在圈里评级为S的画质，在手游行业的后期已经是满大街了，如果画质不过关，根本没有入场的资格，高品质画质已经成为标配。

手游的开发成本自然水涨船高，一两个人组成的独立开发商开发出畅销游戏的时代一去不复返，取而代之的是大厂之间真金白银的较量，这就是现在大家口中说的“内卷”。

任何行业经历初期的野蛮生长，最终都会规范、标准下来。在离开手游圈之前，跟朋友深入沟通了下手游行业的未来，得出了一个结论，没有五百万，就不要进这个行业了，来了就是炮灰。

因为行业的标准配置是高画质、玩法经常更新、强大的宣发能力等等，这些标配组合起来，拔高了进入门槛，就像短视频行业，刚开始时，你用一个手机就能拍视频涨粉，现在没有五六个人的短视频团队，是做不起来的。

最近一个视频涨粉百万的某虚拟角色，评论区第一条是：现在短视频内卷到这个程度了吗？那种3D电影级的画质，根本不是小团队能玩的转的，也许一年后，会做特效，有配音，有编剧成为短视频的标配，那时我们就会得出短视频已经内卷的结论了。

这里不得不提大家在选择项目时的一个思维误区，我们经常在网上看项目，学经验，有的时候自己按照别人的成功经验去实操，就是取得不了同样的效果，为什么呢？是时机不对了。

在行业内卷之前，阿猫阿狗进来都有的赚，当高标准成为了标配，你在用过去那一套老经验，不合时宜自然不会有好的结果。某音初期时，随便发个对口型的视频，就能涨粉几万个，现在发对口型的视频，别说涨粉了，能有几千的播放量就是万幸了。

我们在工作之中，最容易犯的错误是过高的预估了自己的能力和过低的预判了行业的门槛。为什么会有这样的错误认知呢，就是被外界的成功案例给误导了。

一个平台或者一个行业，总会有一些割韭菜的角色存在，还是以短视频为例，我不止听一个人说过，网上的老师都说了，短视频很容易拍的只要有个手机就能拍，不过要学会得跟老师学，学费3999，我也想去学，等我学会了，一年赚一百万，岂不妙哉。

还有某博、某众号，前期的确造富了一波先吃螃蟹的人，这些吃了头啖汤的人，有的会在圈里大肆宣传自己的成功经验，讲的人多了，成功的例子多了，外面的吃瓜群众就会觉得这个行业想做起来真的很简单，从而低估了行业的门槛。

加上幸存者偏差，每个人都觉得某个行业富翁辈出，但是仔细想想身边的人，有几个在这个行业赚到钱的，就我身边那么多做运营的，能做起来短视频的凤毛麟角。

还有现阶段很火的跨境电商，那真的是热闹非凡，至少三个与之行业毫不相干的准备进入这一行，还好我身边有做跨境电商的老人，他告诉我：不要相信那些鸡汤案例，他做跨境好几年了，一个月顶多赚个生活费，想赚大钱还是挺难的。

这其实是有普适性的，任何行业都有赚钱也有亏钱的，我们不能只看那一小部分赚钱的就以为这个行业很好做，殊不知里面有怎样的坑在等着大家。

标配意味着什么，也许大家还没有切身的体会，举一个简单的例子，假如现在的小朋友都在学钢琴，这个技能就成了小朋友的标配，你的孩子想跟这些小朋友在一个起跑线上，就必须有这个标配，是不是瞬间觉得自己有压力了。

任何行业一旦有了标配也是如此，我们无所畏惧，只能说是无知。我在进入一个新行业时，就有这种感受，没进行业前，踌躇满志，觉得没什么能难倒自己。

进入行业后，随着对行业的深入了解，知道了里面的门槛，就越发的怀疑自己的能力，是否足以玩转的了这个行业。

有人把人的认知分成四个境界，最底层的是你不知道自己不知道，上一层是你知道自己不知道。很多人都是处在最底层，却有种自己什么都知道的错觉，一定要杜绝这种思想，就像我在做新项目时，觉得里面万无一失了，恰恰说明还有什么未知的坑我不知道。

以种草为例，种草推广的初期，找达人发一篇日记，就能带来很好的转化，种草初期的确诞生了几个知名的网红品牌。最近不是有人总结嘛，说网红爆品无非是几万篇日记加头部主播带货，一个网红品牌就起来了，这就是网红品牌种草的标配。

我们来算一笔账，一篇种草推文按照一百元的成本来算，一万篇就是一百万，也就是做网红品牌的标配是一百万广告预算起步，如果你的创业资金只有几十万，这个项目还能玩的了吗？当然玩不转了，知道了这些，你在思考是否创业时，就能做出稍微正确的选择了。

还有一个很有趣的规律，任何新行业，不管谁吃到了头波红利，最终的市场都是属于大厂的，游戏行业如此，快消品行业如此，汽车行业亦如此。

面对这种情况，我们能做的就是尽快的摸清楚行业标配的门槛，权衡一下，看自己是否进入，开弓没有回头箭，一旦进入一个行业就必须全力以赴，也许还有成功的机会。

老虎讲运营，微信公众号：老虎讲运营，人人都是产品经理专栏作家，2019年年度作者。运营书籍《公司离不开的全栈运营高手》作者，千万流水项目操盘手。专注产品运营与推广，精通运营的各个模块，将运营推广玩转于手掌中。

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编辑导语：创业本就不易，不可能总是一帆风顺。在疫情期间，创业更是难上加难，关闭的企业、门店不计其数。这篇文章分享了几位不同领域创业者的经历和感悟，不妨来看看。

一场漫长而煎熬的疫情，让创业者的世界变天了。

2020年之前的创业故事“很燃”，创业者信奉风口、红利，他们的故事总给人一种紧迫感，“你的同龄人，正在抛弃你”。2020年以后，创业者的故事增添了“悲情”色彩，关键词变为关停、负债，人们反过来同情、鼓励他们。

创业，一直是诱惑又危险的字眼。创业者，始终是大时代下最值得记录的群体之一。移动互联网走到第十年，熬到疫情的第三个年头，许多创业者一直坚持或最近重拾起了“创业战记”。

对于移动互联网的开年，业内并没有完全一致的共识，一般认为智能手机的普及是标志之一。到2012年，我国通过智能手机上网的比例达到了/?p=2-04-19T05:50:39Z T06:49:42Z

编辑导语：在长视频与短视频并行的时代，大家会选择去追长剧还是短剧呢？亦或者二者皆有？这篇文章作者生动地阐述了长短视频“霸总”争夺战，感兴趣的小伙伴一起来看看吧。

霸道总裁、甜宠恋爱、穿越等题材的内容似乎在一代又一代年轻人群中轮回翻新。

从曾经流行的纸质杂志、网文，到电视剧、网剧，再到当下的短视频、短剧，内容与媒介形式历次更迭，爽文题材内容都一如既往的扮演着流量收割机的角色。

在各种流行文化中，“爽文”或可以被视作最大众的文化需求之一，感官和精神上的双重刺激让用户沉醉于虚幻的快感中，乐此不彼。

2021年，短剧作为一种新的内容形式在长短视频平台集中爆发，“霸总们”又如同找到了新的宿主，开启了新一轮的流量收割。

不过，短剧融合了长短视频共同的属性，体量灵活的短剧正处于长短用户的交汇点，长短视频平台暗藏了多年的冲突便在“短剧”这个新内容赛道上正面爆发。

一、“霸道总裁”从爽文到短剧

“短剧”沿袭了电视剧的制作方式，以剧集的形式展示给用户，在时长、内容等方面则融合了短视频碎片化、流量化的特征，迎合当下用户新的内容消费趋势。

不过，短剧这一内容形式的突然爆发，也将长短视频双方的内容困局暴露无遗。

过去一年，长视频平台的处境有多困难已经不言自明，而在未来想要由亏转盈同样遥遥无期。裁员、会员涨价成为其最直接粗暴的降本增效手段，而整个影视行业内容成本的居高不下才是长视频难以盈利的根本的困局，短剧或许可以被视为长视频行业基于内容的一个新突破口。

一位短剧制片人表示，一部A级短剧的制作费用在130万-150万之间，以优酷为例的平台定制型短剧成本在400万-1000万，平台定制则主要是出于对内容质量的追求。而对于大多数MCN、以及中小影视公司的产出，成本更是低至几十万。

可见，这与网剧以及电影等传统长视频动辄几千万甚至上亿的开销相比已不可同日而语，长视频行业正需要一个见效快、且成本低的新途径，达到其节流增效的目的。

节流之余，短剧还背负着长视频平台拉新的重任。长视频平台如今正处在流量与付费增长的难的瓶颈处，通过短剧争夺年轻用户，探索多元盈利模式。

对于短视频平台来说，长期以来处于模仿、翻拍的跟热点运用模式下，内容同质化导致用户审美疲劳的现象愈发突出，加之新增用户见顶，短视频平台同样伴生着“内容焦虑”。短视频平台需要更多的优质原创内容，以增强用户粘性。

短剧的剧集式特点，不同于短视频平台“变装”这一类单纯的视觉刺激型内容，言之有物成为短视频内容升维的一个突破渠道。

另外，这也是短视频平台开发新的变现模式的探索。如今抖音、快手均已开启短剧付费模式，如同长视频平台曾经的“超前点播”，这一模式也透露了短视频平台想要挤占长视频会员付费的野心。

去年，长视频行业诉短视频平台剪辑侵权事件闹得风风火火，短视频二创被按下暂停键，这或许也坚定了短视频平台布局短剧的决心。

在各自的需求驱动下，长短视频平台纷纷砸钱砸流量涌入短剧赛道。优酷、腾讯微视、芒果TV 、抖音、快手等都重金投入扶持短剧。

不过，长短视频平台纷纷进入这个赛道，归根到底还是对用户以及用户时间的争夺，双方基于“内容”就此展开正面博弈。

短剧被视频行业从业者视为一个“新赛道”，多数集中在2-10分钟每集，剧情推进上呈现出反转多、剧情密集、节奏快等特点，规避了很多国产电视剧拖沓的痛点。

不过，短剧在题材的偏向上似乎并无什么新颖之处，同是收割年轻人的“老三样”。根据优酷内容开放平台2021年度报告所披露的数据，2021年微短剧行业都市青偶、古装言情、都市情感、热血逆袭等题材的内容占据主导。

言情甜宠撑起了短剧的整片天。而这些内容的剧情同样逃不过霸道总裁爱上我、屌丝或灰姑娘逆袭、穿越后以现代人的见闻碾压一切等老掉牙的套路。

就如同大多数用户的心理“虽然我知道这很土，但我就是爱看”，这或许也是这类内容经久不衰的主要原因。

如今再打开长视频平台，一股浓浓的甜宠风袭来，其封面与曾经的网文小说目录如出一辙。

左为优酷短剧类目截图；右为腾讯视频短剧类目截图

不过，这对于平台和用户来说，实则是一种双向选择。平台想要吸引的是年轻用户群，自然在内容上也有一定的偏重。

“爽文”永不过时，甚至很多观众、读者将此视为“解压良药”。用户沉迷于虚构的情节中，就如同现实生活的麻醉剂，同时在各种畅快淋漓的转折中密集刺激用户分泌多巴胺，爽文乃至如今的视频化呈现都是一样的套路。

“看完了似乎没啥感受。但是在追的过程中就很好奇，看了还想看，加上每集都很短，就想一口气看完。”一位短剧观众表示。无需思考，偏向感官刺激，没什么营养。短剧的呈现特点遵循了“时间杀手”的属性。

短剧的剧本同样是主要来自曾经的IP小说，行业似乎正在上演一场网文IP的视频化复制大赛。

一位网文公司的内部人士表示，在如今IP改编短剧的大潮中，由于公司手握很多IP资源，他们不仅与视频平台有版权合作，同时公司自身也开始拓展短剧制作业务，除此之外还会卖IP版权给影视公司等内容制作方。

短剧的特点在于成本低，拍摄周期短，试错风险小，通过IP改编剧本则进一步将成本与风险降到最低。

首先，网文IP已经积累了部分的小说粉，经历过用户的检验，至少能保证一部分的票房。另外则是成本与时间周期的缩减。“很多短剧制作公司都是不养编剧的，除了节约成本，还有便是很多IP提供方就已经兼具了编剧的角色。”上述网文公司人士表示。

“像现在我们公司的职业短剧编剧，平均一个月可以改5个本子。短剧主要走的是年轻化市场，多年的网文运作经验我们知道观众想看什么。传统影视行业的编剧不太能适应短剧的改编需求，很难抓住其中所要突出的点。”

编辑导语：无论新客还是老客，都是用户运营体系中非常重要的群体。本文主要围绕新老客的定义、具体的划分逻辑及细分领域有哪些，一起跟随本文详细了解下吧。

“新客和老客，是做用户运营、用户增长最最基础的人群细分。”

关于新老客，其实大家应该都耳熟能详。包括之前也分享过几篇文章，《用户拉新的来源分析》等，也涉及新老客相关的内容。但关于新老客，具体的划分逻辑应该是怎样，都有哪些新老客的实践应用，我们今天详细来看看。

首先聊聊，什么是新客、什么是老客。

如果是没有系统思考过这个问题的朋友，根据表明意思也能猜出，新客不就是最近才来网站的客户，老客就是以前就来过网站的客户嘛！

对，这个理解基本是没有问题的。

详细一点，所谓新客，就是最近一段时间与网站（或者品牌等实体）有过行为，之前没有行为的用户；所谓老客，就是最近一段时间与网站（或者品牌等实体）有过行为，且之前也有过行为的用户。

但是作为一个数据人、一个互联网人，如果对于上面的定义再深究一下，可能很多朋友就模糊了：如果一个用户一年以前来过，最近3个月没来，是新客还是老客？比如，新客+老客=所有客户吗？

哈哈，给大家3秒钟思考。

上面的那段定义，大家可以好好多读几遍。

因此，我们需要一个更加明确的逻辑，来定义新老客，不止停留在基础的理解上。具体划分及逻辑细节，我们下面详细展开。

下面，我们正式全面地展开，关于新老客划分逻辑的细节。要准确理解新老客的定义，需要掌握下面几个具体的参数，尤其是时间窗口和行为类别。

编辑导语：在整个互联网医院中，中医互联网因其独特的养生属性，具有天然的打造养生内容平台的优势。本文作者对他做过的一个中医互联网医院项目进行了总结，感兴趣的小伙伴们一起来看一下吧。

最近做了互联网医院项目，根据项目流程复盘下，请多多指教。

医疗行业涉及诸多社会问题监管力度大，所以在进行一个项目前，必须要了解相关的政策方向与要求。互联网医院项目涉及的政策大致可以分为三类：

其中在项目前期主要了解指导、监管型政策即可，指导型政策可以帮助规划未来产品的发展方向，监管政策可以算是硬性条件，是申请牌照的基础，其他的可视后期业务发展情况。

• 指导型政策：“互联网+医疗健康”发展的《实施意见》与《行动计划》
• 监管型政策：互联网医院管理办法试行、互联网医院基本标准（试行）、互联网诊疗管理办法（试行）

二、进行项目可行性讨论

目前医院信息化发展已经步入临床信息化建设阶段，第三阶段是局域医疗卫生阶段。其中互联网医院在医院信息化建设中承担分诊治疗、慢病管理、平均医疗资源等重要任务，国家层面非常重视，近几年出台了上百条相关政策，加之疫情影响，互联网医院因此也步入了快速发展的阶段。

据国家卫健委数据，截止2021年六月，全国互联网医院已达1600余家。虽然数据上互联网医院的数量不少，但成功运营起来的不多，发展空间仍然巨大（数据来源于行业报告）。

近年中医的传承与发展受到了国家的高度重视，刚出台的“十四五”规划中对中医的发展给出了明确的指标与建议，同时也强调了中医互联网医院的建设。

就中医互联网来说其在整个互联网医院中的占比非常低，且中医互联网医院相比其他的互联网医院具备一些天然的优势，比如：中医按疗程用药的方式相比于西药可以沉淀更多的复诊患者，复诊患者有很大的机会可以引导至互联网医院进一步做用户沉淀。

中医对慢病具有调养的作用，且其独有的养生属性具有天然的打造养生内容平台的优势，平台内可以搭建疗养平台、提供治未病、中医食疗等中医特色服务。从国家政策以及中医本身具备的条件来看，发展中医互联网医院是具备一定前景的。

最后结合公司的战略目标与实际业务来看，中医互联网医院项目的进行可以给公司带来更多的可能性，具有积极的影响，如下：

1）中医互联网医院项目是公司打造综合健康平台中的重要一环，与公司发展方向一致，是完成公司战略目标的不可缺少的部分。

2）中医互联网医院可以帮助公司扩展业务。诊所医生可以入驻互联网医院，开展在线问诊、咨询等业务；公司沉淀了大量的中药、健康类文章，是打造中医知识平台的天然资源，可以通过互联网医院平台进行输出，为患者提供知识服务；互联网医院平台可以为公司的售药业务提供更多的方式。

3）中医互联网和公司现有业务可以互相促进。云HIS系统对外发展诊所客户的同时可以为互联网医院注入医生，提供平台发展动力；患者线上线下就诊服务的打通，可以拥有更好的就诊体验，线下诊所为平台提供拉新手段，线上多样的健康服务也可以促进患者沉淀；通过HIS与互联网医院的连接建立用户就诊反馈体系，促进医生用药，帮助公司处方的筛选与沉淀。

综上中医互联网医院对公司业务具有不小的价值，是值得发展的项目。

在明确项目可行后，接下来需要梳理出互联网医院的申请流程。

三、明确互联网医院申请流程

根据政府发布的相关政策，互联网医院存在两种模式：以医疗机构为主体建立互联网医院（线下医院互联网化）和以互联网企业为主体依托实体医疗机构建立互联网医院。

医院可以自建平台，把部分医生搬到网上，进行网上问诊服务；除此之外医院也可以通过第三方平台提供技术服务搭建平台。

互联网企业与实体医疗机构达成协议，使用互联网企业所提供平台，为患者提供部分在线医疗服务。

这两种互联网医院模式的申请住流程大致相同，这篇文章介绍的是以互联网企业为主体展开的互联网医院申请过程。

第一步：与卫健委沟通，明确当地是否支持互联网医院的建设，以及应准备的相关材料。

这一步一定要重视，首先有的地区目前还不支持互联网医院的业务建设，同时也存在互联网医院申请过多卫健委有意控制的情况；其次每个地区的政策不一样，需要提交的材料不一样，进行沟通后可以有目的的进行准备。

第二步：与监管平台进行沟通，明确需要回传的相关数据。

通过需回传的数据制定产品第一期建设内容，减少第一期不必要功能的开发，降低开发时间，达到快速完成项目审核的目的。

第三步：开发核心业务（在线问诊），接入监管平台，回传相关数据。

第四步：进行三级等保备案审核。

这一步是必须的，在《互联网医院管理办法(试行)》中有提出“互联网医院信息系统按照国家有关法律法规和规定，实施第三级信息安全等级保护”。

第五步：向卫健委提供相关文件，进入审核。

项目通过后，考虑公司的业务情况将中医互联网医院的建设分为以下四个阶段

• 第一阶段：完成互联网医院牌照申请
• 第二阶段：以中医特色化为中心，搭建产品核心功能，如：咨询、问诊、购药、挂号等，提高互联网医院与HIS系统的融合
• 第三阶段：进行产品用户体验方面的优化，提高产品运营（引流、获客）
• 第四阶段：从健康服务方面扩展产品业务，实现产品从工具属性向中医大健康服务平台的转型

五、第一期：在线问诊业务闭环（MVP）

编辑导语：据报道，TikTok正在测试“讨厌”按钮功能，碰到不喜欢的作品或评论，用户可以做出“讨厌”这个操作，但是，“踩”会对创作者造成很大影响，那为什么不直接取消这个功能？本文作者带领各位，共同解读。

去年11月时，YouTube方面以增强内容创作者的信心为由，下线了“踩”的计数功能，进而引发了一场旷日持久的的讨论。日前，据海外科技媒体The Verge的相关报道显示，TikTok目前正在测试“讨厌”按钮功能，允许用户对不喜欢的作品或评论进行这一操作。

但不同于YouTube的是，TikTok的“讨厌”按钮将不会呈现给其他人，而是只有自己可见。

作为社交网络的核心，“转评赞”无疑是内容优秀与否的重要评判标准之一，同时也是激励创作者的重要工具，反之，点“踩”也是用户反馈自己对于相关内容好恶的重要渠道。

然而大家可以发现，这些年来越来越多的社交网络不再给用户提供“踩”这个功能，即便是有的平台往往也不再显示具体的数量了。

海外市场的YouTube是这样、国内的知乎也是如此，未来TikTok或也将这样做。

这其实是因为无论是在哪个平台上，内容创作者都是生态的核心，平台需要保护或笼络他们，需要为这些生产UGC内容的用户提供一个较好的创作环境，而“踩”在某种意义上则会对创作者造成一定的影响。

既然如此，为什么平台不直接取消“踩”或者反对功能呢？这是因为这一行为从用户层面来说，虽然确实没有太大的积极作用，但平台却可以从用户行为中发现需求的变化，进而指导创作者。

此外，“踩”或者反对对于内容平台来说，还有着不可或缺的作用。大家不妨想想，到底在什么情况下用户才会选择点“踩”呢？

通常来说，几乎一定是用户对相关内容持非常强烈负面态度的时候。因为面对不喜欢的内容，除了点“踩”外，产品经理其实还提供了右上角的“X”来让用户摆脱不爱看的内容，所以用户会进行额外的操作去点“踩”，几乎一定是这类内容是他们厌恶和反感的，并且这也意味着，通过用户的点“踩”行为，平台其实可以分辨用户喜好的。

对于内容平台来说，最重要的一环其实就是搞清楚具体用户的具体喜好，只有这样才能因人而异推送内容。要知道，人的思维都是有惰性的，当看到与自己想法相似的观点时，会自然而然地很轻松去接受，而遇到向左的观点时才会进行思考。

从用户的角度出发，喜欢的东西你才会点开看，不喜欢或是没兴趣的东西就会选择忽略。因此通过统计分析你所点开的内容，来推荐同类型的推送消息也是最简单直接的方式，而这就是所谓个性化推荐的理论基础。

基于机器学习的个性化推荐算法优势就在于让用户变得“更懒”，在如今这个信息大爆炸的时代，海量的多元化内容已经占据了用户的视野，因此信息的精确获取也就变得更加的复杂和繁琐，这无疑大幅增加了用户的机会成本。

换句话来说，用户主动寻找自己需要的信息变得更难了，而个性化推荐则借助用户画像和大数据，就能将用户可能感兴趣的内容直接“送到嘴边”。

所以个性化推荐这种将平台沉淀的碎片化信息进行再分类、过滤再组织定向输出的技术，自然是很好用的，以至于已经成为了各平台的标配。

然而在经过了时间的洗礼后，用户不干了。

因为用户发现，个性化推荐这种构建情感纽带，让自己以为“懂我”的技术其实是在为自己构建一个“信息茧房”，或者说用户自己给自己造了一个“过滤器”。甚至于自己的每一次点击、每一次点赞，都反过来变成了自己的枷锁后，用户自然就不乐意看到自己陷于信息茧房了。

君不见，在《互联网信息服务算法推荐管理规定》实施后，网络中已经出现了大量教如何关闭微博、微信、知乎、淘宝等主流平台个性化推荐的教程。

基于“喜欢”或“点赞”而提高的个性化推荐在已经被用户厌倦的情况下，平台方却是不可能抛弃个性化推荐的，毕竟这项功能对于用户留存、活跃等指标的贡献实在是太大。

因此TikTok内测的“讨厌”按钮功能可以被视为是反其道而行之，它的逻辑不是向用户推荐“喜欢”的内容，而不是推送用户“厌恶”的内容。这一逻辑乍一看尽管并不合理，毕竟推荐用户喜欢的内容就等于排除了可能不喜欢的，但就像前文所说，单纯推荐用户喜欢的内容反而会引起用户的警惕。

现在TikTok的做法，其实就是排除了用户强烈反感的“错误答案”后，剩下的内容就是用户可能感兴趣的“正确答案”。

与以用户兴趣为驱动的传统个性化推荐不同，这种排除错误答案的推荐方式自然也就不会引起用户的警惕了，因为在反感的内容之后，不仅有用户喜欢的内容，还会有用户持中立态度的无感内容。

所以如果你不想沦为个性化推荐的“牺牲品”，最好的办法就是在各种平台上隐藏自己的好恶，不要随便点赞、也不要随便点“踩”。

作者：三易生活；公众号：三易生活

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