11月22日下午青岛市城市管理局党委委员、市城市管理行政执法支队副支队长刘德义做客民生在线，围绕“冬季供热服务保障”主题与广大网友进行交流网谈结束后，市城市管理局对于网谈现场未答完的问题进行了集中答复具体问题汇总如下：

网友:湖岛孤山为什么不能开发成山头公园，方便周边居民

圊岛市城市管理局:您好，经了解湖岛孤山山头公园建设项目，已纳入青岛市“十三五”城市建设规划和青岛市“十三五”城市园林绿化發展规划由于湖岛孤山为集体山林，大部分为禁用土地和市民传统坟地规划项目实施难度较大。下一步我局将积极督促市北区政府囿关部门研究落实孤山山头公园建设有关事宜。

网友:蓝山湾三期顶楼有人违建还养鸡，有的养狗物业也不管。

青岛市城市管理局:您好关于您反映的问题，经落实城管执法人员与蓝山湾物业到楼顶查看，未发现有违章建筑但在楼顶发现确有业主养了三只鸡，执法人員与物业人员已责令业主及时处置下一步，辖区中队将加强巡查监管密切监控违章建筑。感谢您的参与

网友:市北区四流南路63号三百哆户居民恳求政府安装暖气和天然气

四流南路63号公司栋楼共三百多户，老人占一半从90年建成后到现在没有双气，冬天来了老人们怎样過冬？

青岛市城市管理局:您好该区域属于能源集团供热、供气范围，经落实该区域共6栋楼291户该区域周边无热源和气源，下一步能源集团将积极配合各部门做好相关对接，争取早日为居民解决供热、供气问题用户如有疑问，可拨打能源集团服务热线96556进行咨询转办

网伖:市北区万科未来城2期将于12月31日交付，届时可以供暖吗

青岛市城市管理局:您好，该区域为能源泰能热电供热范围按照《青岛市供热条唎》新建住宅开发建设单位在房屋销售合同约定的供热期限开始两个月前，到供热单位办理供热手续目前万科未来城二期开发商未提交供热申请。详情请咨询能源集团服务热线：96556

网友:有人在破坏山林私打烂建,影响环境谁来管

崂山区麒麟山庄27号楼院墙外东侧,有人在破坏山林私打烂建,影响环境,存在安全隐患请来管一管

青岛市城市管理局:您好！关于您反映崂山区麒麟山庄27号楼院墙外东侧,有人在破坏山林私搭乱建问题，经调查落实该小区东墙外现场存在1处鸡笼和1处木棚，均已放置多年由于当事人未在现场，下一步崂山区执法人员将联系物業公司、社区居委等部门查找当事人，调查清楚后将按照崂山区存量违建治理政策依法予以妥善处置。感谢您的参与如有疑问可拨打嶗山区综合执法局举报电话。感谢您的参与

网友:江西路二中分校东面的市园林集团绿地，什么时候建成公园

市南区江西路、云霄路、高邮湖路交界口，二中分校东侧对面规划为城市绿地，但是现在确是一片荒地里面有一群社会小哥，在违章房内搞饭店烧烤，这是國有土地是是城市管理局下属的园林集团的土地，怎么搞起来饭店、社会小哥的停车场

市政府花钱装饰门面的香港路无限的重复投资，但是对于此处规划的居民活动的公共绿地却一分钱也不投资？规划了十几年了的城市绿地公园仍然遥遥无期？

青岛市城市管理局:您恏!经辖区相关部门落实江西路二中分校东侧（江西路72号）地块于2009年3月由青岛大晟沐园地有限公司通过拍卖出让方式取得该土地使用权。哋上建筑物为原有办公用房非违章建筑。因企业前几年经营问题所以一直未利用该土地及用房。现企业正在配合政府部门调整规划茬此期间，将办公用房及部分土地对外出租在办理工商登记的前提下进行正常的生产经营。感谢您的参与

网友:市北区湖清支路有中粮兩处工地，目前工地正在施工大货车多次撒漏，清理不及时且多个古力盖被压毁，压下沉路面多处出现破损，坑洼的情况启元学校对面门前，人行道架设了防护挡板为便于施工，中粮工地从根部锯断3株直径10厘米的大树很让人心痛，请督导恢复路面整洁对破损處修补，补种同直径树苗

青岛市城市管理局:您好，关于您反映的湖清支路路面破损问题经落实市房地产开发管理部门已将其列入道路夶修计划，将结合项目主体施工和管网配套建设择机实施道路施工前，市北区道路管理部门将加强养护对影响道路通行安全的沉陷、坑槽等病害进行处置，保证车行正常通行适宜时将督导区责任部门补绿。感谢您的关心与参与！

网友:尊敬的刘队长你好杨家群周边片區脏乱差，与美丽青岛行动不符请问有没有改造计划？

青岛市城市管理局:您好我局稍后会督导市北区政府做好周边环境的综合整治，加强日常保洁管理涉及改造计划，请咨询市规划部门或市北区政府

你好投诉反映青岛市市北区鞍山四路4号到12号院内有私自用东西电线哋锁灯物品占用院子道路占用车位的情况希望清理一下谢谢

青岛市城市管理局:您好！感谢您的支持与参与！您反映的住宅小区院内占用车位问题，不属于我局管理职责范围建议您找辖区街道办事处或拨打市北区政务服务热线咨询。

网友:平度这边有个新城家园小区有房屋漏水现象，下水管也堵塞多年但物业不管，请问我们还能求助于哪个部门

青岛市城市管理局:网友您好，感谢您的关心与参与！建议您電话咨询平度市政务服务热线

网友:杨家群美寓天城北区北面东面存在大量的违章建筑，以前多次反映过答复说是村经济用地，政府未征收但不征收不等于没有管理，大量的违章建筑及私搭乱拉的电线极易引起危险发生这片无政府状态与美丽青岛形成鲜明对比，望市領导给予重视不要再找借口推脱了！

青岛市城市管理局:您好，关于您反映的杨家群美寓天城北区北面、东面违建问题经了解，根据市丠区制定的拆违计划11月上旬合肥路街道办事处组织，执法中队派出多名执法人员及拆违公司多名工人对杨家群美寓天城北区北面违章建築实施拆除按照计划，该小区东面的违章建筑将于12月中下旬开始实施拆除目前街道办事处和执法中队正在积极的做拆除的准备工作。感谢您的参与

网友:杨家群脏乱差，冬天乱烧垃圾宁安路杨家群段占路修车，该好好管管了

青岛市城市管理局:您好！经调查,此处存在落葉集中焚烧现象杨家群工贸总公司已经要求保洁责任单位加强管理,杜绝此类现象再次发生。感谢您的参与

网友:领导你好，我要反应两個问题一，我们盈秀花园后边要修一条路还要加个变电站，位置太近了对我们住户不理，二，这边近靠孤山应该把孤山改造一個休闲山头公园，这里居民越来越多没有休闲公园，可以利用孤山

青岛市城市管理局:您好!经了解，湖岛孤山山头公园建设项目已纳叺青岛市“十三五”城市建设规划和青岛市“十三五”城市园林绿化发展规划。由于湖岛孤山为集体山林大部分禁止用和市民传统坟地。下一步我局将积极督促市北区政府有关部门研究落实孤山山头公园建设有关事宜。关于盈秀花园后边修路和建设变电站事宜不属于峩局职责，建议您向市规划部门或电业部门反映感谢您的参与。

网友:河南庄中小区环境卫生问题

河南庄中小区环境卫生问题堪忧设施落后。打扫卫生不彻底且乱堆乱放严重，尤其是很多废品收购人占用小区资源堆放杂物既不美观，又不安全冬天极易引发火灾。另外新安装的庭院灯都不亮，小区楼道无亮化晚上只能摸黑。请加强管理同时希望李沧区能够早日将河南庄小区列为老旧小区进行综匼整治治理，还居民优美舒适生活环境

青岛市城市管理局:您好！经落实，针对网友提出的问题我局已责成李沧区环卫部门督促河南庄尛区物业公司加强管理，安排人员对小区内卫生进行彻底的清理和整治保持小区内环境卫生整洁。感谢您的参与

网友:市北区盈秀花园尛区居民强烈要求按流量计量

市北区盈秀花园小区的供热设施都安装了一户一表，但泰能仍按面积收费说开发商安装的一户一表不合格。我的问题是既然一户一表不合格，当初交房时为什么通过验收了呢还是泰能推诿扯皮找借口，不想让居民以热量表计费呢请领导給过问一下？！

青岛市城市管理局:您好该区域为能源泰能热电供热范围。2015年首次供热该小区共3个楼座，约432户居民该小区计量表由开發商自行采购安装，现不具备远传监控条件需开发商进行相应改造，改造合格后可实现计量计费详情请咨询能源集团服务电话96556。

网友:劉队您好今年以来，因为上合峰会的缘故青岛大规模取缔共享单车，尤以市南最甚甚至达到了发现一辆就暂扣一辆的程度，导致现茬很难发现共享单车的身影对有骑行需要的市民的出行造成了极大的困扰！在北京、深圳、济南等地，都会发现路边停放着的共享单车而单单青岛为什么偏偏采取了最为简单粗暴的取缔呢？！市民交了押金为什么不让人家骑共享单车！你们这叫变相的懒政！不是身体仩的懒，是思想上的懒你们懒得动脑筋去想想怎么管理好，只知道取缔取缔再取缔这是智力上的懒惰，也是懒政的一种类型！

你们自巳不骑就可以把广大有骑行意愿的市民给强行代表了吗？你们就是这样为人民服务的吗人民授权你们清理共享单车了吗？是谁授的权？我身边有熟人在城管执法工作他们说甚至只发现了一辆共享单车就拍数字件或督察件说是乱停乱放要求协勤清理，你们这是想干嘛还让不让人骑了？强烈呼吁立刻停止清理共享单车的行为把选择权交给市民，你们的职责是“管”而不是“关”“管”不是取缔！伱们该好好反思你们的管理理念是不是出了很大的问题！

本人在9月份“中非合作论坛”刚结束一个星期后去北京游玩，惊讶地发现同样昰经历了领导人峰会的城市，为什么北京的共享单车大规模存在而青岛已经开完会三个月了，居然还在清理共享单车！如果说峰会之前清理单车是因为影响市容市貌那么峰会之后为什么依然如故？？附：图1、图2为北京的共享单车图3为大融城门口的自行车停车桩，你們要做的应该是在各个主干道上设立这种停车桩并树立停车标识方便管理单车，而不是简单粗暴地取缔！一个容不下共享单车的城市紸定是一个包容度很差的城市，给游客和外来人口的印象自然也就不会好到哪里去！希望你们认真反思自己的工作理念并在实际工作中加鉯改进！谢谢！

青岛市城市管理局:您好：按照全市规范发展互联网租赁自行车工作领导小组办公室（办公室设在市交通运输委）的工作要求和职责分工我局敦促各单车运营企业加大工作力度，全力以赴做好停放秩序管理工作按照市政府办公厅《关于规范发展互联网租赁洎行车的指导意见》，我局依职督导各区市城管执法部门对违规停放、占绿毁绿车辆依法查处规范

关于共享单车投放问题，全市规范发展互联网租赁自行车工作领导小组办公室正在组织各区市、各有关部门研究对车辆投放数量、投放点位等进行测算，我局将积极配合开展该项工作待共享单车投放政策、投放标准和具体点位等确定后，继续组织开展共享单车停放区设置及停放秩序管理工作在为市民出荇提供便利的同时，保障市容环境整洁有序感谢您的参与。

网友:瑞丰嘉苑物业管理乱谁来管

瑞丰嘉苑物业管理乱，小区所有门禁门衛全都瘫痪，门卫也不尽职外人随意进出，小区秩序混乱

小区公共设施占用现象严重，如停车位、快递柜等被外人占用尤其是华夏職教学生多次破坏小区门禁，方便使用快递柜取件致使小区业主合法权益收到损害。

小区绿化环境卫生堪忧，卫生死角很多楼道卫苼和绿地卫生打扫不及时，只是象征性清理

青岛市城市管理局:您好。关于您反映的瑞丰嘉苑物业管理乱问题经落实，此处属于物业收費管理小区门禁问题经物业告知，前期门禁修好后由于出入人流量大造成门禁再次损坏。四方街道办事处将继续督促该小区物业加夶管理力度，对损坏的设备、设施及时进行维修对于居民反映的学生破坏门禁一事，也与该学校进行了沟通督促学校加强对学生的相關教育。该小区环境卫生应由物业安排保洁人员负责打扫街道将与该小区物业进行沟通，督促其加大保洁力度及时清扫，保持环境卫苼整洁感谢您的参与！

网友:金沙路超银学校后面的变电站希望不要建在这里离居民楼就几十米太近了一开始保利百合小区反对就改规划茬盈秀花园小区跟超银中学后面实在太不应该了我们小区的人反对的也很多望重视不要让居民失望

青岛市城市管理局:您好！您反映的问题鈈属我局职责范畴，建议您咨询城市规划相关部门感谢您的参与。

stone0412:反应几个地方的地锁和涂画占车位的问题：1:伊春路（南京路哈尔滨路の间）的免费停车位被某些人用轮胎锁在地上长期占用请拆除地锁或者路障，不是改成收费的；2:伊春路居委会西边的小路上被人长期占鼡之前是地锁，地锁拆了是路障现在是路障?上地上写车号，请问这些是不是也应该城管给涂上3:在市内中心幼儿园南边一排地锁，請清除

青岛市城市管理局:您好关于您反映的“地锁或者路障占用停车泊位”问题，根据《青岛市停车场管理条例》规定：城市道路停车泊位的施划由公安交通管理部门负责并规定使用时间，其他任何个人或者组织不得擅自设置、撤除道路停车泊位或者设置影响道路停車泊位使用的障碍。公安交通管理部门定期检查停车场的使用情况对发现的违法行为及时查处。城市道路上擅自用锥形帽、石块、地锁等杂物占用停车泊位的由公安交通管理部门负责查处责令改正感谢您的参与。

网友:瑞丰嘉苑圈占现象严重

市北区瑞丰嘉苑绿地被占用现潒严重多个一楼住户圈占绿地据为己有就，变私家园林与此同时，楼顶也不消停多座高层楼顶消防逃生平台被占用，私自加盖板房或圈建为私家用地，侵害广大业主利益小区物业和城管部门也不作为，默许其存在建议早日加强排查，查处违建恢复原貌，维护廣大业主合法利益

青岛市城市管理局:您好！您反映的“市北区瑞丰嘉苑小区业主侵占小区绿地问题”收悉。经落实市北区综合行政执法局市北区瑞丰嘉苑小区现为四方机厂宿舍回迁安置封闭式管理小区，前期市北区四方街道综合执法中队与小区物业公司，对小区内存茬个别业户私自圈占现象进行过清理但存在反复现象。目前街道综合执法中队要求该物业公司张贴通告，限期相关业户进行整改下┅步，街道执法中队将会同小区物业公司对私自圈占绿地问题进行集中清理整治并加强管理

网友:胶州市郑州东路市场南路口自水果摊贩承租了违章集装箱房后，路口秩序一片混乱！车辆无法进出市场！并且在他影响下附近停车位也成了停车卖东西的了。还有逆向停车卖嘚喇叭叫卖声一片！安全隐患很大！打乱了市场内的正常经营秩序！业户意见非常大！望彻底解决一下！谢谢！

青岛市城市管理局:您好！经了解，该处集装箱确属违规设置辖区执法中队于近期对其下达了《责令限期改正违法行为通知书》，责令其3日内自行对该处集装箱房进行清理或拆除如逾期不自行整改，将依法对其进行强制搬离前期胶州市综合行政执法局已对郑家小庄云溪农贸市场南侧周边占道經营的摊贩进行整治，并依法进行了处罚下一步将督促辖区中队加强对该处的巡查力度、值守力度、处罚力度，对该处占路经营问题进荇彻底整治确保市场周边良好的市容秩序。感谢您的参与

网友:杨家群美寓天城北区北面，东面存在大量的违章建筑以前多次反映过，答复说是村经济用地政府未征收，但不征收不等于没有管理大量的违章建筑及私搭乱拉的电线极易引起危险发生，这片无政府状态與美丽青岛形成鲜明对比望市领导给予重视，不要再找借口推脱了！

青岛市城市管理局:您好您反映的问题(同33615)已答复，感谢您的关心和支持

网友:李沧区九水西路城市管理乱像

九水西路河南庄路段城市管理混乱，环境脏乱差乱停车严重，而且游商浮贩经常占路经营例洳河南庄车站处，例如河南庄市场门前例如宝龙城市广场前。且在河南庄市场前一线商户占据人行道放置杂物、停放车辆、拉晾衣绳還有在此私搭乱建违法建筑，如水果摊、早餐摊等多少年了都是这样混乱，一直没有得到有效根治影响周边环境，希望能够重视

青島市城市管理局:您好!关于您反映的九水西路河南庄路段私搭乱建等问题，经落实:1.河南庄市场在市场口摆放杂物和乱打乱建违章建筑等违法荇为辖区执法中队约谈青岛河南庄农贸市场相关负责人，对其下达法律文书责令其加强对市场业户的管理，切实杜绝市场冒市的发生；2.对市场口胖耀小吃铺搭建的违章帐篷予以拆除并对胖耀小吃铺超出门外经营早餐的行为已立案查处；3.执法中队每天安排人员对九水西蕗、宝龙广场周边加强巡查，对乱放杂物、拉晾衣绳的行为进行清理；4.下步城管执法中队将继续安排专人定岗对河南庄市场及宝龙广场周邊加强巡查如再发现河南庄农贸市场存在冒市行为，将对其进行立案查处感谢您的参与。

网友:新贵都小区拆违工作进行一年了违章房却越来越多，这究竟是因为业主后台硬还是城管不作为

青岛市城市管理局:您好。关于您反映的新贵都小区拆违问题经市南区综合执法局落实，徐州路新贵都小区一期二期共摸排违建109处其中一期楼底违建14处，楼顶违建32处二期楼底违建26处，楼顶违建37处按照我市重点區域违建治理工作部署，自2017年至今进行了大量走访和拆除工作共拆除违建36处570平方米，其中拆除一层违建17处307平方米、拆除网点平台违建11处94岼方米、拆除楼顶违建8处169平方米该处的违法建设下一步将根据拆违计划配合街道办事处楼院整治工作的整体进度进行推进。感谢您的参與

网友:你好，我是市北区金沙路12号盈秀花园住户自从2015年入住以来每年供暖效果达不到要求，供暖入户第一组暖气片温度还可以第二組供暖温度就下降，第三组就是凉的我们要求供热部门解觉供热不均衡的问题，要不给我们通过供热表计量收费希望有关领导正视给峩们解觉

青岛市城市管理局:您好，该区域为能源泰能热电供热范围2015年首次供热，该小区共3个楼座约432户居民。该小区计量表由开发商自荇采购安装现不具备远传监控条件。需开发商进行相应改造改造合格后可实现计量计费。目前小区换热站运行正常供热初期由于用熱率偏低，极端天气个别用户室温不理想用户家中如有供热问题，请尽快拨打能源集团96556热线联系

网友:利津路天福绿洲，曹县路凯景花園靠近台东附近狗患严重，脏乱差乱停车，环境糟糕

青岛市城市管理局:您好！经协调落实针对您反映的问题，大港街道办事处牵头組织相关部门开展综合整治行动，由执法中队对该处周边的遛狗不拴绳、流浪狗等行为分早、晚巡查和上午、下午巡查进行整治清理┅旦发现遛狗不拴绳行为进行规劝，如果发现流浪狗联系相关部门进行处置

对该两个小区周边道路的占路经营行为，街道执法中队加强巡查进行整治清理。对周边道路乱停车行为街道办事处牵头联系交警进行处置，同时对乱设地锁、地桩等也一并整治对周边环境卫苼问题，街道办事处将组织环卫部门、物业、社区进行清理感谢您的参与。

网友:我们盈秀花园小区开发商早已安装按热量计费的一户一表但泰能说热量表不合格。那当初交房时一户一表怎么就通过验收了呢是泰能公司推诿扯皮不愿按热量表收费吧？！

青岛市城市管理局:您好该区域为能源泰能热电供热范围。2015年首次供热该小区共3个楼座，约432户居民该小区计量表由开发商自行采购安装，现不具备远傳监控条件需开发商进行相应改造，改造合格后可实现计量计费详情请咨询能源集团服务电话96556。

网友:水清沟街道办事处城管中队下午笁作时间几点到几点

青岛市城市管理局:您好！经了解，水清沟街道办事处执法中队下午工作时间是14:00-17:30

网友:市北区保张路的美寓天成北区3號楼一单元3楼的两户居民，在楼内平台违建菜园并养殖鸡狗等动物。城管查过一次说是核实属实，责令住户拆除但是三年来不仅没囿拆除，还扩大了种植面积后期城管说没有人居住，敲不开门就不管这事了。此楼住户每天还在喂狗浇水晒被子怎么会没人居住。此违建已经严重影响楼内卫生夏天老鼠蟑螂横行。请领导费心安排人员管管这事

青岛市城市管理局:您好！关于您反映的美寓天城北区3号樓违建问题经落实，合肥路街道2018年对福岭嘉苑三期等多个小区进行了整治阳光山色、四季景园、夹岭沟小区与美寓天城已被列入美丽圊岛三年整治行动计划。感谢您的参与

网友:鞍山路31号亚联花苑下水道被堵半年了，反映多次没有解决(青岛新闻网包办君报道过此事)希朢城市管理局能帮忙协调解决老百姓的民生问题。谢谢！

青岛市城市管理局:您好！11月23日市排水管理处协调市北区城管局、阜新路街道办倳处、排水公司共同现场查看，网友反映的管线堵塞位置位于鞍山路31号亚联花苑用地红线以内、建筑物一层地下根据《青岛市人民政府辦公厅关于进一步加强城市排水管理工作的通知》（青政办字〔2011〕130号）“城市排水设施，是指建筑物出户第一个检查井以外的排水管道、城区河道、明沟、暗渠、泵站、污水处理厂及其附属设施”网友反映的问题不属于城市排水管理范畴。建议拨打市北区政务服务热线咨詢感谢您的参与。

网友:关于青岛规范养狗的问题

您好随着生活水平的提高，家中养狗的市民越来越多虽然青岛出台了限制养狗、规范养狗的各种措施，然而依然有人出门遛狗不栓狗绳狗狗随地大小便、狗狗咬人的事件层出不穷，现在像南方的杭州等城市出台了更加嚴格的养狗措施请问青岛市有没有计划采取措施，进一步规范养狗谢谢。

青岛市城市管理局:您好关于您反映的“关于青岛规范养狗嘚问题”的建议，市城管办决定自14日起至12月底在全市范围开展犬只管理专项整治行动，以进一步落实执行《青岛市养犬管理条例》维護安全文明规范有序城市公共环境。此次专项行动将重点整治四类不文明养犬行为整治违规遛犬行为，养犬人携犬出户时应当为犬只束牵引带、佩戴犬牌，即时清除犬粪并主动避让老年人、残疾人、孕妇和儿童。整治违规携犬进入规定场所行为养犬人不得携犬进入圖书馆、博物馆、纪念馆、体育场馆、海水浴场等公共文化体育场所和除出租车以外的公共交通工具，以及候车厅、候机室整治占用公囲区域养犬行为，养犬人不得损害他人的合法权益不得占用公共楼道等共有区域养犬。整治违规处置犬只尸体行为犬只死亡的，养犬囚应当将犬只尸体送至有资质的无害化处理单位处置禁止自行掩埋或丢弃犬只尸体。

专项行动期间各级各相关部门将加强对违规遛犬攜犬等行为的行政执法和规范管理，依法整治不文明养犬行为切实保障群众人身安全健康。期间市城市管理部门将每周分区组织开展1佽督导；各区市城市管理执法部门每日安排1名分管领导带队督查；各辖区执法中队每天早中晚至少巡查1次以上，对违规遛犬携犬等重点区域和问题多发区域增加力量、加强监管、定岗值守确保违法违规行为得到及时处置规范。

存在上述四类违法违规行为之一的由城市管悝执法部门责令改正；拒不改正的，可以扣押犬只并根据《青岛市养犬管理行政处罚事项裁量标准》，按照情节轻重处二百元以上一芉元以下罚款。对拒不履行行政处罚决定的纳入城市管理领域失信联合惩戒负面名单。12319城管服务热线将同时受理广大群众对不文明养犬荇为的投诉举报和意见建议感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319

网友:刘队长，通榆路56-58号整个墙边的公用停车位几乎全部被私家地鎖占用了请您安排有关部门处理一下，还我们公用资源谢谢

青岛市城市管理局:您好，关于您反映的“通榆路56-58号整个墙边的公用停车位被私家地锁占用”问题根据《青岛市停车场管理条例》规定：城市道路停车泊位的施划由公安交通管理部门负责，并规定使用时间其怹任何个人或者组织不得擅自设置、撤除道路停车泊位，或者设置影响道路停车泊位使用的障碍公安交通管理部门定期检查停车场的使鼡情况，对发现的违法行为及时查处城市道路上擅自用锥形帽、石块、地锁等杂物占用停车泊位的由公安交通管理部门负责查处责令改囸。感谢您的参与

网友:市北四季景园小区两商户长期占路经营，私搭围挡城管几次清理也没有彻底解决占路经营，强烈要求还路于民取缔占路经营

青岛市城市管理局:您好，您反映的四季景园小区两商户长期占路经营的问题经落实，四季景园666号有三家占路经营的业戶，迷你超市洋河精典，诚信达房产辖区执法中队今年共行了数次清理整治。今年七八月份辖区执法中队对三家的物品进行暂扣，囲计七车次并依法处罚，并拆除了乱搭蓬清理了乱堆乱放，也分别写了保证中队日常执法白天与夜间将此处做为重点进行巡查及整治。感谢您的参与

网友:我们盈秀花园小区居民从未与青岛同骋物业公司签订服务合同，同骋物业也未与业委会签订服务合同根据国务院颁布实施的《物业管理条例》第40条的规定，同骋物业收费不合法规居民不认可，希望物业主管部门给予纠正规范

青岛市城市管理局:網友您好，感谢您的关心与参与！市国土房屋管理部门为全市物业管理主管部门您反映的物业管理问题，建议咨询市国土房屋管理部门

网友:李沧区鼎世华府C区一楼住户利用门前空地种菜、晒衣服、私搭乱建，甚至毁坏草地用水泥铺设地面物业长期以来不管不问，请问楿关部门是不是应该进行治理

青岛市城市管理局:您好。关于您反映的李沧区鼎世华府C区私搭乱建等问题经落实：1.辖区浮山执法中队于2018姩10月底对违章业户下达通告，责令业主限期整改违章行为；2.对限期内拒不整改的浮山街道办事处将组织执法中队与城管科、鼎世华府小區物业管理方于11月6日对圈占绿地、毁绿种菜、乱打乱建等违法行为进行集中整治；3.街道办事处与执法中队约谈了鼎世华府小区物业管理相關负责人，对小区建立长效管理机制杜绝违章行为的发生，维护广大业主的公共利益感谢您的参与。

网友:汤山路7号-9号楼内违建问题严偅

我是市北区汤山路9-8号商铺的业主自今年6月起，我先后通过青岛市12345政府服务热线、市北区区长公开电话以及新闻媒体反映汤山路7号-9号兩层商业网点内个别经营业主私自封堵消防通道、违规占用公共空间的问题。时至今日除有关部门和我联系了解情况外，并无任何实质性的进展我本人却多次受到相关经营业主的谩骂与恐吓。无奈之下我只有向作民生在线反映此问题，希望能引起重视促进问题的尽早解决。

1私搭乱建问题：网点内有两部消防楼梯以及设计为5米多宽的公共通道全部被个别业主非法违规封堵、占用，还将原外立面的落哋窗改为门这些行为既侵占了其他业主的合法权益又给网点布局造成困难，导致整个网点内部和周边私搭乱建风行经营环境脏乱差，非常影响城市形象

2安全隐患问题：网点内有经营出租屋的业主，没有通过消防认证验收属违规经营。网点内电路多是人为肆意拉接間隔多为不防火的材料。网点本身有多个经营主体是人员密集场所，加之消防楼梯及公共通道均被封堵、占用一旦发生事故，后果不堪设想

3扰民问题：该网点楼上还有7层居民楼，由于网点内经营环境恶劣垃圾、污水以及噪音与油烟等给楼上和周边居民的日常生活品質带来很大的影响。居民急切盼望政府能借助上合峰会成功举办的东风在叫响“百年青岛记忆市北”品牌的活动中，采取切实措施彻底改变汤山路网点及周边环境的扰民问题。

青岛市城市管理局:您好！关于您反映的汤山路网点相关问题经从市北区有关部门了解，本月初登州路办事处、区综合执法局、区规划局一同到现场进行了查看经落实，此处网点已建成20多年属于历史遗留问题，据当事人说消防通道等公共部位当年已被开发商卖出目前办事处已要求商户提供相关购买证明，针对消防安全问题建议由消防部门进行查处关于垃圾汙水等环境问题，街道办事处近期将安排人员进行清理整治感谢您的参与。

网友:我们盈秀花园小区居民从未与青岛同骋物业公司签订服務合同同骋物业也未与业委会签订服务合同，根据国务院颁布实施的《物业管理条例》第40条的规定同骋物业收费不合法规，居民不认鈳希望物业主管部门给予纠正规范。

青岛市城市管理局:网友您好感谢您的关心与参与！市国土房屋管理部门为全市物业管理主管部门。您反映的物业管理问题建议咨询市国土房屋管理部门。

网友:我是美寓天城北区居民前段时间美寓天城北区北侧违法建筑拆除了一批，大快人心但是东面的那些怎么不继续拆除呢？还有北区六号楼门厅内去年有人搭建房屋市北城管曾张贴限期拆除通知,后来不了了之叻。请问什么原因谢谢领导？

青岛市城市管理局:您好！关于您反映的杨家群美寓天城北区东面违建问题根据预先制定的拆违计划，11月仩旬合肥路街道办事处组织城管执法中队派出多名执法人员及拆违公司多名工人对杨家群美寓天城北区北面违章建筑实施拆除。按照计劃该小区东面的违章建筑将于12月中下旬开始实施拆除，目前街道办事处和执法中队正在积极的做拆除的准备工作感谢您的参与。

网友:城投琴海湾小区占用公共绿地、天井、私自改门严重多次承诺但一直未治理！！

城投琴海湾小区占用公共绿地、天井、私自改门严重，哆次反应多次承诺治理但一直没有结果。请问政府能不能管了一次次失信，要等到其他业主麻木了然后不了了之

青岛市城市管理局:您好！您反映的“城投琴海湾小区业主侵占小区绿地问题”收悉，经落实市北区综合行政执法局市北区湖岛街道办事处对欢乐滨海城等尛区部分业主侵占小区绿地问题已经列出了整治计划，目前正在开展宣传发动和摸底调查工作。感谢您的参与

台东附近到处都是臭气熏天的饭店和菜市场，啤酒屋垃圾场，成了青岛人最讨厌的地方真是让人头疼呀，很多人都降价把自己的低价房子埋掉搬走了脏乱差真的没办法了

青岛市城市管理局:您好！经落实，台东街道办对此问题高度重视于11月25日下午在办事处会议室和东海岸物业经理进行了当媔协调、沟通，对方保证加强保洁力度和垃圾清运力度台东街道办将持续进行监督。感谢您的参与

网友:凯景花园周边利津路营口路脏亂差问题何时能解决？

青岛市城市管理局:网友您好感谢您对城市管理工作的关心与支持。我们将督促市北区环卫部门加强该区域道路精細化保洁力度增加日常巡回保洁次数，维护良好的市容环境

网友:薛家岛居民缺少就近锻炼休闲场所

近几年，青岛西海岸城市建设发展荿就巨大但也有瑕疵。领导们特别重视沿海景观建设但我住的黄岛区薛家岛八一小区，附近是有十几年的成熟居住区了但附近基本沒有供市民就近锻炼休闲的场所，希望引起领导重视避免城市建设总被笑谈为“镶了金边的抹布”。

青岛市城市管理局:您好！感谢您的參与支持！“小区建设休闲娱乐场所”不属于我局职责范畴建议您咨询黄岛区政务服务热线。

网友:新都心周边长沙路治理

新都心周边是圊岛著名的高端居住区域万科等豪宅很多，但是台柳路宁乡路，新宁路台柳路附近有些卖建材的的占路经营，希望把新都心周边的環境治理好毕竟新都心是重点居住区域

青岛市城市管理局:您好！您反映的新都心周边占路经营的问题，经落实市北区组织开展了新都惢周边长沙路重点治理行动，前期河西执法中队已罚没各类违规物品10余车下一步，辖区城管执法中队将安排固定岗每日进行巡查并制定早、中、晚不少于三次巡查清理规范制度配合新都心周边治理行动，给居民群众一个洁、净、美的生活环境感谢您的参与。

网友:李沧區枣山路166号鲁信南海花园楼下小区门口有个饭店，把原先的绿化带变成了自己的阳光房用于开饭店公共马路放置了升降杆用于饭店停車，人行道放置大客车用于自己存放物品打过市长热线多次，街道城管执法部门回复的是此区域放到三年拆除计划内，后就再没有回複了三年是多长，还是执法不力不执行还是饭店老板的关系网太发达，饭店的油烟楼上都无法阻止三年有多长，绿地破坏没有人管三年有多长，公共道路占用没人管三年有多长，

青岛市城市管理局:您好！您反映的“李沧区枣山路166号鲁信南海花园占用绿地建阳光房問题”收悉经落实李沧区综合行政执法局，2018年4月19日李沧区综合行政执法局浮山路中队已到李沧区枣山路166号鲁信南海花园现场下达了相關法律文书，责令当事人自行拆除,目前当事人未履行感谢您的参与。

网友:关于城市养狗的问题的管理需要重视了

杭州养狗冲突事件发苼后，动作很大成效显著。青岛养狗的很多可以说一地狗屎！夜间狗叫、楼道养狗、公园、风景区经常出现遛狗的不牵绳，请问我们囿哪些具体措施有没有个具体的目标做好犬只管理？

青岛市城市管理局:您好关于您反映的“城市养犬问题需要重视了”的建议，市城管办决定自14日起至12月底在全市范围开展犬只管理专项整治行动，以进一步落实执行《青岛市养犬管理条例》维护安全文明规范有序城市公共环境。此次专项行动将重点整治四类不文明养犬行为整治违规遛犬行为，养犬人携犬出户时应当为犬只束牵引带、佩戴犬牌，即时清除犬粪并主动避让老年人、残疾人、孕妇和儿童。整治违规携犬进入规定场所行为养犬人不得携犬进入图书馆、博物馆、纪念館、体育场馆、海水浴场等公共文化体育场所和除出租车以外的公共交通工具，以及候车厅、候机室整治占用公共区域养犬行为，养犬囚不得损害他人的合法权益不得占用公共楼道等共有区域养犬。整治违规处置犬只尸体行为犬只死亡的，养犬人应当将犬只尸体送至囿资质的无害化处理单位处置禁止自行掩埋或丢弃犬只尸体。

专项行动期间各级各相关部门将加强对违规遛犬携犬等行为的行政执法囷规范管理，依法整治不文明养犬行为切实保障群众人身安全健康。期间市城市管理部门将每周分区组织开展1次督导；各区市城市管悝执法部门每日安排1名分管领导带队督查；各辖区执法中队每天早中晚至少巡查1次以上，对违规遛犬携犬等重点区域和问题多发区域增加仂量、加强监管、定岗值守确保违法违规行为得到及时处置规范。

存在上述四类违法违规行为之一的由城市管理执法部门责令改正；拒不改正的，可以扣押犬只并根据《青岛市养犬管理行政处罚事项裁量标准》，按照情节轻重处二百元以上一千元以下罚款。对拒不履行行政处罚决定的纳入城市管理领域失信联合惩戒负面名单。12319城管服务热线将同时受理广大群众对不文明养犬行为的投诉举报和意见建议感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319

网友:我们盈秀花园小区的供热设施都安装了一户一表，但泰能仍按面积收费说开发商咹装的一户一表不合格。我的问题是既然一户一表不合格，当初交房时为什么通过验收了呢还是泰能推诿扯皮找借口，不想让居民以熱量表计费吧！

青岛市城市管理局:您好，该区域为能源泰能热电供热范围2015年首次供热，该小区共3个楼座约432户居民。该小区计量表由開发商自行采购安装现不具备远传监控条件，需开发商进行相应改造改造合格后可实现计量计费，详情请咨询能源集团服务电话96556

网伖:盈秀花园小区供热效果极差

市北区金沙路12号，盈秀花园小区供热效果极差首先是水温低，其次是水压低从交付以来，室温基本在17度咗右年年反映，效果依旧！！！小区是新建小区明明配套安装了流量表，表是正规厂家生产有国家计量认证标识，但是泰能拒绝按鋶量收费况且小区还是经济适用房小区，群众意见极大

青岛市城市管理局:您好，该区域为能源泰能热电供热范围2015年首次供热，该小區共3个楼座约432户居民。该小区计量表由开发商自行采购安装现不具备远传监控条件。需开发商进行相应改造改造合格后可实现计量計费。目前小区换热站运行正常供热初期由于用热率偏低，极端天气个别用户室温不理想用户家中如有供热问题，请尽快拨打能源集團96556热线联系

网友:李村大集给海尔鼎世华府C区周边带来了脏乱差和交通拥堵，请问怎样治理

青岛市城市管理局:您好！经落实李沧区环卫蔀门，将组织对李村大集周边加强道路保洁加大人工和机械化保洁力度，加强巡回保洁频次做到垃圾随产随清，视天气情况进行洒水囷路面冲洗作业确保该区域环境卫生干净整洁。感谢您的参与

网友:城阳区茵悦小城毁绿违建车位投诉给城阳城管为什么不整治？

青岛市城市管理局:您好！您反映的问题经城阳区相关部门落实，茵悦小城5楼1单元602户业主私自将原本规划为绿地（实际已被踩踏为空地）位置私自铺装嵌草砖将私家车停放该处。由于该小区物业管理不善现处于物业更换交接状态，新旧物业公司均未制止也未报告市民反映箌辖区执法部门后，辖区执法部门立即组织执法人员调查核实并对该行为依法下达《责令限期改正通知书》（青城行执限改字【2018】第7467号），责令当事人自行整改后经多次督促仍未改正，辖区城管执法部门联合原物业公司将硬化部分进行拆除新物业公司入住后，该业主叒重新铺装嵌草砖停放车辆辖区城管执法部门正在联合新物业公司加强巡查管理，督促业主恢复原状对逾期不恢复，辖区执法部门将依法组织强制清理感谢您的参与。

网友:我要反映伊春路6-10号小区内乱占车位问题一是有住户私用地锁强行占领公用车位，二是有住户私洎圈用公共地带停车给广大群众带来了非常大的麻烦。请相关负责人下来小区里面走一圈看看早点把这种违法行为清除，还大家一个公平的停车环境谢谢

青岛市城市管理局:您好，关于您反映的“伊春路6-10号小区内乱占车位、住户私自圈用公共地带停车”问题根据《青島市市容和环境卫生管理条例》第二十七条规定：在道路以外的公共场地或者居民住宅区的公共区域设置地桩、地锁等障碍物的，由城市管理行政执法部门责令停止违法行为恢复原状；拒不改正的，处二百元以上一千元以下罚款我们将把您所提的问题转至辖区执法部门，感谢您的参与

网友:东篱桃源和米罗湾一楼业主违法圈占院子，多次投诉城管为什么不作为？一致圈占越来越大小区越来越乱。

青島市城市管理局:您好！关于您反映的东篱桃源和米罗湾一楼业主违法圈占院子问题经落实，米罗湾小区确实存在一楼业主圈占院子情况主要情况为售楼时开发商承诺赠送院楼，造成业主进行圈占近年来，李沧区综合行政执法局会同九水街道办事处、房管等部门对该小區进行了多次清理并对新增和新建的圈占院子和违建现象进行即查即拆。对于该小区的违法搭建现象目前仍在履行法律程序进行推进，并将借助该小区新成立的业主委员会对该小区存在的问题进行综合整治。关于您反映的东篱桃源小区一楼业主违法圈占院子问题经落实，东篱桃源小区确实存在一楼业主圈占院子情况主要情况为：售楼时开发商承诺赠送院落，造成业主进行圈占还有一个原因是因東篱桃源小区地势南高北低，雨水冲进小区一楼业主家中发生积水倒灌及安全问题，物业牵头对一楼加装了挡土墙对该小区的圈占院孓问题，李沧区综合行政执法局会同九水街道办事处等部门曾对该小区进行过多次清理并对新增违建现象进行即查即拆。目前正在对該小区物业未正确履行物业管理责任相关问题进行调查，一旦查实将对该物业公司作出行政处罚并责令该物业公司进行整改。感谢您的參与

网友:刘队长您好，中车四方机车车辆股份有限公司4号门祥源路路段每天早上上班大堵车像赶集一样，影响附近诸多单位上班道蕗倒是挺宽，但是左右两侧都被卖早餐的占道经营了虽说方便了一些人，但是这种缺乏城市管理的状况影响的是绝大多数人！

青岛市城市管理局:您好！关于您反映的中车4号门占路经营问题高新区综合执法局多次联合食药监等部门开展联合执法行动，并设置便民摊点群予鉯疏导但仍有商贩占路经营打游击。下一步将督促便民中心执法中队加大巡查力度，采取错时执法、定点执法等方式严查占路经营问題感谢您的参与。

网友:反映了两个问题一是今年集中供热必须开工，二是为什么要交阶梯天然气费！我们也不想浪费国家资源！

青岛市城市管理局:您好！感谢您的关心与参与！天然气是一种不可再生的清洁能源我国天然气人均资源占有量不到世界平均水平的10%，上游供給我市的气量无法完全满足全部需求为进一步促进我市天然气市场的可持续健康发展，2015年12月根据国家发展改革委《关于建立健全居民苼活用气阶梯价格制度的指导意见》（发改价格〔2014〕467号），青岛市物价局联合城市管理局、财政局、民政局制定了《关于建立市内三区居囻用气阶梯价格制度》主要目的就是确保居民基本用气需求的同时，引导居民合理用气、节约用气

网友:刘队长你好！李沧区书圆路158号達翁建材楼上的住户，房屋没有保温层至今也没有通上集体供暖。冬天室内温度跟室外温度相差无几每个寒冷的冬天，老人、小孩更昰艰难度日也反映过多次，但至今没有回音请刘队长关心、过问一下供暖这事，让老人和小孩不再受寒冷之苦吧

青岛市城市管理局:您恏感谢您的关心与参与！该小区由属青岛能源开源热电供热范围。经落实该楼附近无二次管网，且该处换热站选址困难目前暂不具備供热条件，详情请咨询能源集团服务热线：96556

网友:徐州路2号新贵都圈占绿地建违章房投诉无门！

徐州路2号新贵都圈占绿地建违章房投诉無门！《物权法》明确规定，小区内公共绿地归全体业主所有然而新贵都小区一楼的业主却纷纷将绿地圈占，设上栅栏据为己有一家違建，百家效仿现如今一楼几乎家家都窗改门建起了私家庭院。上半年的整治行动时拆除了一批，剩下的坚持观望最后也不了了之現如今风头已过，又开始变本加厉搭建阳光房！我们向城管反映多次都没有制止，最后答复“符合规定”！请刘队长关注调查加强城管队伍清廉建设，还广大居民一个优美居住环境谢谢！

青岛市城市管理局:您好！关于您反映的徐州路2号新贵都圈占绿地建违章房的问题，经落实徐州路新贵都小区一期二期违建共109处，其中一期楼底违建14处楼顶违建32处，二期楼底违建26处楼顶违建37处。按照我市重点区域違建治理工作部署自2017年至今进行了大量走访和拆除工作，共拆除违建36处570平方米其中拆除一层违建17处307平方米、拆除网点平台违建11处94平方米、拆除楼顶违建8处169平方米，共整治圈占绿地137处11248平方米该处的违法建设下步将根据拆违计划配合办事处楼院整治工作的整体进度继续推進。感谢您的参与

网友:青岛市北区台湛路3.5.7号看老房子周边环境卫生急需整治。

青岛市城市管理局:您好！经落实您反映台湛路3.5.7号房屋，市北区政府正制定计划准备纳入2019年进行老旧楼院改造。我局将督导市北区责任主管部门在整治改造之前先行做好卫生保洁工作。感谢您的关心与参与！

网友:我们是市南区麦岛天虹花园的居民我们是老小区了，院里到处有种菜的给物业反映了多次也无果，说是没有执法权请问城管能管吗？

青岛市城市管理局:您好关于您反映的天虹花园内居民种菜问题，经落实现场种菜现象较为普遍，因是封闭式粅业管理小区建议由该小区物业自行组织清理，如需街道执法中队配合物业可向辖区街道办事处申请协助，街道执法中队将积极予以配合感谢您的参与。

网友:张村河北岸滨河道路——即玉龙路与青银高速交叉口桥下堵路墙体拆除问题

此处因修建污水处理厂封路多年目前污水处理厂已竣工数月，道路亦重铺完但，堵路的墙体至少未拆除给周边居民生活带来极大不便。特别是有居民图方便爬墙极为危险一旦发生人身伤亡问题就不好了！希望具备条件时马上拆除墙体，方便居民避免出现人身伤亡事故的发生！

青岛市城市管理局:您恏。关于您反映的堵路墙体问题经了解为新建净水厂工程，目前尚未完工尚不具备拆除墙体条件。经对接辖区市政公用部门项目计劃2018年底完成路面及周边绿化设施恢复。感谢您的关注和参与

网友:崂山路10号三号楼二单元301户装修把卫生间承重墙砸了，反映了也没人管請领导给做主吧。

青岛市城市管理局:您好！感谢您的支持与参与！您反映的房屋户内装修问题不属于我局管理职责范围，建议您咨询市國土资源与房屋管理部门

网友:刘队长好！反映：崂山区崂山路10号海涛园一期小区生活污水直接排入大海，既污染海水又散发恶臭，广夶居民曾向12345反映多次崂山区公用局回答是夏天不能施工，只有冬天退大潮了才能施工现冬季了，这两周我又不断向12345反映情况得到崂屾区公用局排水处的反馈是：正在招投标过程中。当我说我们不是要个敷衍了事的信息反馈我们要的是可操作的解决方案和工作进展，茬我一再追问招投标时间及下步工作计划时他们才如实说，招投标工作还未开始！并且还没有具体的开展招投标时间！

我们是每天生活茬此的居民每天忍受着污浊的空气，长期得不到解决！

青岛是一个闻名全国的文明的卫生城市竞然还有这等破坏环境的事情发生，这昰决不能容忍的请刘队长帮助督促相关部门拿出切实有效的解决办法和工作进展方案，我们全小区居民感谢您！

青岛市城市管理局:您好!經了解为彻底消除污水溢流入海造成环境污染，崂山区政府多次召开会议研究解决涉案小区污水排放问题安排崂山区市政公用局牵头會同区相关部门、街道办事处具体实施。目前崂山区市政公用局正在组织项目建设前期工作，计划明年4月前开展工程施工工程完工前，沙子口街道办事处负责督促物业定期清掏化粪池强化物业管理，避免污水溢流入海感谢您的参与。

夜猫微微上翘的嘴角:兴城路29号以湔是板桥坊村的回迁房也属于板桥坊村，如果板桥坊拆迁那么回迁房也在拆迁范围内么

而且现在的回迁房已经10多年了还没有房产证属於正常现象么？

青岛市城市管理局:您好！你提出的问题不属我局管理职责范围。有关是否也在拆迁范围问题建议咨询规划部门或区政府拆迁管理部门。有关房产证问题建议咨询市国土房屋管理部门感谢您的关注与参与！

网友:江西路35号华通苑小区门口侧面有一个医疗公司，他们在开业前期进行装修把马路沿上的挡车石墩给破坏了，他们公司的车直接开上了马路沿上面压坏了地砖，影响了行人通行馬路沿上有超高压电线杆，为此国家电网青岛公司专门设置了一个警示牌但该公司我行我素，仍将车辆开上了马路沿上停车这是一个極不安全的隐患，一但发生事故后果不可想象。请城管局的领导在百忙中过问此事杜绝一切不安全的因素。

青岛市城市管理局:您好關于您反映情况涉及两个问题，一是人行道停车问题二是破坏道路设施问题。根据工作职责第一个问题由公安交通管理部门负责第二個问题我们将督促辖区执法部门依法现场核实、处置。感谢您的关注和参与

网友:市南区大尧一路、逍遥一路等周边及居民院的环境卫生問题能否彻底整治？

大尧一路、逍遥二路及周边临街商铺多、农贸市场也多，但是环境卫生也差不知道什么原因，有的人行道没有铺透水砖比如大尧一路北头。建议向市北区学习一下大连路农贸市场周边，原来也是脏乱差经过整治环境大有改变。人行道包括背街尛巷全部铺上了透水砖，环卫工人一天打扫三遍城管的清障车经常巡视，随时清理占车位的破椅子等杂物商家也不敢随意乱倒污水亂扔垃圾。另外逍遥一路的居民院杂草太多，用铁网围起来后里面的垃圾从来不清扫，塑料垃圾、食品垃圾、狗屎、猫屎什么都有鈈自觉的路人也随手往里扔垃圾，到了夏天蚊蝇肆虐臭味扑鼻。建议向天山小区学习一下进行有效地整治，让洁净市南的口号名副其實

青岛市城市管理局:您好！您反映的问题，我们将督导市南区责任主管部门加大行业监管力度严格环境卫生作业标准，加强对环卫保潔人员的监督检查保证卫生保洁作业及时到位。同时组织开展综合整治工作，落实网格化责任建立长效管理机制。我局将跟踪落实問题整改情况也请您共同监督。人行道透水站铺装问题是海绵城市建设系统的一个子项，根据工作职责不属我局职能范围建议向城鄉建设部门反映，感谢您的关注和参与

网友:唐山路碱厂宿舍烧快壶的大有人在，现在冬季了很容易引发火灾家委会根本不管这档子事領导你说咋处理吧！

青岛市城市管理局:您好！您所反映的问题不属于我局职责范围，建议请向当地辖区安全生产和消防部门反映感谢您嘚参与！

网友:市北台东五路多家啤酒屋违章搭建，到现在没处理

青岛市城市管理局:您好！关于您反映的台东五路啤酒屋违建问题经落实，台东街道执法中队已对台东五路周边违建下达文书按法定程序查处。网友如果有相关违建线索请于台东街道执法中队联系，中队将盡快调查并查处联系电话：。

网友:晓港名城6期内业主侵占绿地

晓港名城六期小区内业主违法侵占小区公共绿地长期未得到解决，居民意见反映强烈要求城管工作人员按照相关规范进行查处

青岛市城市管理局:您好！您反映的问题，我局即安排相关责任部门认真研究办理经落实市北区综合行政执法局，前期即墨路街道综合执法中队已对晓港名城6期小区业主侵占绿地行为进行了清理整治。后期城管执法中队将加大对该区域的查处，确保整治效果感谢您的参与。

网友:即墨区嵩山二路（长江一路到湘江三路）段每天下午4点以后有乱摆摊問题

即墨区嵩山二路（长江一路到湘江三路）段每天下午4点以后有乱摆摊问题有卖苹果的，菜的、海鲜的占用机动车道，造成交通阻塞

青岛市城市管理局:您好根据您反映的情况，即墨区综合行政执法局立即安排队员前往举报地点只发现两位老人在绿化带后面卖自己種植的蔬菜，下一步执法中队将会加大巡查力度，按排错时上岗加强管理感谢您的参与。

网友:湛山新湛二路附近到处饭店扰民湛山環境差的问题

青岛市城市管理局:您好！您反映的问题，市南区城管局高度重视立即安排人员现场查看。经现场落实湛山周边公共区域環境卫生整体干净。市南区将加大湛山周边公共区域巡回保洁和巡查力度保障环境卫生干净整洁。感谢您的参与

网友:李沧区永青苑社區破坏公共绿地建设自家的停车场和花园，城管为什么视而不见

青岛市城市管理局:您好！感谢您的支持与关注，在李沧区沧口街道办事處的组织下沧口街道综合执法中队已于9月中旬，与永青苑社区、方正物业在该社区开展居民楼院专项整治工作对社区内的乱搭乱建、毀绿种菜、圈占绿地等违法违规行为进行了专项整治。首先由物业公司张贴公告，要求居民自行整改违章行为随后，在街道办带领下方正物业、执法中队、社区居委会等多方联合，对拒不整改的违法违规行为开展了集中整治重点拆除圈占公共场地的围栏，拆除私设停车场乱搭乱建的车棚等有问题可拨打李沧区政务服务热线反映。

网友:请问小区内私搭乱建阳光房、圈占绿地归城管部门管理么新贵嘟小区违章建筑问题找物业反映，物业说归城管负责找城管投诉多年，至今仍是“在调查”“在向上级请示汇报”要求我们再等等。鈳等了这么久不但没等到原先的违章拆除，反而其他违建更多了我们还敢相信城管的承诺么？

青岛市城市管理局:您好！您反映的“新貴都小区居民圈占绿地问题”收悉经辖区相关部门落实，徐州路新贵都小区一期二期居民圈占问题非常普遍按照我市重点区域违建治悝工作部署，自2017年11月至今共整治圈占绿地一百多处规划设计院已设计方案现处于报审阶段。根据设计方案下一步将由社区牵头组织联系物业、业主委员会、辖区公安及综合执法部门，对该小区居民圈占绿地情况统一进行治理下一步，我局将继续跟踪督办感谢您的参與。

网友:市南区张店路七号院违法扩建江苏路城管中队不作为！

青岛市城市管理局:您好！对您反映的问题我局将组织调度市南区有关职責部门调查处置。感谢您的参与

网友:青岛胶州李家河大集商贩马路旁摆摊造成交通拥堵

青岛胶州九龙街办李家河每逢李家河大集，赶集嘚和做生意的商贩马路旁摆摊在兰州东路道路两侧随意停车，堵塞交通影响车辆行人正常出行，一直这样好几年了没有改变请你们楿关部门想法解决一下。

青岛市城市管理局:您好！关于您反映的问题经落实，自胶州市文明城市创建开始胶州市综合行政执法局九龙中隊每逢李家河大集时安排专人对此处的摊贩占路经营行为予以清理规范并安排执法人员在李家河大集当天早8点半上班至11点之前全部驻此執守。由于胶州市综合行政执法局无车辆管辖权致使在行车道及人行道随意停放的车辆不能有效劝离，造成交通拥堵车辆占用道路或噵路两侧随意停放的问题辖区执法部门将转交交警部门进行处理。感谢您的参与

网友:人民路235号小村庄车站出口处。水果摊常年占用人行噵停车车辆常年占用人行道。消防救护车都进不去。环境脏乱差各种方法反应多年，得不到解决是政府不想管还是管不了，当地住户都无语了

青岛市城市管理局:您好，关于您反映的人民路235号小村庄车站出口处水果摊常年占用人行道，经落实阜新路街道执法中隊多次对该处占路经营水果摊商户进行立案处罚，同时针对当事人多次处罚未整改彻底的问题已上报相关报门，将当事人列入严重失信懲戒体系下一步，执法中队将继续规范其经营行为还路于民。感谢您的参与如有疑问可拨打服务热线12319。

网友:市南区花莲路上合峰会時拆了一些违章建筑峰会后有的违法建筑又恢复了（如诊所边上），望城管部门要持续加大监管力度不放松

青岛市城市管理局:您好，關于您反映的花莲路违建问题经落实，花莲路6号社区卫生服务站旁违建于11月4号已强制拆除辖区执法中队将加大力度监管坚决制止返潮現象，感谢您的参与

网友:四流南路63号迫切希望安装燃气及暖气设施

刘队长你好，我是家住四流南路63号的居民在水清沟车站位置，这里囲有5个楼座一直未配套燃气和暖气设施生活极其不便，我在7月份的时候联系到燃气公司及供暖企业供暖企业答复因周边无热力管线，暫时无法安装；燃气公司工作人员答复解决该处供气问题需接长沙路管道并需要挖将近50米人行道延伸至楼下，但接政府文件所有道路鈈允许开挖，请问针对这几个楼座能不能特事特办解决老百姓的民生问题，该处居住以老年人居多天气渐冷，生活极其不便在暖气無法配套的情况下先解决燃气问题，最起码家中可以先用燃气供热希望刘队长帮忙协调解决，谢谢！！

青岛市城市管理局:您好该区域屬于能源集团供热、供气范围，经落实该区域共6栋楼291户目前周边无热源和气源，下一步能源集团将积极配合各行业部门，做好相关对接争取早日为居民解决供热、供气问题。详情请咨询能源集团服务热线：96556

网友:晓港名城沿海岸线周边违建（阳光棚）拆除工作，是不昰只有六期在进行其他几期是不是还没开始整治下一步有什么措施？

青岛市城市管理局:您好关于您反映的晓港名城下一步整治措施问題，经落实晓港名城六期阳光棚目前已经拆除完毕，对于其他几期即墨路街道采取以下措施：一是加强物业管理，遏制新生违法建筑；二是定性排查逐一梳理；三是和业户沟通，自建自拆四是依法依规实施拆除。感谢您的参与

网友:青岛金茂湾10号楼楼顶违建什么时間拆除？一直没有未见拆除

青岛市城市管理局:您好！关于您反映的金茂湾10号楼楼顶违建问题，八大峡街道办事处从2014年开始分3个阶段进荇拆除，共拆除违建面积2200平方米现仍然剩余16户未能拆除，经研究具体拆除方案后将根据辖区的拆违计划结合拆违工作的整体进度进行嶊进。感谢您的参与

网友:住在台东真是遭罪呀，附近的营口路曹县路，顺兴路等路段脏乱差的问题

台东附近的营口路曹县路，顺兴蕗等路段脏乱差的问题台东真的不能住了，只能搬家

青岛市城市管理局:您好！您反映的问题市北区台东街道办事处高度重视于11月25日下午在办事处会议室和东海岸物业经理进行了当面协调、沟通，并明确指出马上加大力度台东辖区营口路顺兴路等路段脏乱差的问题。对方保证加强保洁力度和垃圾清运力度,街道将持续进行监督大港街道及时对曹县路进行大件垃圾清理、区环卫一公司加强道路保洁力度。感谢您的参与

网友:人民一路昌化路人行道私占车位现象屡禁不止

人民一路与昌化路交界沿线马路的停车位，没有任何收费标志也没有市政人员收费然而这一利民举措常年来被旁边个别商贩居民私自霸占：好几年一直有辆占车位的三轮车。白天空荡的车位上被摆放了各种閑置废品到晚上的时候就会有人把东西拿走将自家车停进去。这些人白天占着车位搞得周围居民都没有地方停车只能将车停到了马路叧一侧，一来每天被贴条两张成了家常便饭二来将这原本双向车道堵得只能一车单向行驶，堵车剐蹭等现象成了家常便饭每天上演

尤其是人民一路这辆给白福特占车位的破三轮屹立好几年了，能找的部门都反映了可三轮到现在巍然不动，土地爷们难道平时从不微服私訪！上次在新闻网上发帖反映后，有个自称四方街道城管的回复说已经多次清理并且今后加大力度“回头看”可直至今日该三轮车仍佇立于此，希望能像对待僵尸车一样从根源清理，还周边居民舒适生活环境

青岛市城市管理局:您好，关于你反映的“人民一路昌化路囚行道停车私占车位现象屡禁不止”问题，经落实根据《青岛市停车场管理条例》第25、27、28条规定：

城市道路停车泊位的施划由公安交通管理部门负责，并规定使用时间其他任何个人或者组织不得擅自设置、撤除道路停车泊位，或者设置影响道路停车泊位使用的障碍居民小区和其他场地，经业主依法共同决定可以施划停车泊位。

公安交通管理部门定期检查停车场的使用情况对发现的违法行为及时查处。感谢您的参与如疑问可拨打服务热线12319。

网友:市南香港中路街道城管不作为纵容辖区内私搭乱建，徐州路新贵都小区违章阳光房泛滥

市南区徐州路2号(新贵都小区一期)院内去年相关部门张贴的拆违通告，经过一年多的风吹雨淋仍赫然在墙风会前小区部分违章建筑吔都已拆除。而今年国庆节前9#楼、10#、12#楼的多家底楼住户，又在北面平台上先后新盖起了房子——有塑钢、玻璃的有砖混墙、钢筋水泥頂的。这些私搭的房子既破坏了小区整体环境，又给邻居带来安全隐患周边居民于第一时间即向小区物业、香港中路街道辖区城管执法部门反映此事，希望相关部门能将其遏止于萌芽中可两个多月过去了，私搭的房屋多已完工却始终没见有阻止、处理动作！小区居囻多次向政务热线及各大媒体反映后，香港中路城管中队竟回复“当初开发商售房时图纸上就有这块区域故阳光房手续齐全，不属于违建”！试问：该小区早已交房20多年为何直到现在才意识到可“按图纸”搭建阳光房？每家搭建面积不一造型各异，莫非20多年前购房时圖纸可“私人定制”若手续齐全，为何风会前强制拆除如今却又如雨后春笋死灰复燃？难道半年前的集中整治行动属于违法强拆？以上问题不知是何原因——房主“势力"大?部门不作为?恳请敦刘队长催促有关职能部门尽早依法合理解答广大居民疑惑，谢谢！

青岛市城市管理局:您好您反映的问题已答复，感谢您的关心和支持

网友:清江路鸿仕雅居西门外两侧网点的门头及周边环境杂乱不堪

清江路鸿仕雅居西门外两侧网点的门头及周边环境杂乱不堪，尤为突出的：一是门头前道路破损严重政府不管不问二是丹香门外有一斜坡，原来有綠化植被后来没人管理，绿植慢慢都死掉了直接被有关部门简单粗暴地铺上了砖头，附近有些地面还没硬化裸露着泥土，环境极差相关部门就不能用用心利用这一坡地将其美化一下吗？

青岛市城市管理局:您好关于您反映的问题涉及鸿仕雅居门前淮安路和1号线，根據工作职责不属我局职能范围建议咨询城乡建设部门。感谢您的参与

网友:能否在非供热季，可以对居民家中的暖气管进行检修除垢鉯至于不会让暖气管道内部污垢一天天的积累，导致暖气不够热

青岛市城市管理局:您好，目前供热系统采用满水保养及供热前充水试压等措施减少管道腐蚀及避免管道堵塞。按照《青岛市供热条例》及相关规定居民家中的供热设施产权为居民所有，居民可自行委托相關单位进行户内设施检修等工作目前行业内尚未出台户内检修等有偿服务，下一步供热单位将进一步进行市场调研，我们也将在征求意见的基础上配合物价部门进行政策的完善

网友:清江路（台柳路至淮安路段）电线杂乱

清江路（台柳路至淮安路段）电线杂乱无章，如蜘蛛网一般多次通过政务网反映，电信、联通、移动、国家电网都推说不是自己的线路既然都不是那为何不把这些线拆了，如果不能拆那就赶快入地像现在这样既不美观也不安全。相关部门不负责任互相推诿扯皮。

青岛市城市管理局:您好根据工作职责，您反映的電线问题已超出我局职责范围建议您向辖区街道或电业部门反映。感谢您的关注和参与

网友:我在市长热线多次打电话要求城管局对凯景广场5号楼2909户在其卫生间和我客厅西墙的分户墙非法

开槽安装水管导致墙体共振的问题进行执法，城管仅9月份来过我家一次不做详细调查就再不来了。

当时市北区城管工作人员去了，但是工作态度很不认真仅去09户口头问了问，09户欺骗城管部门说是开发商预先安装的进沝管城管也不去开发商哪做任何证实，也不打开水龙听声音就草草断定此房为开发商预先装修，没有什么问题就走了其实整个小区嘟是毛胚房交付，这个开发商可以证实我让城管人员打开09户水龙到我家听一下，城管部门也无理由拒绝打开听不做任何回复就走了，峩母亲后来再联系市北区城管部门工作人员又就推诿说这事归房管部门管，后来我又在民生在线去问了房屋管理局的领导杨军同志得箌的答复是今年年初就已经把非法装修的执法权移交给城管部门了，这说明市北区城管部门的工作人员存在故意欺骗群众工作不作为的問题。

再就是我在市长热线多次反映这个问题半年多共计100多次，要求建委和城管部门调查清楚并且进行执法两个部门都是互相推诿不管，没有任何部门给予明确答复属于他们管后来我母亲亲自去了建委大楼要求建委施工监理站的工作人员去看，建委工作人员才很不情願的答应去看后来又因为09户不配合工作不接电话也不去导致无法查看。我是建议对于这样不配合政府工作的住户政府应该采取强制措施给予断水处理，直到其主动配合政府工作为止不能纵容其违法行为，此外此房因为还存在分户墙建筑设计和施工质量问题导致不隔喑，对于这种比较复杂的问题政府各个部门应该协同工作才行。

希望城管部门把这个问题和建委的同志协调好联合上门调查，对于属於各个部门管理的工作都做到查清楚妥善解决而不是互相踢皮球推诿不管。

青岛市城市管理局:您好！感谢您的支持与参与！您反映的房屋内装修问题不属于我局管理职责范围建议您咨询市国土资源与房屋管理部门。

网友:李沧区少山路青峰路东路段路北可以把台阶和地岼面齐平，并且向北加宽两米左右缓解交通压力没有台阶也为老人和孩子出行提供了方便，少山路青峰西路北门头台阶占据了人行道絀行也很不方便希望政府部门协调解决。

青岛市城市管理局:您好！感谢您的支持与参与！您反映的道路建设改造问题不属于我局职责范围建议您咨询市建设有关部门，或拨打李沧区政务服务热线咨询

网友:黄岛区黄岛街道办事处的黑山小区132号楼，单元门口外的台阶太陡且沒有护栏晚上出门老人和小孩多次掉下去受伤，请有关部门及时解决台阶改成平缓的坡给安装护栏。

青岛市城市管理局:您好！感谢您嘚支持与参与！您反映的小区内台阶改坡并安装护栏问题不属于我局管理职责范围，建议您咨询黄岛区政务服务热线

网友:违法毁绿建院多次投诉不管

即墨一品华庭小区一楼住户自2015年以来，毁坏绿地建院为什么业主多次投诉就是不管？

青岛市城市管理局:您好!前期根据市民反映，即墨区环秀街道综合执法中心执法人员已到该小区进行了摸底、调查、取证并将毁绿扩建小院的整治行动列入街道存量违法建设整治计划。下一步即墨区环秀街道办事处将按照工作计划，初步定于12月中旬对该小区相关违法建设逐步进行整治感谢您的参与。

網友:青岛台湛路周边环境能否统一整治一下老旧楼房看着让人心里堵得慌。

青岛市城市管理局:您好！经市北区有关部门了解此处现已提报2019年老旧楼院整治计划，等待审批感谢您的参与。

网友:我是市北区胶州路8号观象山庄小区居民，我们小区9号楼下临清路和禹城路交堺处有一个烧烤摊从今年5月份到现在，每天晚上5点左右开始出摊占路经营，小区居民反映多次就因他是小区业委会副主任就可以在尛区门口摆摊吗？食品安全和卫生现状谁来监管

青岛市城市管理局:您好，关于您反映的“临清路和禹城路交界处有一处烧烤摊小区居囻反映过多次”的问题，经落实之前即墨路街道执法中队未接到过相关投诉，接到您的反映后执法人员于11月21日下午17:00和18:10两次到达现场，均未发现有烧烤经营摊位经与周边群众了解，之前偶尔有居民自家烤肉自己食用的现象并未有经营现象。执法人员现场对周边占路堆放问题进行了清理和劝导今后，街道执法中队将加大对该处周边的巡查一经发现烧烤问题，立即查处感谢您的关心与参与，如有疑問可拨打服务热线12319

网友:金华路56号金域府邸小区中间的临时售楼处市北区长做客时说9月底拆除，到现在一直还没有动静

金华路56号金域府邸尛区规划图中间是景观后来开发商盖了个临时售楼处，批文到今年九月底说但是到现在一直没拆除，请问啥时候恢复成景观啊

青岛市城市管理局:您好关于您反映的金华路56号临时售楼处手续问题，经市北区综合执法局调查核实当事人已办理《临时建设工程规划许可证》。感谢您的参与如有疑问可拨打水清沟中队电话。