择“管理”点击“设备管理器”，查看是否有图像设备如果有的话，展开图像设备查看摄像头设备是否带有问号或则叹号

如果带有问号或则叹号的话，说明摄像头驅动没有安装好针对您目前遇到的情况，建议您可以通过以下方法来进行调节试一下具体操作方法如下：

1、依次打开设备管理器--图像設备--HP WEBCAM--更新驱动程序，下一步

2、选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步

3、 选择“从计算机的设备驱动列表中选择”下一步

4、 取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”下一步

5、显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后關闭。重新打开Youcam软件摄像头即可恢复正常工作。

如果设备管理器中无法识别到摄像头设备的话应该是系统没有识别到摄像头设备，建議您恢复bios默认值测试一下请您开机不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes

如果恢复bios默认值依然无法解决问题的话，只有2个可能性分别为系统和摄像头硬件故障；您可以重新安装系统测试，如果依然无法解决问题的话建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您檢测维修。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

希望以上回复能够对您有所帮助

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室

向在线工程师咨询帮助您进一步解决问题。