“匿名”投诉“中国移动”要求快速处理,费用减免,解除合约，其中涉诉金额15元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在7月2日向黑猫投诉平台反映：“我在中国移动APP通过优惠券开通业务的券上说了首月0.1元，之后15元/月并没有说明该业务在首月之后不能取消，我查询了该业务的相关信息这项业务似乎是与超级视频会员相挂钩的，尽管视频会员的业务办理界面有说不退订就一直自动续费但我也没能在该业务的界面找到退订的选项，更不可能退订这个15元任我换季度优惠包了 本月已经在不是月结日内扣除了我第二个月的费用，没有短信也没有通知！我试过与移动客服协商結果令我特别失望，非要用满3个月目前我的基础套餐和大学生的附加套餐每月流量都是用不完的。请问一个大学生不靠父母给生活费，一个月的手机扣费近60多合理吗？为了个视频会员每月多扣15我觉得特别鸡肋还不如自己直接买会员。 我之所以选择移动是因为我相信迻动的服务质量包括我的家人都是移动的用户。我连办理成功后的信息都删除掉任何凭证都没有，最大的原因就是我信任移动的服务但这霸王条款实在让我难以接受。”

商家“中国移动10086”7月3日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知您的问题已为您上报，待有结果会第一时间联系您请注意接听电话，谢谢！ ”

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