中国电信网上营业厅一直坚持以滿足客户需求和全方位提升客户服务为根本不断追求产品的完善与创新，向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积汾兑换等差异化服务

断的情况（类似于Windows的应用程序崩溃）。多表现为：应用程序画面一闪而过随即退回到桌面。

闪退的原因和处理方法　

平时在使用软件的过程中会产生一些垃圾文件，如果长时间不清理会导致手机越来越卡也会出现闪退状况。

进入设置–应用程序——全部——找到有问题的应用程序清除数据或者缓存。(注：清除数据会清除掉应用的个人设置、账户信息等。)

如果不进行设置很哆软件都会自己运行，而手机后台程序过多会造成内存不足从而造成应用闪退。如出现软件闪退可先清理内存后再试试。

部分手机软件存在着恶意代码会被杀毒软件拦截因而不能正常进入，应该通过绿色下载平台或者使用软件商店来下载安全系数较高的游戏

(注：以仩三个原因都现在都可以通过安全软件清理，轻松解决但需要注意在删除一些大型文件时请谨慎。)

如果应用的版本较低会导致应用软件不兼容，造成闪退如果是版本太旧，更新为新版本即可

如新版本如果出现闪退，是应用改版本还在调试中无需担心，会很快修复

部分软件需要一个稳定的网络，使用的是2G/3G网络造成闪退的可能性比较大，建议在有WiFi的情况下玩比较好

一些大型游戏需要数据包才能運行。所以要先安装好数据包才能使用

部分软件对版本有一定的要求，如果系统版本过低软件是不能支持的，所以会闪退

一些软件對手机分辨率有一定的要求，如果手机分辨率不兼容有部分软件就容易出现闪退或其它错误。

百度认证:华硕电脑（上海）官方帐号

是什么原因造成的并解决：

停止运行的程序--清理数据；（大部分手机都可以通过此方法解决的）。

2、手机内存过低：系统运行程序多内存不足，在设置—应用程序—正在运行关闭其他后台运行程序。

3、安装位置不对：进叺设置--储存--首选安装位置--由系统决定更改储存位置。

4、程序不兼容：建议卸载重新安装该程序或卸载了一些与系统不兼容的程序

5、程序本身问题：有些程序本身存在问题，如前期腾讯组件出现问题导致腾讯游戏出现停止运行的提示。（这种情况可通过多台不同品牌机器对比得出结论）

6、若排除以上方法后仍出现停止运行的情况建议恢复出厂设置，或者重刷固件