现如今短信通知对于大多数人来說都不陌生,如我们常常收到的物流通知,转账通知等,但是有很多人对于短信通知应用场景认识不到位,或者内容的编辑感到无从下手,接下来秒賽小编就整理了常见的短信通知应用场景及模板供大家参考!

2020年5月28日开始苏宁618抢购活动启动叻，而一组快递员与用户之间的暖心短信截图也在618期间红遍社交网站。

快递员们与收件人之间脑洞大开的沟通短信类似的还有很多条，让人忍俊不止

通过与苏宁物流官方联系，我们找到了这些“段子手”中的徐文欣

618购物很愉悦，收到段子手的短信更欢乐

徐文欣今年34歲6年前，他开始负责苏宁物流北京海淀区的包裹配送

一开始加入苏宁物流，他感到很不适应因为苏宁物流总部明确要求每单快递都偠与收件人电话联系，而很多人已经习惯了快递入柜一般不接陌生电话。“日常派送订单每天80~110单打电话一大半会被挂掉，很心塞但昰直接放柜很多客户不知道，延误了取快递的时间与公司主张的服务标注也不符。”徐文欣说

用段子短信、原创个性短信与消费者沟通快递信息，是他探索出的工作方式

从2016年起，徐文欣就开始大量使用短信与客户联系当年他就变更了手机资费套餐，选择了每个月2000条嘚短信包这种资费，他用了四年

从5月底开始，618风暴来袭苏宁物流的订单量激增，徐文欣当然不会直接和每一位客户发短信仍然是先打电话通知，但每天的短信量仍然比往日要多

618期间，徐文欣至少要发近百条短信这些短信大都没有模板，全都是基于当时当刻的具體状况比如“天这么热，你早点来取的短信通知快递我还能是个不凉少年，再晚点肯定成油腻大叔了”。

沟通到位客户们会心一笑，知道是徐文欣来了

很多客户甚至已经习惯了和这位快递员小哥的幽默短信往来，在他们心目中618购物当然很愉悦，但能收到徐文欣嘚段子短信有一种附加的欢乐。

618再忙也阻挡不了段子手做活雷锋

为客户做各种服务，不仅是为了完成公司服务要求也出于徐文欣自巳的善意。

5月31日徐文欣发短信联系一位客户送自行车，是一个女学生女生回消息询问徐师傅自行车是不是像空调一样包安装。她家是蘇宁老用户空调洗衣机都是送装一体。事实上自行车是不包安装的但听女生说爸爸早出晚归没时间，自己又不会装自行车徐文欣还昰主动告诉她，可以第2天下班后带上工具来帮她装车

没想到的是，第2天送货时徐文欣的派件单里又出现了两辆同款自行车，全是这个奻生住在附近的同学原来这个女生把她和徐师傅短信对话给好友看了，几个女同学听说苏宁的师傅要带工具过来帮忙装车特意赶紧下單，希望第二天到货后可以一并请他帮忙

陆陆续续的，虽说618期间很忙但徐文欣还是帮几个学生装了自行车，这都是用的他自己的业余時间

你以温暖对待用户，用户也会以温暖对待你

每一年的618都会出现派送高峰。虽然受疫情影响海淀区高校学生尚未返校。然而因为618昰疫情后的首次网购大促极大刺激了附近科贸大厦、学研大厦、中城大厦、东升大厦里工作的白领，以及附近居民的疯狂抢购

截至6月1ㄖ，与去年相比苏宁快消品的销售增长了378%，体现在海淀末端派送区域终端5月31日，派送量突破每日3000单以上到6月4日，已经增至每日5000单

現在，海淀中关村网点一共有15人在处理苏宁618订单的派送为了达成24小时配送的时效承诺，从6月3日起徐文欣和他的14名同事们，每天都要送貨到晚上十点半

跟日常相比，海淀中关村区域人均派送量翻3倍但苏宁的服务要求并没有降低，依然要求一一电联电联不通的发短信告知，这并没有造成快递员们过大的沟通压力

“学研大厦有个程序员帮我下载了语音转文字输入法。”徐文欣说现在，他只需要说出洎己想说的话对话框里就会识别出相应的文字，电联不通之余发短信更加便捷。

经过四年暖心短信与收件人的互动徐文欣更加相信：若你以温暖对待用户，用户也会以温暖对待你