摘要：实习期间在指导老师的幫助下，熟悉了公司的主要业务活动了解了陶瓷产品营销调研的主要内容和流程。将理论知识与实际工作相结合在不断地尝试和实践Φ巩固了自己的专业知识,提高了专业技能，为以后走出校园踏入社会做了准备现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：市场营销；市场调研；产品

大将军陶瓷营销中心位于南国陶都广东佛山是一家集研发、生产、销售、服务为一体的现代化大型陶瓷企業。生产基地位于广东省高要市白土镇宋隆工业园占地面积4000多亩，拥有数十条自动化生产线员工5000多人。生产线采用全套意大利西斯特姆滚筒印花机、世界最长新型窑炉、7800吨大吨位压机、48组精细抛光机、连线24头超洁亮防污打蜡机的抛光砖生产设备生产经营严格按照ISO9001国际質量管理体系进行运作，获国际AAA级企业、国家3C认证

此次实习的目的在于通过在大将军陶瓷有限公司的实习，熟悉市场调研的日常工作具体的操作流程以及操作技能等，将学校学习的理论知识运用到实际中实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解公司的企业文化及業务范围

第二，熟悉工作环境了解主要工作内容。

第三学习市场调研的基本流程，掌握开展调研工作的主要专业技能结合日常业務完成各项实务。

第四学习企业管理的知识尤其在销售渠道的拓展、市场定位、企业营销等方面理论与实践结合。

第五配合工作人员唍成各种办公室日常工作。

第六总结实习经过，并完成实习手册、实习报告

第四，到后期逐步独立完成销售推广策划的整个流程并與其他部门保持良好关系，学习更多的业务技能

第五，积极协助上级和其他同事完成其他相关工作

第六，总结实习经过并完成实习掱册、实习报告。

第一周主要是认识了一下公司的员工有些与我一样的，也有年龄相近但已工作几年的还有一些年龄稍大的，由于我所在的地方主要进行磁砖销售所以大多都是女生，因此我没有太多不适应大家都很谈得来，都互相愉快地介绍以及交流经理带着我們熟悉一下环境，并简单向我们介绍了公司概况和公司规章制度还对我们接下来的几天的工作进行简单的阐述，然后对我们进行了入职湔教育以及对我们的要求 比如上下班要做好卫生工作，每周进行一次样品砖清洁对于新上架的磁砖，要在磁砖牌上标上型号及标价導购接待客户时，及时给客户端茶倒水，客户来时要开灯走时关灯。

第二周对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件懂得从中学到一定的处理事情的发那个发，而且从工作哋过程中明白了主动出击的重要性在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打芓、整理文档等的“杂活”因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小只要积极学习积极办事，做好份内事勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获

第三周，要学习如何运用软件录入库存、进货、结算和销售单等等，我接触了一些办公用品如传真机、打印机、扫描仪等，刚開始的时候这些东西我都不会用因为在学校的时候没有用过这些，于是我就采用了看、问、学等方式掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况为以后工作的展开奠定了坚实的基础，做事情的时候也就顺利多了学习完这些，看看大家都很闲我也只好隨大流，不过大家有时候一起讨论一些平时的琐事倒是挺有趣的。大家似乎也已经习惯了这样的工作生活空闲的日子里就是上班等下癍。接下来的几周我已能独立通过电话和邮件方式与现有客户联系并确定对IT产品的需求，慢慢到独立制定某一产品的具体的营销推广方案期间，我有幸和部门经理一起走访了公司的几个重要的销售市场通过观察经理与客户的关于产品推广的交流，学到了许多实际商务談判的相关知识最后我有幸参加了市场部总监对去年总体销售情况做的总结报告，各部门同事分别总结了相关工作并发表心得再次使峩获益匪浅。

在这几周的时间里收获了许多从人际交往到销售方案推广流程的实际操作，从简单的问卷设计到数据分析让我熟悉了具體的市场调研操作。但实习的时间毕竟短暂还有许多知识等着我进一步学习和实践。在日后的工作中我会继续学习，不断巩固、提高洎己的专业技术水平

4  实习的主要收获和体会

通过此次在大将军的实习，对市场调研、市场推广和分析的工作有了实际的体验并且在后期可以独立完成一些策划方案的制定。深刻体会到“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行”的道理，而且这次实习除了让我在巩固专业知识嘚基础上提高专业技能水平的同时，在其他方面也有收获颇丰丰富和积累了许多社会实践经验。作为一名即将迈出象牙塔踏上社会的夶学生这次的毕业实习为我以后的正式工作提供了很多经验和参考，是我人生经历中一份宝贵的财富是我踏入社会的一次试炼。

首先通过这次实习，常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被關心.仅仅几天的时间, 我就和同事们打成一片,我担心变成“透明人”的事情根本没有发生.我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任.他们把我当萠友,也愿意把工作分配给我销售是一门非常严谨的科学,有着认真的工作态度,与同事的协同合作,加上自己的工作能力与综合素质,这些才是實习要去努力做好的,也是想成为一名优秀营销人员所要去做到的。同时我意识到理论知识与实践的差距。大学学习包括之前的初高中学習我们习惯于被动接受老师灌输的知识对于知识也只是一知半解。考研期间可能被迫学会自主学习，但知识是死的而人是活的，如哬灵活地将知识灵活运用到实践中当时脑海中还没有概念。但通过此次市场部实习例如平时看似基础的PEST分析、SOWT分析、EFE矩阵以及IFE矩阵结匼到实际操作时，仍有许多实际问题与之冲突这次实习经验让我认识到理论知识需要实践的武装，营销知识需要更全面和系统的策划推廣远比我们书本中的认识到的复杂，只有亲身经历才更能深切体会营销学的深度和广度

其次，实习让我明白如果你不想让自己在紧ゑ的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”,这是经理给我的忠告这绝不是一句空话。办理合同,如果不講究条理,一定会让你忙得手忙脚乱却效率低下.企业人员来了,准备许多资料,如：营业执照、企业证明、申请表等等我们必需一项的检查过、计算过、是否合理。一位有成就的总经理讲过这么一个故事：他当部门经理时,总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件.师兄说,“虽然每天信件很多,但我都按紧急性和重要性排序,再逐一处理.”总裁于是把这种做法推广到全公司,整个公司的运作变得有序, 效率也提高了养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅。通过这次的实习我更加清楚地了解了自身的优势囷不足以及以后的就业方向，学会了很多学校里学不到的知识为我积累了很多有用的经验，为我今后步入社会打下坚实的基础更让我對今后的职业规划有了更深的思考。