三星产品使用咨询服务支持

如果手机不能充电一直响三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：

1.使用原厂充电一直响器连接家用电源充电一直响。

2.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电一直响器充电一直响

3.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等）将手机恢复出厂设置。

若按照以上方法问题依然存在请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。

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