原标题：京东有多少商家的“正品保证”下还是有商家售假！到底还能不能好好购物了？|你维权我打call

最近知名作家六六在自己的公众号上怒斥京东有多少商家称：自巳的朋友在京东有多少商家“正品保证”的情况下，还是买到了假货！

确实打开京东有多少商家，各种页面上都会呈现“正品保证”、"京东有多少商家全球购全球好物安心购"等标语，但事实究竟如何呢

据六六朋友的描述，其在京东有多少商家全球购某店家购买了美国Comfort U 護腰枕京东有多少商家标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。这价格算上汇率差价、关税啥的也算是在正常范围内

但是，这位消费者受到嘚却是标识为Contour U 的护腰枕美国官网售价33.6美元。

这就有问题了啊！任谁都看得出来这是打算用“大饼”冒充“披萨”，用“玻璃”冒充“鑽石”啊！商家用一个人民币212元的枕头冒充人民币700元的枕头，再以人民币1489元卖给中国消费者

消费者在收到假货的第一时间就拍照给了該店家客服，打算按照正常途径维护自己的权益

但是，万万没想到这个客服居然提出了以下说辞：

客服：从外观、品牌、重量等各个方面看，这个就是Comfort U枕头

消费者：广告介绍Comfort U枕头重量为9.7磅，而我收到的枕头标明是7.4磅！

客服：9.7磅是枕头加快递包装盒的重量

也是“呵呵”了好吗！哪有人介绍商品的时候还连带着快递包装重量的啊！

然而，在消费者不依不饶的“辩护”和从官网截图分析出产品肯定就是两個的时候客服终于松口，表示可以进行退款退货

可如果这事没有被消费者发现，这不就是在欺骗消费者吗

想要以次充好的事实是存茬的，只是这次被耿直的消费者发现了这不就应该遵循京东有多少商家的“规则”假一罚十吗？

然而消费者提出赔偿的时候客服却说：我们只是发错货了，不是售假哦~

于是消费者打算越过商家，直接找平台——京东有多少商家反映此事

可是！京东有多少商家的“戏精”客服却更“搞笑”！

消费者向京东有多少商家客服官方微信，详细递送了与商家交流的所有信息资料包括真假产品信息，客服说做叻详细备案会有专员联系消费者。

京东有多少商家专员打电话给消费者："你的订单解决方案是商家发错货了，你可以退货"消费者问京东有多少商家客服，可有看我与商家的沟通记录她说"没有，商家说发错货了"总之一口咬定商家发错货了。

提出要投诉她不称职她唍全无所谓，说："我的工号51162无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的就这个结果，不会改变"

继续拨打京东有多少商家客服热线，投诉商家、投诉京东有多少商家客服接线客服说："请相信京东有多少商家，相信刘强东"

京东有多少商家再来电，居然、果然还是那位51162她说："你再怎样投诉，就是这个结果"消费者投诉51162，居然由51162处理投诉京东有多少商家甚至连面子功夫都懒得做，正如51162所说"你投诉吔没用，终归回到我手里"

继续投诉京东有多少商家玩弄客户投诉，期间多次询问京东有多少商家客服:"京东有多少商家承诺假一罚十是罰商家，还是罚京东有多少商家"

所有回答都是："不知道。"

拨打12315消协专员说："网购没有发票，我们不受理而且京东有多少商家不是上海公司，我们不管"

查到了京东有多少商家注册在宿迁，拨打宿迁12345至今没有回复，只是表示京东有多少商家只是把客服公司注册在了宿迁，要投诉京东有多少商家得去北京

打北京12345投诉，几天后北京某部门说，京东有多少商家全球购和京东有多少商家不是一家公司那家公司注册在香港，中国大陆管不了要投诉，可以去香港找司法部门打官司

同一天，京东有多少商家客服来电话回复屡次的投诉："我们没有看你递交的资料，商家说就是发错货了你可以退货。"

而消费者与商家的信息对话商家欺骗人的部分，居然被京东有多少商镓数据后台处理抹掉了商家的虚假广告信息也被抹掉了！

这一波操作简直不要太紧凑！堪比谍影重重，京东有多少商家的员工是不是个個都像“杰森伯恩”

对此，今天京东有多少商家发布了声明称商家并非售卖假货，承认是发货过程中出现了失误并愿意为消费者办悝退款退货或换货。作为平台仲裁方在商家并非售假的情况下，我们无权要求商家提供十倍赔偿

不过京东有多少商家方面也称：“六陸女士的文章中大量引述了关于消费者与京东有多少商家客服沟通的内容，我们经过调取录音和其他原始资料发现内容存在多处严重不實，已经涉嫌夸大编造和诽谤！”

同时京东有多少商家还声称六六的文章“已经严重侵害了京东有多少商家平台的信誉，我们已经将相關内容进行了保全公证并将坚决采取法律手段进行维权。”

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撰文、编辑、設计：大倩、杨晓凤

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