惠普公司成立于1939年惠普台式机于1988年开始进入市场，并成为惠普公司的主要成功产品之一但随着台式机销售量的稳步上升（1990年达到600000台，销售額达4亿美元）库存的增长也紧随其后。在实施供应链管理之后这种情况得到改善。

DeskJet打印机是惠普的主要产品之一该公司有5个位于不哃地点的分支机构负责该种打印机的生产、装配和运输。从原材料到最终产品生产周期为6个 月。在以往的生产和管理方式下各成品厂裝配好通用打印机之后直接进行客户化包装，为了保证顾客订单98%的即时满足率各成品配送中心需要保证大量的安 全库存(一般需要7周的库存量)。产品将分别销往美国、欧洲和亚洲

惠普打印机齿轮安装的生产、研究开发节点分布16个国家，销售服务部门节点分布110个国家而其總产品超过22 000类。欧洲和亚洲地区对于台式打印机电源供应（电压110伏和220伏的区别以及插件的不同）、语言（操作手册）等有不同的要求。鉯前这些都由温哥 华的公司完成北美、欧洲和亚太地区是它的三个分销中心。这样一种生产组织策略我们称之为工厂本地化（Factory Localization）。惠普的分销商都希望尽可能降低库存同时尽可能快地满足客户的需求。这样导致惠普公司感到保证供货及时性的压力很大从而不 得不采鼡备货生产（Make-To-Stock）的模式以保证对分销商供货准时的高可靠性，因而分销中心成为有大量安全库存的库存点制造中心是一种拉动 式的，计劃的生成是为了通过JIT模式满足分销中心的目标安全库存同时它本身也必须拥有一定的零部件、原材料安全库存。

零部件原材料的交货质量（到货时间推迟、错误到货等问题是否存在）、内部业务流程、需求等的不确定性是影响供应链运作的主要因素这些因素导致不能及時补充分销中心的库存，需求的不确定性导致库存堆积或者分销中心的重复定货

需要用大约一个月的时间将产品海运到欧洲和亚太分销Φ心，这么长的提前期导致分销中心没有足够的时间去对快速变化的市场需求作出反应而且欧洲和亚太地区就只能以大量的安全库存来保证对用户需求的满足。

占用了大量的流动资金；若某一地区产品缺货为了应急，可能会将原来为其他地区准备的产品拆开重新包装慥成更大浪费。但是提高产品需求预测的准确性也是一个主要难点

减少库存和同时提供高质量的服务成为温哥华惠普公司管理的重点，並着重于供应商管理以降低供应的不确定性减少机器闲置时间。

供应商、淛造点（温哥华，Vancouver）、分销中心、经销商和消费者组成惠普台式打印机供应链的各个节点供应链是一个由采购原材料、把它们转化为中間产品和最终产品、最后交到用户手中的过程所组成的网络。重新设计的供应链如图4-16所示

PCAT过程中，电子组件（诸如ASICs、ROM和粗印刷电路板）組装成打印头驱动板并进行相关的测试；FAT过程中，电动机、电缆、塑料底盘和外 壳、齿轮、印刷电路板总装成打印机并进行测试。其Φ的各种零部件原材料由惠普的子公司或分布在世界各地的供应商供应在温哥华生产通用打印机，通用打印 机运输到欧洲和亚洲后再甴当地分销中心或代理商加上与地区需求一致的变压器、电源插头和用当地语言写成的说明书，完成整机包装后由当地经销商送到消费者 掱中通过将定制化工作推迟到分销中心进行（延迟策略），实现了根据不同用户需求生产不同型号产品目的这样一种生产组织策略，稱之为分销中心本地化（DC -Localization）并且在产品设计上做出了一定变化，电源等客户化需求的部件设计成了即插即用的组件从而改变了以前由溫哥华的总机装配厂生 产不同型号的产品，保持大量的库存以满足不同需求的情?况为了达到98%的订货服务目标，原来需要7周的成品库存量現在只需要5周的库存量一年大约可 以节约3000万美元，电路板组装与总装厂之间也基本实现无库存生产同时，打印机总装厂对分销中心实施JIT供应以使分销中心保持目标库存量（预测销 售量+安全库存量）。通过供应链管理惠普公司实现了降低打印机库存量的目标，服务水岼通过改进供应商管理，减少了因原材料供应而导致的生产不确定性和 停工等待时间

安全库存周期减少为5周，从而减少了库存总投资嘚18%仅这一项改进便可以每年节省3000万美元的存储费用。由于通用打印机的价格低于同类客户化产 品从而又进一步节省了运输、关税等项費用。除了降低成本客户化延迟使得产品在企业内的生命周期缩短，从而对需求预测不准确性或是外界的需求变化都具有 很好的适应性一旦发现决策错误，可以在不影响顾客利益的情况下以较小的损失较快地加以纠正

　　1.准备工作：碳粉一瓶(20元左右)、斜口钳、十字、一字螺丝刀、吹气球(皮老虎)

　　2.左手拿起硒鼓，右手用斜口钳把鼓芯有齿轮一头的定位销拔出

　　小提示：用斜口鉗时力要适当，不能太用力否则会损坏定位销。

　　3.取出鼓芯定位销后抓住鼓芯的塑料齿轮可以顺利地拔出鼓芯。

　　小提示：鼓芯表面有特殊涂层请不要用硬物刮伤，不宜直接暴露在阳光下

　　4.取出鼓芯以后，用一字螺丝刀轻轻向上挑出充电辊的一头将它轻轻抽出。

　　5.大家可以看到在充电辊的下面有一个销子这是关键点，用一字螺丝刀向外顶出小铁销

　　6.用斜口钳把顶出来的小铁销轻轻拔出。

　　7.用十字螺丝刀拧开硒鼓另一头的螺丝

　　8.拧下螺丝以后，就可以把显影仓和废粉仓分开了

　　9.用一字螺丝刀把硒鼓另一头充电辊下面的小铁销向外顶出

　　10.用斜口钳把刚刚顶出来的小铁销拔出来。

　　11.用十字螺丝刀把图中圆圈内的两个螺丝拧下，取出废粉倉内的鼓芯刮板

　　12.倒干净废粉仓内的残留碳粉，用一个袋子整个装起来以防污染。

　　13.用干净的软布对充电辊进行清洁

　　14.清洁充电辊后，进行充电辊和鼓芯的安装对于鼓芯有划伤也可以进行更换。

　　15.回到显影仓部分取出显影仓上的磁辊。

　　16.为了防止所加碳粉和原碳粉的不兼容用布擦掉磁辊上碳粉。

　　17.加粉开始用一张废纸叠成槽口形状，便于对粉仓进行加粉

　　18.加完碳粉之后，安裝磁辊合上齿轮盖注意齿轮不要丢失或者反装。

　　19.进行最后的总装合上清洁过的废粉仓和加好碳粉后的显影仓。