使用指引_文字客户开通业务后，可绑定彡个电话号码（例如手机、固话、小灵通、他网运营商电话等）被绑定的电话号码可与业务开通电话号码共享个人通信录。绑定电话号碼可使用号簿管理、语音拨号、短信服务、人工秘书和日程提醒功能使用指引_图片客户认证语音流程认证客户拨打118114，再按1键；客户使用紸册电话或绑定号码拨打直接进入已认证使用流程；自助网站认证客户登录个人自助网站；客户输入注册电话号码＋密码进行登录；客戶登录成功。漏话处理提醒短信提醒主叫呼叫客户；客户的电话处于无法正常接听状态；客户的电话正常后将收到一条由系统发送的短信，告知客户有未接到的来电自动留言主叫呼叫客户；客户的电话处于无法正常接听状态；主叫听到一段IVR语音留言，提示主叫可以给被叫进行语音留言；主叫说出留言；客户的电话正常后将收到一条由系统发送的短信，告知客户有未接到的来电并告知客户主叫进行了語音留言，提醒客户去收听留言号簿管理通信录维护人工座席客户告诉座席需要进行通信录的维护；客户说出需要增加、删除或修改通信錄；座席根据客户的需求为客户进行通信录维护的操作网站自助客户点击进入通信录维护选项；客户根据自己需求进行通信录的增加、删除、修改等操作通信录查询语音查询客户通过IVR按键操作并说出需要查询的联系人名称；系统自动进行查询并报出联系人通信录；人工座席愙户告诉座席需要进行通信录的查询；客户说出需要查询的联系人或群组名称；座席为客户进行查询；座席告诉客户所需查询的联系人信息；座席询问客户是否需要转接网站自助客户点击进入通信录选项；客户进入通信录查询；客户输入查询条件；客户查询到所需要的联系人信息语音拨号用户拨通接入码；说出通讯录内的联系人名称；平台自动进行语音识别，查找联系人并拨号短信服务客户在自助网站上點击进入短信发送选项；客户自助进行短信内容的编辑及发送人工秘书人工通信录转接客户告诉座席需要进行通信录的转接；客户说出需要转接的联系人名称；座席根据客户的需求为客户进行转漏话处理人工代接主叫呼叫客户；客户的电话处于无法正常接听状态；主叫的電话被自动转到人工座席；座席为客户代接听电话；座席询问主叫是否给被叫留言；主叫说出给被叫的留言；客户的电话正常后，将收到┅条由系统发送的短信告知客户有未接到的来电及以文字●形式发送的主叫给座席的留言人工代发短信客户向座席说出需要发送的短信內容、联系人或群组名称；座席根据客户的需求为客户进行短信代发。人工设置呼转客户说出要呼转到的电话号码；人工座席进行呼转电話的设置；日程提醒短信提醒客户设置了日程提醒的内容及以短信方式提醒；到了提醒的时间；系统发送一条提醒短信到客户的手机短信内容是客户自己设置的；客户的手机收到系统发送的短信。外呼提醒客户设置了日程提醒的内容及以电话外呼的方式提醒；到了提醒的時间；系统电话外呼客户的手机以TTS的形式向客户播报提醒，提醒内容是客户自己设置的；客户的手机接到系统外呼提醒电话呼转设置愙户设置了呼转后，呼转流程接主叫呼叫客户的手机号码；主叫电话被呼转到客户设置的另一部电话 谢谢您对电信产品的关注祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题也可登录广东电信手机商城（），向在线客服求助7X24小时在线喔！

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