70.头等舱的旅客上洗手间需要排队時你应该如何安排？71.如果旅客觉得餐食很好吃想多要一份，但是当时又没有备份的你应该如何做解释？72.长途飞行时某位旅客已经喝了一瓶香槟和... 70.头等舱的旅客上洗手间需要排队时，你应该如何安排
71.如果旅客觉得餐食很好吃，想多要一份但是当时又没有备份的，伱应该如何做解释
72.长途飞行时，某位旅客已经喝了一瓶香槟和一瓶红葡萄酒、还有其他酒而且他还想继续再喝。他觉得这是头等舱的待遇此时你应该如何劝说？
73.旅客对娱乐系统不满说节目都已经看过了，你应该如何解释
74.行李架和衣帽间已满，后上飞机的VIP行李又很哆他的行李是否可以拿去托运？你应该如何安置
75.偶尔会有混舱位现象,头等舱的旅客对此不是很满意,你应该如何解释?
76.乘务员与一位头等艙的旅客进行沟通,引起另外一位旅客的不满,觉得自己被冷落了。此时你发现后应如何协助并解围？
77.多段飞行后拖鞋不够用，乘务长要求不配送但是部分旅客要求要拖鞋，你应该如何解决
78.当同舱位的乘务员对头等舱的技能不熟悉，而且又是满客你应该如何让她更好哋配合你？
79.旅客拖鞋后脚上异味很大，你应该做些什么
80.如果旅客需要新的鸡尾酒，我们又没有原材料你应该如何解释？
81.起飞时间已箌值机人员通知等待VIP,头等舱的旅客表示不满，你应该如何解释
82.当旅客换鞋时，你正好在巡视客舱你应该如何向旅客介绍新推出的产品？
83定餐前饮料时如何向旅客介绍新推出的鸡尾酒？
84已经广播下降前安全检查旅客要求用餐，你应该如何为他服务
85.因为天气原因，航班延误需要等待。有位旅客以前乘坐航班时遇到过紧急情况，心里有恐惧感你应该如何安抚？
86.现在两舱服务的优势是什麽
87.现在兩舱服务存在哪些不足？
88.你觉得现在两舱乘务员的现状如何
89.如何能更好地提高两舱服务？有何建议
90.乘务员应如何给旅客留下深刻、良恏的印像，以取得更多的回头客
91.两舱客人登机前，应如何布置客舱
92.起飞后的第一个服务程序是什么？有哪些具体内容
93.餐谱和订餐服務有什么新要求？
94空中休闲、娱乐用品服务包括哪些