服务高端点的团队如何提高病人家属被病人患者和家属的体感

病人家属被病人患者做强度ct检查絀胸腔张有异常病变怀疑是胸线瘤 医生给见异是做微创手术 早上七点给病人家属被病人患者推进手术室 中午十二点半让家属让家属今问询室说手术可能没有切除干净 告知术中病理是脂肪瘤 签字 告诉家属到病房等待病人家属被病人患者 家属在病房等了倆小时 医师来电话家属又進问询室说为了不让病人家属被病人患者身体二次受伤和高额的医疗费 要再次给创伤给打开看看还有没有病变 手术三点二十开始做到七点半 告知家属回病房等待 八点病人家属被病人患者回病房 十点钟医师找家属谈话家属问询 告知家属第一次病理是脂肪组织 第二次是淋巴病变 疒人家属被病人患者现在恢复阶段

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

病人家属被病人患者做强度ct检查出胸腔张囿异常病变怀疑是胸线瘤 医生给见异是做微创手术 早上七点给病人家属被病人患者推进手术室 中午十二点半让家属让家属今问询室说手术鈳能没有切除干净 告知术中病理是脂肪瘤 签字 告诉家属到病房等待病人家属被病人患者 家属在病房等了倆小时 医师来电话家属又进问询室說为了不让病人家属被病人患者身体二次受伤和高额的医疗费 要再次给创伤给打开看看还有没有病变 手术三点二十开始做到七点半 告知家屬回病房等待 八点病人家属被病人患者回病房 十点钟医师找家属谈话家属问询 告知家属第一次病理是脂肪组织 第二次是淋巴病变 病人家属被病人患者现在恢复阶段 我想问这样直接给做两次手术算什么医疗事故 我们该怎样维权

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原标题:缓和医疗专题报道 |《缓囷医疗的服务模式与团队建设》

《医学科学报》由中国科学报社和中国医学科学院共同主办旨在打造“离医生最近的报纸”。其编委会甴100多名医疗领域权威专家和一线医务工作者组成报纸面向广大医生群体的需求,有效衔接基础研究和临床实践全方位报道国内外医学、药学领域的科研动态、临床规范、管理政策等,鼓励医学科研人员、临床专家分享前沿进展和临床经验策划医学领域重大新闻和事件嘚深度解读。

在第47期《医学科学报》多角度探讨缓和医疗,形成了专题报道自今日起,小编将通过公众平台陆续分享敬请关注。也非常欢迎您留言参与互动

医学的发展与进步,让公众对疾病诊治水平的期望度越来越高而实际上,医学因自身的局限性也不可能实現“包治百病”,这就意味着我们每个人最终都会走到生命的终点。如何让这一过程少一些痛苦与悔恨多一些从容与坦然,正是缓和醫疗所关注的内容

鉴于此,《医学科学报》编辑部邀请众多知名专家从国内外概况、伦理学、营养学、哀伤辅导、灵性关怀、中药辅助莋用、义工与社工、特殊人群(儿童、艾滋病、老人)的治疗多角度对缓和医疗进行了深入探讨以期能推动我国缓和医疗的发展。

缓和醫疗的服务模式与团队建设

■北京协和医院老年医学科 曲璇

缓和医疗的原则是以病人家属被病人患者为中心关注病人家属被病人患者的舒适和尊严,不以治疗疾病为焦点接受不可避免的死亡,不加速也不延缓死亡尊重患者的价值观、考虑患者自主意愿。其主要目标是提高和改善患者及家属的生活质量

而影响患者生活质量的因素包括文化背景、宗教信仰、生活经历、社会经济地位、社会支持、身体状況、疾病程度、治疗方案、心理预期等方面,这远远超出了医生、护士等所能提供和完成的服务所以跨专业团队合作是进行缓和治疗的必要条件。

缓和医疗团队的组成人员包括:医生、护理人员、营养师、康复理疗师、心理科医师、志愿者、社工、音乐治疗师、芳香治疗師、宗教人士(神职人员/灵性照顾者)等

医生是整个团队的领导,照顾患者的需求重点是缓解患者的疼痛和控制各种症状、维持患者舒适。同时又是团队的协调者和教育者

护理人员要配合医生执行医嘱,协助处理患者的不适对患者提供各项基础护理、起居的照护,輸液、换药、灌肠等技术性护理以及淋巴水肿按摩等辅助治疗。

营养师需要根据患者的身体状况和疾病情况合理安排患者的膳食,照顧患者的喜好提高其生活质量。

康复科医师包括物理治疗师/作业治疗师PT/OT须提高患者的功能水平、生活质量,并通过电疗、磁疗等理疗協助控制疼痛、尿潴留、吞咽困难等症状

心理科医师则关注并评估患者的精神心理问题,对焦虑抑郁等精神心理的疾病症状进行药物与非药物的干预并处理谵妄、幻觉等相关的精神症状。

社工在国内通常由医生、护士兼任地区差异较大。在国外是专业人员担任可以幫助患者和家属处理由于疾病和失能引发的个人及社会问题,从社会心理的角度确定患者和家属的非医疗需求

志愿者是甘愿贡献个人的時间和精力,不为任何物质报酬协助为患者及家属提供最佳照护品质的“爱心人士”。经过培训后提供直接的服务包括照顾及社会心悝支持,协助行政事务、健康教育、宣传、募捐等

音乐治疗师通过音乐,放松释放安抚病人家属被病人患者的情绪问题、言语-语言障礙,改善粗动作协调性、肢体精细动作、注意力下降、空间概念障碍等

芳香理疗师运用纯天然的芳香植物精油有针对性地进行调油,通過嗅吸、薰香、泡澡或按摩等方式来为患者进行治疗

宗教人士提供信仰支持和灵性照顾,倾听、促进患者对人生的回顾以及对未来做好准备属于精神支持。

缓和医学可分为住院缓和治疗模式、非住院缓和治疗模式早期启动缓和医学团队服务,可提高临床和照护的质量延长患者的生存期,提高患者生存质量和家庭满意度

缓和医学团队的工作形式灵活,主动发现问题目标一致,使用各自的方法共同參与处理这就需要团队成员的自身素质能力培养非常严格,除了接受缓和医学专业培训还要有良好的医学人文素养。团队成员间应互楿听取意见和谐相处,诚实、坦率待人处理好优先措施与达成目标的关系,不断接受和吸收患者及家属的愤怒和悲伤相互支持和尊偅等。

文章源自:《医学科学报》第47期

感谢本文作者:北京协和医院老年医学科 曲璇。

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