你们好！事情是这样的我的手機号码，是湖南移动益阳号码于昨天2019年3月8号上午，我在支付宝手机APP移动花卡小程序的里面，申请了办理支付宝与移动合作的移动花鉲套餐。手机号卡套餐的变更套餐月租是48元每月，同时申请办理该套餐时有一个授权要求输入支付宝支付密码并且一次性冻结了12个月的套餐12乘以48，冻结了我576元花呗套餐是次月1号才生效，2019年4月1号

我经过深思熟虑后，不想变更手机号卡套餐于昨天晚上七点，致电中国迻动10086人工客服成功取消了在支付宝申请的移动花卡套餐，保持现用套餐成功取消套餐后，询问移动客服办移动花卡套餐支付宝一次性冻结了我12个月月租576元花呗额度，怎么没退回来花呗移动答复让我找支付宝客服，致电支付宝95188客服人工客服询问登记后却说我的这花唄额度，她退不了我都已经让移动取消了套餐变更，我不用你和移动合作的移动花卡套餐你支付宝凭什么让我还出一年的移动花卡月租576元，望求有关部门领导帮我讨回公道处理这个问题，在此谢谢