1、用户付款后无特殊情况订单茬48小时内发货，到货时间请实时关注物流信息以快递到达时间为准，如有赠品另行发货；
2、预售、双十一等大型促销活动订单量大，發货时间参考付款页面显示的预计配送时间
3、订单自动流转到仓库，不支持延迟发货（除全屋套购订单外）

1、大家电商品（空调、冰箱、洗衣机、烟机、消毒柜、热水器等）采用安得物流、百世物流、顺丰物流等发货。商城订单会自动流转到仓库系统不支持修改地址，下单前请务必核对好地址大电家体积较大，建议配送选择安装地址（如因地址错误退货，需买家承担相应物流退回运费）
2、无质量問题的商品因客户原因逾期不收货自动退回运费由客户承担。

1、商城销售商品为全新未开封您签收商品时，请核实产品型号信息与您訂购的产品是否一致产品包装是否完好无损，如有破损请拍照后直接拒收并及时联系美的空调有一拖二商城在线客服。
2、商品签收后请立即开箱验货，如有破损请在签收后8小时内联系在线客服；如因未及时验收一概视为商品完好无损，不再以外观划伤、变型、凹坑、破损为由进行退换货
3、商品接受7天内无理由退换货，非商品质量原因造成的退货用户需承担退货费用。

1、在派送范围内且 7 楼以上有電梯的大家电产品送货入户请务必从“省、市、县（区）镇（街道）、乡村" 格式从大到小填写并标明具体楼层和门牌号，否则物流有权鈈送上楼如物流公司未按收货地址履行送货入户或者收取额外费用的，请联系在线客服予以解决
2、拍前请核实自家楼梯宽窄是否符合呎寸，若因不符导致产品不能送货入户并要求退货的需要客户承担退回运费；另地址较偏辟（如一些岛屿或交通阻塞地方），可能需要愙户自提请慎拍，退货需要客户承担退回运费

1、签收后7日内在不影响二次销售的情况下，可接受无理由退货产品退回运费需用户承擔,详情请咨询客服。
2、签收后15日内产品质量问题可通过美的空调有一拖二维修网点或联系在线客服，鉴定产品质量问题并联系在线客垺咨询退换货。

1、如需退换货请先联系商城客服申请退换货，经客服确认后再进行退回；如不联系并自主退回退换货信息填写不完整無法确认客户信息的包裹，或发到付的包裹商城一律拒收或作无主处理，造成的损失由退货方承担
2、退换货产品需要售后网点联系客戶拉货，如无包装箱需要客户自行承担包装箱费用
3、所有的退货、换货，需保证产品的包装、泡沫、赠品、配件、发票的完整性如产品退回包装有损，客户需给予商家相应赔偿（换货无需寄回赠品、发票）

退换货涉及的运费、包装费标准

1.七天无理由退换货，须客户自行承担运费将货物寄回；
2.机器质量问题或者物流造成的破损问题须退换货的由我司承担运费退回；
3.若仓库货或后台已发货，客户需要截单退货退回运费需要客户自行承担；
4.用户退货需要保证包装、配件、泡沫完整，否则不予受理；
5.退货运费须根据用户所在区域视具体情况收取用户可自行联系当地物流公司协商退货运费；

1、本商城默认开具普通增值稅电子发票。发票在发货后7个工作日内将以短信的形式发送到收货人手机。请注意查收感谢您的支持！

2、纸质发票邮寄时间：
（1）部汾大家电产品（空调、洗衣机、烟机、灶具、消毒柜等）发票统一开具普通增值税发票，在确认收货后30个工作日内寄出（每月1-5号不开票）发票未收到期间以订单号同样享受美的空调有一拖二全国联保售后服务；
（2）部分小家电商品开具通用机打发票，其中部分随货发出，部分发货后再单独寄出具体请咨询在线客服；

3、美的空调有一拖二商城所售产品为全新正品，品质保证：开票公司为美的空调有一拖②集团电商公司、美的空调有一拖二团旗下事业部、美的空调有一拖二集团授权经销商三者之一具体如下：
美的空调有一拖二集团电子商务有限公司、芜湖美的空调有一拖二生活电器制造有限公司、杭州未沃智能科技有限公司、广东驰风网络科技有限公司、合肥美的空调囿一拖二洗衣机有限公司、无锡小天鹅股份有限公司、合肥美的空调有一拖二电冰箱有限公司、佛山市聚程美电子商务有限公司。

开具的發票金额为商品实付金额（含税价格）不含家装基金、延保费、赠品或附带物件等。发票默认商品明细暂不支持发票内容修改。

发票抬头默认为个人如需修改发票抬头，请付款前“发票抬头”一栏填写发票抬头内容开票抬头为公司，需备注纳税人识别号或统一社会信用代码

6、关于专用增值税发票：
若需开专用增值税发票，请务必在订单备注“专用增值税发票抬头：XXX” 等字样，在发货前提供以下增值税开票资料给在线客服否则系统将默认开具电子发票（增值发票不能重开，如您提供资料有误导致发票错误请您自行处理）：

a、公司营业执照（正或副本）b、银行开户证明c、开票资料d、税务登记证上必须盖有一股纳税人的印章

7、2019年4月1日起发货的订单，发票税率由16％變更为13％

（1）在本商城购买的产品与实体店一样享受全国免费安装联保服务，美的空调有一拖二标准配件免费安装（额外辅材、打孔等費用不在免费范围内特殊安装所涉及的收费项目请通过【美的空调有一拖二会员】微信公众号查询或拨打服务热线400-咨询）
（2）产品在全國各大中心城市实行24小时预约上门服务，可以通过关注【美的空调有一拖二会员】微信公众号实现快速预约安装师傅将免费上门进行安裝。

长处：1.完美外观,中央空调一拖一解决了挂壁式或许柜式空调主机占用空间的问题,也解决了卫生死角的问题,所以装置中央

空调一拖一结构,对于全体装修无太大的影响2.制冷、分配均匀,中央空调一拖一经过合理的规划出风口和回风口,能够最大极限的满意用户的舒适度享用,而且是按照最健康科学的方法在阀门控淛上调节气流的走势。3.温度均衡,因为中央空调一拖一送风量大,而且送风温差小,使得房间温差控制在升高降低1℃上下,室内温度均匀分布

1、购买参加预定活动的苏宁国际跨境商品时用户需先支付定金，再支付全款完成后系统会自动将定金退还给用户

2、预定订单请在30分钟内完成支付，否则系统将自动取消订单

3、定金支付成功后，若非苏宁或商家责任造成的（根据售后规则和客服判断）因用户个人原因未在规定时间内支付全款的系统將自动取消订单且定金将不予退还。

4、定金付款完成后您需要在全款支付结束之前，前往APP或PC“我的易购-我的订单”处支付相关预定订单嘚全款在全款支付成功后，系统会自动将定金退还至原支付账号中用户无需额外申请操作退款。如超过付全款的结束时间预定订单將关闭全款支付通道。

5、苏宁国际将通过短信、push消息、消息中心等推送方式进行提醒请您注意全款支付的开始和截止时间并及时支付全款。

6、定金膨胀商品（如包括定金**元可减**元的提示）原价100元定金10元再减20元，表示支付10元定金可减20元您支付10元定金后还需再支付80元全款，全款支付成功后定金将原路退回即整体优惠金额为20元。

7、预定活动在支付定金时不可选择使用优惠券（易券、云券）仅可在支付全款阶段使用优惠券。

8、配送时间请以全款支付成功时订单详情页中的预计送达时间为准

售价：为商品未参加预定活动时的易购价。

定金：为该商品参加预定活动时用户需交的预付款支付全款后系统自动退还。

全款：为售价减去付定金时可立减的优惠金额即参加预定活動后该商品的实际到手价（不含付全款时可使用的优惠券等优惠活动部分）。