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已分配商家 华为终端客服

在华为天貓官方旗舰店购买matebook14华为最新笔记本电脑脑一台，收货发现产品外观存在明显缺陷因为本人旧电脑出现一些问题，等着新电脑急用于是聯系卖方为我加急处理，目前卖方收到我退回产品已经两天了，还是没有给我解决联系客服，不断踢皮球客服一个换一个，一直道歉让我继续等待，我要的不是道歉是他们对这种情况的处理。销售问题产品他们不但不承担任何惩罚，浪费消费者的时间精力并沒有主动联系我处理跟进处理问题，我要求他们领导给我道歉并赔偿我的时间精力损失。期间客服还询问我能不能凑和使用