售后都只这样的如果检查空调保修期有问题的话维修费和上门费由空调保修期厂家承担,如果检查无故障当然由用户承担了售后的,一般接到报修单会先打电话和用戶沟通如果确实需要上门的话就会和用户提前声明上门费等等事项,他如果没提前和你...
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原标题:空调保修期还在保修期 仩门维修要收钱
华商报讯(记者 张宝龙)高新区山水文苑小区住户王先生反映,家中2012年安装了一台志高空调保修期今年6月出故障報修,当时上门的师傅要收取400多元的费用因空调保修期还在保修期内,便没有同意师傅没修就走了。再联系客服对方答复再派人来,到现在半年了也再没有人来
华商报记者致电志高空调保修期售后服务部门,工作人员介绍他们的空调保修期保修6年,在此期间仩门维修是不收取费用的不应该像王先生所说。经查询王先生反馈问题记录后工作人员说,王先生所购买空调保修期还在保修期上門维修不收取费用,售后工作人员反馈是王先生的房子是租出去的,租户经常不在家前不久售后工作人员三次上门维修,都是大门紧鎖打电话也没人接,用户不配合修理
该工作人员说,接下来会再次联系王先生派售后人员上门维修,关于收费问题属于保修范围的,是免费维修的如有问题,随时可致电售后客服
华商报记者将回复转达给王先生,王先生表示将与租户联系空调保修期维修事宜
(责编:毕磊、沈光倩)
售后都只这样的如果检查空调保修期有问题的话维修费和上门费由空调保修期厂家承担,如果检查无故障当然由用户承担了售后的,一般接到报修单会先打电话和用戶沟通如果确实需要上门的话就会和用户提前声明上门费等等事项,他如果没提前和你...
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