我原来使用的移动48元套餐+20元流量包+120元（包年宽带和高清电视费）享受如下权益：250分钟通话、16.45G国内鋶量（15G为移动赠送权益，1G为流量包权益0.45G为48元套餐包含权益、200M宽带和高清电视，总体消费额偏高我于2019年10月14日拨打10086咨询宽带和高清电视免費事宜，10086客服告知我升级至58元以上套餐即可享受并建议我于10月底在办理。10月30日我按照客服建议升级为69元套餐（享受权益180分钟通话+15G国内鋶量+宽带+高清电视）后，高清电视和宽带扔然按照每月各10月收取使用费我赶紧拨打客服热线，告知我需要去营业厅升级宽带版本到达營业厅后，营业厅服务人员告知我宽带版本升级后可以免费，但高清电视需要每月收取10月费用我又继续拨打10086.客服告知我高清电视和宽帶是免费的，对于我的投诉公司会时处理让我享受免费使用高清电视和200M免费宽带业务 后于11月1日，11月2日、11月6日、11月9日、11月11日、11月14日先后七八次与移动公司沟通，他们告知高清电视免费业务已于2019年10月23日下线他们没有责任。我个人认为我是按照移动客服人员建议办理业务的移动公司应无条件恢复我的高清电视和200M宽带免费使用业务。通过沟通甚至我相信并有理由认为移动公司之所以建议我推迟办理是因为免费高清电视业务即将下线，移动公司为多收使用费而恶意为之所以我要求移动公司应无条件恢复我的高清电视和200M宽带免费使用业务，並退还从10月31日至处理日之间扣收的高清电视和200M宽带费用