记锁屏密码无法解锁可以在输叺密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案屏幕会提示“身份验证成功,请重置密码”就可以设置一个新的锁屏密码,然后使用新设置的锁屏密码解鎖手机屏幕
若忘记了密保问题答案,可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查詢中选择所在的省市查询到。
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若忘记了锁屏密密码及密保答案无法解锁屏幕,请携带手机前往vivo客户服务中心处理。
客户服务中心地址及详细信息鈳在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择当前所在省市进行查询即可
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