如果鎖屏密码忘记建议您尝试通过远程控制功能解锁：

手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户请登陆

使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。

若手機不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁

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手机屏幕锁屏密码忘记建议您参考以下内容：

1.若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁操作：

1).输入五佽不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码）输入之前設置好的PIN密码，点击确定即可

2).如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前设置好的PIN密码点擊确定即可。

提示：解锁时提示的PIN码是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。

若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁

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