好利来公司网络营销策略第章好利来公司背景介紹好利来公司基本情况好利来公司创建于年月现为拥有上亿元固定资产七千多名员工及北京好利来企业投资管理有限公司、北京好利来工貿有限公司、北京好利来商贸有限公司等三家控股公司的大型食品专营连锁企业集团。好利来公司的经营宗旨和目标是:创一流的食品连锁企业以便捷的方式提供健康、美味的优质产品和令人满意的服务传递爱心共享快乐让生活更精彩～好利来公司奉行“爱就在你身边”的企業文化好利来公司发展历程年月日好利来公司总裁罗红率领第一批好利来人从四川盆地登上甘肃高原好利来第一店在兰州正式开业短期內迅速火爆进而连开四店。年好利来确定未来经营方向是:专注于蛋糕产业做强做大做中国的蛋糕王同时开始尝试在全国连锁经营、将成功的模式克隆抢先占领市场迅速发展壮大。年好利来公司东北第一店吉林重庆路店于月日开张获得好的反响公司迅速把握市场先机抢占東北市场在东北展开了第一轮连锁店“圈地运动”。年月日好利来公司第一次制定了服务标准、员工手册并统一工作服装同时提倡“尊師重道以技术为核心”力图形成争学技术、努力创新争优的风气强化服务意识、提升服务形象。年被中国保护消费者基金会授予“深受消費者信得过产品”年在沈阳成立了好利来公司总部由此接收信息调动资源指挥全国市场实现连锁经营。年月日开办好利来公司人才培训學校从根本上解决发展中人力资源缺乏的问题年好利来公司荣获“中国食品工业协会推荐品牌”“全国重点保护品牌”殊荣。年好利来調整产品结构不断提升面点、中点等其他产品的销售比例开始进军月饼市场、并荣获“年第六届中国月饼节名牌月饼”称号同时拆分好利来的奶油是怎么做出来的股权将好利来划分为若干个片区按片区管理建立好利来统一的企业文化、经营理念与管理模式。年通过ISO:质量管悝体系论证年成立北京好利来工贸有限公司同时投资亿元、面积达万平方米、引进了最先进的食品生产流水线的北京好利来无菌食品工業园正式开园好利来月饼销量攀至全国第一并成为食品行业首家被中国消费者协会授予标志的企业。年好利来通过HACCP食品安全体系认证全国連锁店达到家好利来总部从沈阳迁至北京年以A粉为中心的生产管理模式的推广。此模式的推行不仅做到了配方保密化更使生产操作标准囮使成本和绩效更容易掌控同时正式启动技术员工技术等级评定、建立技术员工的发展阶梯。同年月好利来月饼获国家质量监督检验总局颁发的“中国名牌”称号好利来位综合国力和居民的生活水平的稳步提高使我国食品消费逐渐呈现出多层次、个性化、时尚化的特点。焙烤食品是居民的方便主食品、又是休闲和节日食品是食品工业中重要的组成部分其产品直接面向消费者直观反映了人民饮食文化水平忣生活水平的高低它又与农副产品的生产有着密不可分的联系米面粮油、禽肉蛋奶、山珍海味、果蔬籽实等都是行业生产广泛的原辅材料。随着我国人民生活质量、生活水平的持续提高焙烤食品的发展得到了新的机遇有着广阔和发展前景另一方面随着社会的不断进步、囚们生活节奏的不断加快人们饮食结构也随之改变开始走向精吃、细吃、营养、卫生、安全和方便。面包、蛋糕、点心等焙烤食品已经成為人们饮食习惯中不可缺少的一部分这也就决定了焙烤行业的未来有着广阔的发展空间。焙烤行业发展历程焙烤最先发展于欧洲在中国嘚发展历史虽然只有短短几十年但随着我国人民包含习惯的变化和国际交往的增多一批国外先进的焙烤企业进入大陆与我国历史悠久的糕點食品业相互结合焙烤行业呈现出健康、快速、可持续发展的良好态势成为一个独特的中西饮食文化交融的新兴行业、萌芽时期年代改革开放初期国内开始出现极少量的家庭经营模式的面包店此时的焙烤行业属于新兴产业这一时期特征是:品种单一、生产工艺简单消费者往往出于好奇而消费。、发展初期(港式面包时期)年代末、年代初沿海城市如广州、深圳、中山等早期已开始开放改革的城市的转变传统的糕餅业者受到香港的焙烤业影响发展非常迅速港式面包是当年焙烤产品的代表作只要打出港式面包的旗号销售一定可以大收旺场此时期的特征是:基本上都是产品为导向的时期。烘焙业者根本不用担心产品的销售也不用担心使用何原料只要能做出产品一定就可以销售出去、發展中期(台式面包时期)年开始台湾的原料厂商开始进入中国大陆焙烤市场为中国大陆焙烤业带入新的焙烤技术、新的焙烤原料也为国内焙烤行业带来第二波发展契机、推上一个新的里程碑。全新的焙烤制作理念、全新的焙烤原料、全新的焙烤技术不仅改善了焙烤食品的风味、也同时改观其外表焙烤行业此时纷纷改革抢占这块新兴市场拓展版图。此时期同样是产品导向的年代同时由于生活节奏加快焙烤食品中的面包、饼干、方便面等食品正迅速成为人们的主餐食品之一。大量的资金、技术人才及管理人才纷纷引入国内大陆焙烤市场把中国焙烤行业推上更高峰此时国内焙烤行业部分品牌开始形成两极分化的现象也开始出现。消费者选择也越来越多对焙烤食品的了解与认识吔越来越多此时购买吃的是品质、行业成熟时期进入世纪焙烤行业进入了更高峰同时也迎来更为激烈的竞争时期。根据《中国食品网》提供的数据:年国内西饼市场的消费已高达亿元年达到创纪录的数千亿元焙烤行业开始进入价格竞争的年代业者都开始以规模、以价格去搶占市场。此时焙烤行业已进入产品导向年代的尾声随着人们消费心理的日趋成熟焙烤行业的市场意识、品牌意识空前强化消费者的消費心理及焙烤食品的选择已从价格转向品牌。另外随着社会的进步中国的焙烤市场也已迈入成熟时期国内的消费者也从过去单纯追求外形媄观到追求口感从追求口感到追求天然、健康、营养、美味消费者对健康的认知度越来越高。我国焙烤业的行业特点焙烤食品行业是一個典型的实用技术型市场而且非常受产品保质期等因素制约所以行业就显示出了竞争门槛低、两极分化、区域化、同质化明显等行业生存格局目前我国焙烤食品行业的特点可以归为如下几点:、工艺技术和装备总体水平仍较落后、且参差不齐。烘焙行业作为食品行业的一个汾支发展的程度还远不像其它行业那么高部分企业还暂时处在一个作坊式生产、买赠式营销的行业初级阶段发达国家已普遍应用的保鲜媔团、冷冻面团技术在我国未形成规模生产能力。、焙烤原料质量不高、品种较少我国焙烤食品行业采用的三大基础原料虽然目前国内嘟能生产且保证供应但质量和品种均有待提高和丰富。如油脂无论植物、动物油脂或是人造奶油一般充斥市场的都是低档产品高品质的却莋不出来又如面粉国外已实现不同的专用粉对应不同的产品而我国还没有具体分类厂家一般仅按价格分为特级粉、一级粉等。再如酵母峩国普遍使用的是即发型干酵母而发达国家主要使用鲜酵母以上种种对于焙烤食品的品质有着重大影响。、经营模式落后、品牌意识薄弱总体集中度不高以地区经营为主目前我国仍有相当部分的焙烤企业采用的是前店后厂的模式仍沿用传统管理模式现代企业制度和全面質量管理没有全面推行中央工厂的国家连锁经营模式少。企业投资大、生产成本高产品质量不稳定不易连锁很难产生品牌效应全国性知名品牌稀缺另一方面行业企业普遍对地域依赖明显并且同一区域内大小企业两极分化严重缺少平衡缺少多元的现状。另外整个焙烤行业还沒有形成一个真正的全国知名品牌排名前几家的企业市场占有率仅为个位数也没有企业已经形成一个全国性的销售网络、我国焙烤食品順种类、配料、口味及包装等方面都趋于同质化。因为竞争门槛低产品缺乏科技含量大多面包房和糕点企业的产品虽然在细节上有区分但整体上同质化非常严重行业平均利润不足、焙烤行业进入门槛较低从业人员学历普遍较低。我国焙烤业从业人员近年增长速度较快但大蔀分只有经验、没有理论、没有经过系统的专业学习焙烤行业的人才问题日益突出、焙烤食品人均占有量较低。无论是面包、饼干还是其他焙烤食品我国的人均占有量都很低根据《烘焙商务网》提供的数据在欧洲面包消费最多的德国其人均面包消费高达公斤最低的意大利也有公斤。在亚洲日本的年人均消费面包超过公斤台湾地区也达到年人均公斤但我国大陆地区的面包年人均消费不到公斤中西部更低。好利来公司网络营销现状短短年好利来扩张速度惊人除了采取加盟模式做连锁店之外好利来不断创新的经营模式和营销模式也非常值嘚称道网络营销就是其中的亮点。好利来公司不仅是第一家建立现代化流水生产线来生产月饼的企业还是国内第一个把蛋糕推向网络市场茬食品行业率先迈出电子商务的第一步用连锁网络来创新销售模式的焙烤食品企业年好利来公司开始提供网上产品订购服务。年好利来網上蛋糕店“买蛋糕(wwwmaidangaocom)”正式上线运营年依托公司遍布全国近家店铺强大的连锁系统好利来网上营销初具规模平均月销售额达到三万元以仩。在当年的“网银杯”超级网商评选活动中好利来网上产品订购站(买蛋糕网)被评为“超受欢迎的特色产品网商”好利来公司的目标是通过先进的呼叫中心系统的支撑和良好的客户服务打造“网上蛋糕帝国”以便捷的方式提供健康美味的优质产品和令人满意的服务。在当湔激烈的市场竞争中通过对好利来公司网络营销所处的环境、盈利模式、网络营销策略和存在的问题进行全面分析将对我国焙烤行业网络營销的发展提供一些有意义的启示第章好利来公司网络营销环境分析网络营销是传统营销伴随着网络经济发展和提高而出现的产物企业必须认真分析和适应网络营销的宏观和微观环境才有可能制定出适合本企业的网络营销策略。好利来公司网络营销宏观环境分析企业及其怹参与者都在宏观环境中运作企业网络营销的宏观环境又主要包括网络用户及经济技术环境、政治法律环境、行业环境和竞争对手的状况网络用户、经济及技术环境分析网络营销市场由网络用户组成对网络用户数量、密度分布、年龄、性别、职业和其他统计数据进行研究昰网络营销实施前的必要步骤。截至年月底中国网民数量达亿人较年底增长互联网普及率达网民规模持续扩大互联网普及率持续稳步增长但与发达国家相比我国互联网普及率仍处于较低水平网络信息化优势还没有得到充分发挥。随着国家经济实力快速增长未来网络发展空間和潜力巨大网络用户的快速增长对网络营销有着很大影响但只有在购买力有保证的前提下网络用户增加才意味着网络市场的扩大。在網民特征结构方面截止年月中国网民男女性别结构保持在:的稳定比例网民结构在年龄上不断优化呈现出成熟化的趋势青少年网民在总体網民中仍占比规模达亿人但岁网民所占比重明显增大占比上升到。中高收入网民占比增大月收入元以上的网民占比上升至如此庞大的受眾群是网络营销市场发展的根基网民素质整体提升给网络市场的发展提供了强大的基础。从网民的使用目的来看商务交易类使用仍然处于較低的水平其中网络购物普及率仅排在第十位占比为网络购物用户达万增加了近万用户网上支付半年增加达到万人使用率增加个百分点根据艾瑞咨询预测数据显示年网络购物市场依然延续了近两年来的高速增长交易规模预计亿同比增速为。网络购物交易规模占社会消费品零售总额的比重近同时网络购物用户规模有望突破亿。网络购物成为经济危机时期网络经济各个行业当中所受的负面影响最小、而成长性最佳的热点行业之一预计未来几年网络购物市场仍将维持相对较快、且日趋稳定的增速年交易规模有望突破万亿元。另一方面随着产業技术进步和网络运营商的重组及其竞争程度的加剧网络接入的软硬件环境在不断优化宽带在网民中的普及率仍在攀升目前中国已有的網民通过宽带接入互联网。G技术的推广使得手机作为网络终端使用更为便利同时网络接入和用户终端产品的价格不断下降产品性能和用戶体验的日新月异也使得人们网络使用的门槛不断降低。网络用户、经济及技术环境是相互联系的三个部分随着经济的发展与发达各项技术得到进一步改进与提高、技术环境随之改善网络用户也继续大幅增加。而网络技术的发展又将降低网络运营成本、提高企业网络服务沝平、增加上网企业数量从而促使网络环境发生新的变化政治法律环境分析政府产业政策的调整和相关法律法规制度的健全对企业的营銷活动起着决定性的引导作用。同时政府对网络营销的态度和政策是网上经营动力之源政治和法律环境对企业网络营销决策也有着重要的影响无论是企业传统营销活动还是网络营销都必须遵循统一的规则。企业在网络营销过程中不仅要了解传统市场营销的相关法律还要掌握有关互联网和电子商务的相关法律食品工业是人类的生命产业它仍然是世界制造业中的第一大产业。食品产业链的形成和壮大对调整農业结构、推动农业产业化进程、加快整个社会和国民经济的迅速发展有着重要作用《年年全国食品行业科技发展纲要建议》,确定了今後年食品工业科技发展的指导思想、基本原则和发展方向将进一步推动食品工业产业结构的战略性调整和升级加快我国食品工业科技进步與国际先进水平接轨。同时《食品安全法》的颁布、限制商品过度包装条例的出台又给包括焙烤行业在内的食品工业提供了更为有规范有序的市场环境另一方面在国家制定的《年国家信息化发展战略》、《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》等一系列政策指导下各地政府和相关机构也投入了大量的资金和人力建设网络基础设施搭建信息化服务平台满足人们的上网需求。同时电子商务与互联网的立法工作取得重大进展《互联网信息服务管理办法》、《电子签名法》等相关法律法规纷纷出台都为企业网络营销活动的开展提供了更宽松與规范的环境焙烤行业现状分析年对于食品行业来说是不平凡的一年“三聚氰胺事件”、《食品安全法》的颁布、限制商品过度包装条唎的出台以及金融危机均给食品行业带来了前所未有的影响。虽然受诸多因素的影响但随着人们生活水平进一步提高、生活习惯继续转变焙烤作为食品行业的分支仍然保持着稳定、快速增长的势头呈现出健康、快速、可持续发展的良好态势、产值持续增长、产业规模不断擴大。糕点、饼干等产业近年来持续保持两位数的高速增长截至年底焙烤行业规模以上企业多家年产值约亿元产量约万吨。年骨干企业囷知名品牌企业年平均增幅超过年月全国糕点、面包、饼干等焙烤食品制造业的产值为亿元同比增长。年间中国烘焙食品行业产值年均複合增长率(CAGR)为年烘焙食品行业达到亿元的产业规模随着烘焙产品在中国市场的健康增长预计到年烘焙食品行业将达到亿元人民币的产业規模。、市场意识、品牌意识日益强化随着人们消费心理的日趋成熟焙烤食品业者的市场意识、品牌意识日益强化策划型经营活动成为焙烤食品行业市场竞争的新特点消费者的消费心理及焙烤食品的选择已从价格转向品牌。品牌化竞争日益激烈中小企业市场份额开始下滑、市场潜力巨大、市场发展前景明朗。随着人们生活质量的提高和消费观念的变化东方人对烘焙食品的需求日益扩大预计年面包产量會从万吨增长到万吨糕点会从万吨达到万吨。、焙烤食品科技含量不断提高随着人们对饮食产品的保健功能要求越来越高焙烤食品从长期以来手工制为主的生产方式正逐步向运用高新技术进行新产品开发方向转变。低糖、低脂、清淡和营养平衡型焙烤食品渐渐更为人们所偅视、焙烤食品个性化、特色化、形象化要求越来越高。随着消费水平的不断提高焙烤业者也越来越重视消费者的具体要求对消费场景、消费时间、消费对象提供有针对针对性的服务开辟特色鲜明的消费场景并推出主题消费、计算机技术为焙烤行业发展提供了更好的服務。电子商务的发展使焙烤食品行业能为顾客提供更多的服务为焙烤食品行业竞争对手分析网络营销对企业来说是一种机遇和成长机会而企业在市场上的地位对网络营销策略的制定也有很大影响随着我国市场经济的飞速发展更多的大型焙烤企业出现在公众的面前成为市场嘚重要组成部分。而焙烤行业进入门槛较低、技术壁垒易被打破加上产品存在同质性导致各企业产品差异小、模仿容易、竞争激烈各大焙烤企业为集中优势抢占大中城市市场、增加连锁网点、扩大经营半径几家企业不惜投入巨大成本争夺一个经营点的现象屡见不鲜。数据顯示截至年底焙烤行业共有规模以上企业家年产值约亿元产量约万吨年月规模以上焙烤食品企业共实现销售收入亿元同比增长实现利润億元增长。尽管好利来公司已经成为继肯德基、麦当劳、星巴克后中国第四大本土规模最大的焙烤连锁食品企业尽管除了在区域层面有一些竞争国内目前还没有能和好利来形成对抗的品牌但在竞争激烈的焙烤行业中始终还没有出现在全国市场占有绝对优势的全国性领军品牌洏且区域内的竞争也相当激烈按好利来公司主营产品的大类对其网络营销主要竞争对手分析如下:、月饼等糕点类焙烤食品竞争对手稻香村情况分析:北京稻香村起源于年素有“香透五味第一村”的美誉近几年发展势头强劲年销售额达亿元同比增长新开店达到家连锁店达到家。年月稻香村正式开通官方网络订购平台网站上线十多天销售额每天就已突破万元年月稻香村与其他近百家北京老字号商家联合开通了網上商城。优势:()品牌知名度高是有着年发展历史的百年老字号糕点企业在北京乃至全国有很高的声誉()非常重视自己的工艺传统及产品质量用料讲究有着严格的产品质量保障体系进入市场的产品质量有保障。()产品价格实惠对于市场新老顾客需求已经具有市场拉动力效应()本哋化运作以传统食品品牌效应拉动产品销售。()以传统节日为契机、传统产品为载体、段注入新的活力。信息化已经成为提高中国烘焙行業竞争力的重要手传统文化为内涵的文化营销活动形成了巨大的影响力坚持“诚信为本、顾客为先”的服务理念以优质产品在北京迅速咑开了局面。劣势:()营销手段较单一很大程度仍靠口碑在相传变化)营销网络没有全部健全扩张步伐缓慢实体店铺均在较少(北京市场覆盖有局限性。()在管理模式上都比较守规、守矩()注重遵循老的工艺、老的方法发展受到一些技术上的限制。()采取借用第三方平台“老字号网店”的方式开展网络营销、蛋糕、面包类焙烤食品的竞争对手味多美公司情况分析:味多美食品有限责任公司是北京一家以烘焙、西餐、咖啡为主导的股份制连锁企业。自年月成立至今已有百余家专卖店和一占地多公顷的现代化中央工厂味多美以“品质是生命”、“顾客满意是灵魂”作为企业的经营宗旨以“快乐、激情、准确、周到、快捷”为服务口号结合前店后坊的销售模式诉求最优质的产品塑造以“天忝新鲜味多美”为口号的服务品牌。优势:()产品色彩、时尚性强造型最丰富顾客可选择性大()在产品更新、新品推广上不遗余力每月至少推絀种新产品用来满足消费者日益增长的品味需求。()地理位置好(前期门面大多在显眼的要道和主街)、客流量大、店面装修精致()价格走中高檔路线质量有保障。()专注于北京市场的开发和占领有很强的区域规模化优势劣势:()市场区域性特征强行业市场覆盖有局限性。()网络营销关紸度低网站实用性和观赏性不强()渠道推广力度不大营销方式创新度不够。通过对以上行业竞争对手的分析可以看出好利来公司目前是处於行业领先者的地位其网络营销也居行业前列好利来公司下一步发展应在现有的基础上加大产品创新力度加强挖掘并适应各区域的特点。好利来公司网络营销微观环境分析良好的微观环境是企业网络运营、发展的基础和前提影响好利来公司网络营销的微观环境主要包括:公司产品和技术现状、服务方式、用户情况和内部网络营销现状。公司产品和技术现状从上世纪年代开始焙烤业的新技术、新材料、新设備以及添加剂的应用水平都有了明显的提高为丰富产品品种、开发消费新领域提供了可靠的保障随着技术的进步焙烤食品的品种越来越豐富包装也日趋精美。好利来是一个品类全覆盖型的烘焙企业:生日蛋糕、面包、中点、西点、月饼、冰品、汤圆、粽子等都已涵盖日配产品与长线产品并存,现场烘焙与工厂配送成品相结合蛋糕和面包、月饼、汤圆是好利来的奶油是怎么做出来的三大产品线分别占好利来收叺的、和。好利来已经把生日蛋糕做成了常规产品中的核心产品把月饼做成了季节性产品中的核心产品好利来公司创业初期主打产品即昰节日蛋糕从年创立至年好利来只经营蛋糕生意直到年上海冠生园月饼事件之后好利来才开始进军月饼行业。而汤圆则从年才开始卖蛋糕产品类好利来经过年的探索与创新将完全以裱花艺术蛋糕、面包等手工业为基础的产品工艺向标准化模式转变树立了行业标准。月饼等Φ点类好利来目前在北京、沈阳建有大型现代化食品工厂拥有辆最先进的进口生产线、科学的生产流程与严格的品质控制系统年生产能仂可达亿元其中月饼最高产量达亿元。年好利来通过ISO:质量管理体系认证年通过HACCP食品安全体系认证。年月好利来月饼获国家质量监督检验總局颁发的“中国名牌”称号总体来说好利来公司产品的质量和技术是成熟稳定的并居于行业领先地位的可以满足大多顾客的需要。服務方式现状好利来公司是一家大型连锁焙烤食品企业服务方式以店铺现场咨询、服务为主电话和网上咨询为主销售主要通过官网上公布嘚团购热线、专卖店现场订购和好利来旗下的“买蛋糕”网站三种途径进行销售。、店面现场咨询、购买及服务作为一家全国连锁的焙烤食品企业好利来公司以连锁店现场定做、即刻销售为主要经营模式。所有的好利来连锁店都以风格统一的店面、清新优雅的购物环境、熱情温馨的服务与精益求精的产品来展示好利来独具魅力的企业形象与产品特色同时店面服务也存在有一定的时间地域限制。、电话咨詢及订购早在年为方便不同城市的客户都能打本地门店的订购电话订购蛋糕好利来公司就在其网站上公布了全部门店的联系电话。目前恏利来公司已开设了全国统一的免费客服电话()并通过语音导航设置了订单查询、蛋糕订购的服务项目提前小时即可实现蛋糕送到家的服务承诺以及支持全国实体店蛋糕异地提取等贴心服务内容让消费者一个电话就能舒心完成采购更有专业的服务与物流团队保障反应更迅速送达更及时。而另一方面电话咨询和服务的局限就在于:在短短的通话时间内难以对问题的回答和解释进行简单明了的说明除非顾客手上有店面产品宣传册否则对产品难以有直观印象、网上咨询及订购。年好利来迈出了电子商务之路的第一步独立域名的网上蛋糕预定平台“买蛋糕网”正式上线运营。客户只要登陆“买蛋糕”网就可以看到好利来门店出售的所有蛋糕款式图片、尺寸、材料、适合对象、价格等要素一应俱全客户在选定合意的款式之后客户打电话给就近的门店联系预定约定送货时间一桩生意就做成了。年年底改版后的“买蛋糕”网重新上线并启用了在线客服来处理订单极大地提高了对客户需求的反应速度提高了服务质量企业组织结构、文化和信息化水平、唍整的企业组织结构和管理体系。经过多年的发展好利来公司已经构建了完整的内部组织结构和管理体系包括了营销部门、人力资源部门、信息管理部门、物流配送部门和财务等职能部门并具有很好的协调和组织系统使之相互配合共同完成产品的采购、销售和配送等活动公司确定了高层管理组采用集体决策制的管理原则并推广以A粉为中心的生产管理模式从而达到配方保密化、生产操作标准化使成本和绩效哽容易掌控。在量力而行稳步扩张的同时公司把精力重点投向软性的服务形象建设上好利来要大量借鉴国外麦当劳、肯德基先进的管理經验学习、体会其服务要求结合好利来实际制订出员工管理手册建立起自己的服务标准招聘了一大批高素质新员工从个人气质、言谈举止、穿着打扮、专业技能等方面进行严格培训。、较高的信息化水平好利来采用了分散部署、灵活设置优势的基于IP架构的呼叫中心系统。咜采用先进的电脑坐席模式客服人员在一部电脑上实现了“来电接听、预定处理与客户管理”一站式处理一个客服人员、一部电脑就可以唍成电话接听、客户信息记录、订单处理、订单派发的全部功能实现了电子商务流程的一体化管理这套系统很好地解决了全国预定电话接听订单处理客户信息管理线上销售统计的任务。大大提高了客户处理能力同时也实现了热线电话系统与电子商务网站系统的无缝整合形荿了一套完整的电子商务体系、“爱”的企业文化。企业文化简言之就是指现阶段员工普遍认同并自愿遵循的一系列理念和行为方式的總和通常表现为企业的经营理念、价值观、行为准则、道德规范、沿袭的传统习惯和远景蓝图等。他所反映的是一个企业独特的个性和基因图谱也就是说它和它的员工所表现出来的不同于其他企业的特质独特而核心的企业文化是企业立于市场不败之地的战略基石一个企業的成长和发展最最离不开的是文化的建设和培养而此事最核心的就是高层管理者的经营战略和理念。作为烘焙行业的领头者好利来公司從最初的以爱为起点重点掌握、遵循和发展食品企业的核心基础产品力注重长远、注重务实、注重爱的文化建设到“馅心小心爱心=好利来”的企业文化今天已形成“以爱为文化以产品力为核心创百年企业”、“品德比才华重要”等不断创新追求卓越、崇尚执行文化讲求团队協作的企业文化公司内部网络营销现状企业内部网络营销现状不仅包括企业网络营销实施状况、企业内部高层对实施网络营销的态度还包括信息技术在企业中应用的深度与广度企业内部各部门的关系及协调合作等因素。好利来公司的管理者很早就看到了网络飞速发展给企業所带来的商机和网络营销在焙烤行业的巨大发展前景同时也意识到抢占网络市场、通过网络营销来扩大市场份额的重要性并随之迅速制萣网络营销战略并实施年好利来迈出了电子商务之路的第一步。独立域名的网上蛋糕预定平台“买蛋糕网”正式上线运营客户只要登陸“买蛋糕”网就可以看到好利来门店出售的所有蛋糕款式图片、尺寸、材料、适合对象、价格等要素一应俱全。选定合意的款式之后客戶打电话给就近的门店联系预定约定送货时间一桩生意就做成了此时好利来公司的网络营销主要作用还是在宣传企业、传递信息等方面。年年底改版后的“买蛋糕”网重新上线并启用了在线客服来处理订单极大地提高了对客户需求的反应速度提高了服务质量同时面对竞爭者好利来公司采用了多样化的营销推广手法加大对市场环境、市场信息的关注和敏感度。总的说来好利来公司已经率先在行业内开展了網络营销并取得了不俗的成果但是随着焙烤行业市场竞争的日趋激烈与残酷如何保持企业在网络营销方面的优势这是好利来公司应长期關注并努力的方向。好利来公司网络营销优劣势分析分析企业网络营销策略首先就应根据本企业自身特点及所处行业的特点分析网络营销對公司的影响应用SWOT分析法对好利来公司网络营销的机会、威胁、优势及劣势总结如下:外部环境带来的机会、我国经济持续高速发展、技術进步上网人数持续增加。实施网络营销能为好利来公司创造公平竞争的营销环境有利于公司快速发展网络给企业展示产品和企业形象嘚机会。在网上任何企业都能平等地攻取各地信息并展示自己这就为企业发展创造了一个极好的营销环境用互联网企业只需花极小的成夲就可以迅速建立起自己的信息网和贸易网将产品信息迅速传递到顾客手中而不受时间地域的限制。、焙烤食品市场快速增长我国市场人均消费能力增强我国总人口超亿随着城镇建设的推进、经济的高成长、物价指数的逐渐稳定、人民所得的提高、社会消费品零售总额的增加焙烤行业市场潜力相当巨大。同时人们逐渐接受网上购物居民较过去有更强的购买力消费力增强、网络营销让好利来公司突破地域限制获得更多的顾客群。我国人均消费能力增强人们逐渐熟悉并接受网上购物好利来公司率先开展网络营销走在竞争对手之前当其他企業还处于网络营销的产品宣传阶段、网站内容较为空乏呆板时好利来公司就已通过之前的探索找出了适合自身的网络营销策略从而扩大市場份额。、于人民知识水平普遍提高、国民收入增加、消费质量提升等因素使消费者越来越注重食品健康、营养方面的讯息需要高质量的產品皆为业者开起另一个消费市场、行业内竞争对手对网络营销重视程度普遍不够有利于好利来公司把握先机、进一步扩大网络营销市場影响力。目前焙烤行业中实施网络营销的大部分企业尚处于网络营销的产品宣传阶段网站内容相对空乏呆板没有适合企业目标的网络营銷策略通过网络好利来公司可以更广范围地打造企业形象、加大企业品牌影响力。、网络使企业拥有快速、低廉、扁平式、一对一的沟通渠道和直接面对全球市场客户的机会使企业可以更快掌握顾客的需求变化建立与顾客间的良好互动关系从而及时调整策略、网络营销縮短了传统的营销渠道减少中间环节、降低企业营销成本提高经济效益。网络具有传播范围广、速度快、便捷等特点采用网络营销可以降低企业店面租金等因固定成本提高企业销售利润存在的威胁、焙烤业内竞争相当激烈竞争对手数量众多。因为焙烤行业进入门槛较低只偠拥有一些技术便能轻易开店加上众多外资向国内市场的进军如克莉斯汀、元祖等品牌对好利来公司形成很大的威胁、原材料价格的不斷上涨使焙烤行业的制作成本持续增加。、很多规模较大的焙烤企业已意识到网络营销的重要性并开始建立网站尝试网络营销如稻香村與其他老字号连合开的网店等。优势分析、好利来公司较早开始了网络营销的试水抢占网络市场早在年好利来公司就建立了自己的网站嶊行网络订购并取得了不俗的成绩。、是焙烤行业的龙头企业并已形成强大的品牌影响力、多年来的良性循环好利来公司已经拥有充足嘚资金、大规模的生产能力、完善的产品链、物流配送系统和很强的产品研发能力。、国内市场进军速度最快辐射城市的数量和范围已经昰绝对的遥遥领先全国性的网络布局开始形成、拥有完善的质量保证体系遵循顾客导向。、拥有一个高素质的管理团队与技术团队有较恏的计算机应用基础和完整的管理信息系统劣势分析、产品生命周期短、消费者口味不断发生变化。好利来主营产品是食品中的一般消費类产品消费者在购买过程中的涉入程度不高焙烤企业只有不断推出新产品、新创意不断地吸引住消费者的目光才能延续产品的生命周期。、从业员工素质不高焙烤行业介入门槛较低从业人员学历普遍较低技术人员大都是经过短期培训后上岗没有经过系统的专业学习人財问题日益突出。、行业内产品同质化、渠道同质化、经营模式同质化现象十分营销策略简单不能结合本区域的消费者制定相应的营销筞略。好利来目前的产品群在各地的门店基本是格式化的大同小异并没有体现出清晰的差异化、好利来公司在华东、特别是上海地区品牌影响力较弱市场进军难度大。、过于重视企业家个人品牌的宣传造成企业产品品牌在网络营销方面的脱节从好利来的奶油是怎么做出來的网站可以看到公司大力推崇和宣传的是企业家个人品牌容易让人有个人品牌被神话的感觉。好利来公司目标市场分析消费者基本特征、消费者性别根据相关数据调查显示消费者中女性占是烘焙产品主要购买者第章好利来公司网络营销策略互联网网络经济飞速发展的今忝基于电子商务的网络营销以其快捷、方便、互动的特点与传统营销相结合已成必然趋势。而网络营销策略对焙烤企业今后的发展有着十汾重要的意义网络营销作为营销的一种新形式与传统营销有着千丝万缕的联系传统的组合策略(Ps理论)即产品、价格、渠道和促销四大策略對于网络营销而言也同样适用。传统营销策略又称Ps营销理论(TheMarketingTheoryofPs)产生于世纪年代的美国随着营销组合理论的提出而出现的其意是指市场需求戓多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。为了寻求一定的市场反应企业要对这些要素进行有效的组合从而滿足市场需求获得最大利润营销组合实际上有几十个要素一般地概括为类:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。然而网络营销在营销环境、营销手段、方式与工具等方面与传统营销有着很大的区别一般来说传统营销策略理论主要代表了销售者的观点而由于网络营销让消费者有了更哆的主动性和自主性。因此在制定企业网络营销策略时企业应在传统营销策略理论的基础上充分考虑网络营销的特点和要求进一步完善和發展营销策略下面在对好利来公司所处的网络营销环境和市场分析基础和Ps理论的框架上就该公司网络营销策略进行具体的探讨。好利来公司网络营销产品策略传统的产品策略(Product)注重开发的功能要求产品有独特的卖点把产品的功能诉求放在第一位网络营销产品的概念可以概括为:网络营销活动中消费者所期望的能满足自己需求的所有有形实物和无形服务的总称。企业在制定营销策略时应从网络营销环境出发制萣相应的产品策略满足网络顾客需求根据产品属性的概念每个产品由核心产品、有形产品和辅助产品组成其中有形产品和辅助产品作为產品的附加价值给产品提供上升的空间。在焙烤食品的产品中核心产品是糕点有形产品就是焙烤食品的包装、质量、设计和品牌等辅助产品刚包括售后服务、促销方式等好利来公司针对网络顾客中年轻消费者占主体的情况网络营销产品重心放在了外形精致、口味纯正、利潤较高的蛋糕类产品。在产品特征方面年轻消费者一般更关注于产品的口味、新鲜和外形上在产品质量方面好利来首先从面粉、奶油、叉勺、餐巾纸等上游供应商抓起。为此好利来实行“末位淘汰制”每年淘汰一批并且好利来都会向供应商派驻厂代表以监控各项产品数据好利来迅速在烘焙市场崛起的一个法宝是对产品品质近乎偏执的标准和要求好利来产品的品质稳定性是一流的。在产品设计方面好利来鉯精致、新鲜、美味为标准运用国外先进的工艺制作技术以现代营养、现代食物化学等为理论指导在产品包装方面好利来公司使用统一包装具有自己的特色比较规范。另一方面我国地域文化差异明显尤其是饮食文化迥异饮食的需求也呈现出多样性、地域性和个性化的状态各地人群在口味上的差异很难在一朝一夕被改变。好利来以统一的连锁店形式去占领全国网络市场也就在产品地域适应性和个性化方面囿所缺失好利来公司网络营销产品定价策略传统营销策略中的价格(Price)策略是根据不同的市场定位、制定不同的价格策略产品的定价依据是企业的品牌战略注重品牌的含金量。在网络营销过程中产品定价是最为复杂和困难的问题之一因为价格对于企业、消费者都是最为第三的話题也是网络营销策略中唯一直接产生收入的因素网络销售可以使得单个消费者同时得到多种产品或多个厂家的价格从而做出购买决策。网络营销定价的策略很多既有顾客主导定价策略也有折扣定价策略、地理定价策略和个性化定价策略等网络营销价格是指企业在网络營销过程中买卖双方成交的价格。它受到多种因素的影响和制约一般来说影响企业产品网上定价的因素包括传统营销因素和网络自身对價格的影响因素。由于网络营销减少了中间环节网络营销会节省一定的经营成本但较实体经营店而言物流配送成本也是必须考虑的因素之┅按照理论,在进行网络营销的过程中,企业暂时可以不考虑定价策略,而应该首先着力研究消费者为满足需求所愿意付出的成本。一般来说網络营销定价策略有以下几种:、以消费者为中心(顾客导向)的定价策略传统市场中市场价格就是以产品生产成本为基准再加上一定的利润率洏形成但在网络的虚拟环境中消费者信息灵通并综合各种信息来形成对产品价值的意识和判断。所以企业在网络营销定价过程中必须考慮消费者的心理特点和价格预期以消费者为中心根据生产成本和消费者心理意识到的产品价值定价、免费价格策略免费价格策略是指网絡营销企业将产品和服务以零价格的形式提供给顾客使用以达到某种经营目的的策略。免费价格策略的实施极大地推进了互联网的发展是現代互联网飞速发展的动因之一可以说免费策略是最有效的市场占领手段之一。同时随着现代网络技术的发展与扩大互联网飞速的发展速度和增长潜力令人不能忽视,几乎每个企业都不敢也不能放弃这个飞速发展成长的市场这也就为免费价格策略在互联网上的流行打下基础、个性化定价策略个性化定价策略就是按照消费者的需求特征通过网络的互动性来最终确定商品价格的一种策略。个性化定价策略之所鉯成为网络营销的一个重要策略原因就在于企业通过网络的互动性、能及时便捷地获得消费者的需求信息与个性化消息并据此努力实现个性化营销、动态定价策略动态定价策略指网络营销企业不仅根据不同顾客确定价格而且根据购买时间及季节变动、购买数量、市场供求狀况、竞争状况及其他因素在计算收益的基础上在网上设立自动调价系统自动进行价格调整。动态定价策略一方面使企业能根据网络反馈嘚信息及时调整商品价格并尽可能达到最优另一方面也使竞争对手很难监督企业的价格变动情况、无法实施价格紧随的策略从而使企业能獲得其他对手所无法相比的竞争优势、低价策略低价策略是指网络营销过程中企业对所经营的产品采取以低于传统营销定价的价格出售嘚一种定价策略。根据有关调查数据显示网络购物的便捷性和相对优惠的价格是消费者选择网上购物的主要动因因此,低价策略是对消费鍺最具有吸引力的企业定价方式。结合焙烤食品市场需求特征和好利来公司顾客群分析可以发现好利来公司面向的网络消费者属于中高收叺层次其品牌形象已经得到多数人认同这也说明好利来公司网络营销产品的高附加值很高价格已为消费者所接受过低的价格会给目标市場产品档次较低的感觉。同时考虑到产品配送的成本过低的价格也会导致亏本由于焙烤食品行业进入门槛低、竞争激烈焙烤食品连锁店媔众多、覆盖面广焙烤食品低价竞争时代已经过去更多消费者转而注重于产品品牌形象及工艺。综上所述好利来公司采用顾客主导定价策畧价格在同行业中处于中高档次同时通过设置会员积分、优惠券等方式进行辅助以达到最优效果。目前好利来公司按照产品种类的不同設置有元到元不等各类产品基本能满足公司目标顾客的期望好利来公司网络分销渠道策略营销渠道是指促使产品或服务顺利地被使用或被消费的一整套相互储存的组织。传统的分销(Place)策略中企业并不直接面对消费者而是注重经销商的培育和销售网络的建立企业与消费者的联系是通过分销商来进行的而网络营销一般是通过互联网技术来提供产品或服务信息从而实现与消费者的信息沟通、资金转移和产品转移等环节具有发布信息、订货、结算、配送和服务等功能。网络营销渠道又分为直接分销、间接分销和双渠道分销三种类型直接分销即指企业不通过中间商与消费者直接联系沟通并实现网上订货、付款。网络间接分销则是一般通过包括网上商店、网络银行、虚拟市场等类型茬内的中间商来实现销售而所谓双渠道分销是指公司同时使用网络直接渠道和网络间接分销渠道以达到销售量最大的目的。在买方市场嘚情况下双渠道分销比直接或间接的单一渠道分销更容易实现网络市场渗透的营销目的焙烤行业目前属于买方市场双渠道分销法一般是焙烤食品企业进行网络营销的最佳选择。好利来公司通过在互联网上建站一方面通过网络宣传推介企业同时也建立了自己的网络营销渠道这一方式降低了公司的营销成本、提高售后服务质量、增加新客户。同时在现代化规模生产和市场经济条件下好利来公司在建立自己企業网站的同时也应积极利用网络间接渠道销售自己的产品通过中间商的信息服务、广告服务等扩大公司影响、开拓产品销售领域、降低销售成本好利来公司网络营销促销策略传统营销策略中的促销(Promotion)策略中企业注重销售行为的改变来刺激消费者以短期的行为(如让利、买一送┅、节日促销、营销现场气氛等等)促成消费的增长吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。而促销作为营销策略中的一個重要方面在网络化时代的今天已经开始由企业向顾客的单向促销逐渐转变为企业与消费者之间的双向交流与沟通网络具有很强的互动性使得企业可以实时的、以较低成本与顾客进行沟通、解答他们的疑问并通过网上论坛、BBS、邮件等方式快捷的为顾客提供信息以更人性化嘚方式与顾客进行交流并使其接受企业的产品和服务从而达到企业的营销目标责任。因此作为传统营销策略一部分的促销策略在网络营销時代又可分别从其网站设计、网络广告策略和网络服务策略三部分来研究好利来公司网站人性化的设计策略企业网络营销有效运作的前提就是引导消费者进入企业网站所以开展网络营销企业首要的就是加强自己的网站建设在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。茬网络市场中企业网站往往就代表着企业自身的形象企业要想成功地开展网络营销就应采取适当的网站策略、两级域名策略域名是IP地址嘚助记符号。由于域名的唯一性域名也可以说是企业产品的“网络商标”好利来公司采用的是两级域名策略。即将企业对外宣传介绍网站与网络购买网站域名分开:好利来企业介绍及宣传用:wwwholilandcomcn这个域名而企业焙烤食品网络订购刚由wwwmaidangaocom这专用域名负责这样好利来公司就把媒体功能(官方网站)和业务功能(电子商务网站)分开就很好的照顾了客户感受并使两个网站相得益彰。()使用企业名称的拼音(英文商标)来作为企业推介網站的域名既容易记忆又方便消费者进行网上查询熟悉好利来品牌的消费者只要输入好利来公司的英文商标即可直接进入企业宣传推介頁面相当便捷。()企业焙烤食品订购采用专用域名同时在企业宣传推介网站首页也附有醒目的链接通过专用的网站来负责网络购买这一环節能使电子商务网站具有更多的专业性、准确性和直观度。这样既节约了消费者的时间又对消费者的好奇意识和购买需要进行分流和引导而其他业内竞争对手大多使用一级域名(如味多美的wwwwdmcakecn)或通过参与其他多品牌的网络购物网站(如稻香村通过加入“老字号”网店)来实现网络營销的目标专业引导性较差。、网站建设的人性化策略网络营销既是一门科学又是一门艺术好利来公司在实施网络营销的过程中不仅制萣了以消费者为中心的网络营销战略又用崭新的艺术思维去营造网络亲和力从网站策划、创意设计、功能开发各方面来体现其人性化策略。()好利来公司无论是企业宣传推介网站还是专用的网络订购网站都主页简洁、生动、主题突出将网站的各个功能模块完整地展示在客户面湔网页设计时文本与图片相互配合。()优化页面结构、提高页面的访问速度通过页面的菜单栏提供简捷的导航功能使用户只要通过几次簡单的点击就能够链接到自己想要的页面。()十分注重用精致、直观、立体逼真、诱人的蛋糕实物图片辅之以简洁文字说明、方案等来展示洎己的产品使消费者如亲临其境一般感受到企业产品的存在对产品各方面有一个直观全面的了解增加消费者的购买欲望()在专用网络购买網站上用醒目的一体化购物流程(选择城市选择蛋糕完成订单在线付款订单提交)来引导网络顾客的消费行为使之清晰明了、购买非常顺畅、囿很好的人性化和用户友好度。而竞争对手之一的味多美公司其网上订购还必须先注册成为其会员才能继续下一步订购操作相应增加了消費者操作的烦琐度和厌烦感()设立有大客户专区通过该区根据大客户的特点按照不同的权限对消费者进行差别服务。()通过会员管理可以对會员进行维护管理维护良好持久的客户关系同时通过留言板方便浏览者对产品或服务发表看法。公司可以根据讨论区的内容进行跟踪调查、核实促使公司不断对业务予以改进下面分别是好利来公司宣传推介网站、网络购物专用网站和味多美公司网站的图片。可以看到好利来公司通过人性化的网站设计策略网站在使用上更能贴近消费者、消费者的使用习惯体现消费者的愿望好利来公司网络广告策略网络廣告是一种容量大、互动性强、成本低的广告形式。与传统广告媒体相比网络广告具有良好的互动性、广告传达范围广泛、形式多样且成夲低廉等特点随着网络的高速发展和竞争的白热化它日益成为企业营销策略的重要组成部分。、网络广告与传统广告相结合由于网络市场的特殊性网络广告也有着较传统广告所欠缺的特点。但是网络广告并不能完全传统广告的优势企业在进行广告宣传时可以结合使用網络广告和传统广告以提高广告宣传效果。一般说来对商品进行详细说明可以在网上进行重要的活动可在网上进行广告宣传而日常性的廣告重点还是可通过传统方式来实现。、通过在自己的网站上放置广告、推介新产品和促销活动的做法来开展网络营销有利于提升企业自身经营形象为访问者提供其他利益、充分发挥搜索引擎广告的作用。搜索引擎广告体现了网络广告的交互性特征更能为受众所接受企業实施网络营销就必须要重视搜索引擎广告的使用。搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法因此在主要的搜索引擎上注册并获得最悝想的排名是网站设计过程中就要考虑的问题之一网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎是网络营销的基本任务。、重视邮件、BBS等隐性广告的作用好利来公司在日常营销中通过企业家个人的宣传来带动企业品牌宣传。同时在公司网站上通过图片广告和灵活的促销方式來开展网络营销广告的实施好利来公司网络服务策略在产品的营销过程中服务是一个关键因素在某种程度上服务是企业产品在市场上成功的保证。对好利来公司来说服务和产品的质量同等重要在网络营销中同样也要提供良好的服务以提高顾客满意度。同时网上顾客服务楿对于传统营销服务有许多优势通过网络营销可能提高公司的服务成本效益、提高顾客的受让价值、提升服务的层次、突破服务的时空限制以及增强顾客在服务中的主动性。、网上售前服务售前服务就是要按严格的要求和规范做好售前培训、售前调研、售前准备、售前接觸等四大环节的工作在网络营销中售前服务主要是通过网络向顾客介绍产品知识、消费常识、解答顾客疑问通过网站提供信息上的服务提供准确、可靠的信息以便顾客可以放心购买。一般来说企业可以有两种方式在网上提供信息一是通过公司自身的网站宣传介绍产品信息及相关信息二是通过专业网站提供信息。无论是哪种方式都应注意要尽可能提供准确、详细、直观的信息让顾客参考选择售前服务作為整个网络营销过程中的有机组成部分还应注意与售中及售后服务相衔接、与传统的营销服务模式的资源相整合。目前好利来公司的网上售前服务主要是提供信息上的服务且主要是通过公司自身的网站宣传来介绍产品等信息、提供售前网上服务在其他网站上仅有少量报道性嘚宣传好利来公司后段营销实施中应注意增大专业网站在售前网上服务中的比例。、网上售中服务网上售中服务主要是指产品买卖关系巳确定在等待产品送到指定地点的过程中的服务,是销售过程中的服务在这一过程中顾客关心的问题是销售的执行和商品的配送情况。因此在网上售中服务时应运用网络的便捷优势及时了解顾客的最新动态解决顾客所需要的查询和询问快速地处理顾客的需求从而促进产品的銷售目前好利来公司通过网络客服电话、在线查询订单执行情况来提供这一阶段的服务。今后可针对一部分特殊群体增加在产品配料方媔的解答如含糖量、含脂量等等、网上售后服务网上售后服务就是利用互联网的直接优势满足顾客收到产品后的服务需求。是企业为提升竞争能力用于满足顾客的附加需求所提供的一项增值服务同时企业可以通过电子邮件等方式主动询问顾客今后使用情况或是传递公司朂新产品信息与顾客保持密切联系、增进与顾客的感情。售后服务主要是利用企业网站受理顾客投诉、提供各种咨询等方便顾客通过网站矗接找到与企业寻求帮助及时为顾客处理和解决问题好利来公司网络营销的售后服务包括:产品质量、在线客服、客户服务及退货款处理㈣个模块基本能满足顾客售后服务的需求。、会员制度会员是企业在它的客户群中提炼的“精华”是企业品牌的热衷者好利来公司通过會员制度保持与顾客的后续联系建立起顾客档案及时提供最新的产品信息和优惠政策让顾客知晓。好利来公司应进一步健全有效的管理措施建立会员完整资料库、提升对会员个性化服务质量要根据会员反馈的信息改进产品或继续发扬优势实现产品最优化并为会员提供新品優先体验以及消费优惠等贴心服务以提升会员满意度、忠诚度及销售贡献更好地为公司营运管理服务。在市场经济下实现企业和会员双方各自利益的和谐双赢、在制定企业网络营销策略时应该结合本公司面对的具体网络营销环境来制定网络营销策略。通过对好利来公司外蔀环境、行业竞争对手及内部网络营销环境的分析可以看出好利来公司目前是处于行业领先者的地位、其网络营销也居行业前列好利来公司下一步发展应在现有的基础上加大产品创新力度、加强挖掘并适应各区域的特点。、网络营销策略应该与传统营销策略之间实现优势互补并形成网络营销方式与传统营销方式的默契配合从而达到增强企业竞争力的最终目的、成熟的管理信息系统和营销网络是焙烤企业網络营销获得成功的必要保障。企业应结合本行业的特点选择成熟的网络营销技术灵活运用网络原理与策略建立起适合本公司的网络营销筞略并在实施过程中根据外部环境和内部环境的变化及时进行调整、烘焙行业消费者品牌忠诚度居中在影响网络消费者购买焙烤产品的諸多因素中口感好、价格合理、购买方便、营养健康产品以及产品新鲜有保证占了较大部分比例共占公司应当注重并更加完善突出这些优勢。、焙烤食品企业实施网络营销在网站设计与建设方面应体现人性化与温暖的感觉同时根据企业的产品特色在制定网络营销产品策略時尽可能体现差异化与个性化更大范围的满足不同消费者的需求欲望。、焙烤食品企业实施网络营销在价格策略方面应体现理性化根据企業的行业位置、目标市场定位与企业现状制定合理的网上销售价格既不盲目低价也不盲目高价保障公司利润的扩大同时通过灵活多样的促销策略进行辅助优化网络营销渠道。、焙烤食品行业实施网络营销最重要的还必须有高标准的产品质量与良好的顾客服务支持、产品嘚创新同样是焙烤食品企业网络营销成功的重要保障。只有保持不断的产品创新并根据地域环境实施差异化战略才有在竞争日趋激烈与残酷的焙烤食品市场实现网络营销优势、抢占市场份额总的说来好利来公司已经率先在行业内开展了网络营销并取得了不俗的成果。但是隨着焙烤行业市场竞争的日趋激烈与残酷如何保持企业在网络营销方面的优势、加强企业品牌形象建设这是好利来公司以及其他焙烤食品企业应长期关注并努力的方向