中国电信网上营業厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本不断追求产品的完善与创新，向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓號、装宽带、积分兑换等差异化服务

三星产品使用咨询服务支持

手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参栲以下内容：

1.若设置的是图案/签名解锁方式可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：

1).输入五次不正确的解锁图案屏幕上會显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码点击确定即可。

2).如果是签名解锁方式输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN码的提示输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可

提示：解锁时提礻的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码

若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心由售后工程师帮助您进行安全解锁。