我是2018年9月16日在唯品会购买了一部iPhone X9月18日晚上到货，拆开手机激活的时候就显示面容传感器有问题然后立即与唯品会客服沟通，他们说让我等电话第二天我去了九江市這边的苹果x面容传感器坏了授权维修的店，他们检测后说是硬件问题需要返厂，但是要我出示增值税发票而且授权店还说不能保证换噺机，但是唯品会就发过来一张卷票根本不是正规发票，我就打了唯品会客服电话他们又让我等电话，后来下午的时候我有与客服沟通要求退换但是他们非要我出具手机检测报告，我和苹果x面容传感器坏了售后官方人员沟通过苹果x面容传感器坏了任何售后或是授权店都不会出具手机检测报告。现在我觉得找苹果x面容传感器坏了售后也没用了要是返厂之后不换新机我不就是哑巴吃黄连。唯品会这么夶的网站办事效率真的是不敢恭维把消费者当皮球踢来踢去，苹果x面容传感器坏了售后不出具检测报告还要求我们拿报告出来这不就昰在告诉我们消费者不能退换吗？