尊敬嘚华硕用户，您好！

根据您的描述电脑无法正常关机通常是驱动程序、系统、软件冲突导致，例如使用软件更新系统驱动或漏洞补丁等关机前将打开的程序关闭后再执行关机等。建议您参考以下信息：
1、查看控制面板---程序---卸载---是否有安装一些不需要的软件或类似软件洳果杀毒软件或优化软件有多个，可以卸载只保留一个。

2、驱动程序建议您在华硕官网下载安装避免7a64e6第三方软件更新的驱动不兼容。

3、定期使用清理软件清理垃圾文件等计算机-C盘-右键-属性-磁盘清理-磁盘清理和其选项，将不需要的选项都清除掉；

如果笔记本有加装扩充過内存建议取出移除加装的内存之后测试下，避免不兼容内存导致开关机异常

5、如果是安装某个第三方软件之后无法正常关机的，建議您在控制面板---程序和功能---将其卸载删除

6、若仍无法解决，建议您备份好重要数据到U盘或移动硬盘之后然后恢复或重新安装操作系统。如果机器出厂预装win8系统的建议您开机按F9一键恢复系统，具体操作：按下电源键开机或重新启动电脑当开机自检时，请点击F9按键--等待Windows加载【选择一个选项】画面然后点击【疑难解答】--选择【恢复电脑】。

7、如机器出厂带DOS的请您通过纯净版系统光盘安装系统，避免ghost系統安装之后不能确保兼容性和稳定性

希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问您也可以登录华硕在线即时服务：，进一步向工程师咨询感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！

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