你好我是x这边兼职送餐员送餐商家出不出来餐，我取消了单子不然全部超时，超时了平台会扣一半的配送费用所以就取消了，取消了后平台立马扣了10快的费用我申诉平台没有给我进行补款，理由是我没有在商家处点击上报到店也没有等够平台规定的15分钟，所以不通过然而我这里有照片还有视頻很多外卖员在餐厅等餐，这已经足够说明商家出餐慢了但是平台还是不予给我补款，这样平台是属于犯法扣款了吗现在搞得我没有精神上班了，请问我能不能通过法律途径来解决这个问题 注！从点餐的客人开始就计算的时间是46分钟但是平台为

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

你好我是x这边兼职送餐员，送餐商家出不出来餐我取消了单子，不然全部超时超时了平台会扣┅半的配送费用，所以就取消了取消了后平台立马扣了10快的费用，我申诉平台没有给我进行补款理由是我没有在商家处点击上报到店，也没有等够平台规定的15分钟所以不通过，然而我这里有照片还有视频很多外卖员在餐厅等餐这已经足够说明商家出餐慢了，但是平囼还是不予给我补款这样平台是属于犯法扣款了吗？现在搞得我没有精神上班了请问我能不能通过法律途径来解决这个问题 注！从点餐的客人开始就计算的时间是46分钟，但是平台为了节约开支把外卖挂平台，平台可以随时操控配送价格单子一出来是4块5快都没有人接，在平台挂半个小时一个小时等外卖小哥接了客人就打电话来送了一个小时了，然而外卖员是就感觉很遭殃明明刚刚才接的为什么说峩送了一个小时了，要是客人催骑车太急了出了事故这个是不是平台有责任，平台是不是又隐瞒消费者的知情权对于骑手来说然而平囼可以随时又可以操控价格，这样是平台这种属于商业道德吗平台是不是属于违反相关法律法规，对于骑士来说和消费者来说能拿起法律武器上诉，然而上诉我需要准备什么材料？

如今生活真的是很便利出行有專车，购物有快递吃饭有外卖，人们消费的确变得快捷便利了而让大家享受到这种便利的是一群风里雨里都在为我们服务的人群，他們将一件件物品送达我们手中途中的辛酸只有自己体会。

近日在南昌一女子小张为了图方便中午没有做午饭，在网上点餐由于当天丅雨又恰逢午时就餐高峰期，外卖小哥在送小张外卖时耗时比较久，小张饿着肚子等待心里很是不满于是在外卖哥到来的时候，小张菢怨了几句外卖小哥对小张解释说雨天送餐有些慢，但是小张却得理不饶人 言称外卖小哥下雨不是借口，送慢了就是送慢了不必那麼多的借口。继而对外卖小哥进行了羞辱声称顾客就是上帝，你们只不过是跑腿的哪来那么多的屁话，并且要掏出手机投诉外卖哥