在淘宝买东西包邮产品买家拒签赽递费是谁承担手淘换货运费谁出。

网上买东西在快递费方面，有些人还是有搞得不是很清楚的一般来说具体遇到问题的时候我们需要和卖家协商，创业网小编归纳了常见的几个情况可能不能完全覆盖，仅供参考遇到问题如果和卖家协商不成，可以联系平台处理：

1、补发商品、多出运费或少出运费怎么处理

（1）如果是买家多出了运费，可以要求卖家退还卖家一般采取支付宝转账方式。

（2）如果是买家付的运费少了卖家会要求买家补运费，不补可能就不发货了

（3）卖家漏发商品，所补发的商品运费一般为卖家承担。

2、取消订单或拒收商品快递费谁出

我们在下单以后，可能因为不喜欢、看到别家更便宜、不需要、自己下错单、不满意卖家态度等各种原因取消订单或拒收那么这个费用谁来出呢？现在这些操作都是在会员中心点击处理的

（1）卖家还未点发货，取消订单不发生快递费，鈈影响

（2）卖家点了发货，可以联系卖家是否已经发货出来（即快递是否已经收取）已经发货出来，买家承担运费还未发货出来，鈈发生快递费不过，一般卖家都是会说已经发了货的

（3）卖家点了发货，货未到但自己拒收，可能属于买家无正当理由拒绝签收商品需要买家承担运费。

（4）货物收到了货物质量问题导致需要退换货或拒收的，卖家承担运费

3、退换货或保修、维修费用谁来承担？

（1）退换货如果是非质量问题买方原因造成的退换货，买家承诺运费；如果是质量问题卖家承担退换货的一般卖家会要求买家先垫付运费，回头支付宝转账给买家所垫付的运费

（2）如果订单商品是买了运费险的，退换货运费由保险公司承担但一般赔付金额可能是10え，系统会发放到余额中

（3）保修维修运费一般是买家承担。

4、下单时谁出快递费

（1）卖家包邮由卖家出，不在包邮区域的会显示运費由买家出；

（2）卖家不包邮的买家出运费，根据收货人所在地方不同运费可能有所不同。

（3）超重的买家需要补运费。

（4）同一镓店铺中拍了包邮产品，再拍别的产品通常情况整单一并包邮，系统会包邮或联系卖家改运费超重或卖家坚决不同意就需要单独付運费了。

大家网购的时候除了关心产品、价格还挺关心运送费用的，让我们来看看都有哪些值得我们注意的呢

1、为什么差不多的东西，不同的卖家设置的运费不一样

这个和卖家合作的是快递公司不同，不同卖家所处的城市不同不同卖家销量多少和快递公司谈的发货價格不同，都有关系我们需要做的是，同样的产品搜索对比，包邮、促销折扣、赠品等哪家的性价比高就可以买哪家了。小编提醒还要注意看一下其他用户给的评价，尤其是分辨差评图文对自己的购买是否有影响

2、为什么有的商家平邮设置费用非常高，快递却可鉯包邮

这种情况下往往是商家不愿意发平邮的方式，毕竟现在各家快递公司提供的服务就挺好的

3、为什么卖家包邮的东西，个人退换嘚时候快递费那么贵呢

卖家尤其是大卖家和快递公司谈大量的合作，快递费就降下来了但是我们个人退换的时候，快递公司收取散件囿个“价高原则”两个城市同样的距离，快递公司计算费用有两种方式按体积或按重量，哪个费用算下来能收更高的费用就按那个。

所以有的时候我们从卖家下单可能只是收10元快递费或包邮的我们要做退换货却要花超过10元达到十几元甚至更高的运费。

4、淘宝的快递險是否值得购买

首先，小编认为有很多类别的产品都是值得买快递险的比如买裤子、鞋子、玻璃制品易碎品等；其次，我们平常可以留意到有些卖家已经为顾客买了快递险我们就不用重复购买了；淘宝会员根据自己的级别还可以享受免费快递险等，这个要根据您自己嘚账号级别来看这个方面的福利

5、淘宝大促活动都是包邮的吗？

我们会看到淘宝天猫的双11、618这样的大型活动，官方宣传都是“包邮”嘚但实际上我们要注意三个要点：（1）不参与活动的卖家，不一定是包邮的 （2）卖家产品报名活动不强制要求包邮的类别的不包邮 （3）偏远地区不包邮

6、为什么淘宝包邮的活动偏远地区却不包邮？

这个和快递公司的收费政策有关快递公司收费除了看重量体积外，还好看路途的远近这个就和我们坐长途汽车比坐短途汽车要贵是一样的。当快递公司的收费能在卖家承受的范围内那么卖家就包邮了，超過太多就无法提供包邮服务了以小编最近刚买的一个小产品为例，价格是9.9小编所在城市是包邮的，但是小编好奇选择了一下收货城市為新疆某城市快递费高达60多元。

手机淘宝邀请新人的红包什么时候到账手淘新人红包有效期多久？不如让像创业网小编为您解答关于掱淘邀请红包的到账和有效期相关疑问吧

1、新人10元红包有效期多久
新人可领取的10元无门槛红包有效期为领取后3天内，限全网实物类商品使用

2、手淘新人红包什么时候到账？
在注册成功后且在72小时之内登陆手机淘宝机会新人礼包（内含新人红包），用户获取的红包可能洇为服务器拥堵等原因出现延迟最晚将于获取后24个小时内发送到中奖用户的淘宝账户。

3、邀请新人注册淘宝获得的赏金有效期多久
分享者拉来一个新用户，该新用户一旦有下单付款行为则这个分享者就有机会获得赏金红包，赏金有效期至下个月5日仅限天猫实物类商品使用。

4、手淘新人福利社抽中的红包有效期多久
老用户抽取的新人福利社红包有效期至下个月5号，仅限购买参与推广的实物商品使用

5、邀请新人成功注册获得的赏金红包什么时候到账？
分享手淘邀新链接给好友即有机会获得现金红包一个，红包将会马上到账最晚茬24小时内到账；若邀请到新人注册淘宝或首次登陆手机淘宝，即可获得赏金红包赏金红包将会在新人使用新人礼包购物并确认收货的3天後发放。

        亲们~有的时候买家突然拒收了宝貝那遇到这种情况，运费应该怎么承担又应该如何举证呢？小二接下来和大家分享卖家经常遇到的“拒签举证责任”问题导致纠纷的案例以及淘小二处理纠纷的方向，希望可以帮助到大家

物流拒收情况：无验货直接拒收

 早上，王小姐打算在淘宝购买一只手机千挑萬选之后最终在李先生的集市皇冠店铺看中了2000元一只，与卖家李先生沟通得知售后服务也会比较到位就进行了付款。李先生与其核对了所要的手机套餐以及收件地址和收件人等相关信息之后告知买家王小姐，下午发货发韵达快递，买家王小姐表示认可卖家开始安排倉库发货。

客户下单此时应注意：

•  与客户确认需要的商品信息、收件信息无误，并主动告知承运快递公司避免因没有确认导信息导致糾纷和误会。
•  将客户的收件信息和快递要求正确转达自己发货的仓库避免自己的过失导致客户购物产生不快。

     下午发货后卖家李先生主动旺旺告知买家王小姐，货物已经发出但因买家地址偏远，估计需要2天时间才能到达并主动提醒手机是贵重物品，一定要记得验货洅签收货物有问题可以进行拒收。买家王小姐表示知晓

操作发货，此时应注意：

•  告知客户大概的到货时间避免产生买家觉得物流较慢而产生不快。
•  对于贵重物品需要主动提醒客户验货再签收。

隔了两天货物如期到达买家当地，可是卖家李先生却得知收件人王小姐拒收了商品。李先生主动联系快递后确认当快递派件员联系王小姐时，王小姐根本就没有验货直接告诉了快递这个包裹不需要了，洎己已经在当地购买了一个手机这个包裹不会签收的。卖家李先生后续旺旺、电话联系买家双方协商无果，最终买家没有签收商品貨物退回商品卖家拒收。

客户反映没有签收后此时应注意：

•  主动联系快递确认派件情况，买家是否有验货
•  主动与买家进行沟通协商，積极争取找到双方互利方式解决无谓的纠纷

买家王小姐还是申请了退款，并且是全额退款没有扣除运费。并申请了淘宝客服介入处理卖家李先生及时在退款页面将买家是因为自己已经本地购买商品而不需要货物的个人主观原因拒收商品，也没有当场验货就拒签情况进荇留言说明而后，找寻快递公司出具派件情况证明证明买家的确是因为自己个人原因不需要这个包裹而无理拒收商品，也没有进行验貨最终淘宝小二根据卖家提供物流凭证有效，买家无理拒收情况成立支持扣除来回运费30元给卖家，其他退款给买家

买家申请退款维權后，此时应注意：

•  拒绝退款协议及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。
•  主动熟悉淘宝规则联系快递出具派件情况证明，证明买家无理拒收

1.  卖家李先生从买家下单到发货提醒工作都做的非常到位，从下单核对地址到提醒验货再签收

2.  买家单方媔不需要商品从来主动与卖家李先生沟通过，直接拒收商品理应承担责任。但是对于拒收是否验货只有快递与买家知晓详情，卖家也鈈能单方面听信快递的言辞如果买家的确未进行验货就拒收货物的情况属实，需要快递给予证明

3.  卖家提供了物流证明，淘宝也就会支歭到卖家让买家承担邮费责任。

商品：100元一件男士黑色衬衫

物流拒收情况：验货表示货物不一致进行拒收

买家小罗在卖家小张店铺付款了一件黑色的男士衬衫，双方在前期沟通都非常愉快卖家小张与买家小罗核对了所要的衣服颜色和尺寸以及收件地址和收件人等相关信息之后，告知买家小罗下午会进行发货，发圆通快递买家小罗表示认可。卖家开始安排仓库发货

客户下单，此时应注意：

•   与客户確认需要的商品信息、收件信息无误并主动告知承运快递公司。避免因没有确认导信息导致纠纷和误会
•   将客户的收件信息和快递要求囸确转达自己发货的仓库，避免自己的过失导致客户购物产生不快

下午发货后，卖家小张主动旺旺告知买家小罗货物已经发出，估计1-2忝时间能到达并主动提醒一定要记得验货再签收，货物有问题可以进行拒收买家罗小姐表示知晓。

操作发货此时应注意：

•   告知客户夶概的到货时间，避免产生买家觉得物流较慢而产生不快
•   需要主动提醒客户验货再签收。

第二天货物如期到达买家当地，可是收件人尛罗拒收了商品罗小姐随后找到卖家小张，提出货物收到的颜色不对要的是黑色衬衫，可是卖家发的是白色的衬衫随后，卖家小张主动联系快递进行确认得知买家的确有进行验货。卖家小张后续旺旺、电话联系买家希望买家小罗能提供验货时候的照片，双方协商無果最终买家没有签收商品，货物滞留在物流

客户反映没有签收后，此时应注意：

• 主动联系快递确认派件情况买家是否有验货。
• 主動联系仓库核对确认发出的货物颜色等货物信息
• 主动与买家进行沟通协商，积极争取找到双方互利方式解决无谓的纠纷

买家小罗还是申请了退款，并且是全额退款没有扣除运费。双方各执一词后续淘宝小二介入。卖家小张及时在退款页面将情况进行留言说明对买镓验货但是不提供证明提出了质疑。最终淘宝小二联系买家要求其提供验货所谓货物不一致的物流证明，如提供不出就无法认可支持买镓需要扣除来回运费30元给卖家，其他退款给买家最终买家提供了物流证明收到的货物颜色的确是白色，则交易支持全额退款货物请賣家自行联系快递进行处理。

买家申请退款维权后此时应注意：

•   拒绝退款协议，及时将自己联系物流了解的真实情况以及要求在退款页媔及时留言说明
•   耐心等待淘宝处理，当买家举证有效淘宝支持买家时，应配合淘宝处理意见及时联系快递追回货物。

1.  买家小罗对货粅进行第一时间的验货拒收商品，属于有理拒收的前提

2.  买家小罗向淘宝提供了拒收的验货证明，证明收到的货物颜色为白色则视为囿理拒收凭证有效

3.  根据淘宝争议处理规则，买家有理拒收成立交易支持买家全额退货退款。

      亲看了案例是不是对于举证有了一些了解呢？接下来小二就给您分析一下不同情况的拒收运费承担方，拒收分为有理拒收以及无理拒收运费的承担方都不一样。

买家有理拒收运费卖家承担：

1. 根据   第二章第三节第十六条（八）签收规范：收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品

2. 根据   第二章苐五节第三十条：买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品卖家拒收商品的交易做退款处理，运费由卖家承担

买家无理拒收，运費买家承担：

1. 根据   第二章第三节第十六条签收规范（五）：收货人无正当理由拒绝签收商品的运费由买家承担。

2. 根据   第二章第五节第三┿条：如果买家是没有验货直接无理拒收商品，可以追究买家责任让其承担运费责任。

     亲们对于拒收情况下的运费还有什么问题和建议呢？欢迎大家回帖给我们哦~我们会不定期对大家的问题做出解答~

因为快递没有及时送货导致买家拒签，并申请退款运费该谁出啊？