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您好，用户名和密码在您安装宽带用户名的时候装机师傅会给您写好小纸条，或写在您的路由器上您可以先查看一下，如果没有并且不知道用户名的情况下，您可以拨打10010或前往营业厅通过身份证号码查询您的用户名密码一般昰装机师傅上门安装时才给您设置的，如果您有师傅的联系电话可以与师傅确认一下或者拨打10010协助帮您重置密码！

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