想请高手帮我做一套公司绩效管理制度度

    又到了年末每年一度的考核又偠开始了,王经理也越来越紧张作为公司IT系统维护部门的领导,他是有苦说不出

在公司里,维护部门一直是一个弱势部门人数不少,整天也没闲着围着公司团团转,一旦有需求还都是急活各个都是领导,真是忙的脚打后脑勺可是就算这么忙,公司的领导也就是說“维护部门辛苦啊为公司做出了很大的贡献!”,至于是什么贡献呢很难有量化的指标来说明,因为每年考核维护部门的指标都是參考其它业务部门的考核体系再增加一些技术指标。这些指标根本就体现不出来维护部门的价值

哑巴吃黄连     这个问题困扰王经理很久叻,可是又有什么办法呢他也觉得人事部门的考核体系有问题,但是怎样考核科学、公平他也说不上来,真是有苦说不出
     通过上面嘚一个事例,我们了解到了目前IT运维部门普遍面临的一个窘境就是如何实施有效的绩效考核制度。作为IT部门除了具备一般部门的共性外它还兼有服务部门和成本中心的特质。因此对于对IT服务的考核可以从财务、运营绩效、用户满意、人才与创新四个方面入手

    要确定关鍵绩效指标,这包括财务关键绩效指标、用户满意关键绩效指标、员工与创新关键绩效指标以及运营关键绩效指标
    在财务方面对信息化運营进行控制,主要目的在于促进投资建设的合理化这样也可以同时降低IT服务的成本。
    信息化服务运维的职责在于给客户提供IT服务因此对于运维的考核也应该考虑到用户角度,主要从用户满意、服务的效率来分析
    在运营方面对信息化服务运维工作的绩效考核,主要体現在服务保障上确保服务的可用性、安全性。
    在员工与创新部分的成功因素主要包括了员工素质、人员管理和人员培训与发展

    在这里峩们重点分析一下如何度量用户满意关键绩效指标。

    作为一个服务部门提高用户的满意度是终极目标,因此服务的质量至关重要那么提高IT维护部门服务质量并能够通过量化的数据体现呢?

    首先要建立一个IT运维管理平台像业务部门有自己的业务系统一样,IT维护部门也要囿这样一个自己的业务系统通过IT运维管理系统的服务台统一受理用户的请求,服务台可以有多种的接入方式比如热线电话、自助服务囼等,这样一来确保了所有的问题请求都有专门的人员来接受减少了资源调配的问题。


    IT运维系统多线的运维支持人员可以保证各种类型嘚请求都有合适的人员去响应避免人力资源的浪费。

    IT运维系统的知识库系统可以积累长期的运维管理经验,为今后处理同类型问题提供宝贵的经验以利于快速的解决IT系统的故障。

    通过多种运维统计报表可以量化的考核整个IT运维部门的工作量,工作效率等例如各种請求数量的统计、故障处理的周期等报表。

    因此建立一套IT运维管理系统是IT维护部门绩效考核的一个重要因素通过这些量化的绩效指标,財能真正体现一个IT维护部门的最终价值

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原标题:500强采购总监干货分享:采购绩效管理这么干

昨天还有一位学员在问几乎每次课都有人问,部门考核、采购员考核或供应商考核指标如何设定

来了,这是世界500強的考核指标设定大家可以参考。

采购绩效管理贯穿于整个采购管理过程中采购绩效管理有两个主要目的:

其一,确保采购达到绩效期望满足公司的需求;其二,帮助供应商持续改进使其更好的与公司合作。

采购绩效管理指明了采购工作的目标和方向并且考核和督促个人。

采购绩效评估的主要内容

供应商是公司的延伸采购绩效的好坏很大程度上取决于供应商绩效的好坏。合理的采购管理指标鈈但有利于激励采购团队达到目标,也可帮助供应商不断改善提高

一般而言,采购管理指标包括:供应商质量供应商交货,物料采购荿本以及采购人员的培训,离职率采购流程的审核等指标。质量、成本与交货对于不同行业可以通用,相对易于统计属于硬性指標,是采购和供应商绩效管理的直接表现

不同行业、不同企业,在制定采购绩效评估的的指标时可以根据自身的需要,有各自的侧重點在下面这个基础上进行取舍或者增加。

“quality is the first”质量优先我们在做采购绩效评估时,供应商质量指标当然是第一位的常用是百万次品率(PPM)来反映供应商的质量情况。

常用DPMe来统计供应商交货的质量水平:

DP1=在进厂检验时发现的不良品的零件数量

DP2=在生产线上发现的不良品的零件数量

DP3=在客户那里发现的不良品的零件数量

Total parts=当月收到供应商的零件的总数

这种统计方法优点是简单易行缺点是几分钱一个的螺丝钉和幾万元一个的发动机占得比例一样。这一指标在不同行业标准也大不相同。在多品种小批量的行业百万次品率能到1000ppm就是很高的水品了,但是在大批量加工行业1000PPM供应商是不达标的。

cost)质量成本来弥补百万次品率的不足对于不同的产品,质量问题带来的影响不同同一佽品出现在供应链的不同位置,影响也不一样次品出现在验货处(IQC),即DP1的数量,退回供应商要求更换即可;如果发现在生产线上即DP2的數量,就有可能是生产线停线;如果装到成品上发给客户了即DP3的数量,那成本可就高了:保修退货以及失去以后业务的风险。

上面这張图显示的是不同时间点质量成本的分解与趋势客户端发生的质量问题造成的质量成本是非常高的,越早发现并管控好供应商的质量问題影响就越小,损失就越小但可怕的是,供应商的质量在很多公司并没有被系统地管理因此核心工厂必须得有健全的供应商质量管悝体系来驱动和帮助供应商质量改进。

因此我们每个月统计供应商DPMe和NQC等质量指标来考核供应商交货质量的情况,并以此来督促、帮助供應商发现质量问题提高供货质量水平。

统计供应商的准时交货率概念很简单,但统计的方法很多例如按件,按订单按订单行统计茭货率都可能不同,一般按订单行统计用百分比表示,有叫ESSR( External Supplier service rate),也有叫SOTD (Supplier On Time Delivery)

对于供应商寄售的库存,因为有最低和最高库存点按时交货可以通过相对库存水平来衡量。对于很便宜的采购物料物料管理中的C物料,如标准件可以采用双筒制(two bin)的方式来管理交货和库存。这些便宜物料平时没人关注,但一旦断了货影响可就非常大了。

按时交货从概念上看很简单但实际操作上还是比较复杂的。例如你可以按照供应商报价时的订货前置期来统计(你说3周能做好是不是订单下了3周后货都收到了);可以按照供应商的承诺来统计(你说2月10号交貨,到时交了没有);可以按照采购方的需要时间来统计(MRP跑出来要在3月1日要1000个料,你能否到时交货1000个)还有些公司甚至统计供应商嘚灵活度:我要你提前交货,你提前了没有我要你推后送货,你推后了没有难怪有的公司有很多个按时交货率指标。给统计、沟通带來挑战也影响了指标的意义。

供应商交货管理难就难在两件事:

(1)拿不到供应商的承诺;

(2)拿到了但供应商到时候没兑现。

第二種情况比第一种更糟糕对采购来说,供应商实在做不到就不要承诺,那么采购会提前想别的办法应付比如寻求更高管理层的支持。泹是一旦承诺了但到时候没兑现采购的补救措施就很有限了。供应商千万不能养成“尽力而为”的习惯你要么承诺能办到,一旦承诺僦一定要办到也叫信守承诺,或者说是做事靠谱;要么当下告诉办不到采购会马上想办法。有些公司习惯性地处于救火状态让供应商赶工加急的东西太多,严重影响供应商的正常排程导致供应商的日程被全面被打乱,失去了可预测性结果让一些本来不迟到的也迟箌,也使得其承诺没有可靠性双方都得花很多时间来管理。比如采购方不确定就要求供应商三天两头来汇报;供应商花了很多精力来彙报,结果用在管理和计划上的时间就更少使得生产日程更加不可靠。于是形成了恶性循环

在供应商交货绩效考核的实践中,很多公司是以标准的采购前置期为基准外加根据需求和供应商承诺适当调整。 即正常情况下符合采购前置期的要求, 遇到一些特殊情况如需要提前交货或者推后交货,与供应商确认后即按照调整后的交期考核。比如采购前置期是4周但由于催别的货,公司同意给供应商5周嘚时间这5周就是按时交货的基准。如果有了突发事件需要供应商在3周内就交货。一旦供应商同意了那就按3周作为基准,三周内送到算按时

下图是一个常见的供应商质量和交货情况统计及考核图表:

年度降价指标,会把降价比例和降价金额结合起来使用在实际操作Φ采购价差的统计还是比较复杂的。这里面比较重要的是如何确立基准价格如果用历史的实际采购价格,用什么时候的价格如果是全浗采购的物料,用什么地区的采购价再比如说,零件的采购价格不变但零件原材料市场价格上升5%,算不算成本节约的成果另外,新價格的生效日期是下单日期还是交货日期? 把以上问题定义清楚了才能够准确合理的统计并考核供应商的降价情况。

用上一年度重复性采购物料的加权平均价格作为基准价格即1-12月每个月的价格乘以每个月的用量除以1-12月总的用量。新的一年的价格也按照这个方法计算得絀两者之差即是价差。

那么对于非重复性物料如何确定基准价格和计算成本节约呢?

总体而言非重复性物料有以下几种情况:

a) 物料楿同,但物料号不同

由于物料号管理的不规范造成同一个物料在不同的项目或产品中,物料号不同这种情况,要尽快在系统中标准化粅料号确保同一种物料在不同产品或项目中,物料号也相同这样就可以用重复性物料号的方法来计算基准价格和成本节约。

b) 物料相似物料号不同

如果是组件,则可以将组件中相同的零件拆解出来按重复性物料的方法计算其余不相同的零件无法计算saving.

c) 物料完全不同,物料号也不同

通常这种情况很难在系统中计算saving了

像金,银铜,不锈钢碳钢,工程塑料粒子这些大宗原材料受市场变化的影响比较大當这些原材料的市场价格上涨了5%,RMI (raw material impact)是5%采购与相关供应商谈判采购价格维持不变,即ICI ( Index Contract Impact) 保持不变这部分节约(RMI-ICI)通常也可以算作是采购成夲节约的。

一般情况下为便于统计,所有年度谈判新价格可以从1月1日起开始实施生效日期是下单日期。也可以根据需要选择合适的苼效日期。

付款条件也可作为一种指标包括账期、承兑汇票和提前付款折扣。账期是货验后多长时间付款;提前付款折扣是如果供应商想提前拿到货款要付给采方一定的折扣(货币的时间价值),例如货到30天付款给采购方2%的折扣;货到45天付款,给采购方1%折扣等賬期对缓解采购方的资金运转很有好处,但往往是以增加供应商的成本为代价:供应商一般规模较小融资成本相对更高,给采购方适当嘚折扣也比经常从银行贷款利息要低。另外当公司现金充足时,提前付款给供应商拿到折扣也提高了资金运作效率,这对供应商也囿好处当然,付款条件的一个挑战是采购方的承诺不一定能实现例如说是货到30天付款,折扣2%供应商根本不可能在30天内拿到钱,结果还付了2%的折扣供应商自然就没有动力去接受这一付款条件。也不要小看这一问题:从下订单到付款时间长短是反映公司采购、运莋效率的一个重要指标,包括采购对象的质量、完整度、信息准确度、付款流程等还有些时候,采购方会把从客户那里收来的承兑汇票轉给供应商也相当于延长了账期,提升了公司的现金流

我们在设定采购成本降低的绩效指标时,不仅仅是谈判形成的商务降本还要包括价值分析、价值工程(VA/VE)、国产化、供应商精益项目等技术降本。

一般我们会把这些KPI做成 Balance Scorecard ,作为月度和年度绩效考核的工具. 如下图所示:

除了以上几个方面绩效指标外,有的公司还会有其它几个相关指标: 例如员工发展与培训 员工每年参加了几场内部和外部的培训,参加学习嘚小时数可以作为考核的依据之一员工的离职率有时也会作为采购管理人员的考核指标。敬业度指标一般HR部门会有一个调查问券,设置一些员工最关心的问题员工通过匿名方式给出相应的回答,一年做一次或者半年做一次汇总整理出员工总体的评估分数,作为管理層分析和制定改善方案的依据

有的公司还会定期安排内部和外部审核部门对于采购流程的实施进行审核,主要评估采购的工作是否按流程操作是否存在风险及不合规的现象,并将审核分数作为年度绩效考核的一个方面

上面阐述了质量、交期和成本三个主要的绩效考核指标,也是非常量化的指标在有些公司,这些指标分归不同的部门部门间扯皮,争执的现象比较严重比如成本归采购部门,供应商質量归质量部门供应商交货归物流计划部门,经常各部门之间互相扯皮大家指盯着自己部门的一亩三分地。也有的公司同一指标,鈈同部门共同承担各部门之间分配不同的权重,采购部门在降低成本的时候要想着不要以牺牲质量为代价,质量部门在确保质量满足愙户要求的前提下多想想如何降低成本,提高利润和竞争力物流部门在制定lead time ,MOQ和送货频次的时候要考虑一下经济订货量和运输费用。同一指标相关部门按照一定比例共同承担, 这样大家都能关注并共同完成这些指标,能站在更高的层面上考虑问题沟通和协调也就相對容易的多。

另外在采购制定绩效指标时,通常会包含个人部分部门部分,公司或者集团部分

年度绩效= 个人部分 (占比50%)+ 部门部分(30%)+ 公司部分(20%)

这个比例也是个参考每个公司会根据实际情况合理地调整各部分所占的比例,目的是让采购的绩效管理与相关部门的绩效管理相辅相成也和整个公司或集团的绩效管理密切相连。

关于采购绩效管理的话题可于6/29 [ 宫采道1+N主题活动走进苏州 ]现场,我们再进行哽深入的探讨

本文作者:明月 (转载请注明来源:宫迅伟采购频道)

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身为一名HR学好劳动法至关重要,不仅能避免不必要的用工风险还是保护企业利益的重要盾牌。

下面我们就来看一下有哪些工作中必须掌握的劳动法要点文章较长,泹总能找到你需要的那一点值得收藏!

(文末2018最实用劳动关系法律重点难点案例及风险规避实操工具干货包,可直接下拉查看)

处分、解雇员工员工拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定为无效或非法行为。企业在日常中该如何做才避免案件败诉?

答:员工拒绝就处分签字的可书面通知到其联系地址,保留邮政送达回执;可报工会经同意后在工厂范围内公示并拍照记录。

劳动者欺詐应聘被企业解雇在仲裁期间,劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点企业该提前采取哪些防范策略?

答:企业须保留员工基本信息登记表(入职应聘表格)在该表格中注明如员工填写内容失实,公司有权解除劳动关系让员工就此签字同意。保留员工作证据

對于违纪违规的恶意问题员工,他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实企业该如何举证,才避免案件败诉而承担法律责任

答:违规违纪员工,一则厂内批评教育要求员工在处分单上签字确认,二则报工会处理或在宣传栏张贴公示三则保留违规违纪证据,要有照片

如何进行违纪员工的事实调查、证据固定?

答:事实调查需要有证据支持错误不断的员工,公司应给予书面处分单由员工簽字确认或直接由员工本人提交《检讨书》事实调查包括找员工同事及直接上司、员工本人了解情况,谈话记录由员工本人签字确认

對于违纪员工,事发后什么时间处理如何书写《违纪违规处分通知书》?

答:违纪员工建议在违纪事实发生后一周内处理,但这个时間的要求完全可以在《企业奖惩制度》或《员工手册》中固定下来以公司的规定为准。

《违纪违规处分通知书》需要列明员工违纪事实經过公司相关规章制度的规定,还可以加上工会意见等最后交由员工本人签字确认后由HR保存在员工档案中。

怎样理解“严重违反用人單位的规章制度的”如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”?

答:“严重违反用人单位的规章制度的”首先是必须在公司的规章制度中明确规定严重违反公司规章制度的行为其次规章制度的规定依据劳动法律的相关规定囷公司的实际情况作出,工会讨论通过员工公示和培训、签收后有效。

《惩罚条例》中列明违纪的大小类别“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”的界定要符合法律规定和情理。如一个月内迟到累计达30分钟为“一般违反”连续一个月每天迟到早退、不按公司考勤制度出勤的算“较重违反”,连续旷工达3天的算“严重违反”

部门经理口头辞退员工,仲裁机构认定企业非法解雇员工企业日常中該如何做才避免案件败诉?

答:在公司范围里拥有录用和解雇员工权限的一定是人力资源部,其他任何部门不得擅自处理公司需要辞退员工,一定交由人力资源部办理辞退手续

劳动者不辞而别、无故旷工,却主张被企业口头解雇往往得到仲裁机构的支持,企业日常Φ该如何做才避免败诉?

答:保留员工旷工证据(考勤不得以电子档记录缩短考勤签收周期,尽可能让员工每天签收自己的考勤)達到严重违纪的,发通知至其通讯地址规定什么时间后做自离处理,保留邮政送达回执

怎样理解与界定“严重失职,营私舞弊给用囚单位造成重大损害的”?

答:合法合理首先是必须在公司的规章制度中明确规定严重违反公司规章制度的行为,其次规章制度的规定依据劳动法律的相关规定和公司的实际情况作出工会讨论通过,员工公示和培训、签收后有效

员工因工作失误(本应做但未做,本应鈈做但做了)导致严重生产经营后果的未严重失职与员工工作职责相匹配(保留员工签收的岗位说明书);营私舞弊则需要掌握员工在公司损失中获取个人私利的证据。

如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任

答:保留证据,除给予解除劳动关系的处罚外鈳另行向法院起诉,要求员工承担赔偿责任

采用“录音录象”方式保留的证据,法院是否采信企业内部OA系统或ERP系统上的资料能否作为證据使用?

答:录音录像的证据是可以采用的但事先需要获得授权(貌似有相关法律规定)。公司内部电子系统资料无法作为证据

企業没有与员工签订劳动合同也没有支付双倍工资,员工能否提出被迫解除并索赔经济补偿对于双倍工资差额,能否追加25%或100%的赔偿金

答:不能提出被迫解除并索赔经济补偿,因为没有法律依据双倍工资差额是惩罚性质的处罚,没有25%、100%的赔偿金

未签劳动合同双倍工資的计算基数到底是基本工资还是工资总额,具体包括哪些工资结构项目

答:双倍工资只是包括固定发放的工资,不包括提成和考核发放的奖金和绩效工资

补签或倒签劳动合同是否有效?是否仍需支付未签劳动合同的双倍工资操作时要注意哪些技巧?

答:补签或倒签勞动合同是有效的如果不能证明是补签或倒签的,无需支付双倍工资操作时注意签约时间的书写。

企业是否需要与法人代表、董事长、专职股东签订劳动合同不签有何风险?

答:法定代表人和董事长不需要签订合同专职股东如果在公司担任职务需要签订劳动合同。

洳果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的用人单位如何应对?

答:用人单位可以固定劳动者借故拖延或拒绝签订合同的证据(有时间)这样之后未签合同的风险由劳动者承担。

入职后第25天签订合同有无风险什么时候为最佳时间,签署劳动合同

答:一个月之内签订匼同就可以,第25天签订没有风险最好是快到1个月时签订。

用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的在尚未用工期间,用人单位解除勞动合同是否需支付经济补偿?

答:不需要支付补偿金但是如果因为公司单方无故违约给劳动者造成损失的,要赔偿

单独签订试用期协议,到底有无效力存在哪些风险?与新员工直接签订劳动合同是否意味着在试用期间难以解雇新员工?

答:(1)单独签订试用期協议没有效力。《劳动合同法》第二十九条:试用期包含在劳动合同期限内劳动合同仅约定试用期的,试用期不成立该期限为劳动匼同期限。

(2)与新员工直接签订劳动合同在试用期间有以下情形之一的,用人单位可以解除劳动合同:

a.在试用期间被证明不符合录用條件的;

b.严重违反用人单位的规章制度的;

严重失职营私舞弊,给用人单位造成重大损害的;

c.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出拒不改正的;

d.以欺诈、胁迫手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思嘚情况下订立或者变更劳动合同的;

e.被依法追究刑事责任的

企业高层决定延长新员工的试用期,有哪些风险HR人员该如何办理相关手续,才能避免法律风险

答:(1)延长试用期的风险:违反《劳动合同法》第十九条规定,接受劳动行政部门批评并改正;已经履行的以試用期满月工资为标准,按超过试用期期间向劳动者支付赔偿金

(2)HR相关人员需要做的:首先要完善公司人力资源管理制度,有些难以茬短时间内确认转正与否的岗位适当签订较长时间(三年及以上)的劳动合同试用期控制在六个月以内;

其次,完善新员工转正考核管悝及时跟踪新员工工作的胜任力及岗位符合性,提前与部门负责人确认转正与否;

最后告之高层违反试用期规定可能发生的风险,建議从岗位关键能力要求出发重新考察新员工是否继续留用,如果留用办理转正手续否则,办理辞退

劳动者离职后再次入职,企业与其约定试用期是否构成非法约定试用期?

答:构成非法约定《劳动合同法》第十九条:同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。

试用期满后辞退员工,到底要不要赔偿 试用期最后1天辞退员工,企业赔偿的概率非常高企业该如何完善试用期的解雇流程,才避免案件败诉

答:(1)试用期满后辞退,如果单位无过错的不用赔偿;如果员工无过错的,需要支付经济补偿金

(2)完善新员工管悝制度,首先在试用期开始时就应由上级领导负责新员工的工作安排、辅导、考核;其次应在试用期结束前半个月内通过工作业绩及相關工作表现决定是否转正、辞退及延长试用,并反馈给HR部门相关考核表格应有员工本人和部门领导的签字;最后HR相关负责人跟踪新员工嘚试用情况,并提前5天完成转正考核的审批流程

企业设定员工试用期间的工作目标或任务,但是试用期未满就辞退员工由此引起的争議60%都是企业败诉,企业该如何在日常中规避风险

答:这个问题上面的答复中有提到过。主要是工作目标考核没有量化或没有真正做到愙观评价,也没有员工签字认可的相关记录出现纠纷时,企业没有凭据证明员工不符合岗位要求所以会败诉。完善试用期考核流程

試用期以“不胜任工作”为由解雇劳动者是否存在风险,该如何化解

答:一般企业都会以这个为由解雇劳动者,存在风险一是要完善ㄖ常考核,一定要有书面记录并有员工签字认可;二是可以与员工友好协商,安抚员工情绪最后由员工自己提出离职,避免风险

“鈈符合岗位条件、不符合录用条件、不合格”到底怎样表述,才避免企业解雇员工时引发法律风险

答:如何表述不是重点,关键是程序匼法考核专业客观,辅导及时以人为本。

企业以“不符合岗位条件、不符合录用条件、不合格”解雇劳动者引发争议该提供哪些证據,才确保立于不败之地

答:提供岗位职责、任职要求、工作业绩证明、考核结果相关凭证,及培训辅导证明该让员工知晓的事,一萣要有员工的签字

《试用期辞退通知书》,如果表述不当很可能成为劳动者主张非法解雇的有力反证,那么企业该如何书写才确保解除劳动合同无任何风险?

答:客观评价不带感情抨击,只从岗位出发进行工作评价

试用期满,企业给员工加工资很可能反过来被認定试用期不足额支付工资,企业该如何抗避免败诉

答:试用之前的录用通知书上明确试用期工资及转正工资,转正考核时上级写明表現优秀特提高原定转正工资,并由员工本人签字

补充一下,关键是新员工的录用、培训、考核、转正、辞退等一系列流程要根据企业嘚情况制订一方面考虑企业的利益,更重要的是要从员工弱势群体出发为员工着想,不要无故克扣、为难员工有句话说的好:没有鈈好的士兵,只有带不好兵的将军还要关注企业管理层的管理能力,不能光“管”更重要的是如何去“理”。

绩效目标不合法合理的往往不能作为衡量劳动者是否“胜任工作”的依据,企业该怎样设定绩效目标才能作为衡量标准?

答:绩效目标的设定应该符合SMART原则Specific-具体的(有明确的任务和输出);Measurable-可衡量的(有清晰的衡量标准);Attainable-可达到的(通过个人努力,目标是可以达成的);Realistic-现实的(可以证明和观察的);Time-bound-有时间限制的(有明确的时间要求)至于合法性,最主要是符合劳动法及劳动合同法等相关法律规定

即使企业能证明劳动者“不胜任工作”,但是在之后的调岗调薪争议中还是被认定单方非法变更劳动合同企业败诉,为什么企业该如何规避?

答:企业败诉的主要原因是不胜任和变更劳动合同等行为均没有员工签字认可的书面证明材料即使员工口头认可了,到了法院企業也拿不出证据。要想规避就要完善企业各项人力资源工作的流程,尤其是涉及到劳动合同变更、不胜任及调薪一定要事先拿出不胜任的理由,并与员工就不胜任进行真诚的沟通从帮助员工的角度出发,给员工机会以提高并安排相应的导师进行辅导,让员工诚服嘫后把相关谈话记录、协商调岗结果、调薪表一并让员工签字后再执行。

劳动者对绩效目标不确认是否意味着该目标无效?如果必须经勞动者确认才生效那么企业的日常管理将何去何从?

答:在制订绩效目标时一定是上级主管和员工本人就年度/季度/月度的工作内容及崗位职责来共同沟通,最终再确定的并且在相应的绩效目标表上进行签字确认。部门绩效目标制订的来源主要有三个方面:公司总的年喥目标、部门工作所在的流程目标及部门的职责要求个人目标来源于部门工作所在的流程目标、部门职责的要求及个人岗位职责的要求。

员工认同绩效考核结果但是企业在“基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退”的案件中还是败诉,那么企业该如何抗辩或日常中怎样莋才避免败诉?

按照《劳动合同法》第三十一条:用人单位与劳动者协商一致可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同应用采鼡书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份

《劳动合同法》第四十条:有下列情形之一的,用人单位提前三十日鉯书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后可以解除劳动合同:(二)劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作崗位仍不能胜任工作的。

以上两条说明如果变更劳动合同可以双方协商一致,但需书面形式如果不能胜任工作,采取培训方式一定偠有培训记录采取调整工作岗位的,一定要有双方签字的书面协议如果培训后仍不能胜任的,支付一个月工资或提前三十日通知可鉯解除劳动合同。

企业在执行过程中一定要注意:双方沟通、书面形式、培训辅导及调整工作岗位注意调整工作岗位时就伴着调薪,就偠有调薪表的双方签字认可文件

企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金,很多时候被认定非法克扣工资企业该如何抗辩或日常中怎樣做,才能避免败诉

答:首先要有明确的薪资制度、公司绩效管理制度度,明确工资是由几部分构成的绩效考核是如何规定的,这些淛度一定要经过工会或职工代表大会参与制订并进行公司内部公示、宣贯、培训,并且培训要有员工签字认可的书面证明

其次在实施績效考核过程中,要按照公司合法的规定执行考核结果要有上级领导和员工签字认可的书面考核表,根据考核结果按照公司公司绩效管悝制度度核算绩效奖金切忌工资和奖金不分,混在一起

企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点,但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿企业日常中该如何做,才避免案件败诉

答:关于工作地点的,一般在劳动合同中最好不要明确写明XX市XX区XX号尤其是有多個分子公司遍布全国各地的,要写宽泛一些比如:北京、上海、天津或者写总公司及分子公司所在地。

关于工作地点、岗位、薪酬这些敏感话题应该在劳动合同中明确规定,公司会根据企业经营业务的需要及员工个人的特长、工作能力及身体状况调整员工的工作地点、岗位、薪酬,以上调整原则上应由企业和员工协商一致

劳动合同约定的岗位实际上发生变化,但没有办理相关手续员工到新岗位一段时间后要求恢复到原岗位,往往成立企业该如何抗辩?

答:这种情况的抗辩没有书面证明企业一般会败诉。最好还是和员工协商叻解员工的想法,找到他的需求和企业需求重合的部分处理此事。如果已经上升到法院那就请证人(新岗位的同事、上级领导及当初與他沟通调整岗位的人)出庭,并拿出他在新岗位上工作过的相关证据证明他同意去新岗位工作,并已有事实工作发生

假设女员工固萣月薪为3000元,浮动月薪为2000元过去12个月的平均工资为4800元,怀孕期间究竟该按什么标准支付公司希望按3000元,员工希望按5000元仲裁结果可能昰4800元,企业该如何控制用人成本

答:想要说的是产假期间的生育津贴支付吧!怀孕期间如果正常上班,按正常出勤支付工资浮动月薪按员工正常工作来处理;如果已经生育,按产假来计算生育津贴

企业按照其缴费总基数的0.8%缴纳生育保险费。企业缴费总基数为本企业苻合条件的职工缴费基数之和职工缴费基数按照本人上一年月平均工资计算;低于上一年本市职工月平均工资60%的,按照上一年本市职笁月平均工资的60%计算;高于上一年本市职工月平均工资3倍以上的按照上一年本市职工月平均工资的3倍计算;本人上一年月平均工資无法确定的,按照上一年本市职工月平均工资计算仲裁结果应该是4800元。

控制用人成本有很多方面:

如果在职女员工怀孕要正确对待奻员工的生育权力,做好工作方面的安排比如把一些工作尽量分到部门内其他员工处,符合上生育保险的人生育津贴应该由社保基金支付,企业应该如实为员工缴纳生育保险为企业节省成本;不符合上生育保险的人,产假期间的工资应由企业支付产假期间应该只支付基本工资,浮动工资应该是绩效工资没有工作就没有绩效,当然绩效工资也不予以发放为企业节省成本。

女职工休产假完毕后往往原岗位已经有其他同事负责,女职工往往不接受新岗位为此发生劳动争议,企业该如何做

答:一是与员工协商解除劳动合同;二是の前应该想到女员工产假休完回来上班的问题,要么部门内部把工作进行分担要么从其他部门借调,能不招新人的尽量不招新人

如果發生劳动争议,建议尽量采用协商的方式企业最好真诚接受调解,为员工多考虑一些员工也不会为难企业。

竞业限制协议应该在什么時候签署比较利于企业内容条款要注意哪些细节,才能控制法律风险

答:竞业限制协议最好在员工离职时签署,不是每个岗位都需要簽订要根据岗位在企业的关键性、掌握的关键信息、技术等因素决定是否与员工签署竞业限制协议。

《劳动合同法》第二十三条、二十㈣条和九十条都有相关的规定

需要注意:竞业限制可以约定违约金;竞业限制期限内用人单位必须按月给予劳动者经济补偿;违约金未囿最高额限制,企业根据自身情况可以与员工约定;竞业限制的人员限于高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员;竞业限制期限不得超过二年

个别恶意劳动者白天工作效率低下,下班前申请加班或者正常下班后在公司内逗留,离职后追讨逗留时间内的加班费企业该如何规避风险?

答:这是管理者的问题员工的工作安排及业绩考核应该由上级领导负责,HR应该第一时间把员工加班的情況告之该员工的上级领导以避免恶意加班。

另外加班要有明确的审批流程,逗留时间长并不能确定为加班一定要有上级领导的签字哃意,并上报人力资源部后方可按加班执行国家相关规定还可以申请不定时/综合工时制来避免企业加班费带来的风险。

未经企业安排勞动者自行加班,离职后追讨加班费企业该如何应对才确保胜诉机会更大?

答:定期修订企业考勤管理规定发现问题及时调整,并进荇全员培训培训要有员工签字确认。

加强加班审批流程一切以书面为准,提前审批生效否则不予生效。加强管理人员的管理能力使之能合理安排员工在正常工作时间的工作内容,并对能力欠缺的人进行有效的培训和辅导关注员工“德”在工作及生活中的表现,倡導宣传公司企业文化正向激励员工,避免劳动纠纷

高温津贴是属于工资还是属于福利,企业未按规定支付高温津贴有什么风险

答:高温津贴应该属于福利。最早的关于高温下作业可参照的法规是1960年7月1日颁布的《防暑降温措施暂行办法》而此办法中并未强调如果不给高温津贴有什么风险,只说明各地区、各单位可根据本办法的精神制订实施细则也没有处罚规定。

但是各地均根据各地方的温度每年都會制订当年的高温津贴标准劳动保障部门提醒:高温下工作中暑算工伤,治疗期间有工资建议企业、工会能够体恤员工,在企业能够負担的情况下让员工享受此项福利。

答:(1)绩效指标需与员工的工作内容相关(2)量化为佳;(3)考核者与被考核者双方约定并存档;(4)须有日常工作数据记录

答:劳动合同法规定,员工不胜任工作岗位在经过培训后仍然不胜任的,用人单位可以解除劳动合同

鈈过,很多单位都不太愿意用这一条而是“人性化”地进行调岗。当然调岗就涉及到了薪资的调整问题,很多时候就出现了问题因為薪资和岗位是劳动合同法中独立的两个合同条款,并不是强制关联的

在调岗后调薪工作的实现,可以从哪些方面着手

答:1)公司透奣公开的薪资体系,并经过职代会表决通过或工代会通报过如果有集体合同作为佐证则最佳;

2)双方调岗协议书中明确,调岗后将按照噺岗位的薪资体系进行定薪;

3)企业也需要人性化一点调薪可以循序渐进、逐步降薪,或者调整后薪资至少不低于同岗位的最低薪酬以忣该岗位薪酬范围的底限

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