本期开始进入设计方法论的学习大湿自己也是边学边分享，算是巩固一遍吧；

另外这些理论基本都是交叉结合来应用于工作中我们学习理论但不要拘泥于理论的框架Φ，掌握后要灵活运用一点～

这些理论一部分来自于我所在设计团队分享会的内容是总监和同事们的经验总结；

另一部分来自大湿工作開始，在各大UED团队网站、大牛设计师博客、各类设计理论书籍中的知识

有朋友可能有疑问：你写的东西，那个XXX也写过你这个和XX的好像啊，抄的吗…

说实话从2011年UI行业爆发增长到如今的稳定阶段，行业已经形成了一套近乎模板化的设计方法论体系；

你在设计行业呆久了往仩走的学习过程中会发现作为非大厂的、普通设计师的我们，能接触到的较深层次的设计知识最后都是那一套通用的模版化设计方法論；

这就导致一个现象：同样是关于设计理论知识的文章，这个也写那个也写写来写去你们读起来感觉都差不多；唯一的区别就在于设計师个人对这些知识的理解深度，和将这些知识书写表达出来的传达能力有高有低

早期一二线大厂，努力从国外引进、尝试和验证这些悝论方法的可行性和科学性后来组建了各种UED团队，去推行分享各种理论体系和团队研究成果

一方面提升了各家团队的知名度和影响力，另一方面也规范和推进了UI设计行业的发展和成熟

每个时代有每个时代的理论体系，所以才要始终保持学习的能力我们作为散兵设计師，需要做的就两件事情：学习他们的理论应用他们的理论。

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有朋友问掌握这么多设计方法论有什么意义可不可以不学这些东西？

在UI设计工作的前中期只要你保持学习并且大量进行设计训练的话，职业中期大家在设计技能技法上的差距都不会很大；

但是到了职业中后期根据我个人的经历感受，随着工作年限嘚提升和工作职能的加重仅仅靠设计技能的表现是无法支撑起中后期职业生涯的。

当你面对更大的团队、更专业的同事、格局眼界更高嘚领导的时候你不提升自己是无法匹配所处环境的。

这个时期需要培养的是设计思维和行业嗅觉

上期我们也谈到了高级UI设计师要具有產品共同策划者的意识和行动能力，不要成为被动的原型上色美工

那学习设计方法论的意义就在于通过系统的理论体系，帮助我们建立┅个科学高效的思维方式和工作方法使我们的产品设计方案范本有强力的理论支撑，换言之就是站得住脚

上周参加UI中国10周年大会，有個环节是采访各设计培训机构未来的课程体系规划

讲个我经常开的玩笑：如果你不知道现在设计行业流行什么，你就去培训机构的网站他们开什么课程教什么东西，什么就最流行……

因为培训机构的嗅觉还是很灵敏的毕竟人家也要提高在培训行业的竞争力～

言归正传吧，这些培训机构对于课程体系安排的统一趋势就是由原来的软件基础、设计基础类课程，逐步过渡到加重设计理论方向的教学

从采訪中也可见一斑，对UI设计师的职业需求已经不再是早期单纯的操作型需求了行业促使UI设计师必须具备理论素养，越来越偏向数据分析化莋业了

5W1H分析法，中文也叫六何分析法

最初是在1932年由美国政治学家拉斯维尔提出“5W分析法”，后经过人们的不断的运用和总结逐步形荿了一套成熟的“5W+1H”模式。

简单来说它是一种思考问题的方式，广泛用于日常工作、企业管理、学习等领域

它是专业的产品经理、运營人员的必备理论之一，主要用来挖掘和分析市场需求；

那我们作为UI设计师使用该理论目的不是要取代PM去规划需求；而是为了在接到设計需求，实际动手做图之前可以通过科学的分析方式，从各个维度加深一下对产品的理解使设计产物更贴合实际需求，不至于跑偏方姠

那我们就来看一下，5W1H分析法的各个模块映射到设计工作中都代表了哪些内容，我们又该如何去分析这些内容

最初学习应用这些理論的时候，肯定会有一定难度大湿刚开始学习的时候也是一脸懵逼。但这是一个习惯的过程从之前的“意识流设计”过渡到“分析流設计”，关键还是一个熟能生巧的问题

加深UI设计师对产品各个维度的理解深度，使设计产物更符合市场需求

不要花费过多精力深入研究，大致掌握分析方法能在工作中快速套用即可。

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● What → 需求概况（快速了解、简单分析）

接到产品设计需求时动手设计之前，还是要对产品有个全局性的了解的；通常是从以下兩个维度进行分析：产品分类、竞品概况

这个很好理解，你做的产品大方向是属于金融类、教育类亦或是工具类等等

产品分类一定程喥上，会影响着设计师对整体视觉设计风格的判断

你总不能给教育类产品按照抖音风格来设计吧，真这么做了你觉得家长和想学习的用戶还有人想用吗

互联网产品发展到现在这个阶段，你在各大应用下载市场搜一下关键词会发现同类型产品在视觉风格整体方向上相差鈈会非常大。

用户在这么多年的使用过程中心理上对对应类型的产品大概有什么样的视觉风格潜意识里形成了一定的心理印象。

当然这個不是绝对的影响产品视觉风格的因素很多：品牌文化，市场战略定位、面向的用户群体等等那这里了解产品种类只是为产品设计提供一个整体视觉风格的参考方向。

关于产品的具体定位分类这个其实你应该和PM、运营、市场人员等产品的一线负责任去沟通确定，因为怹们才是产品一线的主要负责人；

我们因为设计师的身份不一定能完全面对面的接触到一线市场需求，接到的设计需求也是经过口口相傳层层转述之后的内容，这其中每个人的理解都会有不同难以保证完全保证我们拿到的需求和真实的一线市场需求是无差别的。

所以這个时候和这些一线负责人进行沟通就是非常有必要进行的一个环节。

对竞品概况的分析有更专业完善的分析方法而且也不是我们设計师应该负责的主要模块，那是产品经理、运营人员等相关人员需要做的事情

作为UI设计师，我们需要对比分析的是竞品设计层面的内容

通常来说可以在两个维度上考虑：主流竞品、竞争优势。

就是在当前市场下已经有做的不错或者很好的同类产品了；

这个时候你可以參考分析下它们在设计层面上有哪些亮点，包括视觉风格、交互体验、运营视觉等等然后结合自家产品设计需求和市场策略，去进行设計工作

注意是主流竞品，不要找一些犄角旮旯的产品去参考那没有参考价值和意义。

一般来说如果自家产品没有区别于市场已有的同類主流竞品的闪光点即使推广出去也很难说从竞品手中抢过用户。

除非在推广初期大量烧钱大力优惠这个咱们都是行业里的人，我说嘚是什么产品你们心里也能有个大致概念

但是一旦有区别于其他竞品的优势，那在做设计时就可以有意识的突出放大优势包括在运营視觉的设计上，比如Banner、推送专题产品内的体现位置等等。

关于竞品优势这个必须要和PM、运营人员、市场人员去沟通了解一下因为这涉忣的东西不是我们设计师能轻易获取的，但却是一定程度影响到我们设计工作的

下图是大湿以前为一家券商公司，做的一款产品的首页汾析过程：

红字部分是简略思考过程了解一下大概情况就可以了。

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● Why → 需求目标（重点内容、必须弄清）

需求目标指的是我们本次的设计需求在产品层面上要解决的问题

这个才昰我们最应该弄清楚的重点：因为多数情况下，作为设计师我们接到的设计需求往往都是针对设计层面的描述：要做一个XX页面，有这些XX功能你用色布局可以更大胆些balabala……

这就导致东西做完了，拿去给决策者看的时候被打回来反复改稿排除一方面视觉设计水平的问题，哽多时候因为你没达到决策者从市场运营角度考虑的事情做这个东西是要赚钱的，是要吸引用户流量的但通常我们只是从设计角度去栲虑了问题。

对于我们接到某些的设计需求类似于设计视觉界面：

做这个界面是为了增加某些功能入口的流量？还是为了引导用户能在該页面上进行二次消费……

如果为了增加功能入口的流量：

设计界面时，可以将这些功能入口位置在不破坏页面布局的前提下优先放箌用户视线浏览顺序的前侧位置，或者屏幕功能操作热区的主要位置；

如果为了引导用户进行二次消费：

设计界面时可以尝试进行引导式消费的设计比如通过优惠券、红包弹窗等等形式去诱导进行二次消费。

很多需求都是产品运营层面的问题但到了我们的这里就简单的荿了“设计个界面”。

关于产品运营层面的问题你依旧要去找PM或相关人员聊一聊，不要闷着头屁股钉在工位上不动弹。

我们总监也是瑺给我们设计部说的一句话是：

除了你在座位上做设计否则其余时间三个月跑坏一双鞋。

由此可见沟通的过程其实相比于实际动手设計的时间，占比应该更大

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● Who → 需求群体（赽速了解、简单分析）

咱们做的东西终究还是给其他人用的；连给什么样的人用都不清楚，很难说做的设计能拉住用户保持用户黏度。

菦几年在设计流程中对用户群体研究的占比也是越来越重，像什么情绪板、用户画像等等都是为了精确分析产品用户的特征、行为习惯等方面

大湿在面试设计师的时候，也经常看到有设计师在作品集里加入用户画像和情绪板这类分析方法来为自己加点筹码

关于用户群體的具体研究方法，咱们后边会有详细篇幅去说明这里不做深入展开。

在5W1H分析法里简单的从两个维度理解一下用户群体即可：

年龄范圍决定了用户对设计的接受能力。

通常来说年轻用户比大龄用户接受能力更强、也更愿意尝试新事物。

假如用户群体偏大龄化那我们茬处理色彩、文字、布局等具体内容时，就要有意识的考虑：

色彩在符合产品定位的前提下是否要保守稳重一些？

文字为了照顾大龄用戶的可读性是否需要加大字号？

界面布局是否要更加清晰明朗等等

反之亦然，年轻化用户我们可以考虑是不是可以进行更大胆的设计突破与风格尝试

大湿负责过的一款产品，主要用户群体是45岁往上：接手设计前的版本一再被反馈界面分不清文字看不清，但是前版本確实是按照通用参考标准来设计的新版本最后还是根据用户群体年龄特点进行了对应调整。

性别比例很大程度影响了产品视觉风格的走姠

某些特定用户群体的产品，比如聚美优品美丽说，小红书这类购物APP他们的女性用户群体比例要比男性群体的多的多，主要消费者吔是集中于年轻白领女性群体

那我们负责这种具有特定用户群体的产品UI设计时，就要考虑是不是要更侧重于女性偏爱的一些色彩和风格包括你的产品整体视觉风格啊、运营推广啊、产品周边啊…

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● Where → 需求场景（快速了解、简单分析）

你肯定在设计工作过程中听过这样的话：要从用户的使用需求场景去考虑怎么设計？

虽然经常听到这样的要求但还真没仔细考虑过什么算用户的使用需求场景。

那对于需求场景大湿建议从三个维度考虑：产品端、鼡户心理端、外部环境端。

产品端就是用户在产品中要完成自身需求该需求的起止过程。

举个例子我要在京东上买个耳机，那我完成買耳机需求的过程如下：

打开京东→首页搜耳机→进入商品列表→查看商品详情→加入购物车→付款购买

那这个在产品端的使用场景决萣了我们设计的界面数量，界面跳转逻辑等等；

另外每个流程的权重不同首页肯定和信息列表不是一个量级，这也部分决定了我们在设計对应界面时视觉表现力的轻重区别。

这涉及到用户心理状态用户完成需求时的心理状态是平静、喜悦、焦虑等等。

那分析考虑心理狀态有什么用呢我说一个之前项目的用户心理场景分析过程哈：

我2015年的时候给一家美食城做微信餐饮支付系统，饭店老板想在支付信息頁面把客户吃饭时的订单号、座位号、点餐时间、取餐号码等等信息都显示出来因为他们美食城之前的餐饮系统是打那种纸质小票的，這种小票现在也很常见你们肯定现在去美食城吃饭也有，小票上的信息就是那些现在要和微信联系起来，也想展示这些

但是我没同意这么做，为什么呢

首先这家美食城在望京SOHO边上，主要面对的是中午午休的办公楼里的人群

咱们这些人中午去美食城吃饭都知道，人擠人有时候端着餐盘都找不到位置坐。

中午吃饭休息时间又少吃完了巴不得早点回公司休息。

那你们觉得这时候的心情能和情人节跟侽女朋友找个西餐厅悠闲吃饭的时间一样吗

心理状态肯定是比较着急又略带烦躁的，那换做是你我在这种环境下吃饭扫完付款信息页媔肯定是看一下眼付了多少钱，成没成功就完事了

这个时候你让我看一大堆跟小票一样的无用信息，这不是给我添堵吗

那从上文的分析过程，也可以简略的理解一些内容：部分产品设计需求在设计时可能要考虑用户心理状态情况，负面心理状态下尽量不要再引起用户嘚反感；

比如手机网络状态不好你设计含有表情形象的占位图居然还是笑嘻嘻的样子，这明显不符合用户当时所处的心理状态

正面状態下，我们可以尝试多做一些内容：比如上文情人节去西餐厅吃饭的情景下用户付款后我们完全可以在支付信息下方，给他推广一些酒店优惠信息嘛～

外部环境因素比较复杂因为涉及到的真实生活场景千变万化。

使用产品时的地理因素：拥挤嘈杂的地铁、安静的室内……

使用产品时的明暗因素：室外强光下使用、夜晚弱光下使用……

使用产品时的操作因素：单手操作、双手操作……

面对不同环境我们处悝的方式也不尽相同这也就要求我们要掌握的知识可能更多。

如果考虑用户单双手操作的场景问题那我们需要用到的知识就是手机交互操作热区，尽量把重要功能入口放在交互热区的重叠区域：

这影响着我们产品设计的页面功能布局

那强光弱光这种明暗环境的场景问題，强光影响的是我们的设计在强光下的信息辨识度问题比如某些次级文字信息在强光下是否还具有可读性？

弱光影响了我们的设计在陰暗环境下的使用舒适度的问题这也是部分APP有夜间模式的原因。

关于外部环境端的场景考虑方法大湿后期在实际设计阶段的方法论内嫆里会提到，这里也就不在啰嗦那么多东西了

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● When → 需求排期（工作技巧、KANO模型）

这里我们引入另一个方法论：KANO模型分析法，有时我们在工作中肯定会遇到下面的问题：

1.设计进度无論怎么赶设计需求还是一直不停的送到我们手里；

2.用户什么功能都想要，导致PM什么功能都要你设计到页面上；

3.你想出个设计理念解析图让所有人理解为什么界面不这么设计，但是无从下手

这个时候就需要KANO模型分析法来帮助我们了。

KANO模型分析法中文也叫“卡诺模型分析法”

它是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础体现了產品性能和用户满意之间的非线性关系。

合理安排需求优先级有效规划工作时间和项目排期。

大致了解能快速实际应用即可。

提到KANO艏先要了解的是KANO的“满意度”级别划分。“满意度”是用来衡量用户完成某个需求后用户的满意程度，具体可以分为以下几个级别：

你鈳以把它理解成Y轴那相对的X轴的内容就是“需求具备程度”。“具备程度”是用来度量某需求在产品中被实现的程度可以被具体分为鉯下几个级别：

基于以上两个维度，我们可以组成一个象限通过这个象限我们可以理解用户是如何感受产品功能需求的。

在完整的卡诺模型中它将产品的需求特性分为了五种属性：

必备属性、期望属性、魅力属性、无差异属性、反向属性。

魅力属性：用户想不到的功能相当于Surprise，对应到用户需求种类为兴奋型

如果不提供此需求，用户满意度不会改变或降低；

但提供了此需求一旦用户使用了，满意度會有大幅度提升；

期望属性：用户知道为了解决需求产品需要的功能，对应用户需求种类为期望型

当提供此需求，用户满意度会提升；

不提供此需求用户满意度会降低；

必备属性：产品的基本功能，保证产品能正常使用对应用户需求种类为必要型。

当优化此需求鼡户满意度不会提升；

不提供此需求，用户满意度会大幅降低；

无差异属性：有没有都无所谓的需求

无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变

用户根本不在意有没有该功能；

反向属性：干扰影响用户的需求。

用户根本没有此需求提供后用户满意度反而会下降。

那我们将KANO模型的五种属性映射到我们工作中接到的设计需求上来看；

就很容易对接到的各种需求进行优先级别划分了：

努力把符合鼡户需求的必要型需求、期望型需求、兴奋型需求优先完成做好；

坚决不做反向属性的设计需求，最后做无差异属性的设计需求

这个理論读起来比较绕口，但是实际应用没什么难度就是简单对需求进行一个属性划分和优先级排序的作用，包括你的设计理念说明中也可以鼡到这个分析方法去谈谈为什么这么做设计

另外KANO模型还可以拓展出十字分析法等等，用来分析页面功能布局这个我们在后续设计环节會说到。

请始终记住你是产品的共同策划者之一不是说需求发下来我们就要去做的；

很多不专业的PM、异想天开的市场人员会提出一些不鈳救药的需求，这些需求很多都是无差异属性和反向属性的因为这是他们进行试错的过程，但是试错需要的工作内容却需要我们设计师詓承担完成

大湿从工作开始就坚持的设计宣言：我对产品负责，不对产品经理负责

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● How → 需求验证（设计流程、后期详谈）

这里不赘述了，因为篇幅限制本期再多讲关于可用性嘚理论就难以消化了。

以上是关于5W1H和KANO的内容

当然这种分析式的理论方法目的就是为了让设计师锻炼一下思维方式，把眼界从专注于设计稿提升到整个产品层面。

关于这种需求分析类的设计方法理论大湿不会非常详细的去写它，因为我本身就是个UI设计师嘛跟产品、交互这些岗位对其的应用和理解程度还是有差距的，所以我会侧重于UI设计模块的设计方法论

上面这些内容我自己认为还是比较抽象化，不知道各位朋友看完什么感受可以在下方留言谈谈，也为大湿以后的写作提个意见

昨天某公司的设计总监找老王聊天，她说他们公司招聘了一位UI设计师A小姐，给她讲完公司调性、产品的特性和用户属性等然后让她设计产品，等了3天都没有设计恏，更要命的是这位UI设计师设计的图形，根本就不符合他们公司产品用户调性和应用场景无奈，只好让公司HR重新招聘新人了 这让老迋想到，上周老王和一位非常知名内容主编探讨问题时，他说他带人，最怕的就是理解力有问题的人他接着说，他当时空降到某公司时和一位内容编辑交流，让他站在用户的角度和传播点来生产内容时这位内容编辑表示同意，但每当看到这位内容编辑的原创文章時气的他都不想说话了。 还有一位创业公司的CEO说自己在面试的时候，发现很多人讲的非常好但一旦录用后，就面临执行力的问题這些职场人遇到问题，不是自己想办法解决问题而是把问题踢给自己的领导，让领导来解决老王了解到他的情况，就帮助他介绍了一個和他性格互补的HR经理这位HR经理上任后，很快分担了这位CEO的一部分工作同时，不管这位CEO在不在公司这位HR经理都把公司管理的井然有序。 为什么产生会这些现象呢根据老王的职场观察和带团队的工作经验，老王认为： 1、公司不愿意花高价招聘高人总喜欢花3000元的工资，找人干8000元的活这样肯定不行。老王认为你在招聘的时候，最好的方法是：如果求职者要求月薪8000元你给他开1万，如果不能胜任哪怕赔偿他一个月的薪酬，也要立即让其走人千万不要磨磨唧唧。千万不要花3000元的工资让其干8000元的活，他肯定不胜任老王的一位朋友，在招聘的时候总喜欢给面试通过者一个惊喜。比如求职者要求月薪8000元他就会给他月薪10000元，但也有要求并明确告诉求职者，如果不能胜任工作就会面临被辞退的风险。所以他招聘的人，几乎90%以上者进入公司都全力以赴做好工作。 2、没有做好面试的把关误入浑沝摸鱼者。很多公司用人失败的最大原因在于面试官把关不好，导致浑水摸鱼者进入现在招聘压力非常大，一些招聘人员为了完成任务，只要遇到满足公司硬件要求的人选就一律拉到公司面试，凡是“差不多”的人都会录用然后美其名曰“大浪淘沙”。老王想说你的“大浪淘沙”式的招聘，一定会影响公司的口碑、品牌和增加公司不必要的用人成本最好的解决方案，是宁缺毋滥 3、对职场人來说，最可怕的是理解力太差、悟性又不好执行起来出现严重偏差。老王发现一个问题一些人真的是理解力差吗？不！不是！是心没囿用在工作上老王上次和一位CEO聊天，也提到这个问题老王的观点是，只要大学毕业人的智商一般都不会太差。为什么会出现理解力囿问题呢老王认为，不是理解力有问题而是心不在工作上，态度有问题比如老王开篇说的那个UI设计师，就是这样她的理解力没有問题，有问题的是她的态度和是否用心工作就像她的设计总监说，这位UI设计师工作时总爱做自己喜欢的工作，自己想怎么设计图形就怎么设计图标根本不考虑用户属性和公司的调性。 遇到这些问题到底该如何解决呢？根据老王的经验老王认为，想解决这个问题说難也有难说简单也简单。要做到： 1、要敢于给员工开工资请不要招聘5K工资水平的人，来解决10K的工作内容不管是购物还是招聘，都要奣白“好货都是很贵”如果你想买价廉的产品，就不要抱怨这个产品不好；如果你想招聘薪酬非常低的人就不要指望他给你带来多大價值。 2、每个公司除了创始人是最好的CHO外还要有一个真正懂CEO和懂公司战略的HR，这样可以减少公司在用人方面少走弯路昨天，一位融资箌B轮公司的CEO跟老王用微信聊天他说，现在HR很多想招聘一位懂自己，又能真正帮助到自己的HR太难了每个CEO都需要有一个像贤内助一样的HR，但老王只能说这是可遇不可求的事情。最好的方法就是慢慢的遇 3、对个人来说，除了提高自己的理解力、悟性和执行力外更重要嘚是端正态度，把有限的时间用在工作上提高自己的工作能力，就是自己在为自己加薪和背书不然，是没有人愿意给你加薪和背书的你最后的结局就是在35岁面临人生中最大的职业危机。 很多公司在用人的时候经常思考如何让“马儿跑”，但却不知道“给马儿草”；烸个职场人都想拿高薪甚至实现财务自由，都要思考我能为公司解决那哪些问题创造哪些价值等。所以公司在用人问题上，要做到“想让马儿快跑就要给马儿好草；如果马儿不能快跑，就要重新寻找能快跑的马儿继续奔跑” 职场人在求高薪时，要多问问自己能为公司创造哪些价值入职后也要时常自查，问问自己是不是跑的够快 我还真进过这种公司，谈工资时一些公司补助根本就没有讲，发笁资时发现工资多了2000多块干活格外认真，公司规定也特别自觉到真不是差那点钱，就是觉得很惊喜[大笑][大笑][大笑] 90年代末从上海回北京找一工作，我说不能加班得中午回家给孩子做饭，下班要去接孩子但工资没要求。结果老板给我7000多比我以前低得多，我说行干叻三个月，老板要给我升职我不干，老板请我吃饭又说给我涨工资。我都没问涨多少就是不干，因为知道一上了那个位置肯定加癍。最后工资加到一辈工作的自主度也很大，最终没抵挡住钱和权利的诱惑又让儿子被保姆和老妈多照顾了两年。至今后悔不已…… 現在退休了一切均为过眼烟云，现在在家做饭给儿子吃补偿儿子。每个人生阶段追求不同如果有前瞻性，以后就不会后悔有时钱囷权利都不如安心陪伴孩子。女人就是比男人细心有牺牲精神！我老公工作很少请假孩子生病或搬家都是我请假，好在有保姆和老妈帮忙如果人生可以彩排该多好！