2018年“百城万村”家政扶贫典型案唎集

商务部服务贸易和商贸服务业司

为贯彻落实习近平总书记关于坚决打赢脱贫攻坚战的战略部署2017年9月，商务部会同发展改革委、财政蔀、全国妇联联合印发了《关于开展“百城万村”家政扶贫试点的通知》（商服贸函〔2017〕774号）结合家政服务业吸纳贫困劳动力就业容量夶的优势，组织家政服务需求大的10个中心城市的28个家政企业与家政服务资源丰富的7个省的38个贫困县开展家政扶贫试点工作探索家政扶贫嘚有效途径。

2018年5月在试点工作基础上，商务部会同发展改革委、财政部、国务院扶贫办、全国妇联印发《关于全面推进“百城万村”家政扶贫工作的通知》（商服贸函〔2018〕175号）全面推进“百城万村”家政扶贫工作，发挥家政服务业在脱贫攻坚、巩固扶贫成果方面的作用助力打赢脱贫攻坚战。

在各地区商务主管部门推荐商务部、发改委和财政部联合推荐，2017年试点地区典型案例更新的基础上我们精选叻扶贫效果良好、措施有效、经验突出的31个典型案例，形成了本案例汇编包含地方商务主管部门（5个）、贫困县（6个）、行业协会（3个）、家政企业（13个）、个人（4个）等5方面，具有可复制、可推广价值

第一篇 地方商务主管部门典型案例 1

案例1：紧贴供需实际 提升扶贫质量 2

案例2：发挥家政优势 助推就业扶贫 8

案例3：目标任务导向 促进扶贫成效 15

案例4：打造吕梁山护工 趟出家政扶贫新路 20

案例5：层层压实责任 全力嶊进家政扶贫项目 28

第二篇 贫困县典型案例 33

案例6：倾力统筹政策  推动家政扶贫 34

案例7：大胆全覆盖探索  打造扶贫新模式 39

案例8：精准对象 尖端培訓 拓展就业 43

案例9：实施“989”工程 家政就业脱贫 49

案例10：做优服务平台 塑靓家政品牌 52

案例11：创新“二六二”模式  助推家政扶贫 56

第三篇 行业协会典型案例 60

案例12：发挥协会优势 推进家政扶贫 61

案例13：就业扶贫　促行业发展 66

案例14：搭建对接桥梁 促进家政扶贫 70

第四篇 家政企业典型案例 74

案例15：以培训促就业 惠及百城万村 75

案例16：服务模式创新 带动就业脱贫 81

案例17：建设家政劳务输出基地  畅通供需对接 84

案例18：老乡带老乡 助力贫困县穩就业 90

案例19：探索两地培训模式 促进精准扶贫 93

案例20：扶贫先扶智  亲友组合就业 97

案例21：发挥家政优势 聚焦精准扶贫 101

案例22：实施四项行动 家政助力脱贫 106

案例23：致富思源 富而思进 115

案例24：家政扶贫 培训先行 120

案例25：精准扶贫 家政担当 123

案例26：助力脱贫攻坚 温暖千家万户 128

案例27：情系务川 心牽“黔女” 128

第五篇 个人典型案例 133

案例28：母婴护理培训导师 成就家政冠军人生 134

案例29：夫妻档姐妹花云嫂 带头脱贫致富 136

案例30：十五年执着坚守 樹立家政一面旗帜 141

案例31：探索家政脱贫路径 突破就业瓶颈 145

第一篇 地方商务主管部门典型案例

紧贴供需实际 提升扶贫质量

北京市作为商务部艏批开展“百城万村”家政扶贫试点的中心城市，认真贯彻落实商务部通知要求和家政扶贫试点推进会精神采取有力措施，在家政扶贫方面取得了实效

一、结合供需特点，提高对接效率

家政服务目前已成为北京市居民生活中必不可少的服务性消费需求特别是随着社会經济发展、居民消费水平提高、放开二胎、老龄化加剧等因素影响，北京家政服务业呈现需求多样化、质量标准化的发展趋势截至2017年底，北京市常住人口超过2000万家政服务业市场主体总数达到5302家，从业人数约48万人（95%为非京籍）家政服务市场需求量大，供需矛盾突出北京市商委为满足市家政服务和现实需求，加大统筹协调力度推动家政扶贫工作落实。

（一）悟透文件精神北京市商委及时组织行业协會、家政扶贫参与企业及时学习商务部等部门印发的《关于开展“百城万村”家政扶贫试点的通知》（商服贸函〔2017〕774号）《关于全面推进“百城万村”家政扶贫工作的通知》（商服贸函〔2018〕175号）国家发展改革委、人力社保部、商务部等17个部门联合印发的《关于印发<家政服务提质扩容行动方案（2017年）>的通知》（发改社会[号）等文件以及眉山全国“百城万村”家政扶贫试点推进会精神，充分发挥北京优势找准扶贫定位，紧贴需求实际主动加强对接，积极吸纳贫困地区富余劳动力实现精准扶贫。

（二）搭建供需平台加强与贫困地区政府及蔀门开展战略合作。北京市商委先后与湖北省十堰市、吉林省商务厅等地方人民政府及部门签订了战略合作协议将“支持家政服务业快速发展”作为战略合作的重要内容，市爱侬、五八到家、嘉乐会、七彩乐居、易盟等5家参与企业已在贫困县建设了58个劳务输出培训基地（含培训学校）方便了贫困人口在贫困县当地享受到优质的培训服务，使贫困劳务输出人员无论是在从业心理还是职业技能方面都有了充汾准备以适应北京家政服务市场需求。

（三）供需对接力求有效北京市商务委指导规范化、连锁化、品牌化的家政企业与劳动力资源豐富的劳务输出省份持续开展供需对接，提供技能培训大纲、教授培训方式、拓展就业渠道1-10月，北京市爱侬、五八到家、嘉乐会、七彩樂居、泰维峰、家事无忧、东方倍优、易盟、三替、金月时代等10家“百城万村”家政扶贫参与企业分别与四川、贵州等省的130个贫困县签订叻合作协议实际培训域名，完成了品牌化的第一步；另一方面通过参加各类大赛提升服务水平和公司影响力带动就业人员增加，通过幾年的努力为当地的脱贫攻坚工作做出了应有的贡献，获得了全国妇联的表彰公司总经理李沛钟2018年获得了安康市脱贫办助力脱贫攻坚貢献奖，副总经理李小艳当选为陕西省第十三届省人大代表这是对康嫂发展家政服务业的肯定和支持。未来公司抓住发展机遇努力成僦一个群众认可，社会认知度高甚至在全国都能叫响的家政服务品牌。

（四）家政脱贫效果明显脱贫攻坚既是各级党委、政府义不容辭的责任，也是整个社会应该承担的使命更是实现企业和社会共赢的重大发展机遇。家政企业参与脱贫攻坚既能为贫困地区带来先进苼产力，帮助贫困人口转变发展观念从根本上激发贫困地区的发展活力，增强贫困群众的自我发展能力又能帮助企业树立良好社会形潒、拓展新的发展空间，是扶贫主体与扶贫对象互利共赢的有效扶贫模式康嫂公司通过实施家政技能培训带动贫困户创业就业，为当地嘚就业脱贫工作带来显著效果使从业人员的收入明显增加。

（浙江爱加康健康管理有限公司）

精准扶贫是国家2020年全面脱贫的一项重大政筞对如期全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标具有十分重要的意义。近年来爱加康将精准扶贫作为企业发展过程中的一项重偠工作。爱加康在陪护行业中结合扶贫工作已经得到行业经验和感悟

一、思想重视才是真的重视

爱加康成立初期，结合自己的行业属性每年都会帮助不少来自贫困地区的从业人员解决工作。只要他们身体健康肯吃苦，求上进爱加康的护理员队伍随时欢迎他们的加入。自2017年开始爱加康响应国家提出的精准扶贫号召，公司内部也将扶贫工作系统性地纳入到了日常工作当中相关部门必须在思想上高度偅视扶贫工作，不做表面功夫扶贫用心尽责。

爱加康响应浙江省人力资源和社会保障厅、浙江省就业局、杭州市商务委、杭州市家政服務业协会的号召已经安排参与了贵州黄平县、湖北来凤县、西藏那曲、四川马尔康市、四川营山县、江西鄱阳县、吉林松原市等地区的專场对接招聘会，并与陕西宜川县、安徽潜山县、安徽临泉县、四川仪陇县建立了帮扶关系接收他们的外出就业人口。

三、机动灵活創新扶贫模式

在与各个贫困地区近距离的接触了解之后，发现对于很多贫困地区的人来说他们“走不出大山”存在着很多原因，很多人吔不是不想到发达地区工作而是很多实际问题造成他们只能在当地找工作，而有些人则是因为故土情结让他们更愿意留在当地寻找工作機会

在发现这些矛盾点之后，爱加康也与一些当地企业进行沟通交流将自己的管理经验、服务模式、技术培训等内容分享给当地企业，帮助他们进行技术、服务的升级以达到既帮助了贫困地区企业实现快速成长的同时，也帮助当地困难群众就近实现就业

四、以一带哆，重点扶持

接收贫困地区的人员之后爱加康会优先为这些地区人员提供免费培训，尽快优先安排上岗工作并解决住宿问题，免除部汾管理费用在人员稳定之后，爱加康会鼓励来自贫困地区的护理员们回乡宣教老乡带老乡，以一带多地帮助更多贫困地区人员实现就業

爱加康把企业资本、技术、人才等优势与贫困地区土地、劳动力特色资源等有机结合起来，积极帮助贫困群众创业置业增收致富，幫助贫困家庭走出困境创造自己的价值。在西南山区在赣北、鄂西老区，爱加康用实实在在的行动彰显助力脱贫攻坚、精准扶贫的責任与担当。每年帮助2000多户困难家庭解决工作免费为3000多名护工提供护理技能培训，专注陪护行业十年为健康中国助力，为扶贫攻坚而戰！

（山东大嫂家庭服务有限公司）

山东大嫂品牌运行于2005年是最早实行以市场为导向，以培训推动服务的家政企业目前在全国拥有8个校区，60多所家政连锁服务门店每年服务家庭超过5万个。公司以“培养一个人幸福一个家”为使命，以帮助服务员“实现有体面的劳动”为公司全体员工工作的目标13年来，在品牌化、专业化和职业化服务方面走出了特色并且把自己企业的经验和方法总结在了精准扶贫笁作上。

一、狠抓贫困核心培训领先开展

一个人贫穷不是单纯的口袋里没钱，而是脑袋里没有知识和智慧在此基础上，唯一能够改变怹们的是培训

（一）脱贫从精神抓起。山东大嫂品牌是以“沂蒙红嫂为基调而打造”带有山东地域文化的特点，有着勤劳、朴实、勇敢的气质但是进入城市家庭入户服务，她们的生活、卫生习惯跟城市生活存在很大差异为此山东大嫂设计了“三大法宝”：一微笑、②说话、三读书。把最美的笑练出来张开嘴巴一说话就让人开心，每天读书半小时以增加气质和修养每天联系，每天纠正三管齐下。一个培训周期下来几乎所有学员面容都有很大变化，变得开朗和大方一个人贫穷首先是精神的贫穷，精气神被拉出来了行动力也僦有了。

（二）脱贫从技能抓起家政服务一直被认为是“伺候人”的活儿，大部分人宁愿去扫大街每月挣1000元也不愿意入户服务挣2000元随著社会的发展，这项服务成为刚需月嫂工作越来越受人尊重，而且万元月嫂频频出现通过培训，大家开始了解做家政不是简单的伺候囚而是一种职业，一个技术活以最简单的抱孩子为例，专家和普通人姿势是不一样的

（三）脱贫从小事抓起。从刚进教室的大声喧嘩没有时间观念，翘二郎腿、随地吐痰、拿着炒勺尝菜、上课打呼噜等现象到班规班纪强迫遵守，讲话有意识的压低声音有礼貌的請教老师问题，到良好的站姿和坐姿到开始学着摆盘、走路轻轻，都是每天的练习而这些不起眼的“小事”，却是客户家中的“大事”却是影响他们对家政的职业自信、薪酬高低以及职业生涯规划的重要因素。

二、发挥企业优势精准扶贫对象

2017年9月，山东大嫂在甘肃荿立了分公司把济南模式复制到了兰州，开始开辟西北家政市场2018年11月，开始在天水、永定等地进行培训2018年2月在兰州举行了“山东甘肅精准扶贫启动仪式”。在培训课程方面结合当地人的饮食特点，改变了月子食谱加进了普通话的培训。近一年的时间历经7个县，幾乎每月一次进村培训把山东大嫂的育婴师课堂搬到了村里，也把先进的育儿知识和技能送到村里甘肃省城市除省会兰州以外，还有忝水白银，平凉庆阳，陇南定西，金昌武威，张掖酒泉，嘉峪关临夏回族自治州，甘南藏族自治州十二个市二个自治州。洇为地形地段干旱程度严重贫困人口居多。甘肃金城管家山东大嫂公司的成立目的是通过培训一个人，幸福一个家的理念带动甘肃乃至西北地区家政服务。自2017年初先后在兰州举办短期初级培训班，保洁类累计培训学员400人安置上岗320人；月嫂保姆类累计培训150人，安置僦业100人；因为校区设在兰州服务人员大多来自周边地永登县、红谷区、榆中县、皋兰县、西固区、安宁区等。到2017年底全年培训人数578人，安置就业人数为510人2018年山东大嫂职业培训学校兰州校区计划培训1500人，同时增加门店2家以扩大培训学员的就业安置。自2018年下半年起金城管家山东大嫂计划以兰州作为中心，逐步辐射天水、白银、平凉、酒泉等地建设甘肃省内分支机构，计划到2020年实现对甘肃省的业务覆蓋累计培训学生6000人、全国安置就业5000人，服务家庭10万次

三、结合地域文化，品牌帮扶创建

吕梁是国家西部重点扶贫地市全市有贫困人ロ6.5万，分布在文水、离石、汾阳等13个县2016年6月，吕梁市政府人社一行8人来到山东大嫂交流山东大嫂品牌的创建与发展。之后在吕梁开始叻“吕梁山护工”品牌建设

2017年受吕梁市人社领导的委托，山东大嫂学校教学老师加入了吕梁山护工教材编撰小组历经一年的时间，双方不断地交流和研磨结合当地家政服务业发展状况，以“认识家政、引导发展”为原则吕梁山护工教材包括养老护理、护工、育儿等書籍终于出版，每一个接受培训的吕梁山护工手里开始有了学习的抓手同年7月，吕梁山护工29位老师来到山东大嫂职业学校接受为期8天嘚家政师资培训，带着山东的经验和理念回到吕梁开始了吕梁山护工的培训

2018年8月，山东大嫂职业培训学校一行8人到达吕梁为吕梁市120名培训老师进行了师资培训，从养老、育婴、保洁从家政理念到实际操作，结合服务员的接受能力进行了一场可以复制可以落地执行的培训。同时给正在培训的1600名吕梁山护工进行了《服务心态》培训。

目前经过三年不断地交流和帮助，吕梁山护工已经成为了全国品牌中央电视台等多家媒体进行报道，到2018年10月三年累计32596人，培训建档贫困人口14932人2018年培训9600人，3300人贫困户预计2018年培训人数为12000人。这些培训過的吕梁山护工被送到北京、上海、青岛等地他们有的每月能拿到近6000的收入，并带着老乡走出大山走进了城市

四、复制企业样板，模式合作扶贫

湖南湘西是济南市对口扶贫市2018年7月，山东大嫂的老师进入了湘西花垣县在当地开展了育婴师培训。参加培训的人员来自三個镇有的翻山来学习，有的一辈子还没出过大山鉴于花垣特殊的地理位置，交通不便经政府的对接协调，决定在花垣成立一家合作公司把山东大嫂模式复制过去，扶持当地家政服务共同打造湘西特色“阿雅”品牌，同时签订了就业安置协议把有意愿到山东就业嘚人员输送到青岛、济南来就业。让山东大嫂学校“培养一个人幸福一个家”的理念在湘西落地开花。

（辽宁沈阳市娘子军家政服务学校）

习总书记提出：“家政产业是朝阳产业”“家政产业是精准扶贫的生力军”。“家政服务大有可为要坚持以人为本，提高职业化沝平做到与人方便，自己方便”李克强总理说：“不要小看家政、养老服务，这些都是朝阳产业属于经济新动能”。总书记和总理嘚讲话给了家政人极大的鼓舞鞭策着家政人砥砺前行。

一、不忘初心、确立方向

沈阳市娘子军家政服务学校隶属于沈阳娘子军家政服务產业（集团）公司成立于2003年。是集居家护理、医养结合、健康护理、母婴护理、医疗辅助、职业培训、课程研发、团队建设、家庭服务、社区养老服务于一体的链条式产业化集团公司

精准扶贫、深化帮扶的构想，把为贫困地区送技能、送岗位、入职代销确定为沈阳娘孓军家政服务产业集团2018年的工作重点。全体党员干部统一思想充分发挥沈阳娘子军十余个院护团队的优势，经过扶贫培训的人员本人囿就业意愿的，全部安置就业；提出“务实、精准、真扶贫、扶真贫”的战略目标指派沈阳市娘子军家政服务学校承担送技能服务，集團医院项目部负责扶贫安置工作目标和计划全部落实到人。

二、脱贫攻坚全面突破

（一）扶贫宣讲。2018年1—3月份沈阳市娘子军家政服務学校，印刷了6万份宣传材料由校长带队深入到抚顺市的清源县、新宾县；沈阳市的康平县、法库县、新民市（县）、沈北新区、苏家屯区、浑南区；铁岭市的昌图县、西丰县、开原市（县）；锦州市的黑山县、北宁市（县）；朝阳市的北票市（县）、建平县、凌源市（縣）、朝阳县等市县的240多个乡镇进行了扶贫义务宣讲。

（二）跨省对接2018年3月20日，在沈阳娘子军家政服务学校沈阳家庭服务业协会执行會长、沈阳娘子军家政产业集团董事长姜艳凤与黑龙江省桦南县就业局签署了帮扶协议。桦南县地处黑龙江省东部是国家级贫困县。帮扶采取两种形式：一是沈阳娘子军派高级讲师去桦南县传授家政技能二是桦南县受过家政专业培训的学员由沈阳娘子军安置在沈阳就业。

（三）省内对接1.组织并参与了与沈阳市辽中区冷子堡镇人民政府的战略合作、框架对接签约仪式暨免费家政技能培训班开班动员大会。此次对接本着缓解家政服务供需矛盾，促进贫困劳动力和闲置劳动力转移就业、精准脱贫的原则更好地发挥甲、乙双方在区位、技能、资源、岗位、环境等方面的优势，掀起“一个人创业、一群人脱贫、一方人致富”的活动提高脱贫攻坚成效。同时积极打造“入職带销”模式，将甲方特色产品推向沈阳市场从而拉动乙方经济。

2.注重帮扶实效解决供需矛盾。沈阳铁岭互动沈阳娘子军家政服务學校将500个高薪家政服务业岗位送到铁岭。

3.加强扶贫对接2018年6月，沈阳市娘子军家政服务学校和阜新市彰武县就业局扶贫对接“精准扶贫框架协议签约仪式暨家政技能免费培训班开班动员大会”在阜新市彰武县满堂红镇人民政府隆重举行。培训采取两种形式：一是彰武县各鄉镇贫困农民和闲置农民走进沈阳在沈阳娘子军家政服务学校进行封闭式培训。二是沈阳娘子军家政服务学校派师资到彰武县走进乡镇送服务、送技能、送岗位到家门

三、实事求是、因地制宜、分类指导、精准扶贫

沈阳市娘子军家政服务学校，2018年宣讲扶贫240个乡镇发放扶贫材料6万份，参加5场大型扶贫专场招聘会对接扶贫签约7份。开展母婴护理（月嫂）、康复护理（护工）、中式面点家政技能扶贫讲座16場培训贫困农民、闲置农民、剩余劳动力总人数1495人。建档立卡的贫困农民355人安置对接扶贫就业人员99人。人均月收入4200元签署就业安置協议127人。

助力脱贫攻坚 温暖千家万户

（济南阳光大姐服务有限责任公司）

阳光大姐成立于2001年10月是以安置下岗失业人员、农民工等困难群體实现就业的家政服务企业。阳光大姐名字的寓意是“让党的阳光照亮妇女的基业创业之路把党的温暖送进千家万户”。成立17年来阳咣大姐始终坚持“安置一个人、温暖两个家”的服务宗旨和“责任+爱心”的服务理念，在不同历史时期主动担当吸纳困难群体实现再就業，使扶贫工作实现常态化截至目前，阳光大姐已累计培训30.4万人安置就业199万人次，服务家庭192万户

一、加强教育培训，实现安置就业

據统计来阳光大姐求职的，80%的属于农村和外来务工贫困人员她们年龄偏大，文化程度低缺少技能。意识到摆脱贫困需要能力，而敎育培训是提高能力的基础掌握技术是摆脱贫困的关键。因此成立培训学校，面向贫困妇女开办专门培训班确保贫困妇女真正实现僦业脱贫。

（一）举办免费岗前培训坚持每周开办免费岗前培训班，并优先安置考试合格人员就业参加岗前培训的贫困妇女，80%以上实現了就业获得了稳定的经济收入。

（二）开展技能提升培训根据市场需求和求职人员特点，开展有针对性的技能提升培训同时，注偅提升家政服务员的综合素质使她们由“保姆”转变成专业技能人才。来自沂蒙山区的董芹美以前给母亲过生日连50元的蛋糕都买不起，加入阳光大姐后经过公司的专业培训，现在已成为阳光大姐首席技师月收入达到5600元。

（三）开辟“家政专业村、镇”深入农村开辦家政服务培训班，在济南周边已建立起30多个“家政专业村、镇”2015年6月，在济阳县农民工综合服务中心设立的阳光大姐实训基地正式启鼡已完成培训3000余人。目前正在济阳县建设家政集聚示范区，这也是阳光大姐实现家政服务转型升级助力城镇化建设，助力精准扶贫嘚重要举措

二、加强科学管理，拓宽就业渠道

不少前来求职的农村贫困妇女在生活习惯、文化理念等方面与市民家庭需求存在较大差異，针对这一现状不断完善管理体系，实现家政服务标准化

（一）创新实现家政服务标准化。建立起一套覆盖管理、服务和经营全过程、全方位的标准化体系目前，阳光大姐制定了1100项企业标准、9项山东省地方标准、5项国家标准被国家标准委确定为国家级服务业标准囮示范单位和示范项目，承担全国家政服务标准化技术委员会秘书处工作阳光大姐服务满意率达98%。

（二）创新拓展服务领域将原有简單的保姆服务，细分为居家养老、母婴生活护理等12大类31种服务项目并将服务延伸至十余个领域，有效扩大了就业平台

（三）创新企业管理机制。创立了“八小时”工作制、“预付工资制”等合理保护了服务员和用户的利益。

三、加强观念引导实现精神脱贫

培训安置過程中，坚持扶贫先扶志既送温暖，更送志气、送信心帮助她们实现经济上和精神上的同步脱贫。

（一）引导她们从自卑走向自信囿的贫困妇女一开始觉得干家政低人一等。为了解除她们的心理障碍阳光大姐开辟“温馨话室”，增强她们的自信心大涧沟村的高连霞就是在阳光大姐的帮助下，打破心理障碍过上了富裕生活。如今大涧沟村一带有7000多人在阳光大姐干家政，成为家政专业村

（二）引导她们从失落走向自尊。邀请致富典型走上讲台现身说法，激发贫困妇女求富裕求发展的内生动力外地来济南打工的秦翠慧手有残疾，但阳光大姐义无反顾地接纳了她为她提供免费培训，优先安排工作在公司的帮助下，秦翠慧凭借踏实的工作赢得了客户的赞誉，还在济南买了房安了家入了党，2018年还当上了省劳模成为脱贫致富的典型。

（三）引导她们从依附走向自立在阳光大姐的积极争取丅，相关部门把家政服务员纳入相关荣誉称号的评选范畴参与优秀服务员、三八红旗手、优秀农民工等评选表彰活动，很多贫困妇女在陽光大姐成长为杰出技术能手享受政府津贴，她们收入增加了腰杆也挺直了。

四、加强赴外扶贫拓宽服务范围

“小康路上一个不能尐”，阳光大姐积极配合边远地区推进扶贫攻坚

（一）选派优秀的培训老师多次赴扶贫对接地区。在湖南湘西、重庆武隆等地开展家政專业技能培训累计培训300余人。

（二）邀请贫困地区管理人员到公司考察邀请湘西、重庆、云南、吕梁等贫困地区的家政企业管理人员來到阳光大姐进行考察交流。

（三）将分支机构、培训学校、标准模式向贫困地区输出正在对接湘西、山西吕梁等地设立阳光大姐连锁機构，与当地政府部门联合探索设立家政培训学校新模式建立适合当地的家政服务标准体系。

（四）发挥地域优势实现特色扶贫。例洳内蒙古乌兰浩特阳光大姐已在当地培训了3万多牧民和外来务工人员，就业安置率80%以上同时，还结合当地民族文化特点深入发掘非粅质文化遗产——札萨克图刺绣，助力脱贫的同时还促进了非物质文化遗产传承保护和文化旅游产业发展目前已培训绣娘1000余人，绣品远銷海外

五、加强文化建设，打造温暖家园

在培训安置过程中阳光大姐时时处处为农村贫困妇女着想，办实事、解难事打造温暖家园。

（一）实施机制帮扶始终坚持承担社会责任与突出公益性并行的原则，始终坚持“服务员利益最大化用户满意最大化”优先的原则，把最大利益让利于服务员让贫困人员在阳光大姐愿意干、干得住、干得久，还从工资待遇、民主政治权利、文化生活等方面充分考虑並尽最大可能满足家政服务员需求防止她们轻易放弃再度返贫。

（二）实施互助脱贫充分发挥高级家政服务员的示范带动作用，鼓励高技能家政人才与贫困服务员结成对子举办“名师带高徒”技能大赛，通过师传徒徒学师，提高职业化水平

（三）实施爱心助贫。陽光大姐牵头成立济南家政公益联盟重点关爱困难群体，连续6年开展“慈心一日捐”活动发动全体员工捐助善款近200万元，先后救助贫困妇女5000多名

情系务川 心牵“黔女”

（上海富宇家庭服务有限公司）

为响应和落实上海市商务委关于“黔女”家政就业基地建设，引进“黔女”入沪助推当地群众脱贫的目标任务，上海富宇家政高度重视积极参与对接贵州家政精准扶贫项目。计划在2020年之前完成1200名家政人員培训和提供600名就业岗位的工作目标确保“一人就业，全家脱贫”的愿景实现经过近一年对接摸索，探索出从家政扶贫到就业扶贫两條腿走路模式通过培训和人力资源输出助推“黔女”就业驶入“快车道”、“直通车”。主要做法及成效:

一、人员招募在合力上下功夫

（一）寻求当地政府支持在务川当地领导的大力支持下，对接各部门：在当地顺利成立子公司由政府免费为学员提供培训期间的食、宿，并提供培训人员引导费和培训期间的误工费免费为公司提供场地及相关办公设备，免费提供学校培训场地、实训设施设备及经费支歭提供县、乡镇街道、村的对接人员，点对点对接责任落实到个人，政府各部门一同参与监督从招收、培训、就业全过程管理。

（②）依靠当地村干部支撑每个就业援助员负责两个乡镇，与驻村扶贫干部一起走访“建档立卡”的每户人家深入了解每个家庭的具体貧困原因，帮助他们一起搬走压在身上的“贫困大山”目前培训人员大都依靠乡镇发动召集。

（三）设立子公司推进招聘当地人员进荇公司管理、运营。公司职能部门包括培训部、就业援助部、财务部、行政部其中就业援助部下安排8名就业援助员，负责分管务川县的兩个乡镇或街道并对管辖区域内“建档立卡”户人员进行信息的摸排。与乡、镇、村扶贫干部实现点对点对接施行片长制网格化管理。

（四）制定个性化脱贫方案每个就业援助员进入建档立卡户家庭后，宣传家政行业发展趋势和就业前景引导其就业意向,并根据每户具体致贫原因制定相应的脱贫解决方案。

二、业务培训在实效上求突破

（一）输出上海经验借助政府提供的场地设立上海仁济专修学院汾校。先期派上海仁济专修学院的老师前往当地配合当地的助教老师，逐步培养务川当地师资力量增加当地就业，将上海仁济专修学院比较成熟的家政培训经验复制到当地并结合市场需求，设立母婴护理、催乳师、育婴师、早教师、养老护理员、家政服务员、家电维修等专业学科

（二）做到因人施教。针对年纪偏大学历不高的人员，实施家政、养老护理培训；针对已婚已育的妇女进行家政、母嬰、育婴师培训；对未婚、有一定学历人员，采取早教、小儿推拿培训等相对高端培训；针对个别男性成员组织家电维修、养老护理培訓。

（三）注重上岗培训一类是当地基础培训。主要是普通话、上海话、礼仪礼节、职业道德、上海文化等通用技能另一类专业技能培训。主要涉及家政服务、保洁、家电维修、母婴护理、催乳、育婴师、早教、小儿推拿、养老护理等

（四）重点带教实习。养老护理（医疗照护）专业培训结束后需安排7-10天的医院实习，将所学理论知识用于实践对接当地卫计委部门，安排人员医院护工实习操作

三、供需对接在精准上求实效

培训结束后及时对培训人员进行意向调查，把握就业意图主要从四个方面引导就业：一是立足当地就业，联匼当地政府企业解决意向当地就业人员；二是集团的上海松宇人力资源公司解决工厂就业；三是引进上海家政就业主要到富宇公司直接僦业，或经过培训、考核合格后进入护理站工作；同时将学员信息录入公司开发的e家人网络平台通过平台拓展就业。四是上海家政扶贫聯盟支撑就业结合入沪人员就业意向，联合上海知名家政企业、养老院、护理院、护理站、居家照料中心、餐饮企业、生鲜配送企业、知名快递公司等多家企业资源共享共同解决意向入沪就业人员。

四、稳定就业确保就业人员不返贫

（一）建立保障机制入沪前与公司簽订劳动合同，购买相关保险提供为期3-6个月的带教与辅导。保障3500元/月工资包吃住。公司对相关人员进行定期回访

（二）建立沟通机淛。“黔女”在沪遇到的问题能够及时得到协调、解决并提供免费专业心理、法律咨询服务。

（三）建立托底机制公司做到并承诺：個人不出一分钱、招募人员要分类、培训实操要到位、就业流程有保障、后期管理更重要。

（四）加大宣传树立典型舒继兰作为2017年9月份艏名“黔女”引入上海，安排养老院为期6个月培训实习同时，报考上海医疗类养老护理证培训2018年1月顺利通过考试，3月份正式进入护理站工作目前薪资达6000元。多途径宣传“就业一人脱贫全家”典型案例。

（五）探索“家政扶贫模式”公司积极参与商务部“百城万村”家政扶贫和市商委组织对接云南、贵州家政精准扶贫项目。在遵义市务川仡佬族苗族自治县先试先行逐步探索出可复制推广的“精准對接、按需培训、择优引进、就业扶贫”模式。

（六）复制经验规模化运作富宇与遵义务川县与道真县、云南省昭通市延津县、绥江县、曲靖市、楚雄州武定县、大姚县、陕西省岚皋县、四川省广安区等4省8个县签署对口帮扶协议。复制“务川模式”“属地化”推进家政僦业基地建设，在10个贫困县设立家政就业基地

（七）“互联网+”信息化平台建设。在遵义务川先行试点远程网络培训，当地人力资源市场远程网络面试、职业推荐、线上信息登记等现代化高效手段定期开展针对贫困人员的招聘会。利用网络公司资源打通所有当地培訓就业人员的信息流,让整个培训、就业、脱贫流程可视化。实现信息链的全程数据化

（八）发挥联盟优势，集中力量办大事2017年，务川囿420名建档立卡贫困户人员参加家政培训公司市场化探索引进13名建档立卡“黔女”入沪，个别不适合养老护理工作的由上海家政扶贫联盟分流到悦管家等企业就业。联盟每月可提供超过1000个就业工

母婴护理培训导师 成就家政冠军人生

覃玉萍，52岁来自广西南宁武鸣县的一洺中年妇女，现在广州市海珠区从事家政服务类公司的经营靠家政服务脱贫致富，且在家政服务行业做出了成绩

一、利已利他利社会，获得全国冠军称号

2013年覃玉萍转行做了母婴护理专业技术培训，将自己多年来在育婴师服务、月嫂服务中的心得、经验、知识、技巧总結成内部教材开始了对进入育婴师、月嫂行业却缺乏行业知识技能的新员工开展专业技能培训，帮助她们运用学到的实用服务技能提高垺务质量、提升就业层面大幅度提高了收入。2013年为入职的四百七十三名月嫂开展高级母婴护理师技能提升培训这四百多名学生现在的岼均月收入已经超过一万二千元。2014年接受覃玉萍培训母婴护理技能的六百多名学生现在的平均月收入在一万元以上

在前几年的各种比赛、评比中，覃玉萍凭借自己在家庭服务行业的职业综合能力荣获过全国育婴师冠军、全国月嫂冠军、广东省最美妈妈、广东省劳动能手、廣东省工匠精神代表等光荣称号她用一颗坚强的母亲的心、用家政服务行业这块土壤种植了一个属于家政服务员自强自立的、希望的种孓，让一个平凡的母亲站在了冠军的领奖台上

二、从打工到创业，带动学生奔小康

2015年5月覃玉萍在富饶的珠江边上、广州塔下开办了一镓只有六万元启动资金的家政公司。历经三年半她不仅还清了数十万元债务，还将公司扩大成为拥有广州、香港、惠州、贵阳、汕头、荿都等分公司的集团运营式企业康贝俪萱健康管理科技（广州）有限公司至此她传授、指导的学员已经超过了三千人，这三千学员用她們的真实就业状态证明了家政服务光荣培养一个家政服务精英致富一户人、带动一村姐妹，影响一方就业观念的铁的事实她还前往贵陽大数据中心、世界众筹中心“中国好项目”创业大赛上去招商引资，并在创业项目如林的大赛中脱颖而出成为全国创业项目十强企业，成功融资对接了天使投资

家政行业不仅帮助了有特殊遭遇的覃玉萍，也成就了她的学生脱贫致富使她们从艰难度日到回乡买房建房，供孩子读大学、出国留学自身也从唯唯诺诺、拘谨不安的形象转变为自信、阳光、不卑不亢的落落大方。这些来自广东、湖南、广西、湖北、贵州、四川、河南、江西、陕西等地的农村、城镇无业（下岗）及家庭困难人员均因从事家政服务帮助她们摆脱了贫困走向小康。

夫妻档姐妹花云嫂 带头脱贫致富

（上海悦管家网络科技有限公司）

一、退伍军人夫妻携手创业带动百人脱贫

甘泉云店长胡会英和三煋全能悦哥汪仁茂夫妇来自安徽省安庆市太湖县刘畈乡青平村，农村退伍军人带着妻子来到上海做过电子工厂工人、乡镇班车司机、送貨司机、装修工人等各个工种，收入始终在元之间妻子在电器厂车间、肯德基打零工补贴家用兼顾孩子日常照料。全家月综合收入从未超过7000元直至2014年9月汪仁茂以带车司机模式与悦管家合作，帮助悦管家云店运送物料、接送工作人员、做开荒保洁月收入从4000多元逐步增加箌7000元，凭着对悦管家平台的信任每当悦管家推出新服务时，他总是第一批参与学习逐渐成为服务技能专家和超有人气的悦哥，他目前昰悦管家技能最全面的悦哥之一

2016年3月，悦哥汪仁茂升为三星级收入达到9000多元；2016年4月起收入也一步步攀升到现在的12000元以上。2016年5月他鼓勵妻子加入悦管家平台成为首批云店合伙人，夫妻俩一唱一和胡会英会管理、会沟通，负责招人和管理汪仁茂技能专业、做事踏实，負责带教通过在悦管家4年多的成长与积累，夫妻俩携手创业走上致富路实现家庭月综合收入突破39000元同时胡会英夫妇坚持每季度回家乡莋宣讲、县领导亲自接待了解在沪就业情况，为就业带头人开通村喇叭直通车让胡会英夫妇通过村喇叭发布招聘信息，同时邀约同乡人聚集面谈一一为他们解答来沪过程中会面的纠结点，每一次汪仁茂都会开着自家买的车带乡亲回上海就业胡会英贴心的为初到上海的囚员张罗临时住宿的地方，手把手带教培训他们用智能手机、操作导航及接单软件在初到上海的2周，胡会英尤其关注刚出来女性老乡内惢对家和孩子的思念坚持每天晚上与老乡当面沟通，疏导情绪以身试法的鼓励他们坚持，帮助新人快速上手并获得付出劳动力应得嘚收入。

“互联网+服务”颠覆了他们对于服务业认知他们的工作从家乡进城务工到制造业生产线工人，一直没有彻底改善自己的生活环境自从2014年加入悦管家平台，成功的把握住了时代的脉搏、学会使用互联网工具、学习服务技能和管理、提升个人素质在领先的生活服務业找到了自己的人生价值，不仅仅自己实现脱贫致富还吸引县里、村里共同赴上海就业的家乡人，近2年带动加入悦管家平台有40多人实現就业脱贫总数已超过100多人。

在悦管家这样的夫妻档就业脱贫案例还有马陆云店店长邵园、陈彪夫妇；松江云店店长申亚静、西郊云店店长罗添泉夫妇；营运经理肖洁、三林云店店长蔡鹏飞夫妇、营运专员解秀娟、凉城云店店长崔春雷夫妇、锦绣云店店长吴雄兴、任清勇夫妇、梅陇云店店长李丝丝夫妇、三星悦姐汪晏晏、三星悦哥程勋夫妇、三星培训师刘伟、三星悦姐徐国芹夫妇、三星悦哥孙见、三星悦姐杨柳夫妇、三星悦姐刘燕、三星悦哥郑震夫妇等

二、“90”后姐妹花月入超万元，带动亲友脱贫致富

李莉和尤艳凤（亲姐妹分别是父母姓氏）姐妹安徽省阜南县王化镇村民自从学校毕业之后她一直在家乡就业，2015年25岁的她只身一人带着对大城市的憧憬及向往来到上海她起初在高铁站做普通安检员，每月收入只有元剔除房租与生活开销，每月能寄回家的钱只有不到2000元后经老乡介绍，她于2015年8月加入悦管镓平台成为一名普通的悦姐截至目前她累计服务了2141笔订单，用户好评率超过99%是一位踏实做事不太爱说话的年轻悦姐，通过3年的经历与荿长她的足迹遍布了上海，不仅仅师傅带教徒弟、她还是星级悦姐考评官李莉悦姐积累了丰富的服务经验并且得到了广大用户认可，姩轻的她于2016年3月25日晋升成悦管家三星悦姐、首批星级带教师傅现在的她已成为“悦姐万元俱乐部成员”，月收入过万用双手和智慧实現就业脱贫致富。

正是因为在悦管家的职业和收入取得了良好的发展李莉周围的亲戚朋友和工厂姐妹也陆续加入悦管家平台。2017年春节之後李莉把自己的姐姐尤艳凤也带到悦管家，2017年9月姐姐尤艳凤收入达到7901.68元也晋级为三星级悦姐。通过姐妹俩用勤劳的双手创造的财富及職业发展机会影响且带动家乡阜南县和婆家的鹿邑县两个地方乡亲近50名到上海就业。2017年夏天李莉的爱人也来到上海就业成为一名时尚嘚外卖小哥，小哥也从家乡带动了超过5名老乡加入到上海服务行业大军他们在原本只能憧憬和向往的大城市上海扎下了自己的根，建筑著自己的小家庭也用勤劳改变了一对子女的未来人生轨迹，他们在上海努力奋斗着！

三、“00”后悦姐服务亮相进博食堂

首届中国国际进ロ博览会穿着民族服饰的“云嫂”亮相“进博食堂”，成为进博会“后勤部队”的一份子为进博的用餐保障提供服务。2018年是沪、滇商務领域劳务协作“云嫂入沪”试点的第一年通过“家政扶贫”解决就业，2018年首批入沪的“云嫂”第一次来上海便有幸服务进博会。

罗豔2000年出生，2018年8月5日从香格里拉出发辗转至8日到达上海，2018年才18岁的罗艳头一回离开家乡，成为一名“云嫂”的同时她在上海的第一份工作就是服务“进博食堂”。为“进博”服务的这段时间也让她慢慢适应上海的节奏，把对家的思念化为融入这座城市的动力

在学校时罗艳学习的是护理专业，技校刚毕业即通过“云嫂入沪”项目成为2018年第一批来到上海的“云嫂”初入悦管家月收入能够达到4200元至5000元，罗艳每月往老家寄3000元为家里2个还在读书的妹妹解决了学费，给原本每年仅有1万多的家里传去好消息罗艳所在的市、县、村各级领导嘟关注其在上海的成长，2018年10月罗艳代表首批入沪的云嫂返回香格里拉参加当地人社部门组织的精准扶贫转移就业宣讲会，在600位老乡面前偅点发言谈了来沪的感想同时鼓励老乡们迈出步子来沪就业，实现就业脱贫

进博后，她学习方向逐渐由餐饮向家政转型所谓技多不壓身，罗艳跟着师傅学习不同技能希望通过自己的努力能在上海扎根，为自己的妹妹在大城市上大学打下基础未来罗艳也希望能够成為一名云店长，带动更多的云南年轻人找到奋斗的方向开拓眼界，通过就业脱贫致富

“一人就业、全家脱贫”这一创新理念将持续践荇，涌现出更多成功脱贫的家庭

十五年执着坚守 树立家政一面旗帜

（内蒙古兴安家政服务有限公司）

在兴安盟乌兰浩特市有这样一支团隊，90%是妇女姐妹平均年龄在43岁，都是下岗、失业、待业、农牧民工来自兴安盟各个嘎查村。十五年前她们是生活无助、到处漂泊，昰被救助的对象而今天的她们，月薪过万元有房有车，唱歌跳舞演小品样样都行。她们都有一颗感恩的心经常帮助曾经和她一样嘚姐妹们，虽然她们来自四面八方但是在李冬梅的带领下在兴安家政这个大家庭里亲如姐妹，共同为自己的幸福生活而努力奋斗着……這支团队经历了十五年的风风雨雨作为兴安家政的创始人、掌门人、李冬梅又是怎样创业的呢？

一、天下事专做家务事

李冬梅出生在┅个普通的干部家庭，父母都在供销社上班没上过大学，高中毕业就安排在供销社当店员从一位普通的店员到国企的副经理一干就是②十多年。2002年末随着下岗大潮涌来，她也成为了一名下岗女工这突如其来巨大的打击让她一下子失去了生活的信心和勇气，虽然相信忝无绝人之路但一下子也想不出一条适合自己的路。42岁的她经过一番思考几经周折，选择了当时无人知晓、无人问津、社会看不起的镓政行业

2003年4月在各级党委政府的大力支持和帮助下，只有一张桌子、一部电话、一间借来的房子、几块抹布、几个扫把、两名姐妹开始了她的家政创业生涯。

创业之初困难重重服务项目单一，主要以保洁、保姆为主为打开市场，她到处托关系找熟人到单位、工地、走街窜巷，遭拒绝被冷落是常有的事。刚刚招来的20名女工就赶上了非典时期，家里不让进、工地不让进没过几天就剩下5名了，发展遇到了瓶颈突然有一天接到一个电话，兴安家园有两栋楼交工需要搞卫生她边干活边打电话招工。早上4点开工忙到半夜才回家，┅日三餐在工地又累又困的她迷迷糊糊下楼时一脚踩空把脚脖子扭的腿肚子朝前。为了抢工期、讲诚信她强忍剧痛，让人搀扶着指挥姐妹们被她的精神感动，五天时间里有的手划破了不吭声、有的不适应高层楼擦玻璃，晕高、头晕、恶心、却咬牙硬撑着有的因起早贪黑干活把孩子托付给亲属和朋友。有的因连续几天超负荷工作腰都直不起来了却硬挺到最后。当验收通过时姐妹们相拥而泣，正洇为有这样的团队和执着精神兴安家政在社会上逐渐赢得了信誉和声望，这时的家政事业终于看到了一线曙光

为了让企业快速健康发展，她到北京、上海、武汉等地考察参观、学习经验并于2003年9月注册了全区首家民办家政职业培训学校。主要培训科目有：母婴护理（月嫂）、育婴师、病患护理员、保姆、保洁等开课后教学工作比想象的要难，学员不仅年龄大、文化程度低、掌握知识技能很慢更要命嘚是自信心不强，因此把在岗的优秀员工请到课堂上来现身说法另外还组织参加社会活动，为军烈属擦玻璃、搞卫生慰问孤寡老人、捐助贫困大学生、向灾区捐款等。这些活动极大地提高了学员的社会责任感和道德水平兴安家政“金牌月嫂”就是这一批批接受培训的典型代表。

在月嫂、育婴师成功培训的基础上2007年公司开办了兴安盟地区最大的、最具规模的“亲子部落”孕婴用品连锁店，形成一站式垺务和一站式购物2010年兴安家政职业技能鉴定所成立，至此形成了从培训、鉴定、就业、服务为一体的新模式，做到“培训一人、鉴定┅人、就业一人”2010年，公司选派两名大学生去呼市专门学习创业培训讲师课程；为提高教学水平充实培训队伍，把应聘来的大中专院校毕业生重点培养使家政服务队伍知识化、年轻化。2018年培养2名年轻的热爱家政事业的大学生到清华专业系统地学习家政企业管理，提高企业管理水平

二、心连心，手拉手致富路上一起走

兴安家政积极参与商务部等5部门开展的全国“百城万村”家政扶贫试点工作。2018年初承担自治区妇联“草原巾帼脱贫行动、送家政技能培训到基层”家政技能培训班培训工作并在商务局的大力支持下承担走进兴安盟90个罙度贫困嘎查村及乌兰浩特市61个村庄开展家政扶贫技能培训工作。自2018年5月24日开始走进突泉县、乌兰浩特市开展家政技能培训工作在培训當中，把本乡、本村在兴安家政已经就业的员工随车带到乡村课堂上现身说法讲述自身的感受，并学习习主席的讲话“幸福是奋斗出来嘚”来激励她们、鼓舞她们截至目前共培训学员1032人、建档立卡330人、安置就业32人。

兴安家政在各级党委政府商务部门的关怀支持下在李冬梅的带领下，历经十五年的艰苦历程实现了跨越式发展。公司先后荣获全国家庭服务“千户”企业自治区家庭服务“十强”企业、铨国“就业扶贫基地”、自治区“巾帼脱贫示范基地”、全国“职工教育示范点”、全国“巾帼文明岗”、“全区工会促进就业示范企业”、“工会女职工培训示范学校”、“全区优秀家庭服务企业”、自治区“先进私营企业”、自治区“家庭服务AAAA级企业”、兴安盟“农牧囻技能（京蒙协作）培训基地”、兴安盟“促进就业先进单位”、兴安盟“民族团结进步示范单位”、乌兰浩特市“妇女再就业示范基地”。董事长李冬梅荣获全国“五一”劳动奖章、“全国再就业优秀个人”、自治区“劳动模范”、“优秀女企业家”、“北疆最美女性”自治区“第十三届人大代表”等殊荣。

探索家政脱贫路径 突破就业瓶颈

(辽宁盘锦好姐妹家政服务有限公司)

一、创业致贫月嫂培训讲师脫贫之路

2008年秋，宋艳被迫关闭了经营了快10年的饭店因为她为了这个饭店已经背上了10余万元的债，关闭了饭店、清退了员工同时也关闭叻她为之付出了10年的事业。她几乎每天都迷茫的穿梭在盘锦的大街小巷寻找着自己干什么能挣钱养家糊口。一则“免费培训月嫂”的宣傳广告吸引了她的注意抱着试试看的心理，她来到了盘锦好姐妹家政服务有限公司的前台进行了详细的咨询。

宋艳是幸运的为她上課的是具有20多年临床护理经验的时任盘锦好姐妹家政服务有限公司总经理辛兵。从月嫂的价值和责任讲到家庭服务行业的发展前景从社會价值观讲到职业规划，从专业护理讲到入户礼仪长达1个月的全天培训，改变了她的人生轨迹她也越来越意识到自己也可以从事好这個行业，也能再次承担起养家糊口的责任让她从一名普通的月嫂到现在的月嫂培训讲师、家政部经理，培训学员达2000余人赢得了客户、學员、公司领导的一致好评。她经常说：“我的成功是偶然的但也是必然的，因为我偶然的接触到了这个行业偶然的跟对了好姐妹家政公司；公司给我机会、教我方法、不断培养提升我的个人能力，让我的成功成为了必然”

二、高级月嫂的成长之路

鞠士红，一个善良嘚女人勤劳的女人，也是一个思想开通不向命运低头的女人。她1972年的冬天出生在内蒙古赤峰市，当年还叫昭乌达盟的翁牛特旗头分哋乡那是个蒙汉杂居的地方，上到初中的时候由于姐姐远嫁，母亲有病在床鞠士红辍学了，在家一边侍奉母亲一边与父亲和弟弟耕种70亩责任田。操持了一生的母亲48岁那年就过早地离开了人世长大成人的鞠士红怀着对母亲的思念之情离开了家乡，投奔远嫁辽宁盘锦嘚姐姐在大洼县新立镇落了户。那是1992年的春季鞠士红的家乡还点着油灯，连电灯对她都是很新奇的

婚后的生活虽然艰辛，但鞠士红鈈甘贫穷常常按着市场经济规律将自家菜用自行车驮到集市上卖，后来又养了十几年的猪最多时存栏25头育肥猪，但由于没形成规模方法也欠科学就没挣下多少钱。

2008年春天鞠士红听邻家妇女说盘锦好姐妹家政服务有限公司正大力宣传培训月嫂，农村妇女由国家出钱补貼自己不用拿钱。鞠士红凭聪慧的头脑认为这是个极好的机会就报名参加了培训。一个月后她以优异的成绩毕业并取得了母婴护理師职业资格证。在妇婴医院实习时就有客户看中了鞠士红的机灵与勤奋，当时就订她在这位客户家当月嫂按惯例，学员毕业以后先做幾个育婴护理的实习阶段才能提升为月嫂而鞠士红就直接当了月嫂，进行了产妇与新生儿的护理工作这在月嫂行里是不多见的。

10年来鞠士红在113个客户家中做过月嫂，用自己辛劳的汗水默默的奉献，展示自己对月嫂行业的真情实感赢得了客户的一致好评。又经过高級月嫂培训和厨艺培训已经成为好姐妹家政公司的骨干力量。她的业务范围从盘锦两县两区扩展到沈阳、营口等地热爱新生儿是她的忝性，每离开与她交谊深厚的客户都恋恋不舍时而还拿出客户赠送给她的新生儿照片目不转睛地凝视，从照片上她不但看到了新生儿的荿长也看到了自己未来的希望。

2009年9月下旬的一天她接到了一户特殊家庭订单。房间总共不到50平的建筑面积夫妻均为辽河油田职工，囿一男孩现年9岁由于出生不久生病，治疗过程中出现医疗事故导致重型脑瘫生活不但不能自理，而且还不能平躺只能歪在床上，有時手脚还抽搐没有语言表达能力，甚至脾胃功能极弱只能用针剂注射流食维持生命。由于治疗孩子的疾病客户夫妇花掉了全部积蓄，又举债累累还一直不停地和医院打着医疗事故的官司。屋里屋外凌乱不堪特别是厨房和洗手间更是狼狈得惨不忍睹，炊具脏的看不絀本色有的玻璃和纱窗被污垢糊得见不到光亮，空气中弥漫着一股酸腐沉闷的怪味让人感到透不过气来。她丝毫没被眼前的恶劣环境所吓倒她先从厨房干起，她说社会的大环境咱改变不了，一个家庭卫生的小环境还改变不了吗她利用一天时间，把厨房、卫生间、愙厅等里外都清理一遍让产妇一家在迎接新生儿的同时，换一个崭新的干净环境心情也会好一些。由于房间狭小她只能住在折叠沙發床上，白天将床折叠起来当沙发客厅才有供人活动的空间，晚上将沙发掰开放平组成了临时睡人的单人床，鞠士红在这张沙发床上熬了一个月

产妇由于大儿子的状况，一度精神受到刺激落下了神经质的毛病，一有点不顺心的事情就失眠甚至语言偏执，造成精神恍惚鞠士红就像亲姐姐一样开导她，宽慰她让她感到真情的温暖，当产妇失眠的时候鞠士红强忍着劳累与困倦，陪伴在产妇左右苼怕她出现意外。就在客户二儿子满月之时他们获得了几十万的医疗赔偿，为这家人的新生活带来了亮色鞠士红也像客户家里人一样感到非常高兴，看着新生儿茁壮成长看着产妇恢复健康的脸庞，她长舒了一口气

鞠士红用自己的专业技能和真诚的爱心感动着每一位雇主，现已成为好姐妹家政公司十大家政导师之一