《云小蜜》是阿里云小蜜怎麼样在云栖大会上发布的 一款智能会话客服机器人有很多用户想知道云小蜜机器人是什么，有什么特色功能那么下面就让小编为大家介绍一下机器人功能特色，一起来看看吧

　　10月12日，在2017杭州?云栖大会上阿里云小蜜怎么样正式发布云小蜜 —— 一款智能会话客服机器人。

　　智能客服机器人云小蜜具备36个预置的细分领域知识包支持中文英文会话，可以7*24小时在线工作目前，已覆盖阿里巴巴生态圈②十余个业务线每天服务600w客户，问题解决率达到95%

　　阿里巴巴于2015年底正式推出无线端多领域私人助理阿里小蜜，一款人工智能购物助悝虚拟机器人而云小蜜是阿里小蜜系列产品首次向阿里集团之外的开放和赋能，面向企业、组织机构以及开发者推出的会话机器人

　　云小蜜是支持在不同的消息端上实现基于自然语言处理(NLP)的会话机器人，如网页、APP及实体机器人等云小蜜可以实现基于本体知识库的知識咨询和问答，同时结合多轮对话配置工具也可以将业务集成到机器人会话中，如：订单查询、物流跟踪、自助退货机器人等

　　值嘚一提的是，用户可以通过预置的36个细分领域的知识包涵盖公司采购、办公行政、电商、综合服务等，使云小蜜能够快速投入到实际业務中随着用户的使用，具备学习能力的云小蜜还可以不断进化知识库更加精准地分析、判断和响应。

　　据悉阿里云小蜜怎么样还為小蜜提供了必要的开放接口。例如在阿里云小蜜怎么样使用ECS、RDS等产品构建了电商服务的客户，只需要将智能客服能力集成到自己的电商APP或电商网站中便可使用云小蜜。