收付清算准入资格考试要点

1.当国際汇入汇款报文由于指示不清等原因不能解付需对外查询时经办柜员

应在2个工作日内通过转查询功能发出查询。

2.国际支付前台柜员收到MT996Φ带有“NO COVER”字样要求退汇的报文应

立即联系收款人，耐心解释请客户立即来行，办理退汇事宜

3.前台柜员办理国际汇入汇款转查询时，应使用21至35查询代码

4.前台柜员办理国际汇出汇款转查询时，应使用51至59查询代码

5.客户前来查询称国外汇款人汇的是澳元，而他收到的却昰美元柜员应向客

户解释并非我行将币别转换、应由收款人与汇款人联系，让其与汇款行进行沟通补差额。

6.各机构应专人负责监控并接收处理核心系统MT996查询查复报文报文处理

时效要求是：在2个工作日内接收并处理。

示查询原因：因收款人账号户名不符无法解付

因收款人账号错误，无法解付

9.前台柜员发起国际汇入汇款转查询后又予以入账处理，发起查询的柜员应

再次发起转查询告知汇入款项已解付，请取消查询

UNQUOTE"，柜员应将MT996点为“已读”并打印报文同时按报文要求进行业务处理，此笔汇款未入客户账户应立即做退汇处理、如巳入客户帐，必须先告知客户国外行退汇要求取得客户回复后答复省行查询结果。

11.前台机构发起的MT995查询报文后如需取消，需使用转查詢功能再次发起

查询并在报文内容中注明“取消查询”字样，可选择查询代码“33”描

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