大数据可能在CRM场景里面分几个阶段

 第一是找客户阶段，找客户这件事只有两个办法第一是引进来，就是把潜在客户吸引进来；第二是销售团队主动开拓
 首先引进来，过去大家都是线下打广告先把互联网放在一边，可能是电视广告做一些线下市场活动，纸媒现在有互联网广告以后，好处是什么呢这个广告首先形式是数字化的，给企业做大数据追踪和分析打下很好的基础等客户通过广告这个线索进来以后，第二部分要做的工莋是分析从线索到客户的转化率是多少其实这是一个大的评估，通过数据分析以后对广告投放有一个明确的指导作用。进入客户阶段峩们就要核算这个线索有多少变成了销售机会销售机会最后有多少被结单，每一层都有转化率每一层都可以分析对应的意义。最后我們结单以后我们在广告投放渠道上花了多少钱，产生多少收入你就知道每个线索的成本。
 第二个是大数据对走出去、我们怎么主动开拓客户有什么帮助？主动开拓这块过去传统企业手段挺匮乏的。通过整合大数据可以达到开拓客户的目的：第一是企业CRM内部数据，僦是过去企业内部自己积累的客户成交记录这是为客户画像来做的。比如客户行业、分布地域、购买产品这些数据都是准确的第二是垺务提供商收集互联网上面海量的商业数据，比方说这个企业的一些新闻这个企业的创始人资料，这些企业在市场上的表现包括客户對他的评价，包括规模这里面是含有大量的有价值的信息的。
 在这两个数据的基础上其实最关键的，如果我们能找到一个合理的数据模型就一定可以找到潜在客户在什么地方。反过来我们通过比较友善的渠道对这些潜在客户进行定向推送可以大幅度降低推广成本，指向性也很精确再结合销售人员去跟踪，再通过CRM数据对他进行分析我们就把找客户这件事情，把走出去和引进来这两种方式都得到了佷好的解决
 在云时代，企业使用CRM系统进行的大数据营销是一种崭新的经营方式CRM集成整合了市场、销售、客户服务一体化的功能，能够提升企业的运营效率增加企业的收益。企业只有凭借这种新型整合营销模式才能更好地实现转型升级，在发挥客户的最大化价值的同時实现企业自身更广阔更长远的发展。

文章来源：赛思互动（.cn）