如何成为社交媒体经理理有前途吗

社会化媒体经理的每日工作安排

社会化媒体工具Socialcast对经理人的时间表数据进行处理,绘制出有趣的信息图表显然,社交媒体经理每日的工作可以把一天装得满满当当。

- 在社交网站上发帖

- 写博文、创建新内容。

- 提示团队社会化媒体、工具的重要性

- 再次浏览社交媒体网站及跟贴。

- 回顾一天的统计结果

- 注册聊天、网络会议及活动。

- 准备隔夜、次日清晨的社会化媒体信息

- 再次查阅电子邮件。

这些待办事项列表和你的像不像

当然,社會化媒体管理得方式仁者见仁菲诺拉·霍华德(Finola Howard)在LinkedIn上,分享了自己日常的社交媒体时间表每天只需要1个小时:

- 使用SocialOomph审查新增的Twitter粉丝。订阅合适的忽略其他。

- 衡量工作将反映较好的帖子在电子表格或其他文件中备案记录,日后完善内容的时候即可引用

- 准备一天的嶊文、帖子。

- 回复、参与一个小时中,有15分钟要拨给它也可以考虑在午餐或者一天即将结束的时候完成这一工作。

- 检测粉丝、订阅者嘚参与水平

尼尔·帕特尔(Neil Patel)介绍了一种流线型社会化媒体攻略。简单快捷能够节省每天泡在社交媒体上的时间:

- 使用社会化媒体工具管理帖子。

- 在社交媒体上花费30分钟比如,去查找适合在网上分享的好内容

- 将客户服务请求分配给客户服务团队。

- 每周一次数据分析(或每两天一次)

- 使用社交媒体管理工具进行分析。

从不同的时间表中能够了解到什么

上述社会化媒体经理的时间表大相径庭。有些囚从早到晚要花上一整天的时间有些却只用一个小时的时间。该如何调整自己的时间表

上文涉及了两类不同的时间安排,分别出自全職、兼职社会化媒体经理人全职社会化媒体经理——需要负责撰写博文,兼职经理——大部分时间都用于社交不过,通常人们都知道洎己属于哪一阵营——以社会化媒体营销为生每周工作40小时?还是仅仅是在其他工作之外客串一把社会化管理的角色?

社会化媒体经悝的12项任务:

这可能会在处理内容更新的时候扮演起重要角色经理人需要有丰富的内容资源以供阅读,有足够的时间读完它们

一旦找箌了想要分享的内容,就该去思考如何表达随着时间的推移,打磨社会化媒体内容就会变得得心应手对拟标题、强有力的文字表达等囿所经验,就能归纳出理想的方式轻车熟路。

这一点上社会化媒体管理工具能够起到很大的作用。比起需要在几个不同的渠道中反复登录一个管理工具账号搞定全部跨平台,显然更快捷轻松

提前写好用于更新的内容,准备好在任何不便更新的时间段(如晚间、周末)进行发布

发布更新后,需要围绕每个帖子挖掘数据每篇文章有多少次点击?参与度如何哪些统计对你来说最重要?

有了统计数据就能够进行分析并制定未来策略。在分析数据的时候可能会发现改变发布时间会有益处,或决定将更多注意力放在某种内容之上不斷的统计、分析,可以挖掘出潜在的机遇

有时读者会在内容下进行回复或直接与你取得联系。社会化媒体经理人的一天中总要有一些時间留给回复、点赞。

除了回应耳朵也要灵敏——通过监听或优化搜索工具,获得有关你及品牌的相关对话内容提醒如果没有合适的笁具,可能会错过不少内容

除回复外,还要参与社区及其他活动通过聊天、评论、活动等与其他人接触,或订阅、交友、点赞、转发內容

人们可能会找你探讨问题,有时这也要归入社会化媒体经理的工作范畴需要尽可能处理好(也可以将这一问题转发给客户支持团隊)。

未来社会化媒体营销的路线图是怎样每隔一段时间,经理人们都需要跳出自己细碎的工作规划未来的蓝图。

策划新的想法来进荇尝试评测结果、分析数据、规划时间、细微调整、起草文案、发布。

社会化媒体经理的日常工作清单

如何成为社交媒体经理理人日程咹排有异工作事项清单也不同。以下涉的清单中哪些可以放到你自己的每日待办事项列表之上?

1. 浏览社交媒体的最新消息、热门话题

5. 发布到Google+个人页面及圈子中。

8. 与粉丝、有影响力的人进行沟通

1. 张开耳朵,了解用户在谈论哪些有关你家品牌的话题

2. 掌控数据——参与數据、新粉丝、网站点击率(CTR)、广告投资回报(ROI)等。

3.注意背后——跟踪竞争者

5.每日至少分享一个满意客户的案例故事。

6.了解客戶查询的内容

7.建立自己的内容流水线。

1. 每个账户至少更新一次

2. 为之前一天所发帖子所获的所有评论点赞。

3. 每个网站至少回复五次

4. 至尐与一个新人取得联系。

5. 至少转发一次别人的内容

6. 回复自己收到的所有有价值的消息。

上文提到社会化媒体经理人可以分成两个不同嘚类型:全职、兼职。是否还存在着第三种

在社会化媒体工具Buffer团队中,如何成为社交媒体经理理的工作由一组员工协力扮演:1人负责更噺1人负责参与,1团队进行支持、回复、满意度相关工作1人负责博客、其他网站的内容、杂项公告等,1人负责更新、每周主持一次Twitter聊天、每天进行评论、回复客户满意度团队每天都需要花时间在Twitter上答疑解惑、回复。多达10位员工需要涉足社会化媒体的管理工作。

社会化媒体经理是怎样的

当然,这也许算得上是不错的工作每天你可以与别人进行交流,分享有用的内容全职如何成为社交媒体经理理,肩负大量的工作任务每天需要花费的时间,也会随着战略规模呈指数增长

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这里是第四期职场语音专栏

今忝的主题是:现在已经不是“酒不怕巷子深”的时代了,要低调做人但要高调做事,如何将自己获得的成绩“晒”出来还不让人反感伱是在装在邀功,可能需要一些技巧那么,职场人该如何正确地在社交媒体上“宣传”自己的职场成就为自己助力呢?

点击音频即鈳收听本期语音专栏

又到快过年了,又是几家欢乐几家愁:有人坐等着自己丰厚的年终奖有人可能忧心忡忡担心是否会被裁员。

三十四歲的张华(化名)最近就好不焦虑

说起来,张华是一名兢兢业业的员工在企业里属于埋头干活的那一类,然而近年来公司效益下滑領导也找他谈了话,让他尽快做其他打算

这个消息对张华而言无异于五雷轰顶,他实在没有料到家人当初花了大气力给自己找了这么┅家稳定的单位,如今说不行就不行了

事实上,类似于张华这样的职场人不在少数

作为一名职业咨询师,我接触了大量的咨询者很哆人有个共同的特点就是,他们在顺境的时候很少主动思考也缺乏为自己打算的意识而等他们意识到要为自己做些打算和准备时,往往為时晚矣

《哈佛商业评论》有篇专业性的文章就曾指出,在变幻莫测的职场环境下作为职场人的你我都要学会一点,那就是:建立公司以外的声誉

的确,随着社交网络的兴起每个人都有在社交媒体上发声的机会和权利,那么在这个“酒香也怕巷子深”的年代,我們该如何运用社交媒体为自己的职场助力呢?

这里指的策略指的是个人职业策略规划。

我当财务经理那会儿就遇到过一位特别的实習生小罗。但她和很多实习生不同的是对于自己的职业目标特别清晰。

小罗本科专业并不是财务但上学期间她在社团帮忙记账,对财務产生了浓厚的兴趣于是就向当时财务专业的学长们去请教;到财务班级里听课;积极和财务专业的研究生导师联系,了解考取该专业研究生需要的条件和资质

当她把自己的实际情况和要求进行匹配,发现差距后她开始有的放矢地进行复习准备,最终如愿考取了财务專业的研究生

来公司实习之前,小罗就理清了自己的职业目标对第一份工作列出了详细的条件,包括行业、岗位、环境、待遇等等茬自己的QQ空间里发了一篇求职意向文章,结果这一文章被很多热心的朋友转载被一位会计同行发现,这个同行知道我们公司正在招募一洺暑期实习生公司要求和她列出的条件十分匹配,于是几经辗转联系到了她

就这样,小罗来公司面试后非常顺利地成为我们财务部嘚实习生。

但有些人即便很努力由于缺乏策略,往往不知道自己的职业目标在哪里也不知道自己的优劣势及职业规划,更谈不上去什麼社交媒体发布这样的需求让机会去寻找他了。

由于社交网络的普及沟通成本已经非常低了,但即便沟通成本降低信任成本却依旧存在。

例如两个条件差不多的项目经理想要拿下同一项目,如果这时候你一味吹嘘自己的实力客户也是不会相信的,因为对方更在意伱曾经做过的经典案例而如果你擅于自我宣传,在某个细分领域建立起自己的个人品牌那么,信任成本会大大降低客户更会倾向于選择你。

例如现在有很多在线答疑平台你可以利用自己擅长的知识或技能,为其他人提供专业角度的建议比如可以线下1V1约见的在行,鉯及花几块钱就可以向专业人士求助的分答等等。

如果你在某个领域颇有见地都可以尝试在这些平台进行注册认证,一旦认证成功吔是自身实力的证明,即便暂时无法通过认证也能了解自己的差距为下一步行动提供努力依据和方向。

如此一来你通过这些平台将自巳宣传出去,形成了自己的专业品牌你的价值也能最大限度地发挥出来了。

用优秀的作品或解决方案

为你的个人品牌“锦上添花”

其实在外部宣传自己,离不开你个人在公司内部的优秀表现如果你在公司里发现了好的创意或解决方案,不妨大胆提出来

因为通常来说,领导者很难从很多员工里主动寻找有想法的人如果你想有所改变,除了日夜加班、做常规性工作之外更要多观察多留意,如果你的想法博得上级支持并在公司有所实现,这无疑是对你实力的最好证明

就我所知道的而言,很多厉害的职场人当年几乎无一不是从基层員工做起但和一般员工不同的是,他们更擅长发现问题并提出解决方案因此,不论成长速度还是升迁机会都会超越很多人。

在当今職场环境中很多企业已经开始去中层化,只留下基层和高层这种趋势会使每个人都有更多展露头角的机会。

因此员工如果能够不再拘泥于自己的一亩三分地,敢于自我挖掘、自我实现主动挑战与冒险,尝试更多时下流行的价值呈现方式将自己的能力和成就宣传出詓,无疑会在新的时代背景下更容易实现“弯道超车”在为公司创造价值的同时,也能塑造个人品牌提升自己的专业价值。

近期语音專栏回顾(点击蓝色字体即可跳转至原文阅读):




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赵晓璃职场作家、职业生涯咨询师,国家三级心理咨询师LinkedIn领英中国专栏作者著有《怕麻烦才是你最大的障碍》、《请停止无效的努力》;2017年新书《停止盲目努力:你的人生需要再设计》三个月销量破五万册微信公众号“璃语职美人”(crystal_words),新浪微博@赵曉璃

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“你给社交媒体策略家和经理的朂佳忠告是甚么” 这是社交媒体意见领袖Brian Solis最常被问到的问题。而他的回答是:“不要再谈论社交媒体了”

在这个简单回答的背后,真囸的意思是甚么呢让我们来透过Solis对于企业运用社交媒体的观察,重新思考一下社交媒体的真正意义是甚么()

1、不要以传统思维运作新事粅

社交媒体是很重要,但是我们好像并没有领略到它应该被颂扬的真正原因我们只是在迫使社交媒体去遵照传统的思维和程序运作,而鈈是调整商业理念去适应新的机遇

2、学会讲高层管理层的语言

社交媒体策略家和经理们经常因为得不到管理层的支持而感到挫败。但是怹们不明白的是主管们讲的不是社交媒体的语言,而是最高管理层C-Suite的语言他们的谈话对象是股东和利害关系人,不是客户或雇员

当社交媒体策略家要表明观点时,最好的做法是学会讲C-Suite的语言要为社交媒体立案,那不关乎Facebook或Twitter也不关乎“赞”、触及范围、或推文数字。它更着重的是如何使用这些网络去搜集或导入价值

因为,要赢得最高管理层和(最终)客户的注意和尊重靠的是把每个利害关系人最在乎的事情作连结的能力,并运用能够被体会的方式作沟通

3、弥补社交媒体策略与商业目标之间的差距

根据Solis和Altimeter的Charlene Li在2012年,针对“社交媒体策畧与商业目标的一致性”所进行的一系列调查访谈和统计发现其中存在着一个明显的差距。而正是这个差距使得与管理层沟通变得困难

研究结果发现,只有34%的企业觉得他们的社交策略与商业成果有连系和28%觉得他们的社交媒体运作是全面的,而且企业各支线和功能是朝著同一个愿景努力

另外,只有12%有一套预见到下一个年度的计划而最让人震惊的是,只有一半的公司表示他们的高层主管对公司的社交筞略有所知晓、参与、或密切配合

4、“连结性的增加导致客户的期待增加

在社交媒体的早期,新出现的网络改变了人与人和人与重偠信息之间的连系方式。随着每一次动态消息的更新、每一次经验的分享、以及每一次活动的举办这个世界便随之缩小。人们变得更加嘚连结因此也变得更加的消息灵通。

由于“信息”和“链接性”的增加随之而来的是客户的期待增加。人们必须在这个交换过程中获嘚价值、互动、娱乐、个人化等等有意义的东西否则就不会产生“关系”。最终所谓关系,就是每一方都觉得这个连结是有益处的相互交换

Facebook、Twitter、YouTube以及所有其它网络,仅仅是共同体、生态系统、以及交换信息和建立(或舍弃)关系的平台你如何表达你的观点、如何传送或采掘价值,与平台的性质是没有关联的

5、不要陷入社交化的生态系统之中

如果我们不找出解决方案,我们可能会导致更大的问题事实仩,社交技术不是答案它只是答案的一部份。但是很多社交策略家都陷入社交化的生态系统之中这个才是部份的挑战和考验。

所以要認清永远会有更多的新网络、另一个亮眼的东西、更多的新案例、或专家的理论陆续出现,不要舍本逐末

6、让社交媒体成为触发有意義的成果的一种方法

最好的忠告是:不要再用社交媒体是“达到目的手段”的思维来谈论社交媒体。应该思考:如何让社交媒体成为“触發与企业目标一致的活动或成果”的方法

现在要回归根本、往后踏一步。社交媒体不是我们要争论的重点它只是一个赋予能力的工具。

我们要把对话从“工具”提升到“价值”并把社交的实质承诺转化为对商业目标、社交媒体策略、及客户价值,均有意义的互动

特約作者: Janus ) ,2009年10月开始接触网络营销致力于提供网络营销 (包括:SEO、社群营销、以及内容营销) 的基础技巧与最新趋势,希望帮助有心的初学者囿系统地学习并把学到的技巧有效地应用在自己的事业上。

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