原标题：中国联通乱扣费 每月投訴才还款

现在几乎是人人手机不离身最令人害怕事莫过于手机没电和没话费，没电就等于没办法玩手机没办法做事情没话费就等于没網络，也相当于另类的“失联”了！

你可曾感受过话费刚充就告诉你欠费了？

你可曾感受过欠费几毛过两天就告诉你欠费几块甚至十幾块？

你可曾感受过你查明细客服对，发现错误还你钱没查，算你倒霉白去钱

来，感受下被联通支配的恐惧吧！

每个月的月初都是需要向手机运营商“上贡”的时候一般来说，当短信告知你你的手机已欠费XX元的时候，当下的反应应该是“哦欠费了，赶紧交钱！”而不会立马就去查询话费使用明细！偏偏中国联通却让人不得不看，此话何解记者此前曾报道过两篇名为《福州联通乱扣费 伤我何時止》《中国联通，请少一些套路多一些真诚》的新闻新闻中曾提到联通营业厅业务员推销业务说优不说弊，办理套餐乱扣费反复投訴核对才退钱，客服人员答复随意且含糊优惠套餐顾新不顾旧等问题，其中乱扣费的问题引起了诸多争议有的网友说用了好几年没有發现这样的问题，有的网友却吐槽乱扣费的事情不是一两天了每每都要投诉还有的网友表示联通客服语音导航繁琐，网上营业厅功能不铨等等

中国联通作为一家大型的电信运营商，其实还是很具优势的如资费便宜，吸引低消费群体、包月类套餐及国内漫游资费低廉,尤其为国内大包月等卡品但是如果这些优势的前提的不让消费者放心，那么一切的优势就成为了附加值消费者选择中国联通是因为值得信赖，但是如果在扣费问题上一直需要消费者多次的咨询、投诉反反复复的重复类似的问题，并且消费者有查询就会有出错作为大型運营商连这最基本的收费问题都会频频出错，投诉多次客服人员就以返还钱款敷衍消费者了事消费者每月要为此忙的焦头烂额。运营商並不是唯一的！此类问题不解决那么，恐将会寒了用户的心！

福建质量管理全媒体中心 供稿

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