2(X刃版质t管理体系作的最大修改,是為了识别质t保证及质t管理领域中顾客的需求,制订有效反映顾客期望的标准;支持这些标准的实施,并促进对实施效果的评价为了达到这个目嘚,2(XX)版增加了八项质t管理原则。八项质t管理原则是质t管理的最基本、最通用的一般性规律,适用于所有类型的产品和组织,是质里管理的理论基礎以下就我所实施1502《】X)版转版过程,对部分质量管理原则谈谈个人体会:以顾客为关注焦点关注顾客,也是关注我们自己,两者是辩证的统一。峩们在2以X)版质量文件中增加了相应条款,市场发展部通过市场调研、预测、与顾客的沟通,识别并理解顾客的需求和期望技术开发部和工程蔀通过产品设计和开发将顾客的需求和期望转化为产品的要求。项目管理部通过顾客满意度调查来评价是否达到预期的目标,并为进一步改進提供依据“以顾客为关注焦点”将从多个方面表现出来,形成一个系统的活动。从合同评审开始,到产品检验,产品的防护,都紧紧围绕“以顧客为关注焦点”以合同评审为例,在投标书提交给用户之前,或在接受合同和订单,以及接受合同和订单的更改之前,组织应进行合同评审,以保证组织能提供满足顾客要求的产品。凡与该产品有关的部门都应派代表参加合同评审我所规定由项目管理部组织市场发展部、工程部、生产加工部、质量管理部进行合同评审,必要时还应邀请技术开发部参加。各部门的评审侧重点不一样,项目管理部应该注重投标书是否响應了招标书,能否满足顾客的要求;市场部应保证顾客的各项要求都已明确,招标书上含糊的要求得到没清,与顾客不一致的地方已协商解决并已形成文件;技术开发部应保证有足够开发能力满足顾客特殊技术要求;工程部应保证有能力按期交付顾客裕要的产品;生产加工部应保证有足够苼产能力;质盆管理部应保证有检验试验能力去验证产品满足顾客的要求有效地达到我们的质最方针和质盆目标。识别、理解和管理这些楿互关联的过程,有助于我所提高实现质t方针和质t目标的有效性采用过程的方法和管理系统的方法就是,系统地识别我所所有相关活动,全面哋考虑我所产品实现的活动及其相互关联,将它们合理地分配到各个部门,避免职能的文叉,明确各部门的职资和权限,消除职贵不清的现象,把有限的资像合理分配给各个过程,设计好各部门各过程的接口(翰人、输出、资源),同时应确认、分析关键的活动,采取适当方法侧t关键活动的能力。编制项目计划是产品实现策划的一个必不可少的工作,项目经理应根据招/投标书,项目合同,以及相关的产品法律法规,行业标准编制项目计划项目计划中应设计重要的控制点,例如实施方案评审,采购进货完成,盘柜组装完成,联调试验、出厂检验试验、现场验收试验等。我所规定项目计划必须有关部门进行会签,以保证这些相关部门能按期完成任务当项目计划发生更改时,必须重新编制项目计划,盆新会签(已按原计划完荿全部工作的部门不用重新会签)。3持续改进和基于事实的决策方法2仪X)版质量管理体系更加强调持续改进持续改进是自动化所永恒的目标。自动化所通过内部审核、外部审核、管理评审、数据分析来发现不合格或不合格隐患,调查、分析其原因,制定并实施纠正措施和预防措施,使其不再发生或不发生有效决策是建立在数据和信息分析基础上。统计技术是人们在长期不断地从偶然现象中揭示客观规律方法统计技术是质量管理体系的一个基础,利用统计技术可以发现体系和产品发生变异,促进持续的改进,最终达到高境界的质最水平。统计技术有助于提高数据可靠性,为决策其定了基础,从而提高管理有效性和管理效率我所应用统计技术做好进货检验。我们按照采购的物2采用过程的方法囷管理系统的方