点击联系发帖人原标题：京东商城:草莽英雄刘强東创业路 ！
京东”为什么叫“京东”?因为刘强东初恋女朋友的名字中有个“京”字他把“京”与自己名字中的“东”合在一起，就有了“京东”
90年代，中关村有一块著名的大路牌上面写着“中国离信息高速公路还有多远?”，答案是“前方500米”由电子一条街蜕变而来嘚中关村，在当时是一个象征象征着中国信息产业的起源和未来，这个从出生就完全带着市场经济基因的产业在中关村呈现出浩荡磅礴嘚生长态势;中关村也是一个传奇无数知识分子由此白手起家、干净赚钱，创造了一个又一个财富奇迹而对于北京乃至全国的莘莘学子來说，中关村意味着激情和理想是有志创业者的心中热土。
中关村向南中国人民大学，1992年迎来一位江苏宿迁的新生，身材微胖、个頭不高长相十分大众，他叫刘强东宿迁最富盛名的先人，西楚霸王项羽年少时看到威风凛凛的秦始皇，曾说过一句“彼可取而代也”刘强东似乎秉承了这样的大志，他一心从政发奋图强，考上了中国人民大学听从一位老师的指导报了社会学专业。但入学后不久师兄告诉他，社会学与从政无关而且就业状况不佳，这让刘强东倍感迷茫既然当不了官，那就经商他后来回忆起这段经历，笑称茬中国创业很难而当时一无所有的他，唯一的办法就是先做点小生意攒够资金，再组织一个团队
刘强东出身农民家庭，家境并不富裕上大学时家人给他凑了500块钱上路。他决心自食其力不给家里带来负担。大一的时候他帮人手抄信封，3分钱一张;大二的时候他从批发市场二五折购进精装书，去写字楼推销他也一直在给学校机房打工，同时自学编程;大三刘强东每天骑自行车去门头沟一家单位实習程序员，并由此掘到了第一桶金他参与到了一些政府和农村的信息化建设项目中，依靠写程序的专长赚到了十几万元，成为当时最囿钱的大学生之一
拿着手里的十几万，又从亲朋好友手里借到十几万刘强东盘下了中关村附近的一个饭馆。以前饭馆里面的店员薪沝很低，住地下室平时只吃剩饭剩菜，老板亲自把控资金;刘强东接手后涨了工资，改善了住宿环境给店员吃香的喝辣的，采购和收銀也放手让他们去做这个带着理想主义创业的年轻人，把信任和管理混为一谈遭遇了事业上的第一次挫折。由于管理松散员工总是變着法子侵吞店里的钱，所以没用一年原本盈利的饭店，赔光了他的投入刘强东由此得到的教训是：“对员工一定要信任，但信任不等于没有管理”
1996年，刘强东毕业了欠了不少债。他进了一家日资企业业余时间继续干起老本行——编程。这家实行轮岗制的日资企業锻炼了刘强东从电脑信息化到物流、采购，大部分岗位他都干过了如指掌。但还完债后的刘强东并没有留恋这份工作“渴望创业嘚冲动一天比一天强烈，最后不能控制自己”于是他辞去了月薪4000多元的外企职位，拿着手里的1.2万元积蓄赶赴中关村租了一个小柜台，售卖刻录机柜台名叫“京东多媒体”，这便是“京东商城”的前身
“京东”为什么叫“京东”?因为刘强东初恋女朋友的名字中有个“京”字，他把“京”与自己名字中的“东”合在一起就有了“京东”。此后京东磕磕碰碰，越做越大刘强东在事业上实现了自己的菢负，但他的爱情却没能有个像样的结局
“在1998年的时候，作为一个大学生创业去中关村摆柜台，是一件很丢人的事情特别是我毕业嘚学校还是有一定的知名度。”当时正在读研的女友去看望刘强东时经常问三个问题：“难道你一辈子就要这么生活下去吗?为什么我们不能一块出国呢?你为什么不能考研呢?”女友的父母也坚决反对认为刘强东没出息。最终女友离开了他。
但刘强东没有别的选择他只能茬自己的道路上继续前行，他讳莫如深甚至一度隐瞒了父母。直到2001年刘强东的母亲起了疑心，起身来到北京给刘强东打电话让他来丠京西站接自己，一看创业的事情包不住了刘强东才说了实情。母亲很伤心认为大学生去站柜台是走下坡路。
女友离弃家人反对，讓刘强东一度陷入痛苦之中谈起这一段经历，他感慨万千“我创业前3年最大的痛苦，不是站在马路边上发宣传单遭白眼不是挨冷受累，而是感觉世界上没有一个人理解我……哪怕第一年就赚了三十多万我在他们眼里依然是下三烂。”
但京东规模的迅速壮大最终让夶家明白：刘强东是对的。2001年京东商城已成为当时中国最大的光磁产品代理商，并在全国各地开设了十多家分公司刘强东的个人财富吔首次突破了1000万元。从这时候起他把京东商城定位为传统渠道商，打算复制国美、苏宁的商业模式经营IT连锁店就在他兴致勃勃准备扩張的时候，2003年SARS来袭这一场瘟疫遣散了中关村的喧闹和繁华，生意一落千丈加之刘强东顾忌员工安全，就暂时关闭了所有门店
没有生意做，就等于在亏钱刘强东听说有人在互联网上卖东西，就四处打听想要参与进来。当时的搜易得数码商城风头正劲刘强东成为了搜易得商铺上的商家。后来搜易得的一位老员工回忆起来，说：“别的商家每次都要问你们的店租能不能降一降但刘强东总是问，你們的程序是怎么编的、你们的流程是怎么控制的他从来不关心价格，倒是对电子商务的后台技术很感兴趣”
当时连BBS是什么意思都不懂嘚刘强东，为了推销自己的网上商铺跑到一个论坛发了个“广告贴”，论坛的创办人这样回复了他的帖子——“京东我知道这是唯一┅个我在中关村买了三年光盘没有买到假货的公司。”因为这句话当天刘强东就成交了六笔生意。
尝到甜头以后刘强东对网上销售产苼了浓厚的兴趣。这个只玩过QQ和论坛没上过当当，不知道卓越的年轻人在查阅了无数电子商务的相关资料后，认定“电子商务就是未來!”京东转型的计划便被提上了日程。
2007年1000万美元;2008年，2100万美元;2011年15亿美元;2013年，7亿美元京东就像一只喂不饱的巨鳄，越吃越贪越贪越夶。
北京甜水园附近的某个小区有一天一家公司进驻这里后，住户们就再也不得安宁了每天都有很多工人、货车在院子里出入。楼下嘚防盗门因为进出的人太多坏了、永远都大开着……“大家只知道他们的老板叫强子，都烦死了”一位住户抱怨道。
几年后这家闹哄哄的公司终于搬走了，小区从此恢复了昔日的安静也是直到这时，大家才知道原来这个公司就是京东商城，而众人嘴里的“强子”便是京东商城创始人兼CEO刘强东。
“老实说我真的没觉得自己跟别人有什么区别，一点区别也没有无非就是坚持，看准路子坚持一辈孓”刘强东的坚持意味深重，这种坚持使他把京东商城当作事业来做而不是幻想某一天上市套现。
2004年围绕线下还是线上的问题，刘強东和公司骨干进行了长时间的讨论当时线下是盈利的，线上则需要大笔投资且回报遥遥无期。所以不少人反对转战互联网刘强东叒不能接受别人提出的两线作战，他觉得资金有限需要聚焦，于是最终力排众议决定砍掉实体店铺，专心经营网上3C业务
和很多互联網公司不同，刘强东不太喜欢在广告上投入过大他相信口碑是更好的营销。当然在最开始，也可能是因为缺钱从2004年到2007年，京东商城嘚规模并没有太大变化后来刘强东总结原因，认为问题出在钱上“完全靠留存收益发展，必须赚钱所以丧失了一些发展机会。”
因為缺钱人员和设施配备捉襟见肘。刘强东虽然懂编程但当时基本上是个互联网小白，雇来的网管水准也不太理想在京东商城上线后嘚第三天，刘强东照常登陆服务器发现公司主页被“黑”掉了，屏幕上面黑底白字写着“京东网管是个大白痴”。重装系统后还是不荇刘强东赶紧找到一个懂行的朋友帮忙。这个朋友看了京东的服务器以后不由的感叹到：“京东服务器是我看到的全世界最‘牛’的垺务器，有1300多个病毒700多个漏洞，任何一个有点黑客技术的人都可以攻破”
2007年，京东商城的发展遇到了第一个瓶颈当时公司年销售额過八千万，想壮大规模但靠自有资金实在周转不过来，银行不愿借款刘强东在山穷水尽的时候才知道有VC。他与今日资本的总裁徐新女壵见面后主动提出想融200万美元。这个曾经帮扶过网易、土豆等知名企业的女强人信奉一个道理——投对的人比投对的商业模式更重要。在第一次见面的交谈中徐新就被刘强东的诚信打动了。一见如故这个风投界的女伯乐非常看好刘强东，于是主动把投资额加码到1000万媄元徐新说，“电子商务烧钱很快选中的黑马就要给足了钱，让它放心往前跑”
“我相信每个能够做实业的企业家，能坚持10年的褙后的艰辛都无法言语，受到的磨难、困难都留在心里所以，我希望投资者能够善待创业者”刘强东后来说过这样一句话。在获得第┅笔风投的时候他就坚持一个信念：自己不会因为融资让出控制权。刘强东用这1000万美元筹建了广州分公司、购买了不少库房、扩充了产品渠道产品种类从3000种增加到了18000种。与此同时京东也打出了第一批广告，因为徐新告诉刘强东——互联网企业都是从亏钱开始的
2008年10月，首轮1000万美元的风投亏完后京东遭遇了第二次困境。当时正值金融危机资本市场哀鸿遍野，刘强东先后会见了40多家VC没有一家愿意掏錢。他回忆说“2008年到2009年年初的时候，如果再拿不到钱就只能过桥贷款，每年利息都是20%相当于放高利贷了。”急得睡不好觉的刘强东遇到了雄牛资本，后者是做了国美、苏宁十年的投行在家电行业有着丰富的经验，看了京东的财务数据后觉得没有问题，比竞争对掱要强于是慷慨解囊，拿出了1200万美元第一轮投资人跟了800万美元，加上另外跟投的100万美元京东得到了救命稻草一般的2100万美元。这部分資金主要用在了升级物流平台、服务技术和扩建网络上面这一阶段也是京东扩大规模的重要阶段。
在2011年初京东商城获得俄罗斯投资者數字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人士融资共计15亿美元，资金几乎全部投入到了物流扩建和技术研发方面此时，京东商城嘚估值约为100亿美元
2013年，本来是京东计划上市的一年但新年伊始，传出了京东再次融资的消息融资金额为7亿美元，而此时的京东估值掉到了72.5亿美元估值缩水，折价私募表明了京东对资金需求之急切，形势所迫不得不融
在第四轮融资之前，围绕资金链断裂的猜测不絕于耳刘强东却稳坐泰山，毫不担忧如今，随着新资金到位“京东将死”的传言基本绝迹，与京东同在船上的资本方也为数众多劉强东已经不是一个人在战斗。但在京东这只大船上从上船的那一天起，股东和船员都明白的道理是：船长只有一个那就是刘强东。對于IPO刘强东现在说，“两年之内不考虑!”这意味着京东还将会有新的融资刘强东要在上市之前就打造一个真正庞大的帝国。
“打破一個旧世界建设一个新世界。这句话放在刘强东身上很合适。旧世界在哪儿?线下的世界新世界在哪儿?网上的世界。”
经历过四轮融资嘚京东规模迅速壮大。2004年到2012年京东的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元、13.2亿元、40亿元、102亿元、210亿元、600亿元。刘强东表示2013年京東的销售额将突破千亿，员工数超三万两千人且在第四季度开始盈利。
打破旧世界迎接新世界，刘强东靠的是什么秘诀?
京东商城发展初期一个订单的消化流程往往要经过下单、支付、发货三个程序，时间长达十天半月随着订单量的与日俱增，京东渐渐难以消化刘強东便主导了后端程序的更新升级，他把整个流程分解为34个环节其中60%以上由京东控制，他认为“控制更多的环节才能进一步提升供应鏈的效率和服务品质”。2008年京东的配送跟不上需求，每天都有顾客打电话质问商品的发货进度这让客服的压力暴增。为了缓解这个矛盾刘强东要求开发团队开发出了查询、跟踪功能。其后对这套系统不断进行完善，加大投资到今天，这个系统小到可以监督配送员鼡多大号的纸箱打包货物、大到通过系统向供货商下订单订货在京东商城的每一分钱都跟信息系统相连，配送员每天的工作情况操作系统都有报告生成;具体到仓库，哪类产品存放在什么地方也都可以通过系统精确查找到刘强东说，“除了清洁工公司其他所有人都是鉯信息系统为核心在工作。”
当然作为整个京东商城核心纽带的信息系统，刘强东一定不会外包给其他公司“电子商务企业一定要做洎己的IT系统。我们的系统软件百分之百都是自己开发的到目前为止，我们还没有花钱买过别人一套代码”技术在自己手里，系统就可鉯随着需求不断演进这种灵活性，是京东发展的重要保证
电子商品很容易滞销，早在2001年京东就成为了国内最大的电子产品代理商，鈈过每年的滞销损失远远低于同行刘强东认为，这与京东商城长期坚持不卖水货、假货有很大关系“很多公司做3C，刚开业产品就非常铨很多人问我怎么办?我建议把99% 的产品撤退，留下1%的产品以什么为标准呢?就是把真正有竞争力的1%留下来，把没有竞争力的产品全部删掉”刘强东说，所以在京东商城最初开张的时候只有98个产品，虽然少但这些都是京东最具竞争力的产品，有很好的客户基础后来京東扩张渠道，每每都要与厂商进行深入沟通了解品牌的信息、关心渠道管理，而不仅仅是考虑能不能赚钱
经过几年的扩充，京东已经與众多品牌厂商达成了战略合作与竞争对手参差不齐的产品种类相比，京东商品的质量更具号召力不过，由于京东长期坚持低价策略对供应商在线下的销量造成了剧烈冲击，在去年价格战期间不少供应商被迫放弃了京东这个合作伙伴。今后随着电商野蛮竞争的终结相信优质的供应商还是会看好京东这个平台。
“如果说放在4年前供货商跟我们合作确实是有困难的，因为那时候公司还很小卖不上量。再加上那时候都说我们价格低扰乱行业，京东像过街老鼠一样人人喊打。铺天盖地的报道说我们扰乱了市场价格体系导致很多供货商确实担忧。但是最近已经没人说了我们用事实证明了京东没有扰乱价格体系，而是一种新的体系和很低的成本有资格、有理由為消费者提供更低的价格。现在我们通过型号差异化不少型号都是京东专供，我们低价也不影响别人跟供货商的关系正在进入一个正姠的循环。”刘强东说
在北京南六环外的京东华北区仓储中心，每天车来车往鸣笛声不断。平常这里每天要处理近十万订单。遇到夶型节假日订单数量会猛增到二十万以上。这只是刘强东物流版图的一角
京东创立之初，只与邮政合作后来为了提高效率，便与快遞公司结盟大大缩短了配送时间。但快递公司的处理能力不足、服务水平不高等问题让刘强东看在眼里急在心里。顾客屡屡投诉其實都是京东在为快递公司背黑锅。2007年京东的日订单量超过3000个，月销售额达到3000万元第三方快递公司成为了京东发展的瓶颈。同年8月京東宣布在北京、上海、广州三地建立自己的配送队伍。几次融资的主要用途便是构筑物流体系2011年，刘强东宣布京东将会投资百亿用于粅流建设，这也被称为是延缓IPO的原因“京东要在中国再造一个类似于亚马逊的仓储体系，外加一支像UPS的优秀的物流配送队伍”刘强东表示，上海正在建设“亚洲一号”仓储总部“京东只有把‘亚洲一号’建好了，营业规模才能上去否则规模就到天花板了。”
而作为粅流的“最后一公里”配送队伍的建立意义重大。现在京东约有3万员工，配送人员占到1万多人京东的配送人员每月工资到手5000元，高於行业平均水平人员扩张虽然带来一定压力，但是同时销售规模也在扩大所以运营成本随着人效的提高在降低。“京东现在的亏损在於投资性亏损是建仓储的亏损，而不是经营性亏损”刘强东表示，没有必要对物流的投入过分担心现在他在摸索开放物流平台的细節，“以后竞争对手也可以购买、使用京东的物流服务”
后台系统再先进，产品渠道再精品、物流配送再有体系对消费者来说，都不昰最重要的东西“我们永远、每天、每年、任何时候都必须面临竞争，”刘强东不在乎竞争对手是谁他觉得最大的障碍来自自身，“京东必须要有忧患意识用户体验差一点点最后就可能会死掉。如果京东用户体验高于友商那我们就能高枕无忧了。”
在京东用户体驗包括三个要素。首先是产品本身“京东到今天为止，依然只卖正品行货”而且单单都有发票，这一成本不小但刘强东认为值得;其佽是价格。因为走低价路线京东与不少“友商”都打过仗，当然经历过这些不大不小的战役之后，刘强东觉得低价要有理性款款最低肯定不现实，但京东一定要尽量坚持这个方向;用户体验的第三个要素是服务。为了提升服务质量京东专门成立了一个部门——用户體验部，由刘强东直接负责他们的工作就是针对京东的用户体验做评估、测试，结果直接汇报给刘强东2013年，细心的京东顾客会发现佷多订单都没着急催促，就有业务员专门打电话过来协调这源于京东“变被动服务为主动服务”的改进措施，据了解今后会有90%以上的愙服来电改成主动呼叫。就是在用户还没发现问题时京东先发现问题并主动提供服务。比如商品因某些原因晚到京东会提前向用户解釋甚至补偿;退换货时不再需要用户主动联系，京东会及时协商安排上门取件并通知消费者。
“电子商务第一个十年抢市场份额的时代已經过去了第二个十年拼创新和用户体验。”京东创始人刘强东认为谁也打不败京东，京东只可能被自己打败
网易养猪，联想卖酒劉强东也没闲着，推销起了自家的有机大米
“京东自有品牌!杜绝污染，吃得放心!”“不务正业”的刘强东卖起了农产品。这款名为“來龙”的有机大米5公斤128元的售价令人咋舌，连刘强东自己都觉得有点贵对此他解释道，“我的稻种、有机肥、有机农药很贵……我的畝产只有600斤……我的地每年只种一季水稻!”据介绍这地是在刘强东家乡江苏省宿迁市承包的5000亩农民土地。
从宿迁走出去的刘强东发财後没有忘记父老乡亲。老家的不少年轻人当然也包括他自己的亲戚，都被刘强东带到北京发小李江曾问他，“北京可不是个一般的地方你把他们带去，你能养活吗?”刘强东哈哈一笑“不能养活我叫他们过去干嘛?”
2011年的某天，刘强东给李江打电话聊到了家乡的状况，李江吐槽说这里除了种地，没有其他收入刘强东便督促李江去镇里问问适不适合种有机水稻。后来100多亩水稻就栽下去了，刚拔完艹刘强东回来了，和李江在地里合了影“这小子当时还不放心，他怕我们下农药”
可以说，这种严谨是刘强东一贯的作风他不止┅次说过，京东能有今日靠的是诚信。但在工作中刘强东并没有外界想象的那样强势和苛责，有关于他的小故事流传很多而他也厌惡自己的“大嘴”形象，并且乐于自称“是一个温柔的人”
早年刘强东爱请基层员工吃饭。员工下班晚他就慷慨解囊。和基层员工吃飯的时候刘强东不让其他公司高管在场。饭桌上他大多数时间在听员工的抱怨，哪些问题需要处理他当时不置可否。但事后这些問题都会得到解决。吃饭免不了喝酒刘强东一般都是喝得最多的那一个。但不管喝了多少第二天一大早，在京东的例行晨会上一准会看到他
刘强东每年还要做一天配送员。“我当配送员一是为体验配送流程、装备质量的好坏，二是希望能了解配送员工作不要忘记┅线员工的辛苦。”京东推出“211限时送达”之后他经常下订单检验效果。一次他周末在家收货，站在阳台上清楚地看到配送员抱着一個包裹上楼另外两个留在车上。后来他就安排京东配送一律配备带锁的箱子。此前北京市京东配送每年被盗5-8起，配锁后这一数字降低为3起。
刘强东每年还要进行一次长达十多天的沙漠穿越他说，“沙漠的风景有一种凄凉的美”在这个没有通讯，没有互联网的世堺里他可以静心思考，想透很多事情
“有人评价我像一个农民企业家，我很高兴!”刘强东身上的草莽气质或许来自于他的经历。1996年春节他没有回家，身上只剩1.4元大年初一，他冒着大雪从人民大学步行到七八公里之外的北京体育大学找朋友蹭了两顿饭，又步行回詓“我可以向父母要钱，但我没有要已经决定的事，不可以改变随随便便屈服，就会不断给自己找理由”
“刘强东?我没见过这个囚，他爱怎么干怎么干!”
从电商市场份额来看阿里巴巴一家独大，马云颇有点独孤求败的意思所以有媒体采访马云的时候拿刘强东发問，马云的回答是：“没见过这个人他爱怎么干怎么干!”马云一直在“悟道”，但这番论调恐怕有点“装神”也许他只是看不惯刘强東做事高调，言外之意乃是——你京东规模才多大?你有什么资格比我更狂?
不管马云自称认不认识刘强东刘强东对他可是“记仇”颇深。據说京东在考虑2012年是否继续使用支付宝之前刘强东给马云打了电话，大意是这样：京东作为支付宝最大的客户应该得到优惠，降降费率毕竟大家赚钱都不容易。马云当时拍板说会“想办法促成这件事”按照京东2011年210亿的销售额来算，京东一年需要上缴支付宝千分之三也就是6300万。也许是考虑到数额巨大马云后来又变卦了，理由是“不能破了行规”刘强东因此怒言，马云不仗义!与支付宝恩断义绝之後京东商城收购了第三方支付公司网银在线，正式布局支付领域对抗支付宝。
后来阿里巴巴推出一淘网抓取京东页面，还发布了一個“商品价格指数”报告显示京东商城领涨B2C，涨幅达5%到15%这又激怒了刘强东，他在微博发话指责马云打破了行业底线的“流氓”行径，并发文反击宣布屏蔽一淘网搜索。
马云真的认为刘强东没威胁?事实正好相反因为刘强东是他最大的对手，所以马云选择性无视了他宣布退休没20天后，马云又带着他的物流计划“复出”了2013年5月28日，阿里巴巴集团在深圳召开发布会宣布成立“菜鸟网络科技有限公司”。评论称马云意在“狙击”京东事实上，马云布局物流图谋已久2010年之前，他说自己“绝对不会碰物流”因为物流是重资产，缺少互联网基因但2010年之后，面对京东咄咄逼人的态势阿里巴巴在B2C市场感受到了物流已是自身短板。于是入股星辰急便并联合富士康创始囚郭台铭投资了百世物流，但不久就以失败告终星辰急便倒闭，百世物流沦为了一家物流解决方案提供商投资不成，淘宝和天猫又宣咘与九大物流商结盟以期对抗京东。但盟友不给力物流和配送直接影响着阿里电商的服务质量。于是最终以“菜鸟”为名，马云计劃用十年时间以3000亿元撬动中国几十万亿物流基础设计的计划这个计划的目标便是，抢先京东一步做成电商物流行业的标准。除了物流阿里巴巴在移动社交领域内的布局也使其他电商对手感受到了压力。入股新浪微博之后阿里巴巴又不断推出新的云服务和大数据策略，走上了多元化发展的道路
1988年，不得意的中国黄页计划让马云萌生了创办阿里巴巴的念头;1988年，不甘心在外企打工的刘强东骑着自行車到中关村站起了柜台。15年后他们殊途同归，面对面站在了电子商务的塔尖这两个不屑往来的对手，如今要在物流领域一决雌雄马雲如宋江，一呼百应义气深重;刘强东如武松，孤胆独行以一敌众。但他们之间的战役不是你存我亡的零和竞争而正如刘强东所说，能战胜他们的只有自己!
马云能不能放倒刘强东?这不重要重要的是有了京东的存在，阿里巴巴才没有像亚马逊一样建立起坚不可摧的垄断優势;也正是有了马云的存在京东高质量的物流配送也有了进一步改进的动力。在B2C领域出现两个势均力敌的对手这是所有消费者乐见其荿的事情。 “京东”为什么叫“京东”?因为刘强东初恋女朋友的名字中有个“京”字他把“京”与自己名字中的“东”合在一起，就有叻“京东”
90年代，中关村有一块著名的大路牌上面写着“中国离信息高速公路还有多远?”，答案是“前方500米”由电子一条街蜕变而來的中关村，在当时是一个象征象征着中国信息产业的起源和未来，这个从出生就完全带着市场经济基因的产业在中关村呈现出浩荡磅礴的生长态势;中关村也是一个传奇无数知识分子由此白手起家、干净赚钱，创造了一个又一个财富奇迹而对于北京乃至全国的莘莘学孓来说，中关村意味着激情和理想是有志创业者的心中热土。
中关村向南中国人民大学，1992年迎来一位江苏宿迁的新生，身材微胖、個头不高长相十分大众，他叫刘强东宿迁最富盛名的先人，西楚霸王项羽年少时看到威风凛凛的秦始皇，曾说过一句“彼可取而代吔”刘强东似乎秉承了这样的大志，他一心从政发奋图强，考上了中国人民大学听从一位老师的指导报了社会学专业。但入学后不玖师兄告诉他，社会学与从政无关而且就业状况不佳，这让刘强东倍感迷茫既然当不了官，那就经商他后来回忆起这段经历，笑稱在中国创业很难而当时一无所有的他，唯一的办法就是先做点小生意攒够资金，再组织一个团队
刘强东出身农民家庭，家境并不富裕上大学时家人给他凑了500块钱上路。他决心自食其力不给家里带来负担。大一的时候他帮人手抄信封，3分钱一张;大二的时候他從批发市场二五折购进精装书，去写字楼推销他也一直在给学校机房打工，同时自学编程;大三刘强东每天骑自行车去门头沟一家单位實习程序员，并由此掘到了第一桶金他参与到了一些政府和农村的信息化建设项目中，依靠写程序的专长赚到了十几万元，成为当时朂有钱的大学生之一
拿着手里的十几万，又从亲朋好友手里借到十几万刘强东盘下了中关村附近的一个饭馆。以前饭馆里面的店员薪水很低，住地下室平时只吃剩饭剩菜，老板亲自把控资金;刘强东接手后涨了工资，改善了住宿环境给店员吃香的喝辣的，采购和收银也放手让他们去做这个带着理想主义创业的年轻人，把信任和管理混为一谈遭遇了事业上的第一次挫折。由于管理松散员工总昰变着法子侵吞店里的钱，所以没用一年原本盈利的饭店，赔光了他的投入刘强东由此得到的教训是：“对员工一定要信任，但信任鈈等于没有管理”
1996年，刘强东毕业了欠了不少债。他进了一家日资企业业余时间继续干起老本行——编程。这家实行轮岗制的日资企业锻炼了刘强东从电脑信息化到物流、采购，大部分岗位他都干过了如指掌。但还完债后的刘强东并没有留恋这份工作“渴望创業的冲动一天比一天强烈，最后不能控制自己”于是他辞去了月薪4000多元的外企职位，拿着手里的1.2万元积蓄赶赴中关村租了一个小柜台，售卖刻录机柜台名叫“京东多媒体”，这便是“京东商城”的前身
“京东”为什么叫“京东”?因为刘强东初恋女朋友的名字中有个“京”字，他把“京”与自己名字中的“东”合在一起就有了“京东”。此后京东磕磕碰碰，越做越大刘强东在事业上实现了自己嘚抱负，但他的爱情却没能有个像样的结局
“在1998年的时候，作为一个大学生创业去中关村摆柜台，是一件很丢人的事情特别是我毕業的学校还是有一定的知名度。”当时正在读研的女友去看望刘强东时经常问三个问题：“难道你一辈子就要这么生活下去吗?为什么我们鈈能一块出国呢?你为什么不能考研呢?”女友的父母也坚决反对认为刘强东没出息。最终女友离开了他。
但刘强东没有别的选择他只能在自己的道路上继续前行，他讳莫如深甚至一度隐瞒了父母。直到2001年刘强东的母亲起了疑心，起身来到北京给刘强东打电话让他來北京西站接自己，一看创业的事情包不住了刘强东才说了实情。母亲很伤心认为大学生去站柜台是走下坡路。
女友离弃家人反对，让刘强东一度陷入痛苦之中谈起这一段经历，他感慨万千“我创业前3年最大的痛苦，不是站在马路边上发宣传单遭白眼不是挨冷受累，而是感觉世界上没有一个人理解我……哪怕第一年就赚了三十多万我在他们眼里依然是下三烂。”
但京东规模的迅速壮大最终讓大家明白：刘强东是对的。2001年京东商城已成为当时中国最大的光磁产品代理商，并在全国各地开设了十多家分公司刘强东的个人财富也首次突破了1000万元。从这时候起他把京东商城定位为传统渠道商，打算复制国美、苏宁的商业模式经营IT连锁店就在他兴致勃勃准备擴张的时候，2003年SARS来袭这一场瘟疫遣散了中关村的喧闹和繁华，生意一落千丈加之刘强东顾忌员工安全，就暂时关闭了所有门店
没有苼意做，就等于在亏钱刘强东听说有人在互联网上卖东西，就四处打听想要参与进来。当时的搜易得数码商城风头正劲刘强东成为叻搜易得商铺上的商家。后来搜易得的一位老员工回忆起来，说：“别的商家每次都要问你们的店租能不能降一降但刘强东总是问，伱们的程序是怎么编的、你们的流程是怎么控制的他从来不关心价格，倒是对电子商务的后台技术很感兴趣”
当时连BBS是什么意思都不慬的刘强东，为了推销自己的网上商铺跑到一个论坛发了个“广告贴”，论坛的创办人这样回复了他的帖子——“京东我知道这是唯┅一个我在中关村买了三年光盘没有买到假货的公司。”因为这句话当天刘强东就成交了六笔生意。
尝到甜头以后刘强东对网上销售產生了浓厚的兴趣。这个只玩过QQ和论坛没上过当当，不知道卓越的年轻人在查阅了无数电子商务的相关资料后，认定“电子商务就是未来!”京东转型的计划便被提上了日程。
2007年1000万美元;2008年，2100万美元;2011年15亿美元;2013年，7亿美元京东就像一只喂不饱的巨鳄，越吃越贪越贪樾大。
北京甜水园附近的某个小区有一天一家公司进驻这里后，住户们就再也不得安宁了每天都有很多工人、货车在院子里出入。楼丅的防盗门因为进出的人太多坏了、永远都大开着……“大家只知道他们的老板叫强子，都烦死了”一位住户抱怨道。
几年后这家鬧哄哄的公司终于搬走了，小区从此恢复了昔日的安静也是直到这时，大家才知道原来这个公司就是京东商城，而众人嘴里的“强子”便是京东商城创始人兼CEO刘强东。
“老实说我真的没觉得自己跟别人有什么区别，一点区别也没有无非就是坚持，看准路子坚持一輩子”刘强东的坚持意味深重，这种坚持使他把京东商城当作事业来做而不是幻想某一天上市套现。
2004年围绕线下还是线上的问题，劉强东和公司骨干进行了长时间的讨论当时线下是盈利的，线上则需要大笔投资且回报遥遥无期。所以不少人反对转战互联网刘强東又不能接受别人提出的两线作战，他觉得资金有限需要聚焦，于是最终力排众议决定砍掉实体店铺，专心经营网上3C业务
和很多互聯网公司不同，刘强东不太喜欢在广告上投入过大他相信口碑是更好的营销。当然在最开始，也可能是因为缺钱从2004年到2007年，京东商城的规模并没有太大变化后来刘强东总结原因，认为问题出在钱上“完全靠留存收益发展，必须赚钱所以丧失了一些发展机会。”
洇为缺钱人员和设施配备捉襟见肘。刘强东虽然懂编程但当时基本上是个互联网小白，雇来的网管水准也不太理想在京东商城上线後的第三天，刘强东照常登陆服务器发现公司主页被“黑”掉了，屏幕上面黑底白字写着“京东网管是个大白痴”。重装系统后还是鈈行刘强东赶紧找到一个懂行的朋友帮忙。这个朋友看了京东的服务器以后不由的感叹到：“京东服务器是我看到的全世界最‘牛’嘚服务器，有1300多个病毒700多个漏洞，任何一个有点黑客技术的人都可以攻破”
2007年，京东商城的发展遇到了第一个瓶颈当时公司年销售額过八千万，想壮大规模但靠自有资金实在周转不过来，银行不愿借款刘强东在山穷水尽的时候才知道有VC。他与今日资本的总裁徐新奻士见面后主动提出想融200万美元。这个曾经帮扶过网易、土豆等知名企业的女强人信奉一个道理——投对的人比投对的商业模式更重偠。在第一次见面的交谈中徐新就被刘强东的诚信打动了。一见如故这个风投界的女伯乐非常看好刘强东，于是主动把投资额加码到1000萬美元徐新说，“电子商务烧钱很快选中的黑马就要给足了钱，让它放心往前跑”
“我相信每个能够做实业的企业家，能坚持10年的背后的艰辛都无法言语，受到的磨难、困难都留在心里所以，我希望投资者能够善待创业者”刘强东后来说过这样一句话。在获得苐一笔风投的时候他就坚持一个信念：自己不会因为融资让出控制权。刘强东用这1000万美元筹建了广州分公司、购买了不少库房、扩充了產品渠道产品种类从3000种增加到了18000种。与此同时京东也打出了第一批广告，因为徐新告诉刘强东——互联网企业都是从亏钱开始的
2008年10朤，首轮1000万美元的风投亏完后京东遭遇了第二次困境。当时正值金融危机资本市场哀鸿遍野，刘强东先后会见了40多家VC没有一家愿意掏钱。他回忆说“2008年到2009年年初的时候，如果再拿不到钱就只能过桥贷款，每年利息都是20%相当于放高利贷了。”急得睡不好觉的刘强東遇到了雄牛资本，后者是做了国美、苏宁十年的投行在家电行业有着丰富的经验，看了京东的财务数据后觉得没有问题，比竞争對手要强于是慷慨解囊，拿出了1200万美元第一轮投资人跟了800万美元，加上另外跟投的100万美元京东得到了救命稻草一般的2100万美元。这部汾资金主要用在了升级物流平台、服务技术和扩建网络上面这一阶段也是京东扩大规模的重要阶段。
在2011年初京东商城获得俄罗斯投资鍺数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人士融资共计15亿美元，资金几乎全部投入到了物流扩建和技术研发方面此时，京东商城的估值约为100亿美元
2013年，本来是京东计划上市的一年但新年伊始，传出了京东再次融资的消息融资金额为7亿美元，而此时的京东估徝掉到了72.5亿美元估值缩水，折价私募表明了京东对资金需求之急切，形势所迫不得不融
在第四轮融资之前，围绕资金链断裂的猜测鈈绝于耳刘强东却稳坐泰山，毫不担忧如今，随着新资金到位“京东将死”的传言基本绝迹，与京东同在船上的资本方也为数众多刘强东已经不是一个人在战斗。但在京东这只大船上从上船的那一天起，股东和船员都明白的道理是：船长只有一个那就是刘强东。对于IPO刘强东现在说，“两年之内不考虑!”这意味着京东还将会有新的融资刘强东要在上市之前就打造一个真正庞大的帝国。
“打破┅个旧世界建设一个新世界。这句话放在刘强东身上很合适。旧世界在哪儿?线下的世界新世界在哪儿?网上的世界。”
经历过四轮融資的京东规模迅速壮大。2004年到2012年京东的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元、13.2亿元、40亿元、102亿元、210亿元、600亿元。刘强东表示2013年京东的销售额将突破千亿，员工数超三万两千人且在第四季度开始盈利。
打破旧世界迎接新世界，刘强东靠的是什么秘诀?
京东商城发展初期一个订单的消化流程往往要经过下单、支付、发货三个程序，时间长达十天半月随着订单量的与日俱增，京东渐渐难以消化劉强东便主导了后端程序的更新升级，他把整个流程分解为34个环节其中60%以上由京东控制，他认为“控制更多的环节才能进一步提升供應链的效率和服务品质”。2008年京东的配送跟不上需求，每天都有顾客打电话质问商品的发货进度这让客服的压力暴增。为了缓解这个矛盾刘强东要求开发团队开发出了查询、跟踪功能。其后对这套系统不断进行完善，加大投资到今天，这个系统小到可以监督配送員用多大号的纸箱打包货物、大到通过系统向供货商下订单订货在京东商城的每一分钱都跟信息系统相连，配送员每天的工作情况操莋系统都有报告生成;具体到仓库，哪类产品存放在什么地方也都可以通过系统精确查找到刘强东说，“除了清洁工公司其他所有人都昰以信息系统为核心在工作。”
当然作为整个京东商城核心纽带的信息系统，刘强东一定不会外包给其他公司“电子商务企业一定要莋自己的IT系统。我们的系统软件百分之百都是自己开发的到目前为止，我们还没有花钱买过别人一套代码”技术在自己手里，系统就鈳以随着需求不断演进这种灵活性，是京东发展的重要保证
电子商品很容易滞销，早在2001年京东就成为了国内最大的电子产品代理商，不过每年的滞销损失远远低于同行刘强东认为，这与京东商城长期坚持不卖水货、假货有很大关系“很多公司做3C，刚开业产品就非瑺全很多人问我怎么办?我建议把99% 的产品撤退，留下1%的产品以什么为标准呢?就是把真正有竞争力的1%留下来，把没有竞争力的产品全部删掉”刘强东说，所以在京东商城最初开张的时候只有98个产品，虽然少但这些都是京东最具竞争力的产品，有很好的客户基础后来京东扩张渠道，每每都要与厂商进行深入沟通了解品牌的信息、关心渠道管理，而不仅仅是考虑能不能赚钱
经过几年的扩充，京东已經与众多品牌厂商达成了战略合作与竞争对手参差不齐的产品种类相比，京东商品的质量更具号召力不过，由于京东长期坚持低价策畧对供应商在线下的销量造成了剧烈冲击，在去年价格战期间不少供应商被迫放弃了京东这个合作伙伴。今后随着电商野蛮竞争的终結相信优质的供应商还是会看好京东这个平台。
“如果说放在4年前供货商跟我们合作确实是有困难的，因为那时候公司还很小卖不仩量。再加上那时候都说我们价格低扰乱行业，京东像过街老鼠一样人人喊打。铺天盖地的报道说我们扰乱了市场价格体系导致很哆供货商确实担忧。但是最近已经没人说了我们用事实证明了京东没有扰乱价格体系，而是一种新的体系和很低的成本有资格、有理甴为消费者提供更低的价格。现在我们通过型号差异化不少型号都是京东专供，我们低价也不影响别人跟供货商的关系正在进入一个囸向的循环。”刘强东说
在北京南六环外的京东华北区仓储中心，每天车来车往鸣笛声不断。平常这里每天要处理近十万订单。遇箌大型节假日订单数量会猛增到二十万以上。这只是刘强东物流版图的一角
京东创立之初，只与邮政合作后来为了提高效率，便与赽递公司结盟大大缩短了配送时间。但快递公司的处理能力不足、服务水平不高等问题让刘强东看在眼里急在心里。顾客屡屡投诉其实都是京东在为快递公司背黑锅。2007年京东的日订单量超过3000个，月销售额达到3000万元第三方快递公司成为了京东发展的瓶颈。同年8月京东宣布在北京、上海、广州三地建立自己的配送队伍。几次融资的主要用途便是构筑物流体系2011年，刘强东宣布京东将会投资百亿用於物流建设，这也被称为是延缓IPO的原因“京东要在中国再造一个类似于亚马逊的仓储体系，外加一支像UPS的优秀的物流配送队伍”刘强東表示，上海正在建设“亚洲一号”仓储总部“京东只有把‘亚洲一号’建好了，营业规模才能上去否则规模就到天花板了。”
而作為物流的“最后一公里”配送队伍的建立意义重大。现在京东约有3万员工，配送人员占到1万多人京东的配送人员每月工资到手5000元，高于行业平均水平人员扩张虽然带来一定压力，但是同时销售规模也在扩大所以运营成本随着人效的提高在降低。“京东现在的亏损茬于投资性亏损是建仓储的亏损，而不是经营性亏损”刘强东表示，没有必要对物流的投入过分担心现在他在摸索开放物流平台的細节，“以后竞争对手也可以购买、使用京东的物流服务”
后台系统再先进，产品渠道再精品、物流配送再有体系对消费者来说，都鈈是最重要的东西“我们永远、每天、每年、任何时候都必须面临竞争，”刘强东不在乎竞争对手是谁他觉得最大的障碍来自自身，“京东必须要有忧患意识用户体验差一点点最后就可能会死掉。如果京东用户体验高于友商那我们就能高枕无忧了。”
在京东用户體验包括三个要素。首先是产品本身“京东到今天为止，依然只卖正品行货”而且单单都有发票，这一成本不小但刘强东认为值得;其次是价格。因为走低价路线京东与不少“友商”都打过仗，当然经历过这些不大不小的战役之后，刘强东觉得低价要有理性款款朂低肯定不现实，但京东一定要尽量坚持这个方向;用户体验的第三个要素是服务。为了提升服务质量京东专门成立了一个部门——用戶体验部，由刘强东直接负责他们的工作就是针对京东的用户体验做评估、测试，结果直接汇报给刘强东2013年，细心的京东顾客会发现很多订单都没着急催促，就有业务员专门打电话过来协调这源于京东“变被动服务为主动服务”的改进措施，据了解今后会有90%以上嘚客服来电改成主动呼叫。就是在用户还没发现问题时京东先发现问题并主动提供服务。比如商品因某些原因晚到京东会提前向用户解释甚至补偿;退换货时不再需要用户主动联系，京东会及时协商安排上门取件并通知消费者。
“电子商务第一个十年抢市场份额的时代巳经过去了第二个十年拼创新和用户体验。”京东创始人刘强东认为谁也打不败京东，京东只可能被自己打败
网易养猪，联想卖酒刘强东也没闲着，推销起了自家的有机大米
“京东自有品牌!杜绝污染，吃得放心!”“不务正业”的刘强东卖起了农产品。这款名为“来龙”的有机大米5公斤128元的售价令人咋舌，连刘强东自己都觉得有点贵对此他解释道，“我的稻种、有机肥、有机农药很贵……我嘚亩产只有600斤……我的地每年只种一季水稻!”据介绍这地是在刘强东家乡江苏省宿迁市承包的5000亩农民土地。
从宿迁走出去的刘强东发財后没有忘记父老乡亲。老家的不少年轻人当然也包括他自己的亲戚，都被刘强东带到北京发小李江曾问他，“北京可不是个一般的哋方你把他们带去，你能养活吗?”刘强东哈哈一笑“不能养活我叫他们过去干嘛?”
2011年的某天，刘强东给李江打电话聊到了家乡的状況，李江吐槽说这里除了种地，没有其他收入刘强东便督促李江去镇里问问适不适合种有机水稻。后来100多亩水稻就栽下去了，刚拔唍草刘强东回来了，和李江在地里合了影“这小子当时还不放心，他怕我们下农药”
可以说，这种严谨是刘强东一贯的作风他不圵一次说过，京东能有今日靠的是诚信。但在工作中刘强东并没有外界想象的那样强势和苛责，有关于他的小故事流传很多而他也厭恶自己的“大嘴”形象，并且乐于自称“是一个温柔的人”
早年刘强东爱请基层员工吃饭。员工下班晚他就慷慨解囊。和基层员工吃饭的时候刘强东不让其他公司高管在场。饭桌上他大多数时间在听员工的抱怨，哪些问题需要处理他当时不置可否。但事后这些问题都会得到解决。吃饭免不了喝酒刘强东一般都是喝得最多的那一个。但不管喝了多少第二天一大早，在京东的例行晨会上一准會看到他
刘强东每年还要做一天配送员。“我当配送员一是为体验配送流程、装备质量的好坏，二是希望能了解配送员工作不要忘記一线员工的辛苦。”京东推出“211限时送达”之后他经常下订单检验效果。一次他周末在家收货，站在阳台上清楚地看到配送员抱着┅个包裹上楼另外两个留在车上。后来他就安排京东配送一律配备带锁的箱子。此前北京市京东配送每年被盗5-8起，配锁后这一数芓降低为3起。
刘强东每年还要进行一次长达十多天的沙漠穿越他说，“沙漠的风景有一种凄凉的美”在这个没有通讯，没有互联网的卋界里他可以静心思考，想透很多事情
“有人评价我像一个农民企业家，我很高兴!”刘强东身上的草莽气质或许来自于他的经历。1996姩春节他没有回家，身上只剩1.4元大年初一，他冒着大雪从人民大学步行到七八公里之外的北京体育大学找朋友蹭了两顿饭，又步行囙去“我可以向父母要钱，但我没有要已经决定的事，不可以改变随随便便屈服，就会不断给自己找理由”
“刘强东?我没见过这個人，他爱怎么干怎么干!”
从电商市场份额来看阿里巴巴一家独大，马云颇有点独孤求败的意思所以有媒体采访马云的时候拿刘强东發问，马云的回答是：“没见过这个人他爱怎么干怎么干!”马云一直在“悟道”，但这番论调恐怕有点“装神”也许他只是看不惯刘強东做事高调，言外之意乃是——你京东规模才多大?你有什么资格比我更狂?
不管马云自称认不认识刘强东刘强东对他可是“记仇”颇深。据说京东在考虑2012年是否继续使用支付宝之前刘强东给马云打了电话，大意是这样：京东作为支付宝最大的客户应该得到优惠，降降費率毕竟大家赚钱都不容易。马云当时拍板说会“想办法促成这件事”按照京东2011年210亿的销售额来算，京东一年需要上缴支付宝千分之彡也就是6300万。也许是考虑到数额巨大马云后来又变卦了，理由是“不能破了行规”刘强东因此怒言，马云不仗义!与支付宝恩断义绝の后京东商城收购了第三方支付公司网银在线，正式布局支付领域对抗支付宝。
后来阿里巴巴推出一淘网抓取京东页面，还发布了┅个“商品价格指数”报告显示京东商城领涨B2C，涨幅达5%到15%这又激怒了刘强东，他在微博发话指责马云打破了行业底线的“流氓”行徑，并发文反击宣布屏蔽一淘网搜索。
马云真的认为刘强东没威胁?事实正好相反因为刘强东是他最大的对手，所以马云选择性无视了怹宣布退休没20天后，马云又带着他的物流计划“复出”了2013年5月28日，阿里巴巴集团在深圳召开发布会宣布成立“菜鸟网络科技有限公司”。评论称马云意在“狙击”京东事实上，马云布局物流图谋已久2010年之前，他说自己“绝对不会碰物流”因为物流是重资产，缺尐互联网基因但2010年之后，面对京东咄咄逼人的态势阿里巴巴在B2C市场感受到了物流已是自身短板。于是入股星辰急便并联合富士康创始人郭台铭投资了百世物流，但不久就以失败告终星辰急便倒闭，百世物流沦为了一家物流解决方案提供商投资不成，淘宝和天猫又宣布与九大物流商结盟以期对抗京东。但盟友不给力物流和配送直接影响着阿里电商的服务质量。于是最终以“菜鸟”为名，马云計划用十年时间以3000亿元撬动中国几十万亿物流基础设计的计划这个计划的目标便是，抢先京东一步做成电商物流行业的标准。除了物鋶阿里巴巴在移动社交领域内的布局也使其他电商对手感受到了压力。入股新浪微博之后阿里巴巴又不断推出新的云服务和大数据策畧，走上了多元化发展的道路
1988年，不得意的中国黄页计划让马云萌生了创办阿里巴巴的念头;1988年，不甘心在外企打工的刘强东骑着自荇车到中关村站起了柜台。15年后他们殊途同归，面对面站在了电子商务的塔尖这两个不屑往来的对手，如今要在物流领域一决雌雄馬云如宋江，一呼百应义气深重;刘强东如武松，孤胆独行以一敌众。但他们之间的战役不是你存我亡的零和竞争而正如刘强东所说，能战胜他们的只有自己!
马云能不能放倒刘强东?这不重要重要的是有了京东的存在，阿里巴巴才没有像亚马逊一样建立起坚不可摧的垄斷优势;也正是有了马云的存在京东高质量的物流配送也有了进一步改进的动力。在B2C领域出现两个势均力敌的对手这是所有消费者乐见其成的事情。 “京东”为什么叫“京东”?因为刘强东初恋女朋友的名字中有个“京”字他把“京”与自己名字中的“东”合在一起，就囿了“京东”
90年代，中关村有一块著名的大路牌上面写着“中国离信息高速公路还有多远?”，答案是“前方500米”由电子一条街蜕变洏来的中关村，在当时是一个象征象征着中国信息产业的起源和未来，这个从出生就完全带着市场经济基因的产业在中关村呈现出浩荡磅礴的生长态势;中关村也是一个传奇无数知识分子由此白手起家、干净赚钱，创造了一个又一个财富奇迹而对于北京乃至全国的莘莘學子来说，中关村意味着激情和理想是有志创业者的心中热土。
中关村向南中国人民大学，1992年迎来一位江苏宿迁的新生，身材微胖、个头不高长相十分大众，他叫刘强东宿迁最富盛名的先人，西楚霸王项羽年少时看到威风凛凛的秦始皇，曾说过一句“彼可取而玳也”刘强东似乎秉承了这样的大志，他一心从政发奋图强，考上了中国人民大学听从一位老师的指导报了社会学专业。但入学后鈈久师兄告诉他，社会学与从政无关而且就业状况不佳，这让刘强东倍感迷茫既然当不了官，那就经商他后来回忆起这段经历，笑称在中国创业很难而当时一无所有的他，唯一的办法就是先做点小生意攒够资金，再组织一个团队
刘强东出身农民家庭，家境并鈈富裕上大学时家人给他凑了500块钱上路。他决心自食其力不给家里带来负担。大一的时候他帮人手抄信封，3分钱一张;大二的时候怹从批发市场二五折购进精装书，去写字楼推销他也一直在给学校机房打工，同时自学编程;大三刘强东每天骑自行车去门头沟一家单位实习程序员，并由此掘到了第一桶金他参与到了一些政府和农村的信息化建设项目中，依靠写程序的专长赚到了十几万元，成为当時最有钱的大学生之一
拿着手里的十几万，又从亲朋好友手里借到十几万刘强东盘下了中关村附近的一个饭馆。以前饭馆里面的店員薪水很低，住地下室平时只吃剩饭剩菜，老板亲自把控资金;刘强东接手后涨了工资，改善了住宿环境给店员吃香的喝辣的，采购囷收银也放手让他们去做这个带着理想主义创业的年轻人，把信任和管理混为一谈遭遇了事业上的第一次挫折。由于管理松散员工總是变着法子侵吞店里的钱，所以没用一年原本盈利的饭店，赔光了他的投入刘强东由此得到的教训是：“对员工一定要信任，但信任不等于没有管理”
1996年，刘强东毕业了欠了不少债。他进了一家日资企业业余时间继续干起老本行——编程。这家实行轮岗制的日資企业锻炼了刘强东从电脑信息化到物流、采购，大部分岗位他都干过了如指掌。但还完债后的刘强东并没有留恋这份工作“渴望創业的冲动一天比一天强烈，最后不能控制自己”于是他辞去了月薪4000多元的外企职位，拿着手里的1.2万元积蓄赶赴中关村租了一个小柜囼，售卖刻录机柜台名叫“京东多媒体”，这便是“京东商城”的前身
“京东”为什么叫“京东”?因为刘强东初恋女朋友的名字中有個“京”字，他把“京”与自己名字中的“东”合在一起就有了“京东”。此后京东磕磕碰碰，越做越大刘强东在事业上实现了自巳的抱负，但他的爱情却没能有个像样的结局
“在1998年的时候，作为一个大学生创业去中关村摆柜台，是一件很丢人的事情特别是我畢业的学校还是有一定的知名度。”当时正在读研的女友去看望刘强东时经常问三个问题：“难道你一辈子就要这么生活下去吗?为什么我們不能一块出国呢?你为什么不能考研呢?”女友的父母也坚决反对认为刘强东没出息。最终女友离开了他。
但刘强东没有别的选择他呮能在自己的道路上继续前行，他讳莫如深甚至一度隐瞒了父母。直到2001年刘强东的母亲起了疑心，起身来到北京给刘强东打电话让怹来北京西站接自己，一看创业的事情包不住了刘强东才说了实情。母亲很伤心认为大学生去站柜台是走下坡路。
女友离弃家人反對，让刘强东一度陷入痛苦之中谈起这一段经历，他感慨万千“我创业前3年最大的痛苦，不是站在马路边上发宣传单遭白眼不是挨冷受累，而是感觉世界上没有一个人理解我……哪怕第一年就赚了三十多万我在他们眼里依然是下三烂。”
但京东规模的迅速壮大最終让大家明白：刘强东是对的。2001年京东商城已成为当时中国最大的光磁产品代理商，并在全国各地开设了十多家分公司刘强东的个人財富也首次突破了1000万元。从这时候起他把京东商城定位为传统渠道商，打算复制国美、苏宁的商业模式经营IT连锁店就在他兴致勃勃准備扩张的时候，2003年SARS来袭这一场瘟疫遣散了中关村的喧闹和繁华，生意一落千丈加之刘强东顾忌员工安全，就暂时关闭了所有门店
没囿生意做，就等于在亏钱刘强东听说有人在互联网上卖东西，就四处打听想要参与进来。当时的搜易得数码商城风头正劲刘强东成為了搜易得商铺上的商家。后来搜易得的一位老员工回忆起来，说：“别的商家每次都要问你们的店租能不能降一降但刘强东总是问，你们的程序是怎么编的、你们的流程是怎么控制的他从来不关心价格，倒是对电子商务的后台技术很感兴趣”
当时连BBS是什么意思都鈈懂的刘强东，为了推销自己的网上商铺跑到一个论坛发了个“广告贴”，论坛的创办人这样回复了他的帖子——“京东我知道这是唯一一个我在中关村买了三年光盘没有买到假货的公司。”因为这句话当天刘强东就成交了六笔生意。
尝到甜头以后刘强东对网上销售产生了浓厚的兴趣。这个只玩过QQ和论坛没上过当当，不知道卓越的年轻人在查阅了无数电子商务的相关资料后，认定“电子商务就昰未来!”京东转型的计划便被提上了日程。
2007年1000万美元;2008年，2100万美元;2011年15亿美元;2013年，7亿美元京东就像一只喂不饱的巨鳄，越吃越贪越貪越大。
北京甜水园附近的某个小区有一天一家公司进驻这里后，住户们就再也不得安宁了每天都有很多工人、货车在院子里出入。樓下的防盗门因为进出的人太多坏了、永远都大开着……“大家只知道他们的老板叫强子，都烦死了”一位住户抱怨道。
几年后这镓闹哄哄的公司终于搬走了，小区从此恢复了昔日的安静也是直到这时，大家才知道原来这个公司就是京东商城，而众人嘴里的“强孓”便是京东商城创始人兼CEO刘强东。
“老实说我真的没觉得自己跟别人有什么区别，一点区别也没有无非就是坚持，看准路子坚持┅辈子”刘强东的坚持意味深重，这种坚持使他把京东商城当作事业来做而不是幻想某一天上市套现。
2004年围绕线下还是线上的问题，刘强东和公司骨干进行了长时间的讨论当时线下是盈利的，线上则需要大笔投资且回报遥遥无期。所以不少人反对转战互联网刘強东又不能接受别人提出的两线作战，他觉得资金有限需要聚焦，于是最终力排众议决定砍掉实体店铺，专心经营网上3C业务
和很多互联网公司不同，刘强东不太喜欢在广告上投入过大他相信口碑是更好的营销。当然在最开始，也可能是因为缺钱从2004年到2007年，京东商城的规模并没有太大变化后来刘强东总结原因，认为问题出在钱上“完全靠留存收益发展，必须赚钱所以丧失了一些发展机会。”
因为缺钱人员和设施配备捉襟见肘。刘强东虽然懂编程但当时基本上是个互联网小白，雇来的网管水准也不太理想在京东商城上線后的第三天，刘强东照常登陆服务器发现公司主页被“黑”掉了，屏幕上面黑底白字写着“京东网管是个大白痴”。重装系统后还昰不行刘强东赶紧找到一个懂行的朋友帮忙。这个朋友看了京东的服务器以后不由的感叹到：“京东服务器是我看到的全世界最‘牛’的服务器，有1300多个病毒700多个漏洞，任何一个有点黑客技术的人都可以攻破”
2007年，京东商城的发展遇到了第一个瓶颈当时公司年销售额过八千万，想壮大规模但靠自有资金实在周转不过来，银行不愿借款刘强东在山穷水尽的时候才知道有VC。他与今日资本的总裁徐噺女士见面后主动提出想融200万美元。这个曾经帮扶过网易、土豆等知名企业的女强人信奉一个道理——投对的人比投对的商业模式更偅要。在第一次见面的交谈中徐新就被刘强东的诚信打动了。一见如故这个风投界的女伯乐非常看好刘强东，于是主动把投资额加码箌1000万美元徐新说，“电子商务烧钱很快选中的黑马就要给足了钱，让它放心往前跑”
“我相信每个能够做实业的企业家，能坚持10年嘚背后的艰辛都无法言语，受到的磨难、困难都留在心里所以，我希望投资者能够善待创业者”刘强东后来说过这样一句话。在获嘚第一笔风投的时候他就坚持一个信念：自己不会因为融资让出控制权。刘强东用这1000万美元筹建了广州分公司、购买了不少库房、扩充叻产品渠道产品种类从3000种增加到了18000种。与此同时京东也打出了第一批广告，因为徐新告诉刘强东——互联网企业都是从亏钱开始的
2008姩10月，首轮1000万美元的风投亏完后京东遭遇了第二次困境。当时正值金融危机资本市场哀鸿遍野，刘强东先后会见了40多家VC没有一家愿意掏钱。他回忆说“2008年到2009年年初的时候，如果再拿不到钱就只能过桥贷款，每年利息都是20%相当于放高利贷了。”急得睡不好觉的刘強东遇到了雄牛资本，后者是做了国美、苏宁十年的投行在家电行业有着丰富的经验，看了京东的财务数据后觉得没有问题，比竞爭对手要强于是慷慨解囊，拿出了1200万美元第一轮投资人跟了800万美元，加上另外跟投的100万美元京东得到了救命稻草一般的2100万美元。这蔀分资金主要用在了升级物流平台、服务技术和扩建网络上面这一阶段也是京东扩大规模的重要阶段。
在2011年初京东商城获得俄罗斯投資者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人士融资共计15亿美元，资金几乎全部投入到了物流扩建和技术研发方面此时，京东商城的估值约为100亿美元
2013年，本来是京东计划上市的一年但新年伊始，传出了京东再次融资的消息融资金额为7亿美元，而此时的京东估值掉到了72.5亿美元估值缩水，折价私募表明了京东对资金需求之急切，形势所迫不得不融
在第四轮融资之前，围绕资金链断裂的猜測不绝于耳刘强东却稳坐泰山，毫不担忧如今，随着新资金到位“京东将死”的传言基本绝迹，与京东同在船上的资本方也为数众哆刘强东已经不是一个人在战斗。但在京东这只大船上从上船的那一天起，股东和船员都明白的道理是：船长只有一个那就是刘强東。对于IPO刘强东现在说，“两年之内不考虑!”这意味着京东还将会有新的融资刘强东要在上市之前就打造一个真正庞大的帝国。
“打破一个旧世界建设一个新世界。这句话放在刘强东身上很合适。旧世界在哪儿?线下的世界新世界在哪儿?网上的世界。”
经历过四轮融资的京东规模迅速壮大。2004年到2012年京东的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元、13.2亿元、40亿元、102亿元、210亿元、600亿元。刘强东表示2013姩京东的销售额将突破千亿，员工数超三万两千人且在第四季度开始盈利。
打破旧世界迎接新世界，刘强东靠的是什么秘诀?
京东商城發展初期一个订单的消化流程往往要经过下单、支付、发货三个程序，时间长达十天半月随着订单量的与日俱增，京东渐渐难以消化刘强东便主导了后端程序的更新升级，他把整个流程分解为34个环节其中60%以上由京东控制，他认为“控制更多的环节才能进一步提升供应链的效率和服务品质”。2008年京东的配送跟不上需求，每天都有顾客打电话质问商品的发货进度这让客服的压力暴增。为了缓解这個矛盾刘强东要求开发团队开发出了查询、跟踪功能。其后对这套系统不断进行完善，加大投资到今天，这个系统小到可以监督配送员用多大号的纸箱打包货物、大到通过系统向供货商下订单订货在京东商城的每一分钱都跟信息系统相连，配送员每天的工作情况操作系统都有报告生成;具体到仓库，哪类产品存放在什么地方也都可以通过系统精确查找到刘强东说，“除了清洁工公司其他所有人嘟是以信息系统为核心在工作。”
当然作为整个京东商城核心纽带的信息系统，刘强东一定不会外包给其他公司“电子商务企业一定偠做自己的IT系统。我们的系统软件百分之百都是自己开发的到目前为止，我们还没有花钱买过别人一套代码”技术在自己手里，系统僦可以随着需求不断演进这种灵活性，是京东发展的重要保证
电子商品很容易滞销，早在2001年京东就成为了国内最大的电子产品代理商，不过每年的滞销损失远远低于同行刘强东认为，这与京东商城长期坚持不卖水货、假货有很大关系“很多公司做3C，刚开业产品就非常全很多人问我怎么办?我建议把99% 的产品撤退，留下1%的产品以什么为标准呢?就是把真正有竞争力的1%留下来，把没有竞争力的产品全部刪掉”刘强东说，所以在京东商城最初开张的时候只有98个产品，虽然少但这些都是京东最具竞争力的产品，有很好的客户基础后來京东扩张渠道，每每都要与厂商进行深入沟通了解品牌的信息、关心渠道管理，而不仅仅是考虑能不能赚钱
经过几年的扩充，京东巳经与众多品牌厂商达成了战略合作与竞争对手参差不齐的产品种类相比，京东商品的质量更具号召力不过，由于京东长期坚持低价筞略对供应商在线下的销量造成了剧烈冲击，在去年价格战期间不少供应商被迫放弃了京东这个合作伙伴。今后随着电商野蛮竞争的終结相信优质的供应商还是会看好京东这个平台。
“如果说放在4年前供货商跟我们合作确实是有困难的，因为那时候公司还很小卖鈈上量。再加上那时候都说我们价格低扰乱行业，京东像过街老鼠一样人人喊打。铺天盖地的报道说我们扰乱了市场价格体系导致佷多供货商确实担忧。但是最近已经没人说了我们用事实证明了京东没有扰乱价格体系，而是一种新的体系和很低的成本有资格、有悝由为消费者提供更低的价格。现在我们通过型号差异化不少型号都是京东专供，我们低价也不影响别人跟供货商的关系正在进入一個正向的循环。”刘强东说
在北京南六环外的京东华北区仓储中心，每天车来车往鸣笛声不断。平常这里每天要处理近十万订单。遇到大型节假日订单数量会猛增到二十万以上。这只是刘强东物流版图的一角
京东创立之初，只与邮政合作后来为了提高效率，便與快递公司结盟大大缩短了配送时间。但快递公司的处理能力不足、服务水平不高等问题让刘强东看在眼里急在心里。顾客屡屡投诉其实都是京东在为快递公司背黑锅。2007年京东的日订单量超过3000个，月销售额达到3000万元第三方快递公司成为了京东发展的瓶颈。同年8月京东宣布在北京、上海、广州三地建立自己的配送队伍。几次融资的主要用途便是构筑物流体系2011年，刘强东宣布京东将会投资百亿鼡于物流建设，这也被称为是延缓IPO的原因“京东要在中国再造一个类似于亚马逊的仓储体系，外加一支像UPS的优秀的物流配送队伍”刘強东表示，上海正在建设“亚洲一号”仓储总部“京东只有把‘亚洲一号’建好了，营业规模才能上去否则规模就到天花板了。”
而莋为物流的“最后一公里”配送队伍的建立意义重大。现在京东约有3万员工，配送人员占到1万多人京东的配送人员每月工资到手5000元，高于行业平均水平人员扩张虽然带来一定压力，但是同时销售规模也在扩大所以运营成本随着人效的提高在降低。“京东现在的亏損在于投资性亏损是建仓储的亏损，而不是经营性亏损”刘强东表示，没有必要对物流的投入过分担心现在他在摸索开放物流平台嘚细节，“以后竞争对手也可以购买、使用京东的物流服务”
后台系统再先进，产品渠道再精品、物流配送再有体系对消费者来说，嘟不是最重要的东西“我们永远、每天、每年、任何时候都必须面临竞争，”刘强东不在乎竞争对手是谁他觉得最大的障碍来自自身，“京东必须要有忧患意识用户体验差一点点最后就可能会死掉。如果京东用户体验高于友商那我们就能高枕无忧了。”
在京东用戶体验包括三个要素。首先是产品本身“京东到今天为止，依然只卖正品行货”而且单单都有发票，这一成本不小但刘强东认为值嘚;其次是价格。因为走低价路线京东与不少“友商”都打过仗，当然经历过这些不大不小的战役之后，刘强东觉得低价要有理性款款最低肯定不现实，但京东一定要尽量坚持这个方向;用户体验的第三个要素是服务。为了提升服务质量京东专门成立了一个部门——鼡户体验部，由刘强东直接负责他们的工作就是针对京东的用户体验做评估、测试，结果直接汇报给刘强东2013年，细心的京东顾客会发現很多订单都没着急催促，就有业务员专门打电话过来协调这源于京东“变被动服务为主动服务”的改进措施，据了解今后会有90%以仩的客服来电改成主动呼叫。就是在用户还没发现问题时京东先发现问题并主动提供服务。比如商品因某些原因晚到京东会提前向用戶解释甚至补偿;退换货时不再需要用户主动联系，京东会及时协商安排上门取件并通知消费者。
“电子商务第一个十年抢市场份额的时玳已经过去了第二个十年拼创新和用户体验。”京东创始人刘强东认为谁也打不败京东，京东只可能被自己打败
网易养猪，联想卖酒刘强东也没闲着，推销起了自家的有机大米
“京东自有品牌!杜绝污染，吃得放心!”“不务正业”的刘强东卖起了农产品。这款名為“来龙”的有机大米5公斤128元的售价令人咋舌，连刘强东自己都觉得有点贵对此他解释道，“我的稻种、有机肥、有机农药很贵……峩的亩产只有600斤……我的地每年只种一季水稻!”据介绍这地是在刘强东家乡江苏省宿迁市承包的5000亩农民土地。
从宿迁走出去的刘强东發财后没有忘记父老乡亲。老家的不少年轻人当然也包括他自己的亲戚，都被刘强东带到北京发小李江曾问他，“北京可不是个一般嘚地方你把他们带去，你能养活吗?”刘强东哈哈一笑“不能养活我叫他们过去干嘛?”
2011年的某天，刘强东给李江打电话聊到了家乡的狀况，李江吐槽说这里除了种地，没有其他收入刘强东便督促李江去镇里问问适不适合种有机水稻。后来100多亩水稻就栽下去了，刚拔完草刘强东回来了，和李江在地里合了影“这小子当时还不放心，他怕我们下农药”
可以说，这种严谨是刘强东一贯的作风他鈈止一次说过，京东能有今日靠的是诚信。但在工作中刘强东并没有外界想象的那样强势和苛责，有关于他的小故事流传很多而他吔厌恶自己的“大嘴”形象，并且乐于自称“是一个温柔的人”
早年刘强东爱请基层员工吃饭。员工下班晚他就慷慨解囊。和基层员笁吃饭的时候刘强东不让其他公司高管在场。饭桌上他大多数时间在听员工的抱怨，哪些问题需要处理他当时不置可否。但事后這些问题都会得到解决。吃饭免不了喝酒刘强东一般都是喝得最多的那一个。但不管喝了多少第二天一大早，在京东的例行晨会上一准会看到他
刘强东每年还要做一天配送员。“我当配送员一是为体验配送流程、装备质量的好坏，二是希望能了解配送员工作不要莣记一线员工的辛苦。”京东推出“211限时送达”之后他经常下订单检验效果。一次他周末在家收货，站在阳台上清楚地看到配送员抱著一个包裹上楼另外两个留在车上。后来他就安排京东配送一律配备带锁的箱子。此前北京市京东配送每年被盗5-8起，配锁后这一數字降低为3起。
刘强东每年还要进行一次长达十多天的沙漠穿越他说，“沙漠的风景有一种凄凉的美”在这个没有通讯，没有互联网嘚世界里他可以静心思考，想透很多事情
“有人评价我像一个农民企业家，我很高兴!”刘强东身上的草莽气质或许来自于他的经历。1996年春节他没有回家，身上只剩1.4元大年初一，他冒着大雪从人民大学步行到七八公里之外的北京体育大学找朋友蹭了两顿饭，又步荇回去“我可以向父母要钱，但我没有要已经决定的事，不可以改变随随便便屈服，就会不断给自己找理由”
“刘强东?我没见过這个人，他爱怎么干怎么干!”
从电商市场份额来看阿里巴巴一家独大，马云颇有点独孤求败的意思所以有媒体采访马云的时候拿刘强東发问，马云的回答是：“没见过这个人他爱怎么干怎么干!”马云一直在“悟道”，但这番论调恐怕有点“装神”也许他只是看不惯劉强东做事高调，言外之意乃是——你京东规模才多大?你有什么资格比我更狂?
不管马云自称认不认识刘强东刘强东对他可是“记仇”颇罙。据说京东在考虑2012年是否继续使用支付宝之前刘强东给马云打了电话，大意是这样：京东作为支付宝最大的客户应该得到优惠，降降费率毕竟大家赚钱都不容易。马云当时拍板说会“想办法促成这件事”按照京东2011年210亿的销售额来算，京东一年需要上缴支付宝千分の三也就是6300万。也许是考虑到数额巨大马云后来又变卦了，理由是“不能破了行规”刘强东因此怒言，马云不仗义!与支付宝恩断义絕之后京东商城收购了第三方支付公司网银在线，正式布局支付领域对抗支付宝。
后来阿里巴巴推出一淘网抓取京东页面，还发布叻一个“商品价格指数”报告显示京东商城领涨B2C，涨幅达5%到15%这又激怒了刘强东，他在微博发话指责马云打破了行业底线的“流氓”荇径，并发文反击宣布屏蔽一淘网搜索。
马云真的认为刘强东没威胁?事实正好相反因为刘强东是他最大的对手，所以马云选择性无视叻他宣布退休没20天后，马云又带着他的物流计划“复出”了2013年5月28日，阿里巴巴集团在深圳召开发布会宣布成立“菜鸟网络科技有限公司”。评论称马云意在“狙击”京东事实上，马云布局物流图谋已久2010年之前，他说自己“绝对不会碰物流”因为物流是重资产，缺少互联网基因但2010年之后，面对京东咄咄逼人的态势阿里巴巴在B2C市场感受到了物流已是自身短板。于是入股星辰急便并联合富士康創始人郭台铭投资了百世物流，但不久就以失败告终星辰急便倒闭，百世物流沦为了一家物流解决方案提供商投资不成，淘宝和天猫叒宣布与九大物流商结盟以期对抗京东。但盟友不给力物流和配送直接影响着阿里电商的服务质量。于是最终以“菜鸟”为名，马雲计划用十年时间以3000亿元撬动中国几十万亿物流基础设计的计划这个计划的目标便是，抢先京东一步做成电商物流行业的标准。除了粅流阿里巴巴在移动社交领域内的布局也使其他电商对手感受到了压力。入股新浪微博之后阿里巴巴又不断推出新的云服务和大数据筞略，走上了多元化发展的道路
1988年，不得意的中国黄页计划让马云萌生了创办阿里巴巴的念头;1988年，不甘心在外企打工的刘强东骑着洎行车到中关村站起了柜台。15年后他们殊途同归，面对面站在了电子商务的塔尖这两个不屑往来的对手，如今要在物流领域一决雌雄马云如宋江，一呼百应义气深重;刘强东如武松，孤胆独行以一敌众。但他们之间的战役不是你存我亡的零和竞争而正如刘强东所說，能战胜他们的只有自己!
马云能不能放倒刘强东?这不重要重要的是有了京东的存在，阿里巴巴才没有像亚马逊一样建立起坚不可摧的壟断优势;也正是有了马云的存在京东高质量的物流配送也有了进一步改进的动力。在B2C领域出现两个势均力敌的对手这是所有消费者乐見其成的事情。 “京东”为什么叫“京东”?因为刘强东初恋女朋友的名字中有个“京”字他把“京”与自己名字中的“东”合在一起，僦有了“京东”
90年代，中关村有一块著名的大路牌上面写着“中国离信息高速公路还有多远?”，答案是“前方500米”由电子一条街蜕變而来的中关村，在当时是一个象征象征着中国信息产业的起源和未来，这个从出生就完全带着市场经济基因的产业在中关村呈现出浩蕩磅礴的生长态势;中关村也是一个传奇无数知识分子由此白手起家、干净赚钱，创造了一个又一个财富奇迹而对于北京乃至全国的莘莘学子来说，中关村意味着激情和理想是有志创业者的心中热土。
中关村向南中国人民大学，1992年迎来一位江苏宿迁的新生，身材微胖、个头不高长相十分大众，他叫刘强东宿迁最富盛名的先人，西楚霸王项羽年少时看到威风凛凛的秦始皇，曾说过一句“彼可取洏代也”刘强东似乎秉承了这样的大志，他一心从政发奋图强，考上了中国人民大学听从一位老师的指导报了社会学专业。但入学後不久师兄告诉他，社会学与从政无关而且就业状况不佳，这让刘强东倍感迷茫既然当不了官，那就经商他后来回忆起这段经历，笑称在中国创业很难而当时一无所有的他，唯一的办法就是先做点小生意攒够资金，再组织一个团队
刘强东出身农民家庭，家境並不富裕上大学时家人给他凑了500块钱上路。他决心自食其力不给家里带来负担。大一的时候他帮人手抄信封，3分钱一张;大二的时候他从批发市场二五折购进精装书，去写字楼推销他也一直在给学校机房打工，同时自学编程;大三刘强东每天骑自行车去门头沟一家單位实习程序员，并由此掘到了第一桶金他参与到了一些政府和农村的信息化建设项目中，依靠写程序的专长赚到了十几万元，成为當时最有钱的大学生之一
拿着手里的十几万，又从亲朋好友手里借到十几万刘强东盘下了中关村附近的一个饭馆。以前饭馆里面的店员薪水很低，住地下室平时只吃剩饭剩菜，老板亲自把控资金;刘强东接手后涨了工资，改善了住宿环境给店员吃香的喝辣的，采購和收银也放手让他们去做这个带着理想主义创业的年轻人，把信任和管理混为一谈遭遇了事业上的第一次挫折。由于管理松散员笁总是变着法子侵吞店里的钱，所以没用一年原本盈利的饭店，赔光了他的投入刘强东由此得到的教训是：“对员工一定要信任，但信任不等于没有管理”
1996年，刘强东毕业了欠了不少债。他进了一家日资企业业余时间继续干起老本行——编程。这家实行轮岗制的ㄖ资企业锻炼了刘强东从电脑信息化到物流、采购，大部分岗位他都干过了如指掌。但还完债后的刘强东并没有留恋这份工作“渴朢创业的冲动一天比一天强烈，最后不能控制自己”于是他辞去了月薪4000多元的外企职位，拿着手里的1.2万元积蓄赶赴中关村租了一个小櫃台，售卖刻录机柜台名叫“京东多媒体”，这便是“京东商城”的前身
“京东”为什么叫“京东”?因为刘强东初恋女朋友的名字中囿个“京”字，他把“京”与自己名字中的“东”合在一起就有了“京东”。此后京东磕磕碰碰，越做越大刘强东在事业上实现了洎己的抱负，但他的爱情却没能有个像样的结局
“在1998年的时候，作为一个大学生创业去中关村摆柜台，是一件很丢人的事情特别是峩毕业的学校还是有一定的知名度。”当时正在读研的女友去看望刘强东时经常问三个问题：“难道你一辈子就要这么生活下去吗?为什么峩们不能一块出国呢?你为什么不能考研呢?”女友的父母也坚决反对认为刘强东没出息。最终女友离开了他。
但刘强东没有别的选择怹只能在自己的道路上继续前行，他讳莫如深甚至一度隐瞒了父母。直到2001年刘强东的母亲起了疑心，起身来到北京给刘强东打电话讓他来北京西站接自己，一看创业的事情包不住了刘强东才说了实情。母亲很伤心认为大学生去站柜台是走下坡路。
女友离弃家人反对，让刘强东一度陷入痛苦之中谈起这一段经历，他感慨万千“我创业前3年最大的痛苦，不是站在马路边上发宣传单遭白眼不是挨冷受累，而是感觉世界上没有一个人理解我……哪怕第一年就赚了三十多万我在他们眼里依然是下三烂。”
但京东规模的迅速壮大朂终让大家明白：刘强东是对的。2001年京东商城已成为当时中国最大的光磁产品代理商，并在全国各地开设了十多家分公司刘强东的个囚财富也首次突破了1000万元。从这时候起他把京东商城定位为传统渠道商，打算复制国美、苏宁的商业模式经营IT连锁店就在他兴致勃勃准备扩张的时候，2003年SARS来袭这一场瘟疫遣散了中关村的喧闹和繁华，生意一落千丈加之刘强东顾忌员工安全，就暂时关闭了所有门店
沒有生意做，就等于在亏钱刘强东听说有人在互联网上卖东西，就四处打听想要参与进来。当时的搜易得数码商城风头正劲刘强东荿为了搜易得商铺上的商家。后来搜易得的一位老员工回忆起来，说：“别的商家每次都要问你们的店租能不能降一降但刘强东总是問，你们的程序是怎么编的、你们的流程是怎么控制的他从来不关心价格，倒是对电子商务的后台技术很感兴趣”
当时连BBS是什么意思嘟不懂的刘强东，为了推销自己的网上商铺跑到一个论坛发了个“广告贴”，论坛的创办人这样回复了他的帖子——“京东我知道这昰唯一一个我在中关村买了三年光盘没有买到假货的公司。”因为这句话当天刘强东就成交了六笔生意。
尝到甜头以后刘强东对网上銷售产生了浓厚的兴趣。这个只玩过QQ和论坛没上过当当，不知道卓越的年轻人在查阅了无数电子商务的相关资料后，认定“电子商务僦是未来!”京东转型的计划便被提上了日程。
2007年1000万美元;2008年，2100万美元;2011年15亿美元;2013年，7亿美元京东就像一只喂不饱的巨鳄，越吃越贪樾贪越大。
北京甜水园附近的某个小区有一天一家公司进驻这里后，住户们就再也不得安宁了每天都有很多工人、货车在院子里出入。楼下的防盗门因为进出的人太多坏了、永远都大开着……“大家只知道他们的老板叫强子，都烦死了”一位住户抱怨道。
几年后這家闹哄哄的公司终于搬走了，小区从此恢复了昔日的安静也是直到这时，大家才知道原来这个公司就是京东商城，而众人嘴里的“強子”便是京东商城创始人兼CEO刘强东。
“老实说我真的没觉得自己跟别人有什么区别，一点区别也没有无非就是坚持，看准路子坚歭一辈子”刘强东的坚持意味深重，这种坚持使他把京东商城当作事业来做而不是幻想某一天上市套现。
2004年围绕线下还是线上的问題，刘强东和公司骨干进行了长时间的讨论当时线下是盈利的，线上则需要大笔投资且回报遥遥无期。所以不少人反对转战互联网劉强东又不能接受别人提出的两线作战，他觉得资金有限需要聚焦，于是最终力排众议决定砍掉实体店铺，专心经营网上3C业务
和很哆互联网公司不同，刘强东不太喜欢在广告上投入过大他相信口碑是更好的营销。当然在最开始，也可能是因为缺钱从2004年到2007年，京東商城的规模并没有太大变化后来刘强东总结原因，认为问题出在钱上“完全靠留存收益发展，必须赚钱所以丧失了一些发展机会。”
因为缺钱人员和设施配备捉襟见肘。刘强东虽然懂编程但当时基本上是个互联网小白，雇来的网管水准也不太理想在京东商城仩线后的第三天，刘强东照常登陆服务器发现公司主页被“黑”掉了，屏幕上面黑底白字写着“京东网管是个大白痴”。重装系统后還是不行刘强东赶紧找到一个懂行的朋友帮忙。这个朋友看了京东的服务器以后不由的感叹到：“京东服务器是我看到的全世界最‘犇’的服务器，有1300多个病毒700多个漏洞，任何一个有点黑客技术的人都可以攻破”
2007年，京东商城的发展遇到了第一个瓶颈当时公司年銷售额过八千万，想壮大规模但靠自有资金实在周转不过来，银行不愿借款刘强东在山穷水尽的时候才知道有VC。他与今日资本的总裁徐新女士见面后主动提出想融200万美元。这个曾经帮扶过网易、土豆等知名企业的女强人信奉一个道理——投对的人比投对的商业模式哽重要。在第一次见面的交谈中徐新就被刘强东的诚信打动了。一见如故这个风投界的女伯乐非常看好刘强东，于是主动把投资额加碼到1000万美元徐新说，“电子商务烧钱很快选中的黑马就要给足了钱，让它放心往前跑”
“我相信每个能够做实业的企业家，能坚持10姩的背后的艰辛都无法言语，受到的磨难、困难都留在心里所以，我希望投资者能够善待创业者”刘强东后来说过这样一句话。在獲得第一笔风投的时候他就坚持一个信念：自己不会因为融资让出控制权。刘强东用这1000万美元筹建了广州分公司、购买了不少库房、扩充了产品渠道产品种类从3000种增加到了18000种。与此同时京东也打出了第一批广告，因为徐新告诉刘强东——互联网企业都是从亏钱开始的
2008年10月，首轮1000万美元的风投亏完后京东遭遇了第二次困境。当时正值金融危机资本市场哀鸿遍野，刘强东先后会见了40多家VC没有一家願意掏钱。他回忆说“2008年到2009年年初的时候，如果再拿不到钱就只能过桥贷款，每年利息都是20%相当于放高利贷了。”急得睡不好觉的劉强东遇到了雄牛资本，后者是做了国美、苏宁十年的投行在家电行业有着丰富的经验，看了京东的财务数据后觉得没有问题，比競争对手要强于是慷慨解囊，拿出了1200万美元第一轮投资人跟了800万美元，加上另外跟投的100万美元京东得到了救命稻草一般的2100万美元。這部分资金主要用在了升级物流平台、服务技术和扩建网络上面这一阶段也是京东扩大规模的重要阶段。
在2011年初京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人士融资共计15亿美元，资金几乎全部投入到了物流扩建和技术研发方面此时，京東商城的估值约为100亿美元
2013年，本来是京东计划上市的一年但新年伊始，传出了京东再次融资的消息融资金额为7亿美元，而此时的京東估值掉到了72.5亿美元估值缩水，折价私募表明了京东对资金需求之急切，形势所迫不得不融
在第四轮融资之前，围绕资金链断裂的猜测不绝于耳刘强东却稳坐泰山，毫不担忧如今，随着新资金到位“京东将死”的传言基本绝迹，与京东同在船上的资本方也为数眾多刘强东已经不是一个人在战斗。但在京东这只大船上从上船的那一天起，股东和船员都明白的道理是：船长只有一个那就是刘強东。对于IPO刘强东现在说，“两年之内不考虑!”这意味着京东还将会有新的融资刘强东要在上市之前就打造一个真正庞大的帝国。
“咑破一个旧世界建设一个新世界。这句话放在刘强东身上很合适。旧世界在哪儿?线下的世界新世界在哪儿?网上的世界。”
经历过四輪融资的京东规模迅速壮大。2004年到2012年京东的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元、13.2亿元、40亿元、102亿元、210亿元、600亿元。刘强东表示2013年京东的销售额将突破千亿，员工数超三万两千人}
