综合人性/体贴/专业/效率等各个因素，龙湖仕官生的校招说自己第二，可能没有几个公司敢说自己第一，也许我孤陋寡闻，目前没参加过几个面试，但我想这话不过分。 求职季我也是属于海投简历的类型，基本锁定几个主要行业即地产+快消+综合性企业，对于龙湖以及仕官生项目的概念仅限于应届生上有限的篇幅，因为我既没有去过宣讲会，也并没有其它更多的渠道去了解，跟大多数求职者的心情一样噼里啪啦投完简历，就等着企业一个个的通知，再一步步的走流程，所以初面的时候，龙湖是用电话通知的，阴差阳错 我没有接到一个186的北京号码，起初并没有留意，以为是诈骗电话，其实心里有一点隐隐的不安，总觉得北京的号码不至于是诈骗，但平常错过了挺多电话的，就没有专门拨回去。很快 第二天我又收到了一封邮件，开宗明义的说是龙湖的HR，联系不上我，如果看到邮件请尽快回复，并留下了电话号码，我一看心里一惊，再翻看手机，果真那个北京号码就是龙湖打来的！后面的故事很简单，我及时联系上了龙湖，并协调了初面时间，但是，让我感动的是，仅仅是一个初面而已，我想龙湖手上的简历很多，HR也一定有很多事情，但是他们依旧用尽了各种办法去找到一个候选学生，可能其它企业就直接Pass掉了，这充分的说明了龙湖认真负责的态度，我的内心是极其触动的。 初面在广州高德置地，因为我不是很熟悉哪里的地形，加上百度地图也不是很好用，我绕了半天，满头大汗，眼看面试时间就要到了，龙湖的HR电话打来了，问我到了没有，我说需要一点时间，我在找方位，电话里安慰我说不要着急，跟着导航走，前面同学还没有结束，还有时间。气喘吁吁的到了G座27楼，HR正好在前台等我，让我不要急，先去洗把脸，到候场室好好缓一缓，不急。候场室里有3-4个同学，桌子上有洗好的水果，和柠檬水，非常体贴人性，好感又加一分。 一面是一位HR和一位业务人员面的，可能都是经理级别，两位很友好，很客气，问题也不刁钻，没什么怪问题，压力面之类的，就是紧紧围绕着网申简历来提问，非常细致，看得出都是做了功课的，而不是像有的企业简历都没看，现场乱问一气。面试过程中，面试官也是一直看着我，手中一直做着笔记，也给予点头、微笑等等互动反馈，丝毫没有架子或让人不适应。大概20分钟，聊得很顺利，大家起身握手告别，我心里觉得挺舒服的，不别扭，应该问题不大。 大概2个小时之后，在我等大巴车的时候，之前HR的电话就来了，我知道应该是过了，果真，通知我出面通过，让我当晚24点钱完成一份工作倾向性的测评，不是笔试也不仅仅是性格测试，总之呢，不用过分紧张，填自己的真实想法即可。并同时通知我，二面的时间在本周末，地点不变，面试官由2个变成3个，信息清晰，要求明确，效率很高，我当时真的很佩服，这个专业度。 当晚按时提交了测评，周末就去二面了，二面之前会填一个表格，大概是工作意向地区和具体岗位的倾向性选择，以及对本次仕官生校招过程的意见建议。随后的2面是3位面试官，因为我投的是商业地产岗位，所以主面试官是集团商业副总，苏州公司的HR总监和广州公司的总经理，级别比上一轮高了不少。面试内容，还是问简历，翻来覆去的抠细节，然后根据你的回答追问，没有很tough，刁钻，也很实在，不过明显感觉到这个面试的重要性分量应该很重，因为招聘的人员最后都是要到业务部门去，所以业务部门的面试官的意见肯定非常重要，所以，很多问题的倾向性就很明显，就是挖掘你的潜质与特质是否匹配岗位需求，以及你过往的经历有什么亮点可以打动面试官，让他们记住你，锁定你。跟一面的过程大同小异，但是出来后，我会自己产生了一些压力，虽然，面试官不怎么露声色，但我想这可能是一个有水准的面试必然会带来的感受，又一次被龙湖的专业功力打动。 2面结束后，我其实略微有一些忐忑，因为面试时其中一位面试官一直没有什么表情，反馈互动也不多，所以作为求职者难免会踹则，越想越不安，我想大家肯定都会有这种感受，结果结束后第二天晚上就通知我二面过了，我内心挺激动的，觉得最难得一关应该过去了，终面是见大BOSS，应该是流程性的问题不大，所以很期待终面到来。 终面大概是几天之后，还是在同一个地点，不过因为2组面试官中集团董事长吴亚军女士无法前来，就变成是CEO邵总那一组留下面所有人，终面时候来了很多人，因为广州也算是一个高校比较集中的地区，再加上长沙过来了一批学生一起面，所以大概40多个人，一个一个进去聊，时间过得很慢。到最后，我们几个面商业的变成了最后几个面试者，进去之后，以为集团CEO，以为集团副总，一位集团HRD，整个气场完全不同，他们问题很简单，没有问简历，反倒问回那些最基础的问题，why龙湖，岗位选择等，我有什么问题问他们，大概就3分钟时间，后来我才知道，这个终面是龙湖的传统，一直以来吴总都是要求一定要一个一个面见仕官生的候选者，体现龙湖对仕官生的重视，而且他们都是久经沙场的职业经理人，三言两语就是来最后判断候选者是否与龙湖气质匹配，是否是龙湖人，至于结果，他们手上有前两轮详细的面试评价表，基本上都大差不差了，最后临门一脚，把把关，我觉得是正确的，毕竟从业务匹配角度上升了企业文化与价值观角度，是需要不同的角色的面试官来把握的。 关于终面补充一句，因为我从外地（珠海）赶去广州参加9点半的终面，龙湖的HR怕我休息不好，特别帮我和另外一个从深圳过去的同学提前一晚安排了住宿，让我们休息好，不折腾，龙湖报销，非常的体贴豪爽，让我不得不服。 最后大概又过了不到2天，HR通知我入围了，中间本来有计划安排我们拿到offer的候选者去杭州看一看龙湖的项目再现场签约，不过因为时间排不开，就又拿安排在广州面签了，约在今天（11月16）号龙湖的HR从北京专程飞过来面谈，中午还请我们3个候选人吃了个饭，真的是非常会做人。 整个龙湖仕官生的面试过程其实很紧凑，前前后后不超过半个月，从细节安排，到专业程度，以及在与龙湖员工沟通过程中，体现出的他们对于龙湖文化与业务发自内心的认可与推崇，让我觉得，这家公司的成功绝对不是偶然。而从校招看公司，龙湖仕官生之所以这么受欢迎，口碑这么好，可以说他们从校招开始就体现出了卓尔不群的地方，我想，一个对校招，对每一个候选人如此重视的企业，对员工也一定不会差。 从最后提供的待遇PACKAGE来看，龙湖也是诚意很足，结合地产行业的普遍水平，个人认为是很有竞争力的。 我一般不会主动去赞美某个企业，因为我认为校招也是企业雇主品牌和企业形象展示的一部分工作，需要做好甚至是美化，但是龙湖仕官生的整个招聘过程，我真的是觉得诚意满满，而且细节中展现出的龙湖的企业文化也是的确做到了他们所追求的很多细节，非常踏实，非常专业，非常人性。 真心实意的给龙湖点赞。

优秀的公司能够清楚的定义自己所需要的员工的特性，并通过严格的选拔流程来保证招聘的质量。毫无疑问龙湖是这样的公司。龙湖地产招聘管理工作包括内部招聘和外部招聘；校园招聘包括实习生计划、点将计划、绽放计划、龙湖仕官生。龙湖在招聘人才方面有哪些独到的做法？

1、龙湖的甄选流程包括从简历筛选开始，经过初试、复试、性格测试及进行背景调查，到正式录用全过程

a.人力资源部进行简历的初步筛选；b.根据需要，初步筛选人员填写《应聘申请表》；c.人力资源部综合判断是否进入面试初试。

a.初试由主管或以上人员作为面试官；b.初试为部分考察，考察的要素为通用素质模型的四个方面；c.初试可以由1-2人进行，时间在30分钟左右；d.初试主要给出是否进行复试的结论。

a.复试由部门经理或以上的2-4人进行；b.复试为全面考察，考察的要素为通用素质+职能素质，也要考虑专业经验技能水平；c.复试要做出是否录用的决定；d.吴亚军可以作为复试人员之一或复试之后进行简单面试。

（4）性格测试、笔试等

a.通过初试的人员可安排进行性格测试；b.并根据专业情况进行笔试；c.性格测试和笔试的结果作为复试考官的参考依据，不独立作为面试决策的依据。

对于重要岗位的人员、以及对面试中相关信息有疑问的人员，由人力资源部组织进行背景调查

a.决定录用的岗位、薪酬水平等；b.向录用者发送《录用通知书》包括职位、薪酬、福利、职业发展等信息，加强录用者对公司信心。

2、明确初试及复试，区分不同的评估重点

（3）对于某些级别岗位，可以不经过初试。

（4）初试评估几个重要的通用素质。

3、龙湖地产素质能力、职能素质能力组成，其中通用素质能力分为三个层次

龙湖地产素质模型由通用素质能力和职能素质能力组成，其中通用素质能力分为全员通用素质能力、管理人员通用素质能力、高层管理人员通用素质能力组成（也叫全员通用素质、职能特殊素质、领导力素质）。

职能素质能力包括工程、采购、投资发展、销售等多个专业口；素质模型体系要求可理解、可感知、可操作。

a. 全员通用素质能力：客户导向、团队协作、有效沟通、学习及专业能力、创造性执行、尽职敬业、逻辑分析判断（生命力、事业心、胸怀、远见、创造力、感染力）；

b. 管理人员通用素质能力：团队管理、影响能力、理性创新、发展他人、自适应力、系统性分析及解决问题；

c. 高层管理人员通用素质能力：战略思考、领导能力、哲学思辨、变革管理；

d. 不同层级之间的素质能力有其内在联系，环环相扣，逐步提升，总体分为管理自己、管理任务、管理他人三块。

为了简化招聘标准，将不同层级的素质能力按其内在的关系纵向联系起来就成为了招聘、面试的基础。

二、面试评估表、评分对照表使用方法

1、不同的人员甄选评估方法有不同的效度，面试只是一种评估方法，不是全部，必须与其它方法结合在一起

面试中候选人在面试前填写应聘申请表，基于龙湖的人才素质模型，龙湖设计了格式统一的应聘申请表，面试过程中不同职业序列、职能的人员使用相同的面试评估表格，但要求的标准有所不同，对每项素质都建立了优异、优、良、中、差5个评分标准。

（1）面试官的选择及责任分配

①一般是求职者应聘岗位的商界或同级人员；

②在多人共同对一人进行面试的时候要确定主面试官；

③下级人员可以参与但不应作为主面试官；

④面试一个人时，最多可以有几个人一起对其进行面试？。

（2）面试前的阅读简历和应聘申请表时整个筛选过程中的重要环节

①可以大大减少面试中的时间浪费（不然面试中会去问一些简历中本来有的信息）。

②可以有的放失地设计问题，提高在面试中信息收集的效率。

③简历及应聘申请表中的“硬”信息可靠度较高。

④至少可以保证面试有一个良好的开端。

⑤通过阅读简历及应聘申请表，可以建立一个对应聘者的初步印象。这个印象与实际见面时的感觉差距是宝贵的问题来源。

⑥对应聘者来说也是个尊重。

⑦对于几个人同时面试一个人的情况，大家共同讨论一下简历和应聘申请表更有必要。可以避免在面试中发生信息收集的方向性差异。

（3）筛选《简历》及《应聘申请表》不仅是人力资源部的职责

①应聘者不是很多的情况：二分法

a.明显不合适的；b.可进一步考察的。

②应聘者很多的情况：三分法（如在学校招聘中）

a.明显不合适的；b.非常有希望的；c.有待研究的/边缘的

（3）审阅简历及应聘申请表后可以设计面试初试问题

①至少可以设计开始的问题（在开场白之后的第一、二个有针对性的问题）。良好的开端是成功的一半。

②在简历上将需进一步澄清的事情标注出来，比如说不熟悉的公司，求职者学习过程或工作中的间断，职业方向的改变，跳槽记录等。

③标出那些很可能提供判断依据的工作经历及个人爱好，在面试中进一步挖掘，用于判断求职者是否有我们所要求的优秀品质。

④标出有关能力、业绩、个性等方面的信息，面试时重点考察。

⑤同时也要规划大致的面试时间。

（4）面试过程中获取信息的时间有限，要合理分配时间

（1）开场白的目的是营造轻松的面谈氛围并让求职者了解面试的进程每个人可以将自己的开场白标准化

①问候求职者；②建立并保持目光接触；③可以验证求职者的姓名；④介绍自己及他人（可以通过名片，多人参与面试可以由主面试官介绍）；⑤微笑,放松；⑥向求职者介绍面试时间如何分配，并建立面试时由公司方主导来收集信息的基调；⑦向求职者介绍不同面试官的身份；⑧告诉求职者你会做简单的记录；⑨建立对求职者回答问题方式的期望（如希望你以实际的例子来回答）。

当然这种方式不适合于那种非正式的面试。

你好，请坐，你是…吧，欢迎来到参加今天的面试。我是…，职务是（如果有其他人的话，这是…，职务是，这是…，职务是）。

我们今天的面试大约…分钟。面试的目的是为了更多地收集关于你的信息以判断你是否合适…面试的过程中会由我来主要问问题，其它几位会不时地问一些问题。我们会在面试结束前留几分钟给你来问问题。

在回答问题的时候，我希望您能尽量用具体的、您实际发生过的实例来回答问题。我们会适当记录，请您不必介意。

我们问的有些问题可能不容易回答。你可以略作思考后再回答。另外如果有的问题你听得不太理解，请直接提出来。

那我们就开始吧。从你的简历里，我们看到…

（3）在面试进行的过程中，面试官需要遵循一些基本原则

①使求职者感觉轻松自然；②问问题要有的放失，直接明确；③尊重并鼓励求职者；④倾听，做出积极反应；⑤少说多听，但要控制面试进程；⑥面试过程中只是收集信息，不做综合判断；⑦记录重要信息。

（4）面试的核心是要收集信息，收集信息的两个关键观念是：关键行为事件面试，追问

（5）完整的关键行为事件实例应该包括3个方面信息，它通常需要通过追问才能实现

a.为什么要这么做？什么时候？在哪里？；b.主要的问题和困难在哪里；c.有什么数字可以衡量当时的情况吗；d.是你主动发现的这个问题还是领导交代的任务？…

②你做了什么？ACTION

a.你是怎么分析的？与谁一起做；b.这个决定需要谁批准？你是怎么说服其接受的；c.你个人具体做了什么；d.花费了多长时间？主要客服了哪些困难；

③结果怎么样？RESULT

a.有什么数字衡量；b.客户有什么反应？有没有提供后续服务；c.有没有总结经验教训...

（6）行为事件问题和假设性问题联系：以下问题是行为事件问题还是假设性问题

①请给我们一个例子，说明贵公司某项业绩若你未参与其中的话就不会取得。

②如果你可以成为某种动物的话，你想成为什么动物？

③如果B和C向你反馈关于A的评价相互矛盾，你会怎么办？

④你为什么选择历史作为专业？

⑤请给我讲一个你为自己设立的可实现的目标或正在为之努力的目标。

⑥你是怎样被提升为销售总监职位的？

⑦请举一例，说明你要深入分析某个问题，判断什么是错误的，并采取一些行动。

⑧十年之后，你希望做到什么职位？

⑨当你处于某个领导职位时，你觉得获得他人合作的最有效的方法是什么？

⑩你的大学经历对你的职业发展有何作用？

?作为销售总监，你的主要责任是什么？

?你认为你的最大的弱点是什么？

?进入龙湖这样的公司里，你觉得需要多长时间才可以取得成功。

（7）对于面试官来说，面试过程中正确的使用身体语言也很重要

a.目光接触；b.向前倾斜；c.距离适中、位置合适（面试官应与求职者坐得距离多远比较合适？）

a.翘二郎腿；b.打哈欠，伸懒腰；c.将手搂着头后；d.双臂交叉于胸前；e.来回抖动大腿；f.当然有时也可以有策略地运用这些身体语言及情绪去向求职者传递一些信息。

（8）几种需要注意到提问方式（1）

求职者能用“是”，“不是”，“对”等封闭式的回答。

面试官：你是不是在XX上的大学？

面试官：你在学校里是不是参加过一些课外活动？

面试官：你在课外有没有做过一些零工？

②已经给出答案的问题/诱导式问题

问题引导求职者给出希望得到的答案（只要其不是“木头”，一定不会答错）。

面试官：你应该知道，这种工作要求一个人很强的主动性，我们寻找具有积极进取精神和发展潜力的人才，你觉得自己是不是很有进取精神呢？

面试官：在你所在的集体中，你是不是担任过领导职务？

（9）几种需要注意到提问方式（2）

连珠炮，同时问几个相关的问题，可用作求职者相当放松的情况下，因为他/她得记得回答几个问题。

在你任职期间，你的主要责任和主要任务是什么？哪项是关键职责？

为收集素质相关的信息做最后的努力。

我们需要具有领导能力的人才，请你选一个最能说明你领导能力的例子讲一讲。

与“绝望式”问题相似。

在面试即将结束时，给求职者最后一个机会。同时暗示面试即将结束。

在接下来的两分钟里，你能不能谈一些我没有谈到，但你认为我应该知道的你所取得的关键成绩。

（10）不应该犯的两个错误

①面试官占用率大部分时间：

②听得少（面试官非常健谈；）

③习惯于处在支配、权威的地位；

不赞成意味着：“你说得不对”

面试官：你为什么选择了这所大学。

求职者：我父母都是这所大学毕业的，他们鼓励我报考它，所以我就选择了它。

面试官：我觉得要是你根据这所大学的教育质量，而不是父母的意愿来选择，也许会更好些。

面试过程只是收集信息的重要环节之一，要和其它途径收集到的信息做出综合判断。

（1）如果是小组面试，需要各自独立评估后再讨论作出一致的决定

①忘掉不同面试官的级别，确保是多人评估而不是一个人评估；

②提高每个面试官的独立判断能力；

③如果你不试着去做判断，你的判断能力就不会提高！

（2）招聘甄选是个主观的过程，加之面试官面试技能不一定非常纯熟，难免会做出不尽客观的决策

③无意识的偏见（还不如有意识到偏见）

⑤共同经历（面试官与应试者有相同的经历或相似的背景）

本文来源于财经十一人，原文标题《 龙湖逆势出击美国市场》

龙湖的美国落地计划仍在运作期，结果如何有待观察，这是否意味着龙湖自此走向国际化，未来会继续进入其他国家，也尚无定论

自从中央政府限制海外房地产投资之后，很多开发商都暂缓或叫停了出海计划，但是龙湖集团（.cn

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