联想电脑售后维修网点查询有保障吗

随便去个电脑店就行了,几十块钱就搞定了,去售后要299元


布衣 采纳率:0% 回答时间:
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我的笔记本型号是联想的Erazer Z500,目前还在保修期内,之前没有过进过水或者摔过,这是背景。
某天晚上我正在愉快地看着视频刷着网页(正经视频正经网页),突然电脑就自动关机了,我很诧异,因为以前从来没有出现过这种情况,同时电源适配器开始呲呲地响——以前电源适配器没有这样响过。起初我以为是电压不稳或者别的什么小毛病,但是捣鼓了半天电脑依然开不了机,我才意识到可能是硬件出问题了。
第二天我就把电脑送去学校附近的电子城维修,电子城的一家维修店老板告诉我说时主板短路保护,笔记本在保,让我去售后修。
到了售后以后售后小哥对我的电脑进行了拆机,拆机过程中他发现主板上的某些位置有凝固的胶状物质,就指给我看,我当时也不明白是什么意思,就只是看了一眼没说什么。之后他表示需要对我的电脑进行一个全面的检测,大概要两天的时间,之后会联系我。我就把电脑留在售后那里回学校了,临走前他给了我一张维修单子,作为维修和取机的凭证。
两天之后那个售后点给我打电话,说明是主板有问题,维修费用是750元,如果要更换主板的话是1180元。我当时就感觉不可接受:笔记本不是在保吗?为什么还要掏钱呢?
于是我拨打了联想的投诉电话,向客服反映情况后她联系了那个维修点,之后跟我说我的那个笔记本主板有损坏痕迹——也就是之前维修小哥给我指出的那几个凝固的胶状物质,他们认为这属于主板有损坏,并以此为理由拒绝维修。
然而我自己当然知道我的笔记本是没有进过水,也没有进行过任何大的损坏的,甚至连摔都没有摔过。我向联想客服反映了之后她表示可以把这个情况向北京客服反映,由北京总部进行鉴定。
然而北京的联想总部鉴定结果依然是不予保修,这让我非常气愤。于是我拨打了表示可以进行协调,但是我必须要找权威部门对我的笔记本进行检测,如果检测结果是我的笔记本没有人为损坏,而是因为他们的出厂设置产生问题,那我可以申请维权。但是在打了一圈电话之后我发现哈尔滨根本没有类似的鉴定部门,也就是说我哦无法出具相关证明,也就无法通过12315维权。
这就成了一个死局了,我又不甘心就这样认栽,于是我问了他们客服,电源适配器是否有问题,他们的答复是需要向服务点进行确认。
这就是目前所有的情况,我的笔记本明明在保,而且我非常清楚我的笔记本没有进行任何人为损坏,但联想售后却拒绝进行无偿维修,理由就是笔记本主板有损坏。请问遇到这样的情况我应该怎么办?求大神支招。


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