2014―2015年，山西建设银行、光大银行、邮储银行等8家银行先后和山西省高速公路管理局ETC管理中心签订ETC缴费卡办理合作协议。协议要求，从2015年6月开始，太原市各大银行陆续开展ETC业务，市民持身份证、行车证，并驾驶车辆至指定网点办理ETC相关业务。

近期，本报多次接到市民咨询，反映在办理ETC卡过程中频频遭拒。多家合作银行表示，不能办理。问题究竟出在哪里？对此，本报记者进行了调查。

有的银行不能办有的银行设门槛

8月10日，记者接到省城市民刘先生的电话，他讲述了自己办理ETC卡频频遭拒的经历。

因工作需要，刘先生经常往返多个城市，在进出高速口时，办理一张ETC卡无疑会方便很多。近期，刘先生从媒体获悉，市民可以去银行网点办理ETC卡，就准备到家门口的银行办理。然而，银行的答复却让他很是不解。

刘先生先来到了中国农业银行山西省分行营业部，收到的消息是，该行不提供该项业务，刘先生致电中国农业银行客户服务部确认，被告知农业银行确实没有此项业务。

随后，刘先生来到中国建设银行（并州北路支行），在这里，刘先生被告知这里以前能办，但是现在因设备回收，不能办理。无奈，刘先生又来到中国光大银行(迎泽支行)，该行工作人员说，可以办理ETC业务并提供免费安装服务，但条件是，申请ETC业务的车主需要在光大银行办理1年期的定期储蓄，储蓄金额最少10000元。“本来我是觉得可以用电子银行方便转账，所以决定在银行网点办理ETC卡，现在看来是不行了。”刘先生说。

8家协议银行中只有邮储银行能直接办

按照媒体报道，与山西高管局ETC管理中心签署合作协议的银行有8家，分别是中国银行、中国工商银行、光大银行、华夏银行、中国邮政储蓄银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行。

8月10日、11日，记者连续两天走访省城8家银行，进行调查。

中国农业银行：ETC卡业务暂未实行

10日上午，记者先来到中国农业银行（太原广场支行）向大厅工作人员询问能否办理ETC卡业务，令记者诧异的是，工作人员很茫然地问道：“ETC卡是什么？”，记者稍作解释之后，工作人员表示：“没听说过这儿能办。”这时，一位正在办理个人业务的市民向记者解释道：“你应该到滨河东路高速口ETC管理中心办，所有ETC都在那儿办，银行不能办。”当记者询问该市民是否知道8大银行可办理ETC卡时，市民反问：“ETC卡跟银行有啥关系？”

中国建设银行：ETC机各支行轮流使用，办理周期长

沿着并州路向南走，记者来到了中国建设银行（太原并州北路支行），“咱们这儿能办ETC卡吗？”工作人员说：“现在ETC到了别的支行了，因为轮流使用，等到20来号才能再轮过来。”见记者一脸迷惑不明所以，工作人员进一步解释道：“是有一个机子，我们行内轮着用，现在桃园南路支行能办，青年路支行也行。”

记者随即来到中国建设银行（青年路支行）进行询问，该行工作人员拿出一张《中国建设银行交通龙卡IC信用卡申请表》让记者填写，并表示：“办理ETC卡需要将建行卡与交通龙卡IC信用卡进行绑定，然后等IC卡回来以后咱们再办ETC。”记者问道：“那这个IC卡大概要多久才能办下来？”工作人员明确表示：“如果今天办的话，至少要到下个月才能拿到。”也就是说，至少需要20个工作日。

交通银行：部分支行能够办理

交通银行（并西支行）工作人员表示：“有些支行能办，有些支行不能办，咱这儿属于不能办的，你去文源巷支行吧，那儿能办。”记者随即走访交通银行文源巷支行，经核实，市民持身份证、行车证和交通银行卡即可办理相关业务。

中国银行：ETC业务还不能办，可办理爱车卡

中国银行（太原并北支行）。“您好，请问这里能不能办ETC卡？”一位工作人员说：“ETC办不了。”当记者问到其他支行的情况时，该行工作人员表示：“其他支行也都一样，暂时都办不了，可以办爱车卡，用爱车卡在加油、洗车等方面能享有一定优惠，你要是着急办ETC卡，前面那个邮储银行就可以办，当下就能办。”

邮储银行：2证1卡，直接办理

并州路邮储银行营业厅办理ETC业务的窗口设在大厅，据记者了解，在邮储银行只需持身份证、行车证和邮政储蓄卡就能直接办理ETC卡。

光大银行：办理1年期定存万元以上可免费办理ETC业务

进入并州北路光大银行大厅便看到银行的服务前台。看到记者走近，前台工作人员便热情地询问需要办理什么业务。

据工作人员介绍，省城所有的光大银行都可以办理ETC业务并提供免费安装服务；但条件是，申请ETC业务的车主需要在光大银行办理1年期定期储蓄，储蓄金额最少10000元，没有其他条件。

据了解，光大银行并州支行已经开展ETC办理半月有余，凡在光大银行定期存款1年，金额1万元以上，即可免费为市民办理，并享受ETC缴费9.5折的优惠。

中国工商银行：五星级客户可在部分支行办理

记者来到中国工商银行湖滨支行，得知来客咨询ETC业务，工作人员就主动提出要记者的身份证，以便在查询机上查看客户星级等级。当记者拒绝拿出身份证查看星级等级，而是要求向银行办理ETC业务的工作人员咨询具体情况时，这名工作人员变得有些不耐烦“你的星级不够就不能办理ETC业务。”

据该支行经理介绍，如果要办理ETC业务，需要申请人是工商银行五星级客户，否则不能办理；而且不是所有的支行都可以办理此项业务，ETC业务办理局限在湖滨支行、万柏林支行、小店支行和科技城支行，但是据介绍，这些可以办理的支行点，除湖滨支行，其他支行都因为设备问题等因素暂时不能办理业务，而唯一可以办理业务的湖滨支行，因上周ETC卡售光，也暂时不能办理相关业务了。

华夏银行：仍处于试运行阶段，目前不能办理

华夏银行（太原分行）工作人员告诉记者：“目前还不能办理ETC卡，正在小范围试运行，你再等一段时间吧，过段时间再打电话过来问问。”随后，记者进一步询问：“那等能办理以后，我需要带什么证件过来？有什么特殊要求么？”工作人员有些犹疑地说道：“带上身份证、行车证，把车开过来装机器就行了。”

到四个高速口旁的ETC中心办理只需缴纳200元的设备费

按照媒体报道，省高管局ETC服务中心与8家银行均已签署了合作协议，按照当时通报内容，协议签署后，市民即可在上述地方办理ETC卡，为何现在部分银行却又无法办理呢？办张ETC卡，究竟是谁在卡脖子？

记者致电省高管局ETC服务中心，该中心营销部一名工作人员介绍，省高管局和8家银行签订ETC缴费卡办理的合作协议，只是授予了这8家银行发行ETC设备的权力，而银行如何开展这项业务他们并无管理权，并且当时签约时银行也说明只有指定网点才能办理。

当询问除了银行还有哪里可以办理ETC卡时，ETC服务中心的客服人员表示，就太原市来说，目前可到迎泽西、长风东、长风西、滨河东四个高速口旁的ETC中心办理，只需缴纳200元的设备费，充值金额不限。

办理ETC业务听听银行怎么说

中国银行：目前太原只有长风画卷支行可以办理，具体条件需要到该网点进行咨询。

中国工商银行：申请人需是该行五星级用户，携带本人身份证和驾驶证即可办理，非五星级用户需要预存1000元则可免费领取设备。太原目前有7个网点可办理该项业务。

光大银行：目前没有该业务的相应记录。

华夏银行：山西地区目前无法办理该项业务。

中国邮政储蓄银行：没有相关业务的介绍。

中国农业银行：目前没有该业务的相应记录。

中国建设银行：可到太原指定网点办理此项业务。但是需要满足以下四个条件之一：是该行白金卡或私人银行客户；办理金融IC卡并有20000元的3个月以上的定期存款；办理的ETC快通卡一次性充值5000元以上的客户；该行信用卡分期购车的客户。

交通银行：太原目前有5个网点可以办理该项业务，携带本人身份证和车辆行驶证即可办理。具体办理条件需要到当地网点咨询。

来源：8大银行ETC缴费卡办理客服热线答复

ETC缴费卡，即电子不停车收费系统，车辆安装后，过高速收费站时可实现不停车缴费。今年底，ETC将在全国29省区实现联网，届时，ETC的使用将得到大力普及。而在山西，目前已与18省市实现联网。据测算，安装了ETC装置的汽车通过收费站的平均时间由14秒缩至3秒，1条ETC车道的通行效率相当于5条人工收费车道。此外，ETC还可使燃油消耗平均降低20%。

本报记者　赵德伟　实习生　许可