原标题：揭秘“推送策略”，为什么有的APP总让你欲罢不能？

本文作者赵键，三节课策略产品经理课程负责人

最近，我被身边的95后小伙伴安利了一款名叫“即刻”的App，下载了没几天就有点要入坑的感觉..它的推送做的有点厉害啊！

比如，早上刚起来的时候，它会给我推送“一觉醒来世界发生了什么”，于是，我就兴致勃勃地从家一路刷到公司；

晚上11点下班回家的时候，它则会给我推送“当你想放弃时，想想你当初为什么开始”。

然后，我还关注了一些其他（奇怪）的话题，为了保持课程负责人（端正）的style，这里就不放出来了啊。

每下载一个新的App后你的第一个操作是什么？80%以上的人可能都会跟我做一样的选择：关掉推送通知。毕竟我们手机里的App数量少到几十，大到几百，如果每个App都打开推送功能，每天估计要被大量消息轰炸到崩溃了。

不过，在接触即刻的这三天，我一直开着推送功能，也发现自己确实很享受阅读它推送的各种消息。为了探究这款App背后的推送策略，我在策略产品学员群中提出了以下两个问题：

①哪些软件你会开启推送，哪些会关闭，为什么？

②对于一款APP，你觉得推送策略应该考虑哪些场景和因素？

针对这两个问题，同学们的看法如下：

@编号025说，她比较反感营销，基本会关闭电商和新闻类App提醒，不过像是即时通讯类的App（微信、QQ等），行为提醒类（Fabulous）以及近期在体验中的产品还是会开启的。

@编号007说，一般会开的就是即时通讯工具微信和钉钉，基本都是自己强相关的会关注。资讯、视频在他看来是弱相关的，所以会选择关闭。

结合大家的观点，再通过我的简单调研和思考，我发现即刻的推送强在以下两点：

①首先，你可以自主选择开启哪些话题和主题的推送，这样保证推送给你的内容都是你感兴趣的，也就是强相关的。

②内容会在合适的场景下（包括时间和地点）推送给你，会带来惊喜感和提升愉悦感。而之所以能做到这一点，其实是因为背后的推送策略在起作用。

了解了大致情况后，接下来我想试着还原一下这款App是如何设计个性化推送策略，达到目前比较好的推送效果。

一、根据多种因素，设计一套推送规则

首先，当用户关注一个话题的时候，系统会提示“需要更新时推送通知吗”，鲜亮而不刺激的绿色按钮会引导开启推送。

当用户慢慢关注了一些话题，生成了关注列表，就可以按照列表里的主题给用户推送了（如果用户没有关注任何话题，系统可以推送高热度的内容）。这个时候，我们策略产品经理就闪亮登场了。

作为策略产品经理，我们需要思考的是，列表里的内容，推送的频次分别是多高。有些话题可以一日三推，比如“英雄联盟最新资讯”，有些话题是一日一推，比如“知乎今日最热”。

那么，我们要如何设定每个主题的推送频次呢？

首先，我们需要考虑主题的标签（比如带着“每日”“每天一道”等字眼的，可设置为一天一推）。还要考虑主题的热度、用户点击率等数据。将所有因素考虑进去，设计一套规则，这样就可以自动计算出每个主题的推送频次。

然后，就是推送时间。像“一觉醒来世界发生了什么”这样的主题，肯定适合在早上推送。

但，是不是所有人都是统一固定的推送时间呢？目前来看很多主题都是统一时间推送，不过我推测，之后即刻应该能根据用户在即刻上的活跃时间，做出更加精细化的推送方案，实现用户早上正准备打开即刻的时候，就收到“一觉醒来世界发生了什么”这样的推送内容，用户的惊喜感一定会瞬间UP。

从上面这两点可以看到，推送系统的设计，既需要考虑内容，也需要考虑用户，需要针对不同场景，给用户推送合适的内容。

当然，上面的所有思考和工作，其实只是策略产品经理工作的一环。当我们按照上面的考虑因素设计出一套推送规则之后，还需要不断地发现问题，进而迭代和完善。

二、如何优化迭代推送规则来达到更好的效果

接下来，我们通过一个完整的流程和框架，看看如何进行迭代和完善。

首先，我们来看一下刘滢老师在“策略产品经理的实战修炼”课程中提到的解决问题的通用方法论。

如上图所示，根据这个方法论，第一步我们需要先定义理想态，就是定义我们要实现怎样的目标。

即刻的推送目标是通过消息触达用户，提升用户的活跃和留存。所以，这里我们可以采取“推送消息的点击率”这个指标，去衡量和理想态的接近程度。

然后，我们需要拆解未达理想态的Case，通过数据看看目前即刻的推送，还有哪些可以完善的地方。

比如，在给用户推送的过程中，我们可以根据用户是否点击、点击之后浏览和互动情况，对用户分群，看看哪一类的用户推送点击率较低（影响了整体的推送点击率，导致没有达到理想态），背后的原因是什么。然后根据这些原因，动态调整给用户推送的频次、时间，优化他们的体验。

具体来说，假设某个主题用户每次都会点击，点击进入后还会互动，那么就要加大推送的频次；如果每次8点推送，用户9点才点击，系统能自动将推送时间改到9点，这是一个典型的优化方向。

最后，我们持续优化迭代，得到了基于反馈的推送系统。如下图所示——

以上就是整个推送模块设计，从0到1，从无策略到有策略的全过程，需要说明的是，上方给到的这个“通用方法论”不仅可以用来分析策略，常规的工作中也能使用。

三、产品经理拥有“策略”能力，会更值钱

研究了即刻的推送策略后，我发现，其实我并不是抵触“推送”这个动作，而是讨厌那些与我毫无关系且质量低下的推送。同时，我也发现，随着移动互联网进入下半场，越来越多的产品开始重视策略，像即刻App这样通过制定策略和规则让机器分发，从而实现精细化运营。

比如说，如下这些典型的业务问题和场景中，就是互联网业内“策略”最常发挥价值的地方——

1.一个产品，随着用户体量增加，需要考虑做精细化运营；

2.一个产品，可能涉及到搜索、推荐、供需匹配等功能模块需要完成；

3.一个产品，拥有大规模交易、成交数据，需要提升成交率，优化利润空间；

4.一个产品，需要考虑通过数据来驱动用户增长；

5.一个成长期的产品，需要考虑通过补贴来规模化拉动用户增长，并希望自己的补贴方式、形式等能够变得尽可能高效；

相应的，企业对策略人才的需求也在逐渐加大。作为一个产品经理，如果你可以掌握制定“策略”的能力，你将有很大可能能够跳脱出依赖于“人肉”的怪圈，而开始可以做到能够依赖于“机制”和“机器”来帮助自己提升业务效率；同时，你将比之前有能力能够去解决一些复杂度更高的问题，从而让自己更值钱，以及能找到对自己更好的职业机会。

（拉勾-策略产品经理招聘需求截图）

因此，为了帮助更多1-5岁的产品经理可以掌握这项能力，2017年6月，三节课找到了前滴滴出行产品总监，也是我们在“策略”这个职能方向下曾经交流过的思考最深入、最系统的人，曾经一手搭建了整个滴滴出行策略产品团队的刘滢老师，与她一起，前后历时6个月，研发完成了业内第一堂，也是当前唯一一堂体系化的“策略产品经理实战”课程。

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可能有很多同学对这门课程还不是特别了解，接下来再为大家介绍一下。为了确保课程能够最大程度带给大家价值与帮助，这门课程有如下特点——

1.我们几乎“掏空”了刘滢老师，前后历时30+次打磨与课程内容修改，最终这堂策略产品课程的内容，全长达到了13个小时；

2.我们在课程内容中大量加入了针对包括百度地图推荐策略、美团外卖匹配策略、奔驰汽车驾驶系统相关策略、百度图片搜索策略、今日头条内容推荐策略、滴滴出行叫车匹配策略、滴滴拼车相关推荐策略、滴滴红包补贴策略+用户增长策略、奶茶店+外卖商家的销售拉动策略等等在内的超过25个完整策略案例讲解，这些案例，每一个拿出来放到市面上，都会是极珍贵的资料；

以下是这门课程的课程大纲，供参考。

3.在各种知识付费产品满天飞的时代，碎片化学习成了常态，但，如果真正想要掌握一项“技能”并把它实际应用到工作当中，仅仅是了解“知识”是远远不够的，尤其是“策略”这种需要反复刻意练习的技能。另外，很多同学在报名一门课程后因为没有人陪伴、没有反馈，导致学习效果和效率都极低，因此，为了让大家可以高效学习，能够真正学有所得、学以致用，这门课程配置了三节课“魔鬼训练营”服务训练模式。

所谓“魔鬼训练营”，是三节课迄今被数万名学员口碑强力推荐的学习方式。会以班级的形式来进行管理，全程班主任带班、助教批改作业以及每周一次班会点评，严防偷懒，同时也可以和同学间产生更多互动+讨论，确保你更高效的完成学习！（助教们均为三节课往期优秀学员，且目前均在行业内一线从业）

举例来说，在“策略产品工作的通用方法论”这一模块，我们会讲解包括如何撰写策略需求文档、掌握跟进开发评估的基本方法、了解效果回归等几个部分的内容，逐次教给你相应的方法和技巧，最后会针对不同的技能点展开深入练习。下方是实战作业题目展示，供参考：

• 1~5年的产品经理工作经验，对策略感兴趣或是想转行做策略的同学；

• 2-5年运营工作经验，有一定数据基础，现有工作中需要基于数据来制定大量运营策略并有效率提升需求的同学；

• 2年以下策略产品相关工作经验，希望更系统的学习策略相关内容的同学。

8月29日-11月29日，正常学习周期为 6 周左右，3 个月课程有效期内课无限观看视频。

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