华为手机摔了之后整个变形弯曲了 但还能正常使用 可以保修吗如果不能的话维修要多少钱_百度知道
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华为手机保修期内不给修 消费者投诉发热变形
新安晚报 ()讯&昨天，蚌埠的时女士拨打新安晚报、安徽网热线962000反映，自己的华为mate7手机使用才两个多月，就出现发热变形。她拿到售后，工作人员却不同意维修。&我的手机还在保修期内，而且手机变形也不是人为原因造成的，为什么不给修？&时女士气愤地说。记者介入后，售后收回了时女士的手机，同意更换手机主板、外壳和屏幕。
手机发热变形 售后说不给修
2015年12月中旬，时女士通过参加一家运营商网上营业厅的套餐活动，预存1000元话费，另交800元得到了一部华为mate7手机。今年2月底，时女士把手机放在客厅茶几上，吃完中饭后，她准备用手机上微信，发现手机很热。再一看，手机的插卡处和开关机键位置都凸起来了。时女士吓得赶紧关机，又联系了网上营业厅，对方让她直接找华为的售后服务网点。
3月初，时女士来到蚌埠华为客户服务中心，工作人员看了一下手机然后拍了几张照片，让时女士把手机带回去等通知。当天下午，时女士接到客服电话，称手机变形是人为原因造成的，不在保修范围内。时女士很气愤，&当时手机就放在茶几上，没有人去碰手机，而且我也没有能力让手机开关机键凸起来啊。&随后，时女士又拨打了华为售后服务投诉电话，工作人员表示，以当地鉴定为准。
事情出现反转 厂家同意维修
昨天上午，记者将时女士遇到的问题反映至蚌埠华为客户服务中心。一位工作人员告诉记者，&手机变形是没法修的，因为用户不承认是自己压的、摔的，我们也没有证据，但是手机不受外力是不会变形的。&记者表示，网上还有许多关于华为手机发热变形的投诉，工作人员称：&大多数应该是荣耀6出现发热变形，厂家也出了公告，那个系列是可以免费维修的。&
没过多久，事情突然出现了转机。时女士告诉记者，客服打电话告诉她，已经向厂家申请，同意维修。&我们向区域负责人反馈后，已经给时女士回复了，让她把手机送过来维修。&客服告诉记者。
昨天下午，时女士已经将手机送到蚌埠华为客户服务中心，工作人员表示将对手机主板、外壳和显示屏进行更换。
新安晚报、安徽网记者 宛婧
编辑：吴月峰
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建议备份数据后带购机发票华为华为授权的售后网点检测，这样手机的东西才不会丢失。建议备份数据后带购机发票华为华为授权的售后网点检测，附近华为授权的售后网点可以在手机里查到，打开手机，点击“手机服务（会员服务）&服务网点”，根据提示查到附近的售后网点。也可以在华为消费者业务官网&服务与支持&服务中心查询。
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本回答被网友采纳
同样的问题，已经拨打热线维权成功，给免费维修！这属于质量问题！实在不行的话，可拨打12315维权！本人是在京东自营店购买的
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华为售后说机身轻微变形(肉眼看不出来机身有变形)不保修
&新学乍练&
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我的手机是高配版，金属机身，无认为破坏，无明显摔伤，说变形不保修，请问各位华为粉丝这样合理吗？那保修还有毛意义!
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楼主您好，为了更好地帮助您处理问题，现将您的帖子转到申诉区，您的情况我能理解哦，若您申诉需要售后小朱帮助
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谢谢合作。售后服务专贴（朱丽叶的秋天）
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亲您好，给您带来不便深感抱歉，您的问题已经提交相关人员，请您耐心等待处理结果，谢谢！&
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