手机流量不限套餐遭吐槽：“不限量”字很大，“限速”很难找手机流量不限套餐遭吐槽：“不限量”字很大，“限速”很难找中国搜索百家号三大运营商推出不限量套餐以来，流量使用达到一定阈值后会被限速的规定并不为人熟知，遭到用户纷纷诟病。近日，多名用户向澎湃质量报告栏目投诉平台反映，在使用不限量套餐过程中被运营商短信通知降速，有的“微信半天登不上去”，有的甚至正常工作也受到影响。尽管部分套餐可以通过购买流量加油包恢复正常上网速度，用户仍表示受到了欺骗，原因是办理套餐时，运营商重点宣传的都是“流量不限量”“可以随意使用”，却极少提及“限速”规定。澎湃新闻梳理发现，各地运营商网上营业厅大多置顶宣传不限量套餐，只有点进商品详情页，才能看到用灰体或小字标识的限速方案。此外，为推广多款不限量套餐，三大运营商常常会在套餐使用前期通过赠送话费降低月费，并着重宣传优惠后的价格，其后套餐“越用越贵”。分析人士指出，运营商应对此调整推广策略，把不限速的流量说清楚。值得用户关注的还有运营商与互联网公司合作推出的APP专属流量免费服务。记者梳理发现，这些免费专属流量事实上包含多项除外规则，部分APP上的操作和服务无法使用，只能支付额外的流量费。“不限量”随处可见，“限速”规定要找小字注释海南海口的一名用户反映称，她购买的是中国移动98元家庭不限量套餐。自己平时喜欢玩抖音、微博和微信，因为考虑套餐不限量也曾开热点给朋友使用，每个月中下旬就会用完20G。20G用满后，网速曾降到连微信也难以登陆，最多发发文字，浏览图片也变得异常困难，在咨询客服、重新购买15元3G国内流量加速包后才恢复正常。另一名来自江苏的用户称，他办理的中国电信99元不限量套餐同样在20G后限速，在运营商发来短信时才注意到该规定，“我平时就看电视剧和全民K歌，但问题在于这款产品不能称为不限量”。针对网友反映的限速问题，记者查阅了多地中国联通、中国移动、中国电信网上营业厅网页，发现营业厅首页大多对不限量套餐进行置顶宣传，宣传语包括“流量不限量”“不限流量不羡仙”“不限量共享”等，却几乎找不到任何有关限速的提示。点击进入某个产品页面，大部分情况下，“不限量”的字眼随处可见，而降速的提示一般靠后，用不明显的小字或灰体注明。比如，中国电信某地官网天翼全国不限量套餐详情页中，首先映入眼帘的仍是加粗体的宣传语——“直播想看就看，流量任性用”。位置靠后的资费表中，全国流量一栏只注明了“不限量”。而限速的规定，只有仔细查看，才能在下方的小字注释中找到。注释称，99元-999元不同档位的套餐有20-80G不同的降速阈值，当月国内手机上网流量累积达到对应阈值后，上网速率降至1Mbps，次月恢复。中国电信某地区官网不限量套餐详情页中国移动某地的“任我用”88元全国不限量套餐说明则更复杂，分布于不同界面。详情页显示，套餐内流量只有2G、另外赠送12个月8G国内流量，套外流量却强调“国内流量不限量任意用”。中国移动某不限量套餐商品详情页只有点击进入另一处资费标准界面，资费规则的最后一条才解释称：套外流量将降低上网速度。规则称，如果此时办理9元3G国内流量加油包，即可恢复上网速度。至于总使用流量达到100G后的降速规定，则在温馨提示界面才能找到——网速会降至128Kbps以下。不同使用量的限速规则分布于两个不同的界面中国联通各地网厅的首页界面也同样较难找到有关限速的规定。不过，相较而言，点击进入大、小冰神卡不限量套餐，可以看到更加清晰的“限速说明”，并统一使用了加粗字体。中国联通某地区冰淇淋不限量套餐内页，限速说明更为清晰，用加粗字体标识对于线下营业厅的不限量套餐推广，多名用户也反映，办理时工作人员都宣传“不限量”“随意用”，对于限速规定大多不会提及。而办理套餐成功后收到的短信提醒内容过长，其中的限速提醒也往往容易被用户所忽视。业内人士：限速无错，错在推广方式事实上，对不限量套餐进行超额限制早已成为一种国际惯例。据人民邮电报报道，超额限制设计的考虑，是保障大多数用户能公平合理地使用移动网络。2007年，当时苹果手机在美国迅速风靡，用户的移动上网需求被大大激发，美国电信运营商曾开启不限量套餐计划，但由于没有任何限制，用户体验显著下滑，最终运营商停止发展不受任何限制的套餐。有技术专家称，由于移动网络共享基站的总带宽有限，如果很多用户同时持续高速占用着移动网络，那么就可能造成网络拥塞。依据“先来先上原则”，后面要上网的用户就上不去网络，需要排队等待。同时，已经在网的其他用户的上网速度也会变成“龟速”，体验感变差。因此，目前全球范围内的不限量套餐，都是阶梯式设计——首先满足绝大多数用户使用量范围内承诺的最高网速，到达限速限额之后，网速便会下降。不过，尽管如此，长年关注国内通信业发展、通信世界全媒体总编刘启诚表示，无法认同国内运营商目前的推广手段。“（运营商应该）把不限速的流量说清楚，最好讲清楚10个G能干什么，能达到什么，而不是单纯强调不限量，把限速的信息弱化提示，用小字标识或者随意跟你提一句。”刘启诚说。刘启诚举例称，2G时代的上网速率只能达到9.6Kb，3G时代能达到1-2Mb，而如今的4G时代，理想情况可以达到5-10Mb，一般也能达到2-4Mb。因此，一旦达到限额被限速，用户的体验必然会明显变差，更不用说在用户预期无限被提高的情况下。中国电信某地区官网首页，可见明显的“不限量”套餐推广，用加粗字体宣传“不限量”，却未提及“限速”等规定月费“越用越贵”，APP免流量诸多限制除了限速规定难找，澎湃新闻梳理发现，运营商推出的部分不限量套餐因前期提供大量优惠价格，也会让用户感到“越用越贵”。例如，中国移动某地推出优惠价为68元的不限量套餐，其原价为128元，新用户充值后月费降幅最高达60元，12个月后降幅达30元，24个月后恢复原价。中国电信某地推出的多项不限量套餐也存在类似情况。其中，磅礴卡超值版月费为46元，前12个月每月都会赠送25元话费，将月费降低至21元，一年后恢复原价。与之相比，中国联通各地的不限量套餐则没有采取上述长期优惠的方式。其“大、小冰神卡”套餐目前分别采用预存99元送100元话费、预存49元送50元话费的方式，一次性到账。中国移动某地推出的不限量套餐，前24个月有大量话费优惠，之后恢复原价中国电信某地推出的磅礴卡超值版套餐，前12个月赠送超半月话费，一年后恢复原价长期关注互联网、通信的电信分析师付亮认为，一次性优惠的方式既给了新入网用户以优惠，又避免形成套餐“越用越贵”的情况，“最理想的做法是，从用户进门开始，就经营一个用户，让用户感受到越来越便宜的资费、越来越优质的服务，而不是用高优惠政策将用户吸引过来，然后就不管，任其流失。”除了越来越贵的月费，澎湃新闻还发现，在运营商与互联网公司合作的免流量套餐中，其专属流量也并非适用于所有操作。比如，中国移动推出的“任我看”视频流量包宣传可以在咪咕视频、腾讯视频等多家视频APP上专属定向使用，但这些定向流量的使用范围仍有限制——APP内图片、文字、视频内插播广告、弹幕、第三方广告等在线观看/下载/缓存产生的流量，不在专属流量使用范围内，即需要用户为此支付额外的流量费。咪咕视频APP中有关移动任我看视频专属流量的使用范围说明中国联通和腾讯合作推出的腾讯王卡（包括大王卡、地王卡、天王卡不同档位）也存在类似规定，尽管宣称“超100款应用免流量”“告别Wifi，想用就用”，位于介绍页底部的专属流量说明显示，APP上第三方提供的网页、视频等服务，例如手机新闻网、搜狗、百度、爱奇艺视频、携程、京东等非腾讯业务都无法使用专属流量。除此之外，多款直播APP的免流范围仅限观看直播、播放视频，而使用手机直播、上传视频、直播内文字和图片的加载、点播视频则不在专属流量范围内。联通和腾讯合作推出的大王卡专属流量部分适用范围对此，有网友表示，因为没有注意到有关提醒，办了某APP定向流量卡后，话费不降反增，咨询后才发现上述规则。电信行业分析师马继华今年在接受中新网采访时曾称，定向流量的宣传仍比较模糊，主要看APP和基础厂商如何洽谈，却不会将合同公示给用户，也没有公示的统一标准。本文来源：澎湃新闻网本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。中国搜索百家号最近更新：简介:全球视角，全新视野，全面资讯作者最新文章相关文章运营商“不限量”却“限速”，算不算耍流氓？-通信/网络-与非网
众所周知，进入到4G时代之后，流量对于运营商业绩贡献率是相当高的。以前的通话、短信之类的渐渐地几乎成了&鸡肋&，只有流量的贡献率却不断攀升。运营商自然也看到了其中的商机，不断地加大投入和优惠力度，希望能够撬动更多的市场机会，尤其是网络留存和新增用户的转向，很多时候就看谁家的优惠力度大就容易倒戈给谁家。甚至有的人专门会申请一个单独的号码（手机），就是为了使用相应的流量优惠。
&不限量&套餐资费&破百&是趋势？
目前，三大运营商均推出了百元以内流量：如的&任我用&流量包，在北京地区售价98元／月；联通的大、小&冰神卡&均有提供不限量国内流量；电信的&大牛卡&49元／月。据工信部不久前发布的《2017年通信业统计公报》显示，2017年12月当月户均接入流量高达2752MB／月／户，将要突破3GB流量使用。2017年全部手机上网流量达到235亿GB，比上年增长179％。而且这个趋势还在延续。移动互联网的 发展使流量的使用率不断攀升。
其实我们早已经发现运营商推出过本地不限量套餐。随着漫游的取消和政策的要求，这种套餐开始向全国范围延伸。众所周知，今年4月4日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议。会议指出，要落实《政府工作报告》确定的任务，围绕促进经济升级和扩大消费，督促电信企业加大降费力度，7月1日起取消流量&漫游&费 ，确保今年流量资费降幅30％以上，推动家庭宽带降价30％、中小企业专线降价10％～15％，进一步降低国际及港澳台地区漫游资费。政策落地的不断推进也促使三大运营商不断地调整自己的资费水准，并不断延伸到更大的市场。
有的运营商已经开始推更多的流量套餐，而不再局限于本地流量套餐，而可在全国（除港、澳、台地区）任何地方享受流量不限量。而且可以预计的是，这种趋势会成为一种必然的发展方向。
&不限量&却&限速&，算不算耍流氓？
虽然运营商推出了不限量的种种优惠措施，不过，有时候是有前提条件的，那就是不限量却要限速。如中国移动的&任我用&流量包，在北京地区仅需 98元／月。但其官网信息显示，流量包的内容为，国内（不含港澳台地区）流量20GB，流量包附赠国内（不含港澳台地区）通用流量20GB，附赠流量有效期为3个月。套餐中的国内流量用尽后，再上网时，将被限速至最高1Mbps。此时客户上网不收取费用，直至超出100GB时，上网会被限速至最高128Kbps，但仍可继续上网使用，且不收取费用。
的大小&冰神卡&中，小&冰神卡&售价为99元／月，除流量不限量外，还包含国内通话300分钟／月；而大&冰神卡&售价为199元／月，国内流量通话均不限量。但对于小&冰神卡&，同样有限速条件，当月全部国内总流量达到20GB后，上网速率将最高降至1Mbps。而的&大牛卡&售价49元／月，前两月免费体验，体验期内，省内不限量，全国流量5G；体验期过后开始收费，并且不限量流量改为全国通用。当月手机上网流量累计达到10G后，上网速率最高1Mbps。
之所以要限速有人说是为了让更多的人享受足够好的网络使用体验，毕竟，由于基站能承载的带宽资源有限。据说单个基站的带宽从几十M到几百M不等，因此在一定区域内，能够支持正常上网的用户数量也是有限的。如果越来越多的人长时间地进行大流量操作，比如在线看高清视频、持续下载、当成WiFi热点供其他人或电脑来上网使用等，会大大增加基站的带宽负荷。当累加起来超过了承受能力后，就会导致其他人上网受到影响。
但是既然运营商推出了不限量的流量套餐，就应该给足了用户的使用需求，如果不能达到或者打了折扣，那么就不要打着各种噱头来招徕用户，还不如老老实实地告知用户，或者直接推荐用户使用其他网络模式。当然，随着5G时代的即将到来，带宽的变化也会成为一种新的趋势，速度是最明显的变化，当然价格是不是可以延续目前的优惠模式，还需要一定的时间来沉淀，但起码对于速度的变化还是可以期待的。
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运营商“不限量”却“限速”，算不算耍流氓？
众所周知，进入到4G时代之后，流量对于运营商业绩贡献率是相当高的。以前的通话、短信之类的渐渐地几乎成了&鸡肋&，只有流量的贡献率却不断攀升。运营商自然也看到了其中的商机，不断地加大投入和优惠力度，希望能够撬动更多的市场机会，尤其是网络留存和新增用户的转向，很多时候就看谁家的优惠力度大就容易倒戈给谁家。甚至有的人专门会申请一个单独的号码（手机），就是为了使用相应的流量优惠。
&不限量&套餐资费&破百&是趋势？
目前，三大运营商均推出了百元以内流量：如的&任我用&流量包，在北京地区售价98元／月；联通的大、小&冰神卡&均有提供不限量国内流量；电信的&大牛卡&49元／月。据工信部不久前发布的《2017年通信业统计公报》显示，2017年12月当月户均接入流量高达2752MB／月／户，将要突破3GB流量使用。2017年全部手机上网流量达到235亿GB，比上年增长179％。而且这个趋势还在延续。移动互联网的 发展使流量的使用率不断攀升。
其实我们早已经发现运营商推出过本地不限量套餐。随着漫游的取消和政策的要求，这种套餐开始向全国范围延伸。众所周知，今年4月4日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议。会议指出，要落实《政府工作报告》确定的任务，围绕促进经济升级和扩大消费，督促电信企业加大降费力度，7月1日起取消流量&漫游&费 ，确保今年流量资费降幅30％以上，推动家庭宽带降价30％、中小企业专线降价10％～15％，进一步降低国际及港澳台地区漫游资费。政策落地的不断推进也促使三大运营商不断地调整自己的资费水准，并不断延伸到更大的市场。
有的运营商已经开始推更多的流量套餐，而不再局限于本地流量套餐，而可在全国（除港、澳、台地区）任何地方享受流量不限量。而且可以预计的是，这种趋势会成为一种必然的发展方向。
&不限量&却&限速&，算不算耍流氓？
虽然运营商推出了不限量的种种优惠措施，不过，有时候是有前提条件的，那就是不限量却要限速。如中国移动的&任我用&流量包，在北京地区仅需 98元／月。但其官网信息显示，流量包的内容为，国内（不含港澳台地区）流量20GB，流量包附赠国内（不含港澳台地区）通用流量20GB，附赠流量有效期为3个月。套餐中的国内流量用尽后，再上网时，将被限速至最高1Mbps。此时客户上网不收取费用，直至超出100GB时，上网会被限速至最高128Kbps，但仍可继续上网使用，且不收取费用。
的大小&冰神卡&中，小&冰神卡&售价为99元／月，除流量不限量外，还包含国内通话300分钟／月；而大&冰神卡&售价为199元／月，国内流量通话均不限量。但对于小&冰神卡&，同样有限速条件，当月全部国内总流量达到20GB后，上网速率将最高降至1Mbps。而的&大牛卡&售价49元／月，前两月免费体验，体验期内，省内不限量，全国流量5G；体验期过后开始收费，并且不限量流量改为全国通用。当月手机上网流量累计达到10G后，上网速率最高1Mbps。
之所以要限速有人说是为了让更多的人享受足够好的网络使用体验，毕竟，由于基站能承载的带宽资源有限。据说单个基站的带宽从几十M到几百M不等，因此在一定区域内，能够支持正常上网的用户数量也是有限的。如果越来越多的人长时间地进行大流量操作，比如在线看高清视频、持续下载、当成WiFi热点供其他人或电脑来上网使用等，会大大增加基站的带宽负荷。当累加起来超过了承受能力后，就会导致其他人上网受到影响。
但是既然运营商推出了不限量的流量套餐，就应该给足了用户的使用需求，如果不能达到或者打了折扣，那么就不要打着各种噱头来招徕用户，还不如老老实实地告知用户，或者直接推荐用户使用其他网络模式。当然，随着5G时代的即将到来，带宽的变化也会成为一种新的趋势，速度是最明显的变化，当然价格是不是可以延续目前的优惠模式，还需要一定的时间来沉淀，但起码对于速度的变化还是可以期待的。
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上拉可加载更多————&&--^o^--&&————无任何限制的不限量套餐 才是对正经用户“耍流氓”！
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围绕着电信运营商，总是有很多是非争议。几乎每隔一段时间，就会有一个热点发生，最近的热点是：不限量套餐。
推出流量不限量套餐，电信运营商是想更好满足用户日益增长的流量消费需求，同时也给自身发展带来更强推动力。但没想到，不限量套餐惹上了“麻烦”。
最近一些舆论认为，运营商现在推的不限量套餐是假的、名不副实，因为当月使用流量超过一定额度后，虽然仍然可以上网，但是上网速度会下降。这些舆论因此抨击运营商在制造“潜规则”，在欺骗善良的用户。
那么，运营商真是在坑蒙用户吗？
一、促进网络资源公平使用，保护用户上网权益
实际上，运营商采取“达量降速”做法，也就是用户当月使用流量达到一定额度后会降速，真正目的是为了促进网络资源的公平使用，防止一些人恶意占用大量网络资源，保护用户的正当使用权益。
不知道大家有没有想过，如果真的实行不限速的不限量套餐，那么会带来怎样的后果。很多店家都会将个人手机作为热点，向来店消费的人开放，进行无限制使用，餐厅内、咖啡馆内、服装店里、批发市场里……都会是这样的场景，反正不限流量，不用白不用。但是，大家都知道，移动通信基站的容量是有限的，这样毫无节制、甚至是恶意的使用流量，将会给移动网络造成极大的负荷，甚至是瘫痪。在这样的情形之下，正常用户想要连上网甚至都很困难。
这不是危言耸听，国外运营商就碰到过这样的情况。2015年时，美国运营商T-Mobile推出了不限量套餐，但没想到的是，有些人在恶意使用流量，甚至每月使用的流量高达2TB。这让脾气火爆的T-Mobile CEO相当生气，直接骂这些人是流量窃贼，“如果对他们的行为不加限制，最终将给T-Mobile的本分用户带来消极影响。”后来，T-Mobile出台了限制措施。
还有美国运营商AT&T，早年间曾推出了不限流量的数据套餐，但是后来终止了，因为AT&T发现不限量套餐非常容易被高流量恶意使用，对网络资源占用极大。所以在2016年初重新推出无限流量套餐后，AT&T采取了“达量降速”的做法。
实际上，“达量降速”现在是全球运营商的通行做法，只要他们推出了不限量套餐，自然会这样做，不然根本无法避免流量被恶意使用的情况发生，进而伤害了那些正当上网的用户，他们的上网体验会变差，网速会变慢甚至是上不了网。
二、“限速”阈值较高，不用担心高速流量不够用
从记者的自身体验来看，“达量降速”几乎没有什么影响，因为运营商制定的流量额度相对来说是比较高的，满足自己高速上网需求绰绰有余。
记者使用的是199元家庭融合套餐，手机流量不限量，每月使用流量达到40GB后，会降速至1Mbps。自从去年用上了不限量套餐之后，记者手机上的WiFi从来没有打开过，即使在有WiFi的环境下也是如此，一是按来按去麻烦，二是WiFi开着耗电。说到底，其实流量多了就任性。就算经常在手机上看视频、玩游戏、视频聊天，每个月平均使用流量也就在十几、二十几个GB。比如这个月，到6月11日，使用了将近9GB的流量，离40GB的额度还差一大截。
记者也问过周围使用不限量套餐的朋友，没有人反映，自己当月使用的流量超过额度后被限速，大家每月使用的流量离额度值都还有一段距离。
三、运营商应做得更好，对于限制条款要标示醒目
孔子说：“从心所欲不逾矩”。卢梭说：“人是生而自由的，又无往不在枷锁之中”。一点也不加以限制的自由，它的害处与危险实在不少。
换个角度来说，不加以限制的不限量套餐，实际上最终会反噬用户的上网权益。所以，“达量降速”的做法没错，保障了网络资源不被恶意使用，保证了绝大部分用户的上网权益。
但是，运营商在不限量套餐推广、宣传过程中，可以做得更好，规范行事。对于限制条款要标示醒目，要履行提醒义务，确保用户明明白白消费。
现在，三家运营商都已经向外界表态，要规范不限量套餐宣传：通过媒介宣传时，会明示“达量降速”等条款；在销售过程中，向用户明示相关限速条款；进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。
（钱立富）
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