工商银行使命愿景和战略目标： 使命： 提供卓越金融服务 ——服务客户 ——回报股东 ——成就员工 ——奉献社会 愿景： 建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 价值观： 工于至诚，行以致远 ——诚信、人本、稳健、创新、卓越 工商银行企业文化体系主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容。 按照这一体系的指引，在新的历史发展阶段工商银行将践行“提供卓越金融服务”的使命，倾 力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经 营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习 ” 作为员工的行为准则，朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿 景迈进。交通银行的企业愿景、企业使命： 1、企业使命:提供更优金融方案 持续创造共同价值 “提供更优金融方案,持续创造共同价值”是交通银行作为企业公民的崇高使命,也是交行 人的终极责任。持续创造共同价值,充分反映了交通银行对责任、利益、诚信的态度,是建设 和谐银行的清晰表达。 2、 企业愿景:建设价值卓越的一流国际金融集团 共同建设的“价值卓越的一流国际金融集团”,是以高品质、高效率、负责任而著称。它具 有与世界先进银行同台竞技的气概,不断朝着经营国际化、业务综合化的方向迈进；它具有 国际化先进水平的管理模式、体制和机制,堪为业界典范；它具有卓越的经营业绩,资产收益 率、净资产收益率、资本充足率、资产质量等各项经营指标均居国际一流水平。未来，哈尔滨银行将以战略眼光、前瞻视野打造具有核心竞争力的金融市场业务，构建统一的、覆盖本外 币、横跨境内外市场的综合交易平台，业务范围涵盖债券、同业、外汇、票据、衍生品、贵金属、财富管 理等业务品种，承担全行资产管理、资金营运以及为客户提供多元化金融服务等重要职责，全面提升我行 金融市场业务的竞争力和综合服务水平，成为有较强的市场认可度、较大的同业影响度和较高的利润贡献 度的业务条线，成为我行由商业信贷银行向综合服务型现代金融企业进行战略转型的前沿阵地。目标愿景 为金融服务不足的农村和县域地区 提供国际领先水准的专业产品与服务 我们在追求品质和服务不断进步的同时，追求自身成长和客户发展的同步协调，以实际行动帮助核心客户 ——中小企业、 微型企业、 工薪阶层和农业客户——提高生活水平， 改善县域环境， 加速社区经济发展。 同 时，我们也会在全国范围内广开多家村镇银行与支行，将我们国际化的产品设计、客户服务与风险管理经 验与我们对本地社区的深入了解相结合，为更多社区带去繁荣和美好。我们将用专业创造价值，用真诚回 报信任。中国农业银行愿景 建设城乡一体化的全能型国际金融企业中国农业银行愿景： 建设城乡一体化的全能型国际金融企业 愿景是中国农业 银行的发展目标，是全体农行人对未来的美好期待，是广大员工愿意为之奋 斗的共同理想。周口市商业银行顺利更名为周口银行， 标志着从此跨入了一个全新的发展时期， 对宣传周口 品牌形象、 推动全市金融产业发展具有十分重要的意义。 周口银行要深入贯彻落实科学发展 观，紧密结合周口实际，着力扩大规模，提升发展质量，着力破解服务瓶颈和难题，着力增 强支持经济发展的能力，积极参与我市经济转型，更多地支持重点项目建设，为实现周口经 济社会平稳较快发展提供强有力的支撑；要按照“服务地方经济、服务中小企业、服务人民 群众”的宗旨，全方位提供更多更好的金融产品和服务；要发挥地缘、人缘优势，突出“便 民、利民、惠民”特色，加强服务网络建设，不断扩大业务品种，畅通融资渠道，在服务发 展中不断壮大实力；要加强队伍建设，树立企业新形象，打造竞争新优势，努力把周口银行 建设成资本充足、管理科学、运行规范、内控严密、资金安全、社会公信力强、市场竞争力 强的现代银行。建行愿景 始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。长春发展农商行 企业文化 企业愿景： 力创精品银行，力求百年发展 发展主线： 改革创新、转型升级、提质增效 发展主题： 全能经营、业务创新、资本管理、服务先导、企业文化 经营理念： 立足长春、服务经济、回报社会 市场定位： 服务“三农”、服务中小微企业 服务理念： 简单、方便、快捷 发展重心： 调整经营结构、拓宽收入渠道、着力零售业务、优化销售渠道、加强队伍建设、促 进管理升级、探索跨区经营、弘扬企业形象、完善法人治理、审慎合规发展五大愿景绘农商蓝图 五大征途塑金融标杆2009 年 3 月 26 日，是一个载入江西农村合作金融发展史册的日子，这一天，南昌农商银行正式挂牌开业， 成为我省首家改制组建的农村商业银行。 五年的成长，五年的发展，五年的攻坚，五年的改革，五年的跨越?? 这是奋进而拼搏的五年，面对激烈的金融市场竞争，她，不等不靠，辛勤耕耘，各项业务始终保持又 好又快发展，主要风险指标全面优于监管标准，成为全省农信系统业务规模最大、实现利润最多、监管评 级最好的法人单位，先后获得“全国就业先进企业”、 “全国五一劳动奖状”、 “全国农商银行标杆银行”、 “全国十佳农村商业银行”等多项国家级荣誉，成为当之无愧的金融标杆。 这是进取而感恩的五年，她，积极履行社会责任，助力地方经济发展：无论是南昌的城市项目建设， 还是“三农”、下岗职工、个体工商户、中小微企业等弱势群体和经济薄弱环节的金融发展，背后都少不 了她积极贡献的身影。 2012 年 6 月，南昌吹响了打造核心增长极的集结号，南昌农商银行又肩负起作为地方性中小银行机构 的历史责任，上下一心，挥楫前行，风雨踏浪：一个个项目的推进、一桩桩实事的拓展，成为南昌农商银 行为南昌经济社会发展“加油”助力的最好见证。 砥砺前行——五大愿景铸成功跨越 “过去的五年，是南昌农商银行不惧艰难险阻，主动出击，谋求跨越发展的五年。”谈及近年来的成 长，董事长应勇言语中透露出一股坚定与自豪。 翻开南昌农商银行的历史，成长的每一步都充满艰辛。南昌农商银行是在原南昌市洪都联社基础上改 制组建的江西省首家农商银行， 于 2009 年 3 月 26 日挂牌， 在改制以前， 她是一家资产总额仅 106.02 亿元、 各项存款仅 62.72 亿元、各项贷款仅 46.93 亿元较小规模的农信机构。 正是在这样的背景下，南昌农商银行从异常薄弱的基础上艰难起步，成立之初就面临转轨过渡、化解 风险、打开局面等诸多严峻考验。作为南昌农商银行五年改革发展的亲历者和见证者，董事长应勇对当初 的艰难仍记忆犹新：“要面临的困难很多，但值得庆幸的是，我们有省联社的指导，并有一支团结、实干、 高效的团队，大家最终以打造‘特色银行、优质银行、科技银行、流程银行、和谐银行’五大愿景为银行 的未来制定出发展方向。” “五大愿景”的诞生，让南昌农商银行迈开了跨越崛起的新征程，走上了一条现代商业银行的发展之 路。此后，她开始了“大刀阔斧”改革，“风生水起”推转型，在法人治理机制、管理运行机制、业务经 营机制、风险管控机制、激励约束机制等体制机制创新方面，进行了一系列脱胎换骨的改造，使全行资金 实力不断壮大，发展规模稳步增长，经营效益大幅提升，资产规模从 106 亿元增加到 430 亿元，较改制之 初增长 306%；各项存款突破 310 亿元，是改制之初的 4.94 倍；贷款余额达 180 亿元，是改制之初的 3.84 倍；累计实现各项收入 56 亿元，实际利润近 23 亿元；各项业务指标与发展速度明显高于全市银行机构平 均水平，市场份额稳步提升，成功实现转型跨越。 专注特色——差异经营谋转型突破 “到目前为止，南昌农商银行的贷款客户中有 97%是中小客户，这就是我们的特色，走特色之路，排 在我们制定的五大愿景之首，这也是南昌农商行五年来实现跨越式发展的保障。”应勇表示，按照“做大做综合、做小做特色”的思路，南昌农商银行结合自身实际，找准自身定位，明确提出把南昌农商银行打 造成为中小客户的特色银行的目标，并团结带领全行 1000 多名员工，在特色服务、优质服务上下工夫，成 为“小而美”、“优而精”银行的代表。 五年时间，南昌农商银行推出了一系列倍受欢迎的“明星产品”： 如针对个私客户推出的“农户小额信用贷款”、“市场商户联保贷款”、“社区居民消费贷款”、“下岗再就业贷款”、“妇女小额担保 贷款”、“青年创业贷款”等特色产品；为企业客户打造的“动产质押贷款”、“厂商银质押贷款”、“标 准厂房按揭贷款”、“动产质押贷款”等多元化产品，形成了有竞争力、有特色的信贷业务品牌体系。据 了解， 该行中小微企业贷款户数占全行企业贷款总户数的 97%， 真正做到了与其它商业银行的差异化经营。 同时，针对中小微企业贷款难、融资难的现状，在全省金融系统率先成立小企业服务中心，开辟出小 微金融服务绿色通道，打造服务小微客户的专业银行品牌；并率先推出南昌市第一条中小企业申贷热线， 客户足不出户即可申办贷款；在小微企业聚集的园区开展政银企对接专场活动，主动为园区企业送资金、 送项目、送服务。 此外，该行还专门针对下岗职工形成一系列特色金融服务：与劳动保障部门合作，在全国率先开办下 岗再就业小额担保贷款业务，率先成立下岗再就业服务中心，近年来累计发放此项贷款 13 亿元，占全市银 行机构该类贷款投放额的 80%以上，支持和带动就业 6 万多人，曾两次获得全国表彰；为帮助被征地农民 解决养老保险缴费难题，2013 年底创新推出被征地农民养老保险贷款业务，这个新举措一推出，短短几个 月时间就向 1.5 万余户被征地农民发放贷款 3.5 亿元，解决了困难被征地农民的燃眉之急?? “一个个特色支撑起了南昌农商银行的发展、壮大，到目前为止，南昌农商银行是全省金融机构和全 国信合系统唯一获得‘全国再就业先进工作单位’称号的金融机构，这是对我们成绩的肯定，也是一份荣 誉，更是沉甸甸的责任。”应勇告诉记者，在不断做精做深做细目标市场，提高中小企业市场占有率的基 础上，2013 年，南昌农商银行又积极引入小微贷款德仕模式，建立小微贷款事业部，坚持市场化运作、流 水化作业，打造无抵押、流程快、手续便、规范化的“微贷工厂”，大力支持小微企业发展。总部设在南 昌市叠山路叠山支行，主要致力于为客户搭建融资平台、创新信贷产品、提供优质服务，解决个体工商户、 小微企业融资难的问题。 目前，“微贷工厂”客户贷款额度在 5000 元到 50 万元之间，3—5 个工作日即可办结，期限 3 个月至 2 年不等。打造“微贷工厂”，不仅解决了小微企业资金上的后顾之忧，也为南昌农商银行打造“中小客 户的特色银行”插上了新的翅膀。据统计，截至今年 5 月，该行中小企业贷款余额已达 91.75 亿元，占贷 款总额的 50%以上，扶持了一大批中小微客户发展壮大，市场上也好评如潮，发展前景十分广阔。 植根社区——专业服务抢占市场 成立以来，南昌农商银行牢固树立“社区性、零售型”的市场定位，贴近社区、城乡居民，致力于为 其提供优质的金融服务和产品。 大力推进网点转型，优化网点布局。该行努力实现网点布局社区化、服务网络社区化的基本格局，建 设了一批展示形象、提供综合金融服务的旗舰店，打造了一批提供差异化以及专业化服务的特色店，形成 了一批贴近社区、服务城乡居民的金融便利店，社区金融服务水平不断提升。目前，南昌农商银行已形成 了由 1 个营业部、47 家支行、28 家分理处组成的分布合理、风格统一、服务一流、覆盖面广、辐射能力强 的业务经营网络，是南昌市营业网点最多、服务范围最广、辐射能力最强的金融机构之一。客户进入网点，可以随心所欲地选购其中的“商品”，从存取款、银行卡、各种贷款、第三方存管、 各类代理收费、理财业务等需求可以一揽子得到满足。与此同时，将金融业务与客户通过网上银行、电话 银行、手机银行、自助银行等紧密连接，客户足不出户便可以办理存款、转账、缴费等多项业务。 在打造社区零售银行的过程中，该行不断创新服务方式，以建设“精品、专业”抢占客户市场。该行 在洪城大市场、省建材市场等规模较大的专业市场均设立了商户贷款中心，重点为市场商户提供先进存取、 资金结算及信贷业务等综合性金融服务，打造了自然人授信贷款、商户联保贷款、信用共同体贷款等符合 市场商户需求的特色信贷产品，为繁荣商圈经济作出了积极贡献。 与此同时，该行按照方便客户的原则，向市场、城市繁华中心、社区街道等靠拢，依托向社区延伸的 原则调整网点布局，今年上半年就调整营业网点 12 个，如跨区域在南昌县新设南莲支行，服务县域客户， 在商贸物流、制造业集聚的华南城新设华南城支行，服务市场商户，在个体商户、社区居民集聚的中心区 设立叠山支行，服务小微企业。新调整的网点不仅装修精致、环境优雅，而且功能齐全，深受各类商户的 青睐与好评。 抢抓机遇——深度拓宽上升空间 市场风云瞬息万变，稍有不慎可能满盘皆输，面对已经获得的荣誉，赢得的市场，南昌农商银行没有 自满也没有止步，而是敏锐地意识到，只有自身不断创新，才能更好地适应形势，谋求更多机遇。成立以 来，该行不断从自身实际出发，发掘市场、开拓进取，寻求渠道、创新产品，以积极的“求新求变”来迎 接一个又一个挑战。 一方面，通过学习借鉴同业先进经验，大力发展投资银行业务、资金业务、票据业务、非银行产品代 理销售业务、电子银行业务等新兴金融业务，在全省农信系统率先成功开办外汇业务、理财业务、第三方 存管业务。另一方面，在有效满足客户多元化金融需求的同时，不断拓宽收入来源，探索新的可持续发展 的业务模式??据统计，改制之前，该行新业务收入占比不到一成，而截至 2013 年底，来自新业务的利息 收入已占全年收入的三成以上，成为该行新的利润增长点，并逐渐在地方新兴业务市场打开局面。 2012 年 6 月，南昌吹响了打造核心增长极的冲锋号，给城市经济发展带来更多新机遇，南昌农商银行 积极抢抓发展机遇，主动融入地方区域经济社会发展战略之中。在海南三亚举办了金融服务恳谈会，与南 昌市国资委签订战略合作协议，为市属国企提供 80 亿元授信，得到有关领导和客户的充分肯定。积极与地 方政府签订战略合作协议，在优势产业、重点领域、重大项目等方面进行深度合作，实现了银行与区域经 济的良性互动发展，形成强大的市场冲击力，资产业务跨越发展。五年来，累计发放各类贷款近 800 亿元， 综合授信达 300 亿元，政银合作类贷款发放在全省农信系统位居前列。 一步一前行，步步稳扎稳打，致力于打造行业标杆的南昌农商行，在一系列深度拓展举措的推动下， 全行业务实现了快速、健康、可持续发展，效益逐年提升，结构不断优化，监管指标持续向好，成为充满 竞争活力、最具成长性的地方股份制商业银行。 倾情服务——时刻不忘社会责任 “过去的五年，是南昌农商银行履行社会责任、贡献力度最大的五年。”在董事长应勇眼中，南昌农 商银行五年来在大潮中搏击风浪、激流勇进，追求优异的经营业绩，塑造优质的金融品牌，但始终不忘把 服务社会民生、履行社会责任贯穿于经营和管理的各个环节，矢志不渝地服务地方经济建设，履行好应有 的社会责任，成为支持南昌经济社会发展的重要金融力量。一贯坚持服务“三农”，是南昌农商银行始终不变的第一宗旨。根据南昌城市化进程不断加快、农业 在服务地区生产总值占比逐步减小的实际情况，该行积极调整经营思路。在充分满足城郊农户蔬菜种植、 水产养殖等传统农业信贷需求的基础上，重点扶持特色现代农业和农业产业化龙头企业，支持辖区内“城 中村”改造，支持村级经济发展。成立以来，该行累放涉农贷款超 300 亿元，占贷款总额近 40%，成为农 村金融的主力军和联系城乡农民最好的金融纽带。 为不断完善农村金融服务体系，推动农村金融改革发展，同时提升区域金融辐射能力，南昌农商银行 自成立以来即着手发起设立村镇银行工作， 并于 2010 年 6 月在九江共青城成功发起设立了村镇银行——九 江共青村镇银行。据统计，成立以来，九江共青村镇银行累计发放农户、中小微等各项贷款达 8.73 亿元， 在完善地方农村金融服务体系、解决农村金融供给不足、满足小微企业融资需求等方面发挥了重要作用。 2013 年， 南昌农商银行又积极着手推进在上海市嘉定区、 江西省万安县和乐安县发起设立村镇银行的工作， 并于日前正式获得中国银监会批准，实现了我省农信社在外省（市）设立村镇银行的历史性突破。 与此同时，作为全省农信系统在省会城市的服务窗口和平台，该行以全省农村信用社（农商银行）强 大的资金实力为依托，通过牵头发放社团贷款等方式，大力支持地方重点项目和优质大型企业，有效破解 “小银行”与“大市场”对接难问题。仅 2013 年，就对接地方重点项目和大型企业客户 46 个（户），授 信金额 48.85 亿元，对地方经济社会的贡献度不断提升。 在自身实现又好又快发展的同时，践行社会责任，热心公益事业也是南昌农商银行始终秉承的价值理 念。近年来，该行累计向“百福慈善基金会”捐赠 2100 余万元，并利用基金投资收益资助了 500 多名贫困 高中生完成学业。自 2012 年起，每年向慈善总会捐赠 50 万元，用于支持南昌市慈善事业；向青少年发展 基金会捐赠 100 万元，助力青少年成长、成才。此外，积极开展“慈善一日捐”、“阳光助学”、捐助 SOS 儿童村等活动??五年来，该行累计向公益慈善事业捐赠近 3000 万元。这些公益活动在给予社会公益事业 强有力支持的同时，也赢得了社会的广泛赞誉和老百姓的良好口碑。现如今，老百姓都亲切地把南昌农商 银行当作“自己的银行”。 以人为本——不断实现队伍建设再升级 人才是打造高效运作团队的根本保证，这也是一个企业发展的关键。 现在的南昌农商银行，全行有 1000 多名员工。在银行领导班子眼里，他们都是银行的“宝”，是银行 不断前进的根本。数年发展，南昌农商银行坚持以人为本，全力打造一支高素质的干部人才队伍，取得了 显著成效。 管理是打造高素质队伍的基本前提。近年来，该行着眼于调动员工工作积极性，按照省联社的要求， 结合实际制定并不断优化《南昌农商银行全面绩效管理办法》，全面推进绩效管理，推行综合柜员星级制、 客户经理等岗位等级制管理，员工星级、等级与岗位系数挂钩，促使员工自觉加强学习，提升业务素质和 工作绩效。在干部管理方面，该行通过实行末位淘汰、岗位竞聘等方式，将一大批品质好、素质高、能力 强、业绩优的员工选拔到中层干部或客户经理等重要岗位上来，在全行形成了“成才靠学习、业绩靠努力、 职务靠竞争、收入靠贡献”的良好氛围。 人才是打造高素质队伍的根本保证。一直以来，南昌农商银行大力实施“人才兴行”战略，采取“对 内培养一批、系统内引进一批、对外招聘一批”的方式，积极引进各类专业人才，不断优化员工结构，满 足业务发展对人才的需求。目前，该行本科以上学历员工占全行员工六成以上，中青年中层干部占全行干 部的 70%，建立了一支整体素质高、专业能力强、以中青年为主的一流金融人才队伍。同时，高度重视对新员工的培养，坚持“走出去”与“请进来”相结合，利用多种方式，大力推进员工培训教育长效机制建 设，组织举办各类培训班 350 多期，培训 1.4 万余人次，全面提升员工业务素质，为企业长远发展储备优 秀后备人才。 此外，南昌农商银行坚持以优秀的企业文化培养人、塑造人，通过开展技能培训、岗位练兵等活动， 激发员工学业务、比技能的热情；通过开展演讲、唱歌、登山等活动，激发员工爱岗位、懂生活的热情； 通过开展走访慰问困难员工、组织员工体检等活动，将银行的关心和温暖落实到每一个网点，体现在每一 位员工身上?? 励精图治担重任,大浪淘金显风流。 站在新的起点，踏上新的征程。南昌农商银行意气风发，信心满怀，继续以“五大愿景”为前行航向， 着力打造现代银行品牌，当好全国农商银行标杆，为支持南昌打造全省核心增长极作出新贡献，全行一心， 奋力前行。富邦金控愿景成为两岸三地最优质的 金融服务机构中国工商银行企业精神诠释我们的使命——提供卓越金融服务。 服务是金融企业的天职， 卓越的服务是 金融企业存在的根本意义和重要维系。工行的成长与发展源于客户、系于股东、 发于员工、植于社会。惟有对服务品质的不懈追求、不断改进，努力提供卓越的 金融服务， 才能让客户感受到工行服务就在您身边的温馨，让股东在工行持续发 展中得到满意的回报， 让员工在与工行的共同成长中实现人生的价值，让社会成员分享工行财富增长的成果。因此，“服务客户、回报股东、成就员工、奉献社 会”共同构成了工行使命的主旋律。 我们的愿景——建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业。 这是工行的远景目标， 是我们对未来发展的展望和规划。盈利能力是衡量商业银 行竞争力和可持续发展能力的重要指标，“最盈利”是实现“最优秀”、“最受 尊重”的前提。我们要坚持科学的发展战略，建立完善的管理机制，锻造一流的 人才队伍，建设先进的企业文化，努力完成从“最盈利”到“最优秀”的跨越， 从而获得客户、社会、同业的广泛尊重，达到“最受尊重”的发展愿景。 我们的价值观——工于至诚，行以致远。 “工于至诚”表明了工行对员工品 行修养的标准， 体现出社会对工行服务的要求，传达了工行对社会公众的庄严承 诺。“行以致远”表明了工行奉行合规稳健的经营理念和脚踏实地的务实精神， 彰显出我们永不停息、 创新超越的精神，昭示了工行力争成为行业典范的自我定 位。“工于至诚，行以致远”涵盖着“诚信、人本、稳健、创新、卓越”等五个 基本价值取向，这五个方面相辅相成、缺一不可，共同构成工行文化的内核。 我们的基本理念——发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才。 我们的行为准则——企业行为准则包括经营、管理、创新和发展等 4 方面； 员工行为准则包括道德、尽职、服务、执行、学习和协作等 6 方面。 秉承卓越品质，追求高远境界。工商银行已吹响打造“百年金融老店”的号 角， 工行人将在工行文化的引领下， 不断开创现代金融企业建设更加广阔的前景， 努力为民族金融事业的繁荣振兴、为经济社会的发展进步，作出更大成绩，贡献 更多力量！浦发幸福银行创立于 2009 年 3 月，定位为社会企业，以创造共享幸福为发展愿景，致力于为个 人及社区提供幸福评估、研究咨询、智能管理及体验整体解决方案。高举愿景旗帜 引领农发行现代化之路“愿景”是旗帜和标杆，一个好的愿景能够发挥巨大的感召力、凝聚力和向心力，激发全 体员工为实现梦想而同心共力、努力前行。在农发行改革发展的关键时期，充分认识“打造 一流现代农业政策性银行”愿景的内涵意义及落地路径，具有十分重要的现实意义。 “愿景”是旗帜和标杆， 是企业战略与文化的交集， 它既是战略的指引， 也是文化的导航。 一个好的愿景能够发挥巨大的感召力、 凝聚力和向心力， 激发全体员工为实现梦想而同心共力、努力前行。在农发行改革发展的关键时期，充分认识“打造一流现代农业政策性银行”愿 景的内涵意义及落地路径，具有十分重要的现实意义。 一、农发行愿景的内涵 作为我国唯一的农业政策性银行， 农发行既有银行的普遍性特征又有政策性银行的特殊 性。“打造一流现代农业政策性银行”的愿景，充分体现了这两个方面的内涵，突出体现了两 大特点，现代化和特色化。 (一)从“现代化”方面理解。 “一流现代银行”主要体现在外部机制、 内部控制和经营业绩等 方面，要做到六个“一流”：一是一流的机制。有领先开放、与时俱进的公司治理、业务创新、 内部控制、风险管理、人力资源、绩效考核、科技支撑等一系列体制机制，并具有强大的机 制研究、设计、建设和纠错能力，使始终领先的机制成为银行现代化的支柱。二是一流的管 理。制度完善、流程清晰、高效执行、合规经营、廉洁从业的理念深入人心，能够维护好两 个资产的安全。三是一流的服务。始终以客户为中心，能够把客户利益最大化放在首位，有 一流的服务环境和一流的服务水平。四是一流的队伍。有一支始终保持活力的专业化、现代 化的员工队伍。五是一流的文化。有完备、领先的文化体系，充分发挥企业文化凝聚人心、 引领发展的巨大作用。六是一流的科技支撑。树立“科技立行”的观念，能够顺应科技发展潮 流，以不断的科技创新引领管理手段、支撑手段和服务产品的创新。 （二）从“特色化”方面理解。农发行“特色化”的落脚点是农业政策性，政府的银行、支 农的银行是其天然属性、最大特色，表现为六个“特殊”：一是政策执行能力的特殊性。能高 度关注、紧密对接、积极落实国家三农政策，具备优于其他银行的政策敏感性，政策对接能 力和执行落地能力。二是外部机制的特殊性。建立健全有别于商业银行的资本金补充、风险 补偿、历史遗留问题解决、财税政策支持机制等，为可持续发展提供外部制度保障。比如在 资本充足率、存款准备金率的差异化管理、低成本资金来源、税率的优惠等方面应区别于商 业银行。三是激励机制的特殊性。国家对农发行业务界定清晰，分类考核，激励机制科学合 理。 农发行系统内建立科学高效的经营管理考评机制， 能够清晰界定政策执行和经营业绩的 考评界限和标准依据，确保可持续经营和国家“三农”政策得以有效落实。四是信贷产品的特殊性。信贷产品设计能够坚持政策主导、服务“三农”的原则，以政策性金融支持“三农”发展 为根本目标， 通过特色信贷产品不断强化农发行政策性业务的主体功能和支农成效。 五是队 伍建设的特殊性。能够从严治行，坚持培养员工的大局意识、政策观念，把执行国家政策放 在经营管理的第一位， 履行职能的第一要务。 六是企业文化的特殊性。 引导员工把担当尽责、 服务“三农”作为至上荣誉。大力弘扬以农为本、为农服务的价值观，把政策先导、知行合一 的执行文化和使命必达、敢于负责的担当文化作为企业文化的核心体系。 二、农发行愿景落地的重要意义 （一）是坚定办行方向，进一步强化政策性职能的需要。办行方向是宗旨问题，宗旨确 立了，体制机制的设立或创新才有目标。因此，“一流农业政策性银行”愿景的落地，事关农 发行发展方向的大计，是农发行改革发展顶层设计的范畴，决定着农发行将来是什么，现在 应该怎么做的问题。 （二）是引领改革创新，建立健全体制机制的需要。“一流现代农业政策性银行”描绘了 农发行的未来，要实现美好目标，需要以此为指引，来凝聚人心，鼓舞干劲，激发并引领全 行员工以改革创新精神，坚持构建科学高效的体制机制，不断向一流现代银行的方向迈进。 （三）是提升服务质效，全面改善对外形象的需要。政策性银行也要面对市场竞争，没 有一流的服务和形象， 也有被市场淘汰的风险。 农发行需要进一步提升品牌含金量， 通过“内 强素质、外树形象”，竭诚为企业提供优质、文明、快捷、高效的服务，不断提升农发行品 牌形象的附加值和含金量，逐步提高服务“三农”、支持新农村建设的综合能力。 （四）是推动文化整合，进一步深化企业文化建设的需要。愿景对企业文化具有统领作 用，是企业文化的核心内容。当前，需以愿景为指引，对企业文化体系进行进一步整合，大 力推进企业文化特色化、体系化、标准化和品牌化建设，全面提升农发行视觉文化、行为文 化、专业文化和品牌文化，推动企业文化建设水平再上新的台阶。 （五）是凝炼团队力量，建设专业化人才队伍的需要。农发行处在发展的关键期，对人 才的需求更加迫切和必要。农发行愿景概括了未来目标、使命及核心价值，它能够使全行员 工的意愿凝聚在共同的事业中， 对所从事的事业产生一种强烈的荣誉感， 从而不断增强农发行的向心力和凝聚力， 留住更多更好的人才， 为农发行事业可持续发展奠定坚实的人力资源 基础。 三、农发行愿景落地路径 愿景落地必须以农发行企业文化和改革发展实际为背景和依托， 要紧密结合企业文化建 设工作和改革方案的推进。 (一)三结合两分解，以解读细化推动愿景的层次化和立体化。企业愿景明确以后，还需 要进一步细化深化和丰富完善， 形成完整的企业文化价值体系。 一是高层解读与基层期盼紧 密结合，通过解读统一思想认识，凝聚全员力量。在内涵权威解读的过程中及时做好上下沟 通工作，引导员工转变思维，接受愿景的概念，深入激发其将个人发展融入到农发行长远发 展之中，共同追求事业梦想的动力。二是解读细化与改革发展实际紧密结合。愿景虽然是对 未来的期望，但必须站在现实的基础上。好高骛远，空中楼阁，不仅不能凝聚士气，引导发 展，反而会损害高层权威，挫伤员工的积极性，使员工对未来失去信心。三是长远目标与中 短期目标紧密结合。愿景的实现不可能一蹴而就，需要经过长期的艰辛努力。需要分步走， 设定阶段性目标，通过不断跨越一个个短期、中期的目标，一步步向梦想靠近。四是定性分 解， 使愿景层次化和立体化。 沿着两条线进行定性分解， 一条是机构的层面， 以愿景为指导， 凝炼核心理念、使命、精神等，构建完整的核心价值体系。另一条是人的层面，要形成全行 的大愿景与一个个团队的愿景、个人的愿景相互衔接、有机结合的局面，让个人愿景、团队 愿景都成为农发行愿景的一个小火花， 汇聚到一起来照亮农发行梦想前行的道路。 五是定量 分解，使愿景清晰化和阶段化。把愿景定量分解根植于战略制定，根据愿景的时间长短来制 定短期、中期和长期的战略目标。使愿景实现概略的分为几个阶段，并使每个阶段的目标能 够量化、非常清晰、易于理解。 （二）一核五翼，以文化熔炼助推愿景入脑入心。以愿景为核心，从现代化、特色化的 内涵之中提取和凝炼五大文化，以文化的弘扬来促进愿景融入全员思想。一是以农为先、亲 农助农的农本文化。服务“三农”是农发行立行之本，应该把为农服务作为至上荣誉，以农为 本作为核心价值。把贯彻落实国家“三农”政策当做第一要务，把支农成效作为农发行价值判断的主要标杆。通过凝炼和大力弘扬农本文化，引导广大员工认清农发行定位和办行方向， 切实履行好基本职能，把国家强农惠农富农的政策落到实处。二是大局为重、尽责履职的担 当文化。政策性银行员工应该在“讲政策、讲大局、讲责任”方面有更高的要求、更高的水平， 强烈的政策意识、 大局意识和责任担当意识应该成为员工的基本素养。 通过凝炼和大力弘扬 担当文化使员工做到心中有政策、胸中含大局，主动作为、敢于担当。三是忠于职守、使命 必达的忠诚文化。大力弘扬心系事业、服务人民的忠诚品质，引导员工充分认识到农发行事 业功在当前、利在长远的重大意义，激发员工的荣誉感、使命感，促其立足本职工作，不折 不扣地履行好自己的职责。四是知行合一、质效第一的执行文化。愿景实现，需要以踏石留 印的精神、 严谨细致的态度和坚忍不拔的意志来执行好、 落实好具体工作， 一步步迈向成功。 五是与时俱进、精益求精的创新文化。要形成崇尚创新、鼓励创新、敢于创新的文化氛围， 以创新的精神和精益求精的态度推动改革、深化改革，逐步完善体制机制，优化组织结构， 丰富产品种类，提升服务质效，凝聚人才智慧，稳步向一流现代银行的目标迈进。 （三）一同步四融入，以文化宣贯推动愿景入言入行。和企业文化建设同步推进，把愿 景落地工作融入员工的思想教育、 学习培训、 文化宣传和文体活动之中。 一是融入思想教育。 把愿景落地和“中国梦”、社会主义核心价值观教育相结合，找准对接点，把农发行的逐梦之 旅主动融入“中国梦”的实现进程之中。把愿景落地与员工忠诚度教育相结合，不断提升员工 团队意识、主人翁意识。加强对农发行改革发展前景的宣传，增强员工对农业政策性金融的 道路自信；合理引导员工的改革预期，高度重视员工的切身利益，增强员工的归属感和幸福 感。二是融入学习培训。按照管理层、员工、企业文化工作人员三个层次定期组织培训。把 愿景知识及愿景落地方式方法纳入管理层每次学习培训的必修课， 作为党校以及各种高级管 理人员培训班的必学课程。对员工的教育培训应做到全覆盖。三是融入文化宣传。利用行内 外报刊杂志、广播电视、网站等有效载体，重点加强与主流媒体合作，加大对农发行愿景和 核心价值体系的宣传力度，使农发行愿景广为人知、深入人心。通过立标杆、树典型、讲故 事、文化手册、宣传画、文艺汇演等方式，把核心价值体系典型化、故事化，让员工喜闻乐 见。在行内不断丰富宣传阵地，做精、做活宣传栏、文化墙、文化长廊、文化景观等，把愿景和核心价值体系宣导紧密融入到员工的日常工作生活之中。 四是融入文体活动。 强化品牌 意识和精品意识，打造农发行特色的文化活动品牌。深挖农业政策性银行文化内涵，紧贴农 业、 农民和农村题材， 进一步凝炼和强化“建设新农村的银行”的文化品牌。 组织员工走出去， 积极参加外部群众性文娱体育活动，扩大农发行社会知名度，激发员工集体荣誉感。 （四） 以改革创新推动愿景与经营管理的深度融合。 农发行改革要顺应国家现代化建设 的趋势，以愿景作统领，以现代理念、现代体制、现代管理、现代科技和高层设计、高效执 行，加快推进农发行治理体系和治理能力的更新。一是以改革完善体制机制，建设现代化的 治理结构和运营模式。明确政策性职能定位，合理界定业务范围，围绕政策性业务优先配置 资源。建立完善的法人治理结构、科学的差别化监管体制、高效的绩效考评体制、多元的筹 资机制以及完善的财税支持政策、风险分担机制和完善的风险评估、预警、监测和管理体系 等。 二是以改革强化管理， 建设现代化的管控机制和组织体系。 以建设一流履职能力为目标， 强管理、提质效，努力推进管控机制和组织体系的现代化。大力推进机构和部门改革，进一 步理顺上下、内外关系。进一步优化业务流程，实现由“部门银行”向“流程银行”的转变。大 力推进制度革新， 形成成熟稳定的制度框架， 风险识别敏锐、 纠偏机制有效、 绩效评价客观、 约束机制健全等等。三是以改革促进发展，创造一流的产品服务和经营业绩。探索建立以客 户为中心的服务理念和产品体系。紧贴“三农”需求，加大产品研发创新，实现产品服务的差 异化、定制化。市场反应灵敏，服务功能完善，服务手段丰富，客户满意度、美誉度、忠诚 度达到行业一流。建立科学完善的业绩引导考核机制，激发各级机构发展的内生力，创造一 流经营业绩。四是以改革激发活力，建一流企业文化。适应改革要求重构现代化的核心价值 体系，构建共同的价值观和行为方式。按照现代化银行的要求，对视觉形象系统进行升级完 善。认真研究农发行改革方案，以一定的前瞻性，进一步推动专业文化的革新和细化深化工 作，建立同业领先的客户文化、 服务文化、 合规文化、风险文化、 廉政文化等专业文化体系。 以农发行特色的金融产品和文体活动为依托， 集中力量打造几个有一定影响的文化品牌， 以 文化品牌来扩大农发行的知名度、影响力，来拉动企业文化建设进一步提层次、上档次。五 是以改革凝聚力量，建设现代化专业团队。实施中长期人才建设规划，强化向内挖潜，建立年轻干部培养、专业人才培育的重点工程，加快培养产品研发、风险定价、涉农专业、信息 技术和法律等方面的紧缺人才。探索建立高端人才市场化管理机制。革新人才选拔机制，选 优秀的人、专业的人干专业的事。加快收入分配机制改革，增强工资绩效对人才的吸引力， 建立科学公平的收入分配、考评和正常增长机制，让员工收入与改革发展相匹配。六是以改 革引领技术创新，建设现代化的科技支撑体系。实施科技优先发展战略，加快弥补信息化的 短板，加快设计步伐，构建全行 IT 架构，推进业务系统整合。树立大数据理念，建立全行 统一的数据标准，推进数据质量治理，开发利用好数据资源，提升信息化、系统化的数据处 理能力。紧跟“互联网+”的步伐，应用互联网思维推进产品和服务的创新，探索线上线下互 动的支农新模式。}