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2018年森鹰窗业第二十届年会已经结束了，但是边书平董事长的演讲言犹在耳。他在这篇《疯狂的偏执》中，关于管理、文化、人性、人生，有很多新鲜的提法和总结，字字珠玑，耐人寻味。
以下是摘录，出自边总的演讲精华和近期读书心得，以飨读者。
如何做到成功
正确意味着什么？大凡正确的做法都是违逆人性的，因为人性的本质是自私贪婪恐惧和懒惰，而正确的东西又都是逆人性的，所以难以坚持！尤其是长时间高标准的坚持！在正确的道路上，常见的是，走着走着，就走丢了！所以，成功就是偏执般地坚守正确！
个人与合作、共赢
未来的社会是互相合作的社会，任何个人都是微不足道的。由于人们之间广泛的交流合作，从而形成合作场。只有在合作场中，个人的才干才能得以展示。
我们要注意三件事：
一、NC上线，这将成为我们未来的核心竞争力。
二、流程信息化，我们要把每个业务都流程化，每个流程都标准化，每个标准都信息化，信息化要集成化。我们必须要成功实现ERP软件和流程再造。
三、价值评价，我们的价值创造从哪里来？如何评价，如何分配，没有价值分配，何谈价值创造？因为创造价值的就是在座的各位，我们千方百计、咬紧牙关，也要把价值评价这个事搞明白。
我们今年要去想后年的事情，不仅仅是要想明年的事情。任何一个不懂得焦虑的伟人都不能称为伟人。
做企业十六字箴言
中国主板上市就靠16个字：合法合规、利润真实、增长持续、沟通到位。但用在企业经营上，这16个字同样有效。合法合规是前提，不能照章纳税的企业，风险是巨大的；克扣员工的企业，是不受人尊重的；利润真实是本分，持续增长是根本；沟通到位，就是和客户沟通，品牌是从客户的心中长出来的。
什么是生意？
大家都认为，生意就是赚钱。但如果说你想追钱，钱有四个角，人只有两个脚，你追钱追不上；如果钱四个角追你，你也跑不了。所以要把生意当做生命的意义，把赚钱藏在使命的后面，就财源滚滚来了。当我们懂得生意就是“生命的意义”时，身上就充满无穷的力量，赚钱就变得很快乐。
经济、经营、管理
第一个就是经济。我们要想赚钱，我们就得在经济社会当中摸爬滚打。可什么是经济呢？有一位哲人说“经济就是一门令人无奈的学科，得含着眼泪才能读懂它，因为经济是用有限的资源去满足无限欲望的一门学科”。
第二个概念，叫经营。经营也是用有限的资源通过价值创造不断的增值，也同样是去满足无限的欲望，但是要找到正确的事。
第三个概念，叫管理。管理就是提高劳动效率、组织效率和个人效率，把事做对。
黑天鹅与断桥路
黑天鹅是要提醒大家：环境是不可预测的，是混乱的，是非常可怕的。断桥路，走着走着就断掉了，是提醒大家要小心一点，谨慎一点。
动车组理论
这个图中间是客户，然后是7+2结构，7大中心，2个部门。过去叫火车跑得快，全靠车头拽。现在，我们所期盼的是森鹰的9大团队，包括其下面的若干团队都是发动机，都来推车，而不是坐车，都能成为点燃者。我期盼森鹰人每个人都做创造者。
经营的本质
第一条顾客价值
我们森鹰人只有一个立场，那就是顾客的立场。一个不懂得顾客价值的企业，就是耍流氓。不能够创造顾客价值的企业，不是好企业。
第二条就是合理成本
成本不是越高越好，也不是越低越好，成本控制不能克扣员工，不能使用劣质材料。我们的成本一定是规模化、动态化的，通过科技创新，合理的理解成本，管理成本。
第三条是有效规模
中国人喜欢规模大，但是在这个世界上做好比做大更有价值。所以我们要追求有效规模，才是最好的。不是通过多元化，而是通过价值竞争。
第四条就是人文利润
这样到最后，会形成深具人性关怀的利润：照章纳税，五险一金，不克扣员工，不克扣供应商，以顾客为中心，多么美好。这个利润才是伟大的利润，这样的规模才是好的。但是，一切都以第一条为准绳，没有顾客价值，后面三条都是零。
摘自陈春花《经营的本质》
10倍速公司与第五级雄心
10倍速公司？就是利润、股东报酬率是同行业平均值的10倍以上，其共同点包括：
第一条：严明的纪律
就是自制力。一个企业要有纪律，做一两件正确的政策并不难，难的是一直做正确的事情，打倒我们的从来不是同行，而是我们自己。
第二条：基于实证主义的创造性
创新不是越多越好。盲目的创新并不创造价值，必须进行实证、验证，战战兢兢，如履薄冰，谨慎小心，循序渐进。企业不应该常有激动人心的事情发生，而是要默默无闻地做事。
第三条：建设性的焦虑
我们要警惕环境的变化。日行20英里，天气恶劣的时候也要走上17英里，而不是坐等狂风暴雨过去。我们的眼睛要盯着环境的变化，但并不意味着环境一变化，我们就跟着变化；97%的变化我们可能要视而不动。
第四条：第五级雄心
第五级雄心是最高境界的雄心，这种雄心是忘我的，是无我的。赚钱放在使命的后面，你就完全可以超脱一切。
摘自《选择卓越》
四个根本因素
做好一个企业，有这四个根本因素：第一是人、第二是战略、第三是流程、第四是文化。
森鹰的价值观：以客户为中心
我们的价值观经过这十几年的沉淀，将极美生活作为使命的前半句。这是因为客户在购窗时，心中充满了对美好的使用体验的期盼，这也我们该重点关注的，这就是以客户为中心；同时为地球节约能耗。要想领跑行业，长期艰苦奋斗，坚持自我批判，这一点非常重要，因此作为我们的价值观。
以“田甲由申”修炼武功
人有三田，上丹田，中丹田，下丹田。老百姓要有一块田，这是安身立命之本。田就是基本功，就像练武功要站桩站上三年一样。当田往下扎根的时候，就是人和地相连，接地气，那就是“甲”；往上延伸就是与天相连，达到一种自由的境地，就是“由”。上下贯通，为“申”；右边加一个人，就“伸展自如”了；加一个衣补旁那就是“神”，意味着神灵。
因此，以客户为中心，不是一个理念就能达成的，这是多年训练的一种武功。
森鹰戒律11条（SMaC法则）
1、将业务聚焦在铝包木门窗、幕墙、阳光房领域，不偏离，不动摇。
2、坚守被动式门窗幕墙开创者的领导地位，拓展跨界合作，坚决保持绝对领先。
3、保持与消费者的有效沟通，每1—2年推出一款走心的产品。
4、坚持流程标准化，持续优化绩效标准，推进绩效考核，做好价值评价。
5、在确保产品高性能标准的前提下，竭力追求把产品做成艺术品。
6、每天关注订单延迟的数据、原因，及时纠正，健全并严格落实预防措施。
7、每天关注客户投诉，第一时间回应解决，查明原因，纠正并预防。
8、严厉管控成本。但，不苛刻员工、不苛责合作者、不采购劣质产品。
9、保持充足的现金流。
10、对任何事情都要进行事前评估，以确保结果的可预见性。
11、践行对抗性原则。不论层级，都可表述自己的观点，并参与辩论，而一旦做出决定，便无条件执行。
老边寄语森鹰人：
对于一个人来说，我相信命运，很多事情是命中注定；
但对于一个企业来说，我更相信选择大于命运，选择比命运更重要。
我们要把危机和压力传递到每个人、每一道流程、每一个角落，使效率不断提高，成本不断降低。华为的最低纲领是活下来，华为的最高纲领仍然是活下来，森鹰也是如此。
我们要找到何为正确，坚持正确并不容易。大家要知道，坚持正确并不容易，走着走着就走偏了路。
因此，我们要在逆境时，坚守目标不妥协；在顺境时，保持克制不超速。我们要紧盯目标，紧盯环境变化，逆境时竭力坚持不妥协，时刻保持头脑清醒，坚韧克己定能脱颖而出，我们坚持持续训练。
以客户为中心的武功，不是说说就能做到。我们无法预测未来，但是崇尚工匠文化、利他文化和平台文化，创造深具人文关怀的理论。
我们无法预测未来，但我们可以创造未来。
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